Dlaczego piramida marketingowa nie działa w czasach kryzysu i jakie środki należy podjąć

Od piramidy do planu: tak kryzysy zmieniają priorytety marketingowe – dostosowując się zamiast stać w miejscu w kryzysie

W czasach kryzysu klasyczna piramida marketingowa, która często opiera się na hierarchicznej strukturze potrzeb i priorytetów, często staje się nieskuteczna. Dzieje się tak dlatego, że w niepewnych czasach zachowania konsumentów i firm zmieniają się drastycznie. Aby w dalszym ciągu odnosić sukcesy, firmy muszą zatem dostosować swoje strategie. Oto powody, dla których piramida marketingowa nie działa w czasach kryzysu i zalecane działania:

Dlaczego piramida marketingowa nie działa w czasach kryzysu

1. Zmiana priorytetów konsumenckich

W czasie kryzysów zmieniają się potrzeby konsumentów i decyzje zakupowe. Podstawowe potrzeby i bezpieczeństwo są na pierwszym planie, podczas gdy dobra luksusowe lub „miłe rzeczy”, które warto mieć, schodzą na dalszy plan.

2. Cięcia w budżecie przedsiębiorstw

Wiele firm odruchowo ogranicza swoje budżety marketingowe, co skutkuje spadkiem aktywności reklamowej. Ogranicza to konkurencję o uwagę, ale też ogranicza zasięg własnej marki.

3. Niepewność i niechęć

Zarówno firmy, jak i konsumenci zachowują się ostrożniej. Unika się długoterminowych inwestycji i ryzykownych podejść marketingowych, co ogranicza elastyczność.

4. Niewłaściwe wiadomości

Standaryzowane strategie marketingowe lub niezmienione komunikaty mogą być postrzegane jako niewłaściwe w czasach kryzysu. Klienci oczekują empatii i trafności w komunikacji.

Środki skutecznego marketingu w czasach kryzysu

1. Orientacja na grupę docelową i empatia

• Przeanalizuj aktualne obawy i potrzeby swojej grupy docelowej.
• Dostosuj swój przekaz, aby oferować rozwiązania konkretnych problemów klientów.
• Komunikuj się empatycznie i autentycznie, aby budować zaufanie.

2. Zwinność i zdolność adaptacji

• Na bieżąco monitoruj skuteczność swoich kampanii i dostosowuj je do zmieniających się warunków rynkowych.
• Skróć procesy decyzyjne w firmie, aby móc szybko reagować na nowe wydarzenia.

3. Skoncentruj się na długoterminowej lojalności wobec marki

• Bądź widoczny, nawet jeśli krótkotrwały sukces jest trudniejszy do osiągnięcia. Marki, które pozostają obecne w czasach kryzysu, są postrzegane jako wiarygodne i przynoszące korzyści w dłuższej perspektywie.
• Inwestuj w content marketing, który będzie trwały i przyniesie owoce po kryzysie.

4. Strategia wielokanałowa

• Korzystaj z wielu kanałów, takich jak media społecznościowe, biuletyny czy platformy treści, aby skutecznie docierać do swoich grup docelowych.
• Polegaj na opłacalnych środkach, takich jak kampanie społecznościowe lub treści tworzone przez użytkowników.

5. Optymalizacja budżetu zamiast cięć

• Strategicznie realokuj budżet marketingowy. Koncentruj się na kanałach o wysokiej efektywności i niższych kosztach.
• Reklama antycykliczna może być opłacalna w czasie kryzysu i zapewnić sobie udział w rynku w dłuższej perspektywie.

6. Kreatywne rozwiązania i trafność

• Opracuj innowacyjne podejścia, które uwzględniają bieżący kontekst (np. nowe oferty produktów lub usług).
• Unikaj komunikatów typu „jak zwykle” i zamiast tego wykaż zdolność przystosowania się do kryzysu.

7. Przejrzysta komunikacja

• Komunikuj otwarcie o zmianach w procesach biznesowych (np. terminach dostaw lub dostępności).
• Korzystaj z mediów społecznościowych lub biuletynów, aby regularnie otrzymywać aktualizacje i budować bliskość klientów.

