Opublikowano: 20 stycznia 2025 / Aktualizacja z: 20 stycznia 2025 - Autor: Konrad Wolfenstein
Opinia i wkład do dyskusji: notatki społeczności zamiast weryfikacji faktów – uwzględniaj użytkowników o różnych perspektywach – Zdjęcie: Xpert.Digital
Meta i X: Jak nowy model moderacji społeczności zmienia platformy
Meta ogląda X: Dlaczego system notatek społeczności zastępuje klasyczne weryfikacje faktów
Ogłoszenie, że Meta (spółka-matka Facebooka, Instagrama i Threads) chce wprowadzić nowy system „Community Notes” wywołało szeroką dyskusję. Zamiast klasycznej weryfikacji faktów, system ten ma pomóc w moderowaniu treści rozpowszechnianych na platformach poprzez aktywne uczestnictwo społeczności użytkowników. Co ciekawe, Meta opiera się na podobnym modelu, który jest już używany na platformie X Elona Muska (dawniej Twitter). Jest jednak jedna zasadnicza różnica: w Meta notatki społeczności nie są stosowane do płatnych reklam, a jedynie do postów organicznych. Takie podejście i możliwe konsekwencje rodzą wiele pytań, które wykraczają poza aspekt czystego umiaru. Poniżej znajdziesz szczegółowy opis koncepcji, tło, sposób działania, a także możliwości i wyzwania związane z wprowadzeniem tej funkcji.
Nadaje się do:
1. Tło i motywacja „Notatek społeczności”
Od weryfikacji faktów po podejście społecznościowe
Od lat Meta spotyka się coraz częściej z oskarżeniami o szerokie rozpowszechnianie dezinformacji, fałszywych raportów i wprowadzających w błąd treści za pośrednictwem jej własnych platform. „Weryfikacje faktów” przeprowadzane przez organizacje zewnętrzne od dawna stanowią główne narzędzie przeciwdziałania temu problemowi. Jednakże w przeszłości stosowanie takich weryfikacji faktów często prowadziło do kontrowersji. Główna krytyka dotyczyła tego, że organizacje te nie zawsze były bezstronne lub traktowały pewne tematy priorytetowo, zaniedbując inne. Co więcej, te scentralizowane mechanizmy nie były w stanie w pełni pokryć ogromnej liczby stanowisk na platformach.
„Notatki społeczności” reprezentują zatem nowe podejście do oddania zadania moderowania i oceny treści w większym stopniu w ręce społeczności użytkowników. Meta ma nadzieję, że zapewni to szerszą akceptację i szybszą ocenę, czy treść jest potencjalnie problematyczna lub wprowadzająca w błąd. Jak mówi Meta: „Chcemy w większym stopniu polegać na naszych korzeniach wolności słowa i wzmacniać pozycję ludzi na naszych platformach”.
Inspiracja od X (dawniej Twitter)
To nie przypadek, że „Notatki społeczności” Meta bardzo przypominają istniejący system na X. Elon Musk zapowiadał już przejmując Twittera, że chce kontrolować treści w mniej centralny sposób. Zamiast tego użytkownicy powinni bardziej angażować się w proces identyfikowania i oznaczania podejrzanych treści. „Chcemy, aby ludzie przedstawiali swoje różne perspektywy i współpracowali, aby zapewnić większą przejrzystość” – brzmiało jedno z pierwszych oświadczeń w tym kontekście.
Nawet jeśli poszczególne szczegóły techniczne się różnią, podstawowa zasada jest podobna: użytkownicy oceniają wpisy i oznaczają je jako pomocne, niejednoznaczne lub wprowadzające w błąd zgodnie ze wspólnymi kryteriami. Jednakże system Meta ma tę samą nazwę – „Community Notes” – i opiera się na porównywalnych mechanizmach oceny. Zapewnia to pewien poziom rozpoznawalności, ale rodzi też pytanie, czy Meta po prostu kopiuje znaną już koncepcję, czy też można oczekiwać prawdziwej innowacji.
