Online i offline mieszają się w przypadku zakupów w sklepach

Opublikowano: 12 czerwca 2019 / Aktualizacja z: 12 czerwca 2019 - Autor: Konrad Wolfenstein

Większość kupujących cyfrowo wprowadza do zakupów świat online. Dwie trzecie osób kupujących w tradycyjnym internecie szukało na swoich urządzeniach osobistych ofert promocyjnych i rabatów. Badanie RIS News wykazało, że na doświadczenia związane z fizycznym handlem detalicznym wpływa kilka różnych zachowań konsumentów w Internecie, w tym sprawdzanie sprzedaży i promocji dostępnych dla wszystkich klientów, porównywanie cen i badania produktów.

Smartfony to doskonały towarzysz zakupów, który przyciąga część klientów korzystających z Internetu do sklepów stacjonarnych. Wbrew popularnemu poglądowi, że handel detaliczny umarł, handel detaliczny przechodzi do świata hybrydowego. Niektórzy marketerzy zalecają, aby sklepy stacjonarne (B&M) oferowały Wi-Fi i wyposażały swoich partnerów dystrybucyjnych w tablety lub smartfony, aby jak najlepiej służyły hybrydowym zwyczajom zakupowym konsumentów.

• Weryfikacja ofert promocyjnych/rabatów oferowanych tylko dla mnie – 66%
• Sprawdzanie wyprzedaży i promocji dostępnych dla każdego – 61%
• Sprawdź ceny – 57%
• Badania produktowe – 36%
• Poruszanie się po gałęziach – 15%
• Zamawianie i płacenie za produkt – 14%

Większość kupujących cyfrowo przenosi świat online do zakupów stacjonarnych. Podczas kontaktów osobistych dwie trzecie kupujących w tradycyjnym internecie szukało na swoich urządzeniach osobistych ofert promocyjnych i rabatów. Badanie przeprowadzone przez RIS News wykazało, że kilka różnych zachowań konsumentów w Internecie ma wpływ na fizyczne doświadczenia detaliczne , w tym sprawdzanie wyprzedaży i promocji dostępnych dla wszystkich klientów, porównywanie cen i badanie produktów.

Smartfony są idealnymi towarzyszami zakupów, przenosząc niektóre wygody, których szukają klienci w Internecie, do fizycznej przestrzeni detalicznej. W przeciwieństwie do powszechnego przekonania, że ​​handel detaliczny umarł, handel detaliczny przechodzi do świata hybrydowego. Niektórzy marketerzy zalecają, aby sklepy stacjonarne oferowały Wi-Fi i wyposażały swoich sprzedawców w tablety lub smartfony, aby jak najlepiej odpowiadały hybrydowym zwyczajom zakupowym konsumentów.

• Sprawdź oferty promocyjne/rabaty oferowane tylko dla mnie – 66%
• Sprawdź wyprzedaże i promocje dostępne dla każdego – 61%
• Sprawdź ceny – 57%
• Produkty badawcze – 36%
• Nawigacja po sklepach – 15%
• Zamów i zapłać za produkt – 14%

Więcej infografik znajdziesz na Statista