Polityka prywatności Hotjar

We współpracy z ekspertami ds. ochrony danych w AdSimple

Polityka prywatności Hotjar

Na naszej stronie internetowej korzystamy z narzędzia Hotjar firmy Hotjar Limited (Level 2, St Julian's Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian's STJ 1000, Malta) w celu statystycznej analizy danych odwiedzających. Hotjar to usługa, która analizuje Twoje zachowanie i opinie jako użytkownika na naszej stronie internetowej, wykorzystując połączenie narzędzi analitycznych i informacji zwrotnych. Otrzymujemy raporty i wizualizacje z Hotjar, które pokazują nam, gdzie i jak poruszasz się po naszej stronie. Dane osobowe są automatycznie anonimizowane i nigdy nie trafiają na serwery Hotjar. Oznacza to, że nie jesteś identyfikowany jako użytkownik strony internetowej, a mimo to wciąż dowiadujemy się wiele o Twoim zachowaniu.

Czym jest Hotjar?

Jak wspomniano powyżej, Hotjar pomaga nam analizować zachowania użytkowników odwiedzających naszą witrynę. Narzędzia Hotjar obejmują mapy cieplne, lejki konwersji, rejestrowanie odwiedzających, opinie przychodzące, ankiety i ankiety (więcej informacji można znaleźć na stronie https://www.hotjar.com/). Pozwala nam to zaoferować lepsze wrażenia użytkownika i lepszą obsługę. Hotjar dostarcza cennych informacji na temat zachowań online i daje nam cenne informacje zwrotne na temat jakości naszej witryny. Ponieważ oprócz wszystkich aspektów analitycznych, chcemy również poznać Twoją opinię na temat naszej witryny. A to narzędzie do zbierania opinii to umożliwia.

Dlaczego używamy Hotjar na naszej stronie internetowej?

W ostatnich latach znaczenie doświadczenia użytkownika (UX) na stronach internetowych znacząco wzrosło. I nie bez powodu. Strona internetowa powinna być zaprojektowana tak, abyś jako użytkownik czuł się komfortowo i łatwo się po niej poruszał. Dzięki narzędziom analitycznym i do zbierania opinii Hotjar możemy uatrakcyjnić naszą stronę internetową i ofertę. Mapy cieplne Hotjar okazały się dla nas szczególnie cenne. Mapy cieplne to sposób wizualizacji danych. Na przykład, mapy cieplne Hotjar pozwalają nam bardzo precyzyjnie określić, co lubisz klikać i dotykać oraz gdzie przewijasz.

Jakie dane przechowuje Hotjar?

Podczas przeglądania naszej strony internetowej, Hotjar automatycznie gromadzi informacje o Twoim zachowaniu. Aby to zrobić, zintegrowaliśmy z naszą stroną internetową kod śledzenia. Następujące dane mogą być gromadzone za pośrednictwem Twojego komputera i/lub przeglądarki:

• Adres IP Twojego komputera (zbierany i przechowywany w formie anonimowej)
• Rozmiar ekranu
• Informacje o przeglądarce (jaka przeglądarka, jaka wersja itp.)
• Twoja lokalizacja (ale tylko kraj)
• Twoje preferowane ustawienie języka
• Odwiedzone strony internetowe (podstrony)
• Data i godzina dostępu do jednej z naszych podstron (stron internetowych)

Pliki cookie przechowują również dane umieszczane na Twoim komputerze (zazwyczaj w przeglądarce). Dane te nie zawierają żadnych danych osobowych. Hotjar zasadniczo nie udostępnia zebranych danych stronom trzecim. Hotjar wyraźnie jednak zaznacza, że ​​czasami konieczne jest udostępnienie danych Amazon Web Services. W takich przypadkach część Twoich danych będzie przechowywana na ich serwerach. Amazon jest związany umową o zachowaniu poufności i nie ma obowiązku ujawniania tych danych.

Dostęp do przechowywanych informacji ma tylko ograniczona liczba osób (pracownicy Hotjar). Serwery Hotjar są chronione zaporami sieciowymi i ograniczeniami IP (dostęp jest dozwolony tylko z zatwierdzonych adresów IP). Zapory sieciowe to systemy bezpieczeństwa, które chronią komputery przed nieautoryzowanym dostępem do sieci. Stanowią one barierę między bezpieczną siecią wewnętrzną Hotjar a internetem. Ponadto, Hotjar korzysta również z usług firm zewnętrznych, takich jak Google Analytics i Optimizely. Firmy te mogą również przechowywać informacje przesyłane przez Twoją przeglądarkę do naszej witryny.

Hotjar używa następujących plików cookie. Ponieważ odwołujemy się między innymi do listy plików cookie zawartej w polityce prywatności Hotjar pod adresem https://www.hotjar.com/legal/policies/cookie-information, nie każdy plik cookie ma wartość przykładową. Lista zawiera przykłady używanych plików cookie Hotjar i nie jest wyczerpująca.

Nazwa: ajs_anonymous_id
Wartość: %2258832463-7cee-48ee-b346-a195f18b06c3%22311246121-5
Cel: Ten plik cookie jest zazwyczaj używany do celów analitycznych i pomaga zliczać odwiedzających naszą witrynę, śledząc, czy użytkownik odwiedził już tę stronę.
Data ważności: po roku

Nazwa: ajs_group_id
Wartość: 0
Cel: Ten plik cookie gromadzi dane o zachowaniu użytkownika. Dane te można następnie przypisać do określonej grupy odwiedzających na podstawie podobieństw między odwiedzającymi witrynę.
Data wygaśnięcia: po roku.

Nazwa: _hjid
Wartość: 699ffb1c-4bfb-483f-bde1-22cfa0b59c6c
Cel: Ten plik cookie służy do przechowywania unikalnego dla witryny w przeglądarce identyfikatora użytkownika Hotjar. Pozwala to na przypisanie zachowania użytkownika do tego samego identyfikatora podczas kolejnych wizyt.
Data ważności: po roku.

Nazwa: _hjMinimizedPolls
Wartość: 462568311246121-8
Cel: Hotjar ustawia ten plik cookie za każdym razem, gdy minimalizujesz widżet ankiety opinii. Ten plik cookie zapewnia, że ​​widżet pozostanie zminimalizowany podczas przeglądania naszych stron.
Data ważności: po roku.

Nazwa: _hjIncludedInSample
Wartość: 1
Cel: Ten plik cookie sesji jest ustawiany, aby poinformować Hotjar, czy jesteś częścią wybranej próbki używanej do generowania lejków sprzedażowych.
Data ważności: po roku

Nazwa: _hjClosedSurveyInvites
Cel: Ten plik cookie jest ustawiany, gdy widzisz zaproszenie do ankiety w oknie pop-up. Plik cookie służy do zapewnienia, że ​​to zaproszenie pojawi się tylko raz.
Data ważności: po roku.

Nazwa: _hjDonePolls
Cel: Po wypełnieniu ankiety opinii za pomocą widżetu Ankieta opinii, ten plik cookie jest ustawiany w Twojej przeglądarce. Zapobiega to wysyłaniu przez Hotjar tych samych ankiet w przyszłości.
Data ważności: po roku

Nazwa: _hjDoneTestersWidgets
Cel: Ten plik cookie jest używany natychmiast po wprowadzeniu danych do widżetu „Recruit User Tester Widget”. Używamy tego widżetu, aby zrekrutować Cię jako testera. Ten plik cookie zapobiega ponownemu pojawianiu się formularza.
Data ważności: po roku.

Nazwa: _hjMinimizedTestersWidgets
Cel: Ten plik cookie jest ustawiany, aby zapewnić, że opcja „Recruit User Tester” pozostanie zminimalizowana na wszystkich naszych stronach po jej zminimalizowaniu.
Data wygaśnięcia: po roku

Nazwa: _hjShownFeedbackMessage
Cel: Ten plik cookie jest ustawiany, gdy minimalizujesz lub dodajesz do przychodzącej informacji zwrotnej. Gwarantuje to, że przychodząca informacja zwrotna załaduje się natychmiast po zminimalizowaniu, gdy przejdziesz na inną stronę, na której powinna zostać wyświetlona.
Data wygaśnięcia: po roku

Jak długo i gdzie przechowywane są dane?
Zintegrowaliśmy z naszą stroną internetową kod śledzenia, który jest przesyłany na serwery Hotjar w Irlandii (UE). Ten kod śledzenia kontaktuje się z serwerami Hotjar i wysyła skrypt do Twojego komputera lub urządzenia, które go używa, aby uzyskać dostęp do naszej strony. Skrypt gromadzi określone dane dotyczące Twojej interakcji z naszą stroną internetową. Dane te są następnie przesyłane na serwery Hotjar w celu przetworzenia. Hotjar nałożył na siebie 365-dniowy okres przechowywania danych. Oznacza to, że wszystkie dane zebrane przez Hotjar, które są starsze niż rok, są automatycznie usuwane.

Jak mogę usunąć swoje dane lub uniemożliwić ich przechowywanie?
Hotjar nie przechowuje żadnych danych osobowych do celów analizy. Firma reklamuje się nawet hasłem „Śledzimy zachowania, a nie osoby” (co oznacza „Śledzimy zachowania użytkowników, ale nie dane umożliwiające identyfikację poszczególnych osób”). Zawsze masz możliwość zablokowania gromadzenia swoich danych. Aby to zrobić, wystarczy przejść na stronę „Rezygnacja” i kliknąć „Wyłącz Hotjar”. Należy pamiętać, że usunięcie plików cookie, korzystanie z trybu prywatnego przeglądarki lub użycie innej przeglądarki spowoduje ponowne gromadzenie danych. Możesz również aktywować przycisk „Nie śledź” w swojej przeglądarce. Na przykład w Chrome kliknij trzy paski w prawym górnym rogu i przejdź do „Ustawień”. Tam, w sekcji „Prywatność”, znajdziesz opcję „Wyślij żądanie „Nie śledź” podczas przeglądania”. Wystarczy aktywować ten przycisk, a Hotjar przestanie gromadzić dane.

Więcej szczegółów na temat polityki prywatności oraz tego, jakie dane gromadzi Hotjar i w jaki sposób to robi, można znaleźć na stronie https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy?tid=311246121 .