Odejście od klasycznego sprawdzania faktów
Do tej pory Meta w USA korzystała z usług różnych partnerów weryfikujących fakty, którzy przeglądali i analizowali podejrzane treści. Jednak model ten w coraz większym stopniu osiągał swoje granice: klasyczne weryfikacje faktów często były w stanie reagować jedynie z opóźnieniem na bardzo szybko rosnące trendy w mediach społecznościowych. Ponadto akceptacja zewnętrznych organizacji testujących nie była szczególnie wysoka wśród części populacji użytkowników, ponieważ kwestionowano neutralność tych organizacji. Model był także złożony z biznesowego punktu widzenia, gdyż wymagał regularnej koordynacji z partnerami i zasobów finansowych.
Dzięki „Notatkom społeczności” Meta chciałaby działać bardziej oszczędnie i obejmować szeroki zakres wkładów, zachęcając samą bazę użytkowników do udziału. Jednocześnie użytkownik ma obowiązek aktywnie angażować się w treść, zamiast po prostu akceptować czyjąś recenzję. Według Meta ta zmiana perspektywy obiecuje większą ogólną wiarygodność i większe zaangażowanie społeczności.
2. Czym dokładnie są „Notatki społeczności”?
Podstawowa zasada
„Notatki społeczności” to krótkie wyjaśnienia, komentarze lub poprawki wprowadzane przez członków Platformy, gdy uważają, że post wprowadza w błąd lub wymaga dodatkowych informacji ogólnych. Może to być proste wyjaśnienie, na przykład: „Ten artykuł zawiera dane obalone w ostatnich badaniach” lub bardziej szczegółowe informacje, na przykład: „Ten artykuł może być nieaktualny, ponieważ nastąpiły nowe zmiany”.
Pomysł jest taki, że wielu użytkowników może formułować swoje oceny niezależnie od siebie. Inni członkowie społeczności oceniają te komentarze jako „przydatne” lub „nieprzydatne”. Komentarz, który cieszy się szczególnie wysokim i zróżnicowanym poparciem ze strony różnych grup użytkowników, ostatecznie jest widoczny bezpośrednio pod danym postem. Tworzy to rodzaj zdecentralizowanego, opartego na współpracy sprawdzania faktów, które nie jest kontrolowane przez jedną instytucję.
Różne perspektywy i budowanie konsensusu
Główną cechą „Notatek społeczności” jest to, że świadomie starają się włączyć użytkowników o różnych perspektywach. Meta ma nadzieję, że w ten sposób uda się osiągnąć konsensus, który będzie ważny nie tylko w obrębie określonej „komory echa”.
W przeszłości wielokrotnie pojawiały się podziały pomiędzy różnymi grupami użytkowników, co prowadziło do sporów o zabarwieniu politycznym lub ideologicznym. „Notatki społeczności” mają na celu częściowe wypełnienie tych luk przy użyciu systemu algorytmicznego poprzez wyraźne podkreślenie jedynie tych komentarzy, które zostały pozytywnie ocenione w wielu recenzjach.
Takie podejście ma na celu zmniejszenie ryzyka, że tylko jedna strona zachowa suwerenność w niektórych kwestiach. Jednocześnie nie jest jasne, w jakim stopniu uwzględnia się różnice kulturowe i językowe. Zwłaszcza na platformach globalnych, takich jak Facebook i Instagram, postrzeganie postu może się znacznie różnić w zależności od regionu.
Odróżnienie od płatnych reklam
Fakt, że „Notatki społeczności” nie są przeznaczone do wykorzystania w płatnych reklamach, przyciąga obecnie wiele uwagi. „Chcemy, aby notatki społeczności uzupełniały treści organiczne, a nie wpływały na branżę reklamową” – mówi Meta.
To rozróżnienie prowadzi do krytyki, ponieważ wiele osób postrzega reklamy i posty sponsorowane jako główny czynnik potencjalnego wprowadzenia w błąd. Marki, stowarzyszenia lobbujące lub podmioty polityczne mogłyby w dalszym ciągu swobodnie wyświetlać reklamy bez zdecentralizowanej kontroli społeczności. W związku z tym pojawia się pytanie, na ile przejrzysty i kompleksowy jest model, jeśli wyłączy się istotne obszary platform.
3. Harmonogram premier i platformy
Planowana premiera w USA
Według Meta „Community Notes” będą początkowo testowane w USA. Ten okres testowy powinien trwać kilka miesięcy przed ewentualną ekspansją na inne kraje. Firma podkreśla, że na tym etapie testowania można jeszcze wprowadzić zmiany, w zależności od opinii użytkowników i pojawiających się wyzwań technicznych.
Decyzja o rozpoczęciu kariery w USA jest zrozumiała. Z jednej strony Meta ma tam swój największy rynek zbytu, z drugiej strony dyskusje polityczno-społeczne w USA są szczególnie gorące. Mamy nadzieję uzyskać jak najwięcej informacji z tego wysoce spolaryzowanego środowiska, aby na późniejszych etapach zoptymalizować system dla innych krajów.
Facebook, Instagram i wątki
Meta zamierza zintegrować „Notatki społeczności” na Facebooku, Instagramie i wątkach. Tym samym firma obejmuje znaczną część światowego rynku mediów społecznościowych. W szczególności „Threads”, stosunkowo młoda sieć, mogłaby zyskać na ugruntowaniu reputacji zorientowanej na innowacje.
Oczekuje się, że na Facebooku, z którego korzystają miliardy użytkowników, system będzie miał szerokie zastosowanie. Udostępniane są tutaj różne typy postów, od osobistych aktualizacji, przez tematy wiadomości, po kampanie polityczne. Z drugiej strony Instagram zawiera dużo zdjęć i filmów; w tym przypadku dodanie adnotacji do treści wizualnych mogłoby otworzyć nowe możliwości krytycznego podejścia do obrazów.
Integracja i łatwość obsługi
Jednym z kluczowych czynników sukcesu „Community Notes” jest jego integracja z odpowiednią platformą. Wymaganie od użytkowników podjęcia dodatkowych kroków w celu przeczytania lub opublikowania komentarzy może znacznie zmniejszyć uczestnictwo. Dlatego Meta planuje uczynić ten proces tak płynnym, jak to tylko możliwe: naciśnięcie przycisku lub dotknięcie palcem powinno wystarczyć, aby dodać lub ocenić notatkę.
Ponadto użytkownicy, którzy weszli już w interakcję z postem, powinni otrzymać powiadomienie natychmiast po opublikowaniu „Noty społeczności”. Dzięki temu poprawki lub informacje kontekstowe nie pozostaną niezauważone. Wyzwaniem nie jest przytłoczenie użytkowników. Zalew powiadomień może szybko spowodować, że zostaną po prostu zignorowane.
4. Posty organiczne a reklama płatna
Dlaczego to rozróżnienie?
„Notatki społeczności” wprowadzane są wyłącznie w przypadku treści organicznych, tj. w przypadku wpisów, których dystrybucja nie jest wspierana środkami finansowymi. Meta uzasadnia to stwierdzeniem, że płatne reklamy już przed publikacją podlegają ścisłej kontroli wewnętrznej. Ponadto istnieją już mechanizmy etykietowania reklam.
Krytycy zauważają jednak, że konsekwentne zaangażowanie społeczności miałoby sens także w środowisku reklamowym. Reklamy często mają niezwykle duży zasięg, a jeśli zawierają fałszywe informacje, szkody mogą być poważne. Istnieje obawa, że firmy lub podmioty polityczne mogą w szczególności wykorzystywać reklamy w celu ochrony przed krytycznymi komentarzami ze strony społeczności.
Wpływ na marki i influencerów
Szczególnie ekscytujący aspekt dotyczy komunikacji marki i influencerów. Wielu influencerów nie wyświetla tradycyjnych reklam, ale publikuje sponsorowane treści, lokowanie produktu lub płatną współpracę. Nie zawsze jest jasne, czy tego typu posty są uważane za „organiczne”, czy też zaliczają się do kategorii „treści płatne”.
Może tu powstać szara strefa, w której niektóre wpisy mogą mieć charakter reklamowy, ale nie są oficjalnie reklamowane i dlatego są rejestrowane w „notatkach społeczności”. Prawdopodobnie doprowadzi to do dyskusji na temat tego, jak takie treści powinny być odpowiednio oznakowane i obsługiwane. Nie wiadomo jeszcze, w jakim stopniu Meta tworzy tutaj jasne wytyczne.
Dyskusja w branży reklamowej
W kręgach reklamowych toczy się już gorąca debata na temat tego, czy wprowadzenie „Notatek społeczności” wymaga nowych strategii. Firmom może być trudniej zaprezentować swoją markę w kontrolowanym środowisku, jeśli użytkownicy nieoczekiwanie dodadzą komentarze na temat produktów, wypowiedzi lub kampanii. Może to doprowadzić do zupełnie nowej dynamiki, w której wizerunek marki nie jest już kształtowany wyłącznie przez oficjalną komunikację, ale także zbiorową opinię społeczności.
Jednocześnie marki, które działają bardzo przejrzyście i promują otwartą kulturę dyskusji, mogłyby skorzystać z „Notatek Społeczności”. Dopuszczając korekty faktów lub dostarczając w stosownych przypadkach dodatkowe informacje, mogą zyskać wiarygodność. Co ciekawe w tym kontekście, szczególnie młodsze grupy docelowe często cenią autentyczność i chętniej identyfikują się z markami, które wiarygodnie reagują na krytykę.
5. Treść polityczna i strategia długoterminowa
Rola komunikacji politycznej
Podmioty polityczne coraz częściej wykorzystują media społecznościowe jako główną platformę do rozpowszechniania swoich komunikatów. Równie ważną rolę w kampaniach wyborczych odgrywają płatne reklamy i posty organiczne. Decyzja Meta o niestosowaniu „Notatek społeczności” do reklam politycznych ma zatem konsekwencje dla dyskursu politycznego.
Przeciwnicy „Community Notes” w kontekście politycznym obawiają się, że kluczowe taktyki dezinformacji za pośrednictwem reklam pozostaną skuteczne. Z drugiej strony zwolennicy uważają za pozytywne fakt, że w debatach organicznych, w których wątpliwe stwierdzenia są szybko umieszczane w kontekście lub odrzucane przez społeczność, może dominować bardziej otwarty klimat. Jednakże wątpliwą pozostaje skuteczność „Notatek społeczności” w walce z bardzo profesjonalnymi i dobrze finansowanymi kampaniami dezinformacyjnymi polegającymi na umieszczaniu reklam.
Poważna restrukturyzacja w obsłudze treści
Wprowadzenie „Notatek społeczności” jest częścią większej restrukturyzacji sposobu, w jaki zajmujemy się treścią. Meta od dawna eksperymentuje z nowymi formatami, algorytmami i wytycznymi kontrolującymi widoczność postów. Podejmowane są wysiłki mające na celu ogólne ograniczenie treści politycznych i skupienie się bardziej na interakcjach osobistych.
„Staramy się, aby sieci społecznościowe znów stały się bardziej społecznościowe, stawiając rodzinę i przyjaciół na pierwszym planie” – skomentował rzecznik Meta. Tendencja ta może oznaczać, że aktorzy polityczni i partnerzy medialni będą musieli wymyślić nowe sposoby osiągnięcia takiego samego zasięgu jak wcześniej.
Długoterminowe konsekwencje dla użytkowników
Z perspektywy użytkownika wprowadzenie „Notatek społeczności” można ocenić bardzo różnie, w zależności od jego osobistych zachowań. Każdy, kto korzysta z platform głównie w celach prywatnych, może być zadowolony z nowej funkcji, ponieważ zapewnia ona większą przejrzystość i kontekst. Jednakże każdy, kto ma kontakt głównie z treściami politycznymi lub kontrowersyjnymi, musi być przygotowany na to, że kultura debaty stanie się bardziej złożona.
Zwiększa się także odpowiedzialność poszczególnych użytkowników, ponieważ każdy drobnym komentarzem może wpłynąć na publiczny odbiór tematu. To samo tyczy się odwrotnego kierunku: ci, którzy zamieszczają bezpodstawne lub stronnicze komentarze, ryzykują, że reszta społeczności uzna ich za „nieprzydatnych”.
6. Jak szczegółowo działają „Notatki społeczności”.
Tworzenie notatek
Aby napisać „Notę Społeczności”, użytkownicy muszą spełnić określone wymagania. Często obejmuje to określony minimalny wiek konta, dobrą historię interakcji bez niedawnych naruszeń zasad, a w niektórych przypadkach chęć wzięcia udziału w programie wprowadzającym.
Po pokonaniu tych przeszkód użytkownicy będą mogli tworzyć notatki, wybierając odpowiednią opcję pod postem. Tekst notatki jest zwykle zredukowany do ograniczonej liczby znaków, dzięki czemu pozostaje zwarty. Traktaty szczegółowe nie są zamierzone, ponieważ mogłyby pogorszyć czytelność.
Ocena społeczności
Po wystawieniu oceny nie jest ona początkowo widoczna dla ogółu społeczeństwa, ale jest umieszczana na liście wewnętrznej. Inne osoby, które również mają prawo do tworzenia notatek, mogą teraz przekazywać opinie. Oceniają ocenę jako „przydatną” lub „nieprzydatną”, często z krótkim komentarzem na temat powodów podjęcia takiej decyzji.
Prawdziwą atrakcją jest to, że system opiera się na możliwie różnorodnych przekrojach recenzji. Ocena uznawana za dobrą jedynie przez bardzo jednorodną grupę użytkowników czasami nie jest publikowana. Tylko wtedy, gdy użytkownicy o różnych poglądach zgadzają się z treścią, szansa na to, że ocena pojawi się w widocznym miejscu pod postem, wzrasta. Ma to na celu uniemożliwienie grupom ideologicznym systematycznego głosowania na Notes i manipulowania platformą na swoją korzyść.
Publikowanie i powiadomienia
Jeśli wystarczająca liczba różnych użytkowników uzna notatkę za przydatną, pojawi się ona pod postem. Krótka ikona lub specjalne oznaczenie może również sygnalizować, że ten post otrzymał „notatkę społeczności”. Użytkownicy, którzy polubili, skomentowali lub udostępnili post, mogą zostać poinformowani, że dostępna jest nowa ocena, dzięki czemu będą mogli ponownie rozważyć swoją pierwotną ocenę.
Meta ma nadzieję, że doprowadzi to do samoregulacji: każdy, kto udostępni wprowadzający w błąd post, może później otrzymać powiadomienie, że dostępne są nowe informacje kontekstowe, i może następnie wycofać lub poprawić post. Przyszłość pokaże, czy sprawdzi się to w praktyce.
Anonimowość i ochrona autorów
Jednym z wrażliwych punktów jest ochrona użytkowników piszących notatki. „Notatki społeczności” są publikowane w formie zanonimizowanej, dzięki czemu nie można bezpośrednio zobaczyć, kto stoi za konkretnym komentarzem. Ma to tę zaletę, że utrudnia odwet lub osobiste ataki na autorów notatki.
Anonimowość niesie jednak również ryzyko, że poszczególne osoby mogą ulec pokusie złożenia nieprzemyślanych lub obraźliwych oświadczeń. Jednak tutaj w grę wchodzi system ocen i wiele takich notatek nawet nie zostanie aktywowanych, jeśli nie będą konstruktywne lub nie będą dostarczać wiarygodnych informacji. W dłuższej perspektywie może wyłonić się grono zaangażowanych użytkowników, cieszących się dobrą opinią w społeczności i których oceny będą miały odpowiednio wyższą wagę.
Ciągłe doskonalenie
Meta planuje ciągłe rozszerzanie Notatek Społeczności. Należy stale oceniać pętle informacji zwrotnej, w ramach których użytkownicy mogą przekazywać informacje zwrotne na temat brakujących funkcjonalności lub które aspekty są zbyt skomplikowane. Można również dostosować algorytmy decydujące, które notatki staną się widoczne dla ogółu społeczeństwa.
Można sobie wyobrazić, że w przyszłości możliwe będą także adnotacje multimedialne, takie jak krótkie filmy lub obrazy ilustrujące dany problem. Meta może również integrować narzędzia pomagające w badaniach, takie jak automatyczne wyszukiwanie słów kluczowych w wiarygodnych źródłach informacji. Jednak to, czy i kiedy takie funkcje staną się rzeczywistością, zależy od wielu czynników, w tym przepisów o ochronie danych i wykonalności technicznej.
7. Możliwości i korzyści „Notatek Społeczności”
Decentralizacja i szerokość
Kluczową zaletą jest decentralizacja. Podczas gdy klasyczne weryfikacje faktów przeprowadzane są jedynie przez mały zespół lub organizację, „notatki społeczności” mogą w zasadzie obejmować miliony ludzi. Dzięki temu możliwe jest znacznie większe pokrycie postów na platformach.
Szerokie uczestnictwo oznacza, że brane są pod uwagę różnorodne perspektywy. Może to prowadzić do równowagi, ponieważ ocena nie zależy od jednego strażnika. Szczególnie w czasach, gdy rośnie nieufność do władz centralnych, może to być ważny sygnał dla większej otwartości i uczestnictwa.
Szybkość i terminowość
Media społecznościowe rozwijają się szybko. Trendy często pojawiają się i znikają w ciągu kilku godzin lub dni. Scentralizowany system sprawdzania faktów często nie nadąża. Z drugiej strony „Notatki społeczności” korzystają ze wspólnej szybkości reakcji wielu użytkowników. Jeśli tweet, post lub zdjęcie stanie się wirusowe, można szybko utworzyć i ocenić dużą liczbę komentarzy, o ile w Internecie jest wystarczająca liczba aktywnych autorów.
Ten aspekt szybkości jest szczególnie istotny w przypadku najświeższych wiadomości lub fałszywych raportów, które szybko się rozprzestrzeniają. Terminowa notatka społeczności może uniemożliwić wielu użytkownikom rozpowszechnianie dezinformacji poprzez podanie kontekstu lub uwypuklenie niespójności.
Promowanie umiejętności korzystania z mediów
Aspektem, którego nie należy lekceważyć, jest promowanie umiejętności korzystania z mediów. Kiedy ludzie aktywnie uczestniczą w „Notatkach społeczności”, nieuchronnie angażują się w treść, jej wiarygodność i badanie faktów. Dowiesz się dlaczego niektóre twierdzenia budzą wątpliwości i jakie dowody mogą wskazywać na manipulację.
Ten efekt uczenia się może mieć pozytywny wpływ na ogólny poziom kultury dyskusji. W miarę jak użytkownicy nauczą się bardziej krytycznie kwestionować pewne kwestie i przedstawiać dobrze uzasadnione argumenty, ogólna jakość treści zamieszczanych na platformach wzrasta. Ci, którzy sami nie piszą notatek, ale czytają debaty i dzięki temu lepiej je rozumieją, również odnoszą korzyści.
8. Wyzwania i krytyka
Manipulacja i trolle
Zdecentralizowane podejście jest również podatne na manipulację. Zorganizowane grupy mogą próbować infiltrować system w drodze zmowy i systematycznie podwyższać lub obniżać ocenę wpisów lub notatek. Jeśli te grupy będą wystarczająco duże lub umiejętnie opracują strategię, mogą zyskać wpływy prowadzące do uprzedzeń.
Meta chce rozwiązać ten problem za pomocą algorytmów zaprojektowanych w celu rozpoznawania podejrzanych skoordynowanych działań. Ponadto, aby ocena była w ogóle widoczna, może być wymagany pewien stopień niejednorodności ocen (różne zainteresowania, pochodzenie, przekonania polityczne). Otwartym pytaniem pozostaje, czy to wystarczy, aby zapobiec armiom trolli i „brygadom”.
Brak badania technicznego
Krytycy narzekają, że „Notatki społeczności” nie dają żadnej gwarancji, że treść jest rzeczywiście poprawna. Chociaż profesjonalni weryfikatorzy faktów przeszli szkolenie dziennikarskie i często pracują metodycznie, czysto, w Notatkach społeczności może uczestniczyć każdy, jeśli spełnia pewne podstawowe wymagania. Rodzi to obawy, że nieprawdy mogą zostać uznane za „opinię większości”, jeśli wystarczająca liczba użytkowników uzna je za wiarygodne.
Z tego powodu Meta sama ostrzega przed postrzeganiem „Notatek społeczności” jako jedynego źródła prawdy. „Postrzegamy siebie jako platformę ułatwiającą dyskurs, ale nie dajemy żadnych gwarancji co do treści” – brzmi oświadczenie firmy. W przypadku złożonych tematów wymagających specjalistycznej wiedzy specjalistycznej pozostaje wątpliwe, jak wiarygodna może być szeroka koordynacja.
Platformy bez granic a kontekst lokalny
Meta działa globalnie. Ten sam temat może być różnie postrzegany w różnych krajach, czy to ze względu na różnice kulturowe, czy odmienną sytuację prawną. Jeśli Notatki społeczności zostaną wdrożone na arenie międzynarodowej, może to prowadzić do zamieszania, ponieważ niektórzy użytkownicy postrzegają określone treści jako nieszkodliwe, podczas gdy inni postrzegają je jako problematyczne.
Bariera językowa to kolejny czynnik: Notatki społeczności w jednym języku są mało przydatne dla osób, które nie znają tego języka. Tłumaczenia automatyczne mogą również prowadzić do nieporozumień. Dlatego wyzwaniem będzie zapewnienie, aby system działał sprawnie na całym świecie i umożliwiał sprawiedliwą ocenę.
Zmniejszona kontrola nad komunikatami marki
Marki i firmy są przyzwyczajone do tego, że w dużej mierze same kontrolują swoją komunikację. „Notatki społeczności” to dodatkowy podmiot, który może kontekstualizować lub korygować oświadczenia firmy. Może to mieć pozytywne skutki, zapewniając większą przejrzystość i szybsze wyjaśnianie nieporozumień. Zwiększa to jednak ryzyko, że strategie komunikacyjne popadną w chaos.
Szczególnie w sytuacjach kryzysowych marka, która już jest krytykowana, może w bardzo krótkim czasie znaleźć pod swoimi postami zalew krytycznych komentarzy. Wpływa to bezpośrednio na odbiór społeczny, a firma nie jest w stanie na to zareagować w odpowiednim czasie. Profesjonalne zarządzanie kryzysowe nie może już zatem opierać się wyłącznie na komunikatach prasowych czy oświadczeniach firm, ale musi uwzględniać także dynamikę „notatek społeczności”.
9. Perspektywy i możliwy rozwój
Ekspansja na inne kraje
Jeśli testy w USA zakończą się pomyślnie, Meta planuje udostępnić „Notatki społeczności” w dodatkowych regionach. Jednak wdrożenie w Europie może być bardziej złożone, ponieważ przepisy dotyczące ochrony danych są bardziej rygorystyczne, a Meta znajduje się pod czujnym okiem europejskich organów regulacyjnych. Firmy muszą już przy każdej większej aktualizacji swoich mechanizmów moderowania treści dokładnie sprawdzać, czy spełniają one wymogi krajowe i ogólnounijne.
Współpraca z rządami i instytucjami
Nie można wykluczyć, że w dłuższej perspektywie Meta będzie współpracować z instytucjami publicznymi lub uczelniami w celu udoskonalenia „notatek społeczności”. Na przykład uniwersytety mogą udostępniać podstawowe informacje na określone tematy, które pomogą użytkownikom ocenić wkłady. Organy urzędowe mogłyby również wykorzystywać interfejsy do przekazywania w czasie rzeczywistym sygnałów o dezinformacji.
Jest to jednak sprzeczne z podstawową ideą decentralizacji. Zbyt ścisła współpraca z agencjami czy instytucjami rządowymi mogłaby sprawiać wrażenie, że system jest kontrolowany odgórnie. Wyzwaniem będzie znalezienie równowagi między wkładem zawodowym a samostanowiącą społecznością.
Innowacje techniczne i sztuczna inteligencja
Kolejną linią rozwoju mogłoby być zwiększone wykorzystanie sztucznej inteligencji. Sieci społecznościowe już korzystają z algorytmów identyfikujących problematyczne treści. W przyszłości systemy AI mogłyby analizować „notatki społeczności” i wspierać użytkowników w ich tworzeniu. Na przykład sztuczna inteligencja może sugerować, które źródła mogą być istotne, lub nawet automatycznie dokonywać wstępnej oceny wiarygodności wpisu.
Ale i tutaj pojawiają się obawy. Sztuczna inteligencja może popełniać błędy, być stronnicza lub w zbyt dużym stopniu polegać na określonych zbiorach danych. Dlatego ważne pozostanie, aby na pierwszym planie znajdował się ludzki osąd, a sztuczna inteligencja przyjęła bardziej funkcję pomocniczą.
Trwała zmiana kultury dyskusji
Ostatecznie Notatki społeczności mogą pomóc zmienić sposób, w jaki komunikujemy się w mediach społecznościowych. Zamiast biernie konsumować treści, zachęca się użytkowników do krytycznej refleksji i aktywnego uczestnictwa. Przejście od czystych konsumentów do współtwórców mogłoby mieć pozytywny wpływ na kulturę dyskusji.
