Powiadomienia push – nie tylko dla aplikacji na smartfony!

Opublikowano: 4 marca 2018 / Aktualizacja z: 31 sierpnia 2018 - Autor: Konrad Wolfenstein

Powiadomienia push są już od dawna używane na smartfonach i tabletach, ale można je z łatwością wykorzystać także na komputerach stacjonarnych (komputery PC, laptopy – Windows/Linux)!

„Badania pokazują, że użytkownicy, którzy mają włączone powiadomienia push, korzystają z aplikacji średnio 14,7 razy w miesiącu, podczas gdy użytkownicy bez usługi robią to tylko 5,4 razy – różnica 171%. Dzięki osobistemu, indywidualnemu podejściu warto zachować lojalność wszystkich.”

Niezależnie od tego, czy chodzi o wydarzenia sportowe, aktualne wiadomości ze świata, czy ekscytujące wiadomości firmowe: powiadomienia push na smartfonach i tabletach od dawna są niezwykle popularnym sposobem informowania klientów, obserwujących i innych zainteresowanych użytkowników na bieżąco i dostarczania im aktualności.

Jednymi z głównych użytkowników tej technologii są aplikacje mobilne , które wysyłają do swoich użytkowników wiadomości na wyświetlaczu. Według badań, właściciel telefonu komórkowego otrzymuje dziennie średnio 63 powiadomienia – większość z nich pochodzi z komunikatorów typu WhatsApp, Facebook czy serwisów e-mail.

Oprócz wyświetlania na urządzeniach mobilnych, powiadomienia push coraz częściej wykorzystywane są także na komputerach stacjonarnych i notebookach , gdzie komunikat jest aktywnie wyświetlany na ekranie dla subskrybentów. Powiadomienia push stają się dla operatorów serwisów idealną okazją do dostarczenia nowej treści swojej grupie docelowej.

Twórcy obecnych przeglądarek internetowych dostrzegli to i obecnie obsługują ten format na całym świecie. Jedynym wymogiem w przypadku powiadomień push jest to, że adresat aktywnie zdecydował się na ich otrzymywanie.

Zalety w skrócie

• Zwiększ widoczność i obecność subskrybentów nawet poza bezpośrednim kontaktem z klientem lub stroną internetową
• Wartość dodana dla użytkownika dzięki wysokiemu indywidualnemu dopasowaniu treści
• Większa akceptacja powiadomień push poprzez personalizację

Projektowanie powiadomień push

jakość przed ilością

Biorąc pod uwagę dużą wagę powiadomień push, niektóre firmy odczuwają pokusę wysyłania jak największej liczby wiadomości. To błąd, bo ryzykujesz rozczarowaniem cenionych przez Ciebie odbiorców (w końcu oni wcześniej zgodzili się na wysyłkę). Podobnie jak w przypadku newsletterów, jeśli powiadomień push jest zbyt wiele, nadawca może stosunkowo szybko zostać uznany za nieistotnego lub, co gorsza, za spam. Dlatego zawsze należy zwracać uwagę na to, aby powiadomienia push zapewniały wartość dodaną. Może to mieć na przykład formę

• Prezentacje produktów
• nowa oferta usług,
  informacje o nadchodzących targach/wydarzeniach
• informacje rynkowe specyficzne dla danej branży
• Informacje na temat nowo opracowanych białych ksiąg

zdarzyć.

Uderz we właściwy ton

Wybór postaci jest ograniczony, dlatego wymagane są krótkie teksty zwiastuna. Ważne są zapadające w pamięć 2-3 linijki, które wzbudzą zainteresowanie czytelnika dalszymi informacjami. Oprogramowanie do personalizacji może służyć do odwoływania się do przeszłych interakcji z odbiorcą. Różne warianty tekstu można także przetestować za pomocą testów A/B.

Czas wysyłki

Jeśli powiadomienia push są zawsze wysyłane w środku nocy, co zrozumiałe, poświęca się im znacznie mniej uwagi i interakcji, niż gdyby były wysyłane w ciągu dnia. Ale także w tym przypadku powodzenie wiadomości zależy od dokładnego czasu. Różni się to w zależności od branży, jak pokazuje poniższy przykład.

Dzięki odpowiedniemu oprogramowaniu nadawca może mieć pewność, że jego komunikaty dotrą do abonenta w idealnym momencie.

Wybierz interwały

Ciągłe bombardowanie powiadomieniami push nie ma tak samo sensu, jak wysyłanie ich co kwartał. W przypadku nowych klientów zainteresowanie jest zwykle większe na początku, a następnie słabnie. Również w tym przypadku oprogramowanie do personalizacji pomaga uwzględnić ten rozwój. W przypadku dużej ilości newsów, pomocne jest, aby abonenci mieli możliwość ustawienia częstotliwości newsów.

Włączenie dodatkowych kanałów komunikacji

Ponieważ abonent zazwyczaj korzysta z różnych kanałów, takich jak strony internetowe czy kanały mediów społecznościowych, należy zadbać o to, aby wszystkie kanały komunikacji zostały zapełnione treścią w tym samym czasie. To, co jest ogłaszane w powiadomieniu push, musi być obecne na stronie internetowej, w mediach społecznościowych itp. W przeciwnym razie istnieje ryzyko irytacji użytkownika, co szybko wyparuje pozytywny efekt powiadomienia push.

Personalizacja powiadomień push

Zindywidualizowane powiadomienia push na urządzenia mobilne mają wiele zalet: szybko docierają do użytkowników, gdziekolwiek się znajdują i oferują jeszcze większą wartość dodaną dzięki spersonalizowanej treści. Służy do tego oprogramowanie personalizacyjne, za pomocą którego powiadomienia push można indywidualizować na różne sposoby.

Zasada działania: Zainteresowana strona korzysta ze strony internetowej lub aplikacji dostawcy i przegląda różne produkty lub rozwiązania. Oprogramowanie rejestruje każdy etap podróży klienta. Następnie łączy te informacje z wstępnie sformułowanym tekstem na dany temat, zawierającym odpowiedni link, i odtwarza go jako powiadomienie push na urządzeniu mobilnym użytkownika po wcześniej ustalonym odstępie czasu. Alternatywnie: Gdy tylko pojawią się wiadomości na temat odwiedzany przez zainteresowaną stronę, automatycznie generowane i wysyłane jest powiadomienie push.

Konsekwencja: Abonent otrzymuje aktualne informacje/oferty z istotnego dla niego obszaru, co znacznie zwiększa szansę zainteresowania/interakcji/zakupu.

Usługi wysyłania powiadomień push

Można zintegrować szeroką gamę narzędzi, aby wiadomości osiągnęły pożądany efekt: od śledzenia wyników po personalizację, kompetentni usługodawcy zapewniają skuteczne zarządzanie powiadomieniami push.

• Wysyłka w wielu różnych formatach i platformach
• Łatwa integracja i użytkowanie za pośrednictwem różnych systemów oprogramowania (WordPress itp.)
• Wysyłka: segmentacja według grup docelowych, automatyczna wysyłka, potwierdzenie wysyłki, szczegółowe narzędzia raportowania itp.
• Usługi: testy A/B, śledzenie konwersji, lokalizacja, optymalizacja wysyłki, identyfikacja segmentów itp.

(1) Przy pierwszym wejściu na stronę internetową odwiedzający zostaje zapytany, czy chce w przyszłości otrzymywać powiadomienia push.

(2) Możesz także zapisać się na powiadomienia w późniejszym terminie. Ikona jest zawsze widoczna. W każdej chwili możesz także zrezygnować z otrzymywania powiadomień tutaj.

W późniejszym momencie, gdy wyślesz powiadomienie push, Twoi subskrybenci otrzymają wiadomość na swoim komputerze (w tym smartfonie, tablecie itp.), bez konieczności odwiedzania Twojej strony w momencie powiadomienia:

 

 

Następujące pliki do pobrania mogą Cię zainteresować: