Polityka prywatności Hotjara

We współpracy z ekspertami ds. ochrony danych z AdSimple

Polityka prywatności Hotjara

Używamy Hotjar firmy Hotjar Limited (poziom 2, St Julian's Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian's STJ 1000, Malta) na naszej stronie internetowej w celu statystycznej oceny danych odwiedzających. Hotjar to usługa, która analizuje zachowanie i opinie użytkowników naszej witryny internetowej za pomocą kombinacji narzędzi do analizy i przesyłania opinii. Otrzymujemy raporty i wizualizacje od Hotjar, które pokazują nam, gdzie i jak „poruszasz się” w naszej witrynie. Dane osobowe są automatycznie anonimizowane i nigdy nie docierają do serwerów Hotjar. Oznacza to, że nie jesteś osobiście identyfikowany jako użytkownik witryny, a mimo to dowiadujemy się wiele o Twoim zachowaniu użytkownika.

Co to jest Hotjar?

Jak już wspomniano w powyższej sekcji, Hotjar pomaga nam analizować zachowanie osób odwiedzających naszą witrynę. Narzędzia te oferowane przez Hotjar obejmują mapy cieplne, ścieżki konwersji, rejestrowanie gości, przychodzące opinie, ankiety i ankiety dotyczące opinii (więcej informacji na ich temat można znaleźć na stronie https://www.hotjar.com/). W ten sposób Hotjar pomaga nam oferować lepsze doświadczenia użytkownika i lepszą obsługę. Z jednej strony oferuje dobrą analizę zachowań online, z drugiej strony otrzymujemy również dobre opinie na temat jakości naszego serwisu. Oprócz wszystkich aspektów analitycznych, chcemy także po prostu poznać Twoją opinię na temat naszej strony internetowej. Dzięki narzędziu do przesyłania opinii jest to dokładnie to, co jest możliwe.

Dlaczego używamy Hotjar na naszej stronie internetowej?

W ostatnich latach znacząco wzrosło znaczenie doświadczeń użytkowników na stronach internetowych. I nie bez powodu. Strona internetowa powinna być skonstruowana w taki sposób, abyś jako odwiedzający czuł się komfortowo i mógł łatwo się po niej odnaleźć. Dzięki narzędziom analitycznym i narzędziu do przesyłania opinii Hotjar możemy uatrakcyjnić naszą stronę internetową i naszą ofertę. Szczególnie cenne są dla nas mapy cieplne z Hotjara. Mapy cieplne są formą reprezentacji służącą do wizualizacji danych. Na przykład mapy cieplne Hotjara pozwalają nam dokładnie zobaczyć, co lubisz klikać, dotykać i gdzie przewijasz.

Jakie dane przechowuje Hotjar?

Podczas surfowania po naszej witrynie Hotjar automatycznie zbiera informacje o Twoim zachowaniu użytkownika. Aby móc zbierać te informacje, zainstalowaliśmy na naszej stronie internetowej własny kod śledzący. Za pośrednictwem Twojego komputera lub przeglądarki mogą być zbierane następujące dane:

• Adres IP Twojego komputera (zbierany i przechowywany w formacie anonimowym)
• Rozmiar ekranu
• Informacje o przeglądarce (która przeglądarka, która wersja itp.)
• Twoja lokalizacja (ale tylko kraj)
• Twoje preferowane ustawienie języka
• Odwiedzane strony internetowe (podstrony)
• Data i godzina dostępu do jednej z naszych podstron (stron internetowych)

Pliki cookies przechowują również dane, które są umieszczane na Twoim komputerze (zwykle w Twojej przeglądarce). Nie są tam zbierane żadne dane osobowe. Co do zasady Hotjar nie przekazuje zebranych danych podmiotom trzecim. Jednakże Hotjar wyraźnie wskazuje, że czasami konieczne jest udostępnienie danych Amazon Web Services. Część Twoich informacji będzie następnie przechowywana na ich serwerach. Jednakże Amazon jest zobowiązany do zachowania poufności i nieujawniania tych danych.

Dostęp do przechowywanych informacji ma ograniczona liczba osób (pracowników Hotjar). Serwery Hotjar są chronione zaporami sieciowymi i ograniczeniami IP (dostęp tylko dla zatwierdzonych adresów IP). Zapory sieciowe to systemy zabezpieczeń chroniące komputery przed niepożądanym dostępem do sieci. Mają one służyć jako bariera pomiędzy bezpieczną siecią wewnętrzną Hotjar a Internetem. Hotjar korzysta również w swoich usługach z firm zewnętrznych, takich jak Google Analytics czy Optimizely. Firmy te mogą również przechowywać informacje, które Twoja przeglądarka wysyła do naszej witryny.

Hotjar wykorzystuje następujące pliki cookie. Ponieważ odsyłamy między innymi do listy plików cookie z polityki prywatności Hotjar pod adresem https://www.hotjar.com/legal/policies/cookie-information, nie każdy plik cookie ma wartość wzorcową. Lista pokazuje przykłady używanych plików cookie Hotjar i nie jest kompletna.

Nazwa: ajs_anonymous_id
Wartość: %2258832463-7cee-48ee-b346-a195f18b06c3%22311246121-5
Cel: Plik cookie jest zwykle używany do celów analitycznych i pomaga zliczyć odwiedzających naszą witrynę poprzez śledzenie, czy byłeś już na tej stronie.
Data ważności: po roku

Nazwa: ajs_group_id
Wartość: 0
Cel: Ten plik cookie zbiera dane o zachowaniu użytkowników.
Dane te można następnie przypisać do konkretnej grupy odwiedzających na podstawie tego, co łączy odwiedzających witrynę. Data ważności: po roku

Nazwa: _hjid
Wartość: 699ffb1c-4bfb-483f-bde1-22cfa0b59c6c
Cel: Plik cookie służy do utrzymania identyfikatora użytkownika Hotjar, unikalnego dla witryny w przeglądarce.
Oznacza to, że podczas kolejnych wizyt zachowanie użytkownika może zostać przypisane do tego samego identyfikatora użytkownika. Data ważności: po roku

Nazwa: _hjMinimizedPolls
Wartość: 462568311246121-8
Cel: Za każdym razem, gdy minimalizujesz widżet ankiety opinii, Hotjar ustawia ten plik cookie.
Plik cookie gwarantuje, że widżet pozostanie zminimalizowany podczas przeglądania naszych stron. Data ważności: po roku

Nazwa: _hjIncludedInSample
Wartość: 1
Cel: Ten sesyjny plik cookie ma za zadanie informować Hotjar, czy należysz do wybranych osób (próbki), które są wykorzystywane do tworzenia ścieżek.
Data ważności: po roku

Nazwa: _hjClosedSurveyInvites
Cel: Ten plik cookie jest ustawiany, gdy zobaczysz zaproszenie do ankiety z informacją zwrotną w wyskakującym oknie.
Plik cookie służy do zapewnienia, że ​​to zaproszenie pojawi się tylko raz. Data ważności: po roku

Nazwa: _hjDonePolls
Cel: gdy tylko zakończysz „sesję pytań” z informacją zwrotną za pomocą tak zwanego widżetu ankiety opinii, ten plik cookie zostanie zapisany w Twojej przeglądarce.
W ten sposób Hotjar zapobiega ponownemu otrzymywaniu tych samych ankiet w przyszłości. Data ważności: po roku

Nazwa: _hjDoneTestersWidgets
Cel: Ten plik cookie jest używany natychmiast po podaniu danych w „Widgecie Recruit User Tester”.
Dzięki temu widgetowi chcemy zatrudnić Cię jako testera. Plik cookie jest używany, aby ten formularz nie pojawiał się ponownie. Data ważności: po roku

Nazwa: _hjMinimizedTestersWidgets
Cel: Aby mieć pewność, że „Recruit User Tester” pozostanie zminimalizowany na wszystkich naszych stronach, po zminimalizowaniu zostanie ustawiony ten plik cookie.
Data ważności: po roku

Nazwa: _hjShownFeedbackMessage
Cel: Ten plik cookie jest ustawiany, gdy zminimalizowałeś lub uzupełniłeś przychodzące opinie.
Dzieje się tak, aby przychodzące opinie były natychmiast ładowane w postaci zminimalizowanej, gdy przejdziesz na inną stronę, na której chcesz, aby się pojawiły. Data ważności: po roku

Jak długo i gdzie przechowywane są dane?
Na naszej stronie internetowej zainstalowaliśmy kod śledzący, który jest przesyłany do serwerów Hotjar w Irlandii (UE). Ten kod śledzący kontaktuje się z serwerami Hotjar i wysyła skrypt do Twojego komputera lub urządzenia, którego używasz do uzyskania dostępu do naszej witryny. Skrypt zbiera określone dane związane z Twoją interakcją z naszą witryną. Dane te są następnie wysyłane do serwerów Hotjar w celu przetworzenia. Hotjar nałożył na siebie 365-dniowy okres przechowywania danych. Oznacza to, że wszystkie dane zebrane przez Hotjar i starsze niż rok zostaną automatycznie usunięte.

Jak mogę usunąć moje dane lub uniemożliwić ich przechowywanie?
Hotjar nie przechowuje żadnych Twoich danych osobowych w celu analizy. Firma reklamuje się nawet hasłem „Śledzimy zachowania, a nie jednostki”. Zawsze masz także możliwość uniemożliwienia gromadzenia Twoich danych. Wszystko, co musisz zrobić, to przejść do „strony rezygnacji” i kliknąć „Dezaktywuj Hotjar”. Należy pamiętać, że usunięcie plików cookie, użycie trybu prywatnego przeglądarki lub użycie innej przeglądarki spowoduje ponowne gromadzenie danych. Możesz także aktywować przycisk „Nie śledź” w swojej przeglądarce. Na przykład w przeglądarce Chrome musisz kliknąć trzy paski w prawym górnym rogu i przejść do „Ustawień”. Tam znajdziesz opcję „Wyślij żądanie „Nie śledź” z dostępem do przeglądarki” w sekcji „Prywatność”. Teraz wystarczy aktywować ten przycisk, a Hotjar nie będzie zbierał żadnych danych.

Więcej szczegółów na temat polityki prywatności oraz tego, jakie dane są gromadzone i w jaki sposób można znaleźć Hotjar, można znaleźć na stronie https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy?tid=311246121 .