B2C: Rynek przyszłości dla metaświata klienta lub konsumenta – praktyczna wymiana zdań w KPMG, wydarzenie na żywo

Wczorajsze wydarzenie na żywo KPMG Metaverse 360° w Monachium było wyjątkową okazją do poznania z pierwszej ręki przyszłego rynku Metaverse. Jako uczestnik tego ekskluzywnego wydarzenia na żywo mogłem uzyskać fascynujący wgląd w wirtualny świat oraz poznać możliwości i zagrożenia dla firm.

Wydarzenie poprowadzili eksperci z KPMG i KPMG Law, którzy podzielili się z nami swoją rozległą wiedzą na temat Metaverse. Dzięki połączeniu prezentacji, dyskusji i ćwiczeń praktycznych uczestnicy zyskali całościowe spojrzenie na możliwości metaświata. Była także możliwość zanurzenia się w wirtualnym świecie i zdobycia praktycznego doświadczenia.

Wydarzenie skupiało się głównie na metaświecie konsumenckim, ale interesujące impulsy pojawiły się także dla sektora B2C. Stało się jasne, że Metaverse oferuje ogromny potencjał interakcji z klientami w interaktywnych i wciągających środowiskach. Firmy mogą wzmocnić obecność swojej marki, prezentować produkty i usługi w innowacyjny sposób oraz rozwijać nowe źródła przychodów.

Ważnym tematem, który został omówiony, były prawne i regulacyjne aspekty metaświata. KPMG Law podkreśliło wyzwania i ryzyko, które firmy powinny wziąć pod uwagę wchodząc do metaświata. Prywatność, własność intelektualna i wirtualne waluty to tylko niektóre z zagadnień prawnych pojawiających się w związku z Metaverse. Podkreślono, że rzetelne doradztwo prawne jest niezbędne, aby uniknąć potencjalnych pułapek i zapewnić zgodność z prawem.

Uczestnicy mieli także okazję do zadawania pytań i wymiany pomysłów z innymi ekspertami i zainteresowanymi stronami. Podczas kolejnego spotkania panowała nieformalna atmosfera sprzyjająca nawiązywaniu kontaktów i rozwijaniu sieci kontaktów. Ta możliwość nawiązania kontaktów była szczególnie cenna, ponieważ Metaverse stale się rozwija i ważne jest nawiązanie kontaktu z innymi ekspertami, aby skorzystać z ich doświadczeń i spostrzeżeń.

➡️ Wydarzenie na żywo Metaverse 360° zorganizowane przez KPMG było wzbogacającym doświadczeniem, które poszerzyło moje zrozumienie i perspektywę na przyszły rynek Metaverse. Inspirujące było obserwowanie, jak firmy już wykorzystują innowacyjne podejścia w metaświecie i odpowiednio dostosowują swoje strategie. Możliwości dostępne w tym obszarze są różnorodne i otwierają nowe możliwości interakcji z klientami i projektowania modeli biznesowych. Jednocześnie ważna jest świadomość zagrożeń i wyzwań oraz podejmowanie świadomych decyzji, aby zapewnić długoterminowy sukces w metaświecie.

Jeszcze raz dziękuję za zaproszenie na to wydarzenie na żywo KPMG.

Po prostu wypróbuj nasz uniwersalny konfigurator Metaverse (B2B/biznes/przemysł) dla wszystkich opcji demonstracyjnych CAD/3D:

Konfigurator Xpert (B2B/Business/Industrial) Metaverse dla wszystkich danych CAD/3D może być używany na wszystkich urządzeniach, na jednej platformie!

Nadaje się do:

• Przemysłowy konfigurator Metaverse dla wszystkich wersji demonstracyjnych CAD/3D

Różnica między „klientem” a „konsumentem” polega na rodzaju relacji i roli, jaką dana osoba przyjmuje w odniesieniu do produktu lub usługi.

Termin „klient” odnosi się do osoby, która kupuje produkt lub usługę lub w jakiś sposób wchodzi w interakcję z firmą. Klient to przede wszystkim osoba, która kupuje lub korzysta z produktu lub usługi. Koncentrujemy się tutaj na relacji biznesowej pomiędzy firmą a osobą jako klientem.

Z drugiej strony termin „konsument” odnosi się do osoby, która faktycznie korzysta lub konsumuje produkt lub usługę. Konsument znajduje się w centrum procesu konsumpcji i jest osobą, która korzysta lub korzysta z produktu lub usługi. Koncentrujemy się tutaj na zastosowaniu i zaletach produktu lub usługi przez daną osobę.

Różnica między „klientem” a „konsumentem” staje się szczególnie wyraźna, gdy mówimy na przykład o marketingu. Firma zazwyczaj koncentruje swoje strategie i działania marketingowe zarówno na potencjalnych klientach, jak i rzeczywistych konsumentach. Próbuje przyciągnąć klientów i oferować produkty lub usługi, które odpowiadają potrzebom i pragnieniom konsumentów.

Należy pamiętać, że osoba może być zarówno klientem, jak i konsumentem. Na przykład, jeśli ktoś kupuje telewizor (klient), ale potem z niego korzysta i sam ogląda programy telewizyjne (konsument), osoba ta przejmuje obie role. Zdarzają się jednak również sytuacje, w których klientem i konsumentem mogą być różne osoby. Przykładem może być sytuacja, gdy ktoś kupuje produkt jako prezent dla kogoś innego. W tym przypadku osobą kupującą jest klient, natomiast osobą otrzymującą prezent jest konsument.

Klient

Termin „klient” ogólnie odnosi się do osoby lub organizacji, która kupuje produkt lub usługę od firmy. Klientem może być użytkownik końcowy (konsument) lub firma (biznes). Koncentrujemy się tutaj na relacji między kupującym a sprzedającym.

Konsument

Termin „konsument” odnosi się do użytkownika końcowego produktu lub usługi. Konsument to osoba, która korzysta lub konsumuje produkt lub usługę. W modelach biznesowych B2C grupą docelową są konsumenci końcowi, którzy nabywają produkty lub usługi bezpośrednio na użytek własny.

B2C

„B2C” oznacza „business-to-consumer” i opisuje rodzaj relacji biznesowej, w ramach której firma sprzedaje swoje produkty lub usługi bezpośrednio konsumentom końcowym. W transakcjach B2C firma (biznes) ma bezpośrednią relację z użytkownikiem końcowym (konsumentem). Jest to powszechne określenie handlu pomiędzy firmami i osobami fizycznymi.

➡️ Termin „Klient” ogólnie odnosi się do kupującego, natomiast „Konsument” odnosi się konkretnie do użytkownika końcowego. „B2C” to specyficzny model biznesowy opisujący sprzedaż produktów lub usług od firm konsumentom końcowym.

Metawers klienta i konsumenta to terminy używane w kontekście technologii XR (rozszerzonej rzeczywistości) do opisu przyszłości cyfrowej interakcji i wirtualnych doświadczeń. Metaverse to zasadniczo rozszerzona przestrzeń wirtualna, która zawiera zarówno elementy fizyczne, jak i wirtualne, umożliwiając użytkownikom działanie w wciągającym i interaktywnym środowisku.

Customer Metaverse odnosi się do sposobu, w jaki firmy i marki wykorzystują Metaverse do interakcji z klientami i zapewniania im spersonalizowanych doświadczeń. Jest to rodzaj cyfrowego ekosystemu, w którym firmy tworzą wirtualne przestrzenie do prezentacji swoich produktów, usług i przekazów marki. Na przykład klienci mogą wchodzić do wirtualnych sklepów, wypróbowywać produkty, dostosowywać je i wchodzić w interakcje z innymi klientami lub markami.

Z drugiej strony metaświat konsumencki odnosi się do doświadczeń i interakcji indywidualnych użytkowników w obrębie metaświata. Jest to przestrzeń, w której konsumenci mogą tworzyć swoją wirtualną tożsamość, wchodzić w interakcję z innymi użytkownikami, angażować się w wirtualne działania, grać w gry, tworzyć i konsumować treści cyfrowe oraz uczestniczyć w wirtualnych wydarzeniach i funkcjach. Consumer Metaverse oferuje użytkownikom możliwość realizowania swoich fantazji, odkrywania nowych światów i budowania połączeń społecznych w wirtualnej rzeczywistości.

Różnice w podejściu między klientem a metaświatem konsumenta polegają głównie na celach i intencjach. Customer Metaverse koncentruje się na zapewnianiu klientom spersonalizowanych i dostosowanych do ich potrzeb doświadczeń w celu wzmocnienia lojalności wobec marki i zwiększenia sprzedaży produktów i usług. Firmy wykorzystują technologie XR do tworzenia wciągających doświadczeń zakupowych, podczas których klienci mogą wirtualnie próbować, dostosowywać i kupować produkty.

Natomiast metaświat konsumencki skupia się na indywidualnych potrzebach i preferencjach użytkowników. Chodzi o to, aby zapewnić im wyjątkowe i zabawne doświadczenia, które wykraczają poza codzienność. Użytkownicy mogą zanurzyć się w wirtualnych światach, przeżywać przygody, tworzyć cyfrowe dzieła sztuki i wchodzić w interakcję z innymi użytkownikami. Consumer Metaverse pozwala ludziom zanurzyć się w cyfrowym świecie i odkrywać własne fantazje i zainteresowania.

Pomimo tych różnic istnieją także podobieństwa pomiędzy Metaverse Klienta i Konsumenta. Obie koncepcje wykorzystują technologie XR, takie jak rzeczywistość wirtualna (VR), rzeczywistość rozszerzona (AR) i rzeczywistość mieszana (MR), aby umożliwić wciągające i interaktywne doświadczenia. Celem Metaverse zarówno dla klientów, jak i konsumentów jest przesuwanie granic cyfrowej interakcji i zapewnianie użytkownikom nowych możliwości.

Ponadto interakcje społeczne odgrywają ważną rolę zarówno w metaświecie klienta, jak i konsumenta. Firmy mogą wchodzić w interakcje z klientami w przestrzeniach wirtualnych i otrzymywać informacje zwrotne w celu ulepszenia swoich produktów i usług. W Consumer Metaverse użytkownicy mogą łączyć się z innymi użytkownikami, nawiązywać przyjaźnie i budować wirtualne społeczności.

➡️ Metaverse klientów i konsumentów to ekscytujące wydarzenia w cyfrowym świecie. Dają firmom możliwość opracowania innowacyjnych modeli biznesowych i wzmocnienia lojalności klientów. Jednocześnie otwierają przed konsumentami zupełnie nowe możliwości cyfrowego doświadczenia i samorozwoju. Wraz z rozwojem technologii XR możemy spodziewać się w przyszłości coraz większej fuzji rzeczywistości fizycznej i wirtualnej, co może zrewolucjonizować nasze rozumienie komunikacji, rozrywki, handlu elektronicznego i interakcji społecznych.

KPMG to międzynarodowa firma audytorsko-doradcza. Firma oferuje szeroką gamę profesjonalnych usług z zakresu audytu, doradztwa podatkowego i doradztwa biznesowego.

Rewizja

W obszarze audytu KPMG dokonuje przeglądu sprawozdań finansowych spółek w celu zapewnienia prawidłowości i rzetelności informacji finansowych. Jest to ważne, aby zdobyć zaufanie inwestorów, wierzycieli i innych interesariuszy.

Doradztwo podatkowe

W zakresie doradztwa podatkowego KPMG wspiera firmy w wypełnianiu obowiązków podatkowych oraz pomaga minimalizować ryzyka podatkowe i wykorzystywać pojawiające się szanse. Obejmuje to doradztwo w zakresie krajowych i międzynarodowych przepisów podatkowych, optymalizację strategii podatkowych oraz wsparcie podczas kontroli podatkowych.

Konsultacja Biznesowa

W obszarze doradztwa zarządczego KPMG oferuje usługi doradcze w obszarach strategii korporacyjnej, optymalizacji procesów, doradztwa IT, zarządzania ryzykiem, fuzji i przejęć oraz zrównoważonego rozwoju. Celem jest pomoc firmom w poprawie ich wyników, zarządzaniu ryzykiem i identyfikowaniu możliwości wzrostu.

KPMG należy do firm księgowych tzw. „Wielkiej Czwórki” i posiada oddziały w wielu krajach na całym świecie. Współpracuje z firmami różnej wielkości i z różnych branż, w tym z międzynarodowymi korporacjami, średnimi firmami i organizacjami publicznymi.

Oto dziesięciu konkurentów KPMG zajmujących się audytem i doradztwem zarządczym wraz z kilkoma szczegółami na temat ich firm:

Międzynarodowe KPMG

KPMG to międzynarodowa firma audytorsko-doradcza. Firma oferuje szeroką gamę profesjonalnych usług z zakresu audytu, doradztwa podatkowego i doradztwa biznesowego.

PricewaterhouseCoopers (PwC)

PwC to jedna z wiodących na świecie firm audytorskich i konsultingowych. Firma posiada biura w ponad 150 krajach i świadczy usługi audytorskie, doradztwa podatkowego, biznesowego i transakcyjnego.

Deloitte'a

Deloitte to także jedna z firm księgowych „Wielkiej Czwórki”. Spółka oferuje usługi z zakresu audytu, doradztwa podatkowego, zarządzania ryzykiem, doradztwa finansowego i doradztwa biznesowego. Deloitte jest obecny w ponad 150 krajach.

Ernst & Young (EY)

EY to globalna firma księgowo-doradcza z biurami w ponad 150 krajach. Spółka oferuje usługi z zakresu audytu, doradztwa podatkowego, doradztwa transakcyjnego oraz doradztwa biznesowego.

Międzynarodowe BDO

BDO to międzynarodowa sieć niezależnych firm audytorskich i doradczych. Zrzesza firmy członkowskie z ponad 160 krajów. BDO oferuje usługi z zakresu audytu, doradztwa podatkowego, doradztwa biznesowego oraz zarządzania ryzykiem.

Granta Thorntona

Grant Thornton to międzynarodowa firma księgowo-doradcza z biurami w ponad 135 krajach. Spółka oferuje usługi z zakresu audytu, doradztwa podatkowego, doradztwa transakcyjnego oraz doradztwa biznesowego.

Międzynarodowe RSM

RSM International to globalna sieć niezależnych firm audytorskich i konsultingowych. Posiada firmy członkowskie w ponad 120 krajach i oferuje usługi audytorskie, doradztwo podatkowe i biznesowe.

Mazars

Mazars to międzynarodowa sieć firm audytorskich, doradztwa podatkowego i doradczego z biurami w ponad 90 krajach. Firma świadczy usługi dla firm, organizacji publicznych i osób prywatnych.

Crowe Global

Crowe Global to sieć niezależnych firm księgowych i konsultingowych z firmami członkowskimi w ponad 130 krajach. Spółka oferuje usługi z zakresu audytu, doradztwa podatkowego, zarządzania ryzykiem oraz doradztwa biznesowego.

Międzynarodowy Baker Tilly

Baker Tilly International to globalna sieć niezależnych firm księgowych i konsultingowych, posiadająca firmy członkowskie w ponad 140 krajach. Spółka oferuje usługi z zakresu audytu, doradztwa podatkowego, doradztwa zarządczego oraz zarządzania ryzykiem.

W ostatnich latach zaobserwowaliśmy szybki rozwój technologii, takich jak rzeczywistość wirtualna (VR) i rzeczywistość rozszerzona (AR), które zasadniczo zmieniły sposób, w jaki wchodzimy w interakcję z treściami cyfrowymi. Jednym z najnowszych osiągnięć w tej dziedzinie jest koncepcja Metaverse, która reprezentuje wciągające środowisko wirtualne, w którym użytkownicy mogą wchodzić w interakcje, przeprowadzać transakcje i dzielić się informacjami.

Firmy konsultingowe w zakresie zarządzania i doradztwa podatkowego, takie jak Wielka Czwórka – PricewaterhouseCoopers (PwC), Deloitte, Ernst & Young (EY) i KPMG – uznały, że Metaverse oferuje ogromne możliwości rozszerzenia swoich usług i lepszego dotarcia do klientów. Oto kilka powodów, dla których te firmy coraz bardziej polegają na Metaverse:

Obecność cyfrowa i globalny zasięg

Metaverse oferuje firmom możliwość zbudowania silnej i wciągającej obecności cyfrowej. Tworząc wirtualne przestrzenie, firmy doradztwa biznesowego i doradztwa podatkowego mogą oferować swoje usługi globalnie i docierać do klientów z różnych części świata, bez konieczności fizycznych podróży. Umożliwia to efektywną komunikację i współpracę ponad granicami geograficznymi.

Wirtualne szkolenia i warsztaty

Metaverse oferuje unikalną platformę do prowadzenia szkoleń i warsztatów. Firmy konsultingowe i księgowe mogą tworzyć wirtualne sale lekcyjne, w których pracownicy i klienci mogą brać udział w interaktywnych szkoleniach. Umożliwia to skuteczny transfer wiedzy bez konieczności fizycznej obecności wszystkich uczestników. Ponadto szkolenia i warsztaty mogą być spersonalizowane i interaktywne, aby zwiększyć zaangażowanie i doświadczenie edukacyjne.

Wirtualne spotkania i konferencje

Metaverse umożliwia także organizowanie wirtualnych spotkań i konferencji. Zamiast korzystać z fizycznych obiektów, firmy konsultingowe i księgowe mogą tworzyć wirtualne sale konferencyjne, w których mogą spotykać się pracownicy i klienci z całego świata. Oszczędza to czas i pieniądze na podróżach oraz umożliwia bezproblemową współpracę i dzielenie się wiedzą.

Symulacje i wizualizacja danych

Metaverse zapewnia możliwości tworzenia interaktywnych symulacji i