Klasyczna piramida marketingowa często zawodzi w czasach kryzysu ze względu na jej sztywną strukturę i brak możliwości dostosowania się do zmieniających się warunków. Zamiast tego firmy powinny polegać na elastyczności, podejściu zorientowanym na grupę docelową i strategiach długoterminowych, aby wyjść z kryzysu wzmocnione. Empatia, kreatywność i mądre wykorzystanie budżetu są kluczem do sukcesu.

Nadaje się do:

• Model Triosmarket i ważne atrybuty rynku: szybkość, automatyzacja, elastyczność i skalowalność

Czym jest piramida marketingowa i jak działa?

Piramida marketingowa to model strategiczny stosowany w różnych formach i kontekstach do strukturyzowania celów marketingowych, relacji z klientami lub rozwoju marki. Służy jako wizualne i hierarchiczne narzędzie do organizowania działań i strategii marketingowych. W zależności od konkretnego podejścia piramida może mieć różne cele:

Rodzaje i funkcjonalność piramidy marketingowej

1. Piramida celów w marketingu

Ten kształt piramidy dzieli cele marketingowe na trzy hierarchiczne poziomy:

• Cele firmy: Najwyższy poziom obejmuje cele ogólne, takie jak wzrost, rentowność lub udział w rynku.
• Strategiczne cele marketingowe: Ten średni poziom definiuje konkretne cele, takie jak zwiększenie świadomości marki lub poprawa lojalności klientów.
• Operacyjne cele marketingowe: Najniższy poziom obejmuje konkretne, krótkoterminowe mierniki, takie jak liczba wygenerowanych leadów czy kliknięć.

Każdy poziom opiera się na poprzednim, dzięki czemu działania operacyjne bezpośrednio przyczyniają się do osiągnięcia celów strategicznych, a docelowo biznesowych.

2. Piramida marketingowa zorientowana na klienta

Wariant ten służy do segmentacji klientów na podstawie ich wartości dla firmy:

• Najlepsi klienci (1% bazy klientów, 50% sprzedaży)
• Główni klienci (4% bazy klientów, 30% sprzedaży)
• Średni i mali klienci o malejącym udziale w sprzedaży.

Pomaga firmom efektywniej wykorzystywać swoje zasoby, koncentrując się na dochodowych grupach klientów.

3. Piramida marki

Piramida marki opisuje rozwój marki od podstawowych cech do rdzenia marki:

• Cechy i atrybuty
• Zalety funkcjonalne
• Korzyści emocjonalne
• Osobowość marki i podstawowe wartości
• Esencja marki.

Model ten pomaga firmom jasno pozycjonować swoją markę i budować emocjonalną więź z klientami.

4. Hierarchia potrzeb Maslowa w marketingu

Hierarchia potrzeb Maslowa jest wykorzystywana w marketingu do pozycjonowania produktów i usług tak, aby odpowiadały konkretnym potrzebom człowieka:

• Podstawowe potrzeby (np. żywność, bezpieczeństwo)
• Potrzeby społeczne (np. przynależność)
• Samorealizacja (np. indywidualność).

Model pomaga w opracowywaniu ukierunkowanych przekazów reklamowych, dostosowanych do odpowiednich potrzeb grupy docelowej.

Zalety piramidy marketingowej

• Ustrukturyzowane wyznaczanie celów i ustalanie priorytetów projektów.
• Efektywna alokacja zasobów poprzez skupienie się na ważnych grupach klientów lub działaniach.
• Jasne ukierunkowanie na strategie długoterminowe i działania krótkoterminowe.
• Wsparcie w pozycjonowaniu marki i lojalności klientów.

Piramida marketingowa jest zatem uniwersalnym narzędziem, które można dostosować w zależności od kontekstu, aby zapewnić strategiczną przejrzystość i efektywność operacyjną marketingu.

Nadaje się do:

• Triosmarket to innowacyjna strategia marketingowa dla marketingu cyfrowego i metaverse online, zwanego SMmarketingiem
• Zbyt wiele celów i zadań w zarządzaniu produktem: źródła błędów i innowacyjne podejścia do optymalizacji – z AI i SMarket