Jednak nadal nie jest jasne, czy system faktycznie zostanie wprowadzony w dłuższej perspektywie i czy użytkownicy go zaakceptują w wystarczającym stopniu. Wiele będzie zależeć od tego, jak Meta radzi sobie z przypadkami nadużyć, jak firma projektuje doświadczenia użytkowników i jakie zachęty zostaną stworzone, aby zaangażować wystarczającą liczbę osób. Jeśli uda się ustanowić uczciwy i przejrzysty proces, „Notatki społeczności” mogą w przyszłości stać się podstawowym elementem wielu sieci społecznościowych.
Planowane wprowadzenie „Community Notes” w Meta stanowi punkt zwrotny w krajobrazie mediów społecznościowych
Odchodząc od klasycznego, scentralizowanego sprawdzania faktów na rzecz zdecentralizowanej moderacji opartej na społeczności, Meta robi odważny krok. „Notatki społeczności” mają zapewnić większą przejrzystość, ograniczyć rozprzestrzenianie się dezinformacji i dać użytkownikom możliwość aktywnego przyczyniania się do jakości treści.
Kontrowersje budzi jednak fakt, że system ten nie jest stosowany w przypadku reklam płatnych. Krytycy obawiają się, że istnieje tam ogromna potrzeba dodatkowej kontroli. Marki, influencerzy i reklamodawcy obserwują rozwój wydarzeń z mieszanymi uczuciami, ponieważ granica między treściami organicznymi i sponsorowanymi czasami się zaciera. Z kolei aktorzy polityczni i grupy interesu postrzegają „Community Notes” jako kolejny instrument, który mógłby zmienić zakres ich działań na platformach mediów społecznościowych – w którym kierunku dopiero się okaże.
Technicznie rzecz biorąc, „Community Notes” niesie ze sobą ekscytujące wzajemne oddziaływanie crowdsourcingu, oceny algorytmicznej i anonimowości. Powstaje jednak pytanie, na ile system jest odporny na manipulacje i czy zapewnia wiarygodne wyniki w bardzo wrażliwych obszarach tematycznych. Szczególnie w przypadku złożonych kwestii wymagających szeroko zakrojonych badań istnieje ryzyko, że opinia większości niekoniecznie będzie odpowiadać faktom.
Niemniej jednak „Notatki społeczności” oferują ogromny potencjał bardziej żywej, przejrzystej i partycypacyjnej kultury komunikacji. Jeśli uda nam się stale ulepszać systemy i znaleźć równowagę między udziałem społeczności a zapewnieniem jakości, może to być ważny krok w kierunku wzmocnienia wiarygodności treści w mediach społecznościowych. Ponadto użytkownicy mogą w ten sposób poszerzać swoje umiejętności medialne, co w dłuższej perspektywie przyniesie korzyści całemu społeczeństwu.
Dla Meta notatki społeczności to nie tylko test, ale potencjalnie plan przyszłych funkcji mediów społecznościowych. Inne platformy będą uważnie monitorować rozwój sytuacji i mogą przyjąć podobne lub rozszerzone koncepcje. Docelowo pojawi się pytanie, czy ogół użytkowników będzie angażował się w tę formę zbiorowej moderacji treści, czy też zapotrzebowanie na profesjonalną, zweryfikowaną informację pozostanie silniejsze.
W zdigitalizowanym świecie, w którym każdy post można udostępnić miliony razy w ciągu kilku sekund, konieczne jest nowe zrozumienie odpowiedzialności. „Notatki społeczności” mogą pomóc w rozłożeniu odpowiedzialności na ramiona wielu osób, a tym samym w znalezieniu równowagi między wolnością słowa a ochroną przed dezinformacją. Projekt jest jeszcze na wczesnym etapie, ale najbliższe miesiące i lata pokażą, czy uda mu się sprostać wysokim oczekiwaniom.
Wraz z wprowadzeniem „Notatek społeczności” Meta podąża ścieżką, która może zasadniczo zmienić relacje między operatorami platform, użytkownikami, reklamodawcami i aktorami politycznymi. To, czy ta ścieżka faktycznie doprowadzi do bardziej sprawiedliwej i opartej na prawdzie kultury dyskusji, zależy w dużej mierze od samych użytkowników. Jedno jest jasne: media społecznościowe wkraczają w nową fazę, w której moderowanie społeczności może stać się ważnym filarem interakcji cyfrowych .
Nadaje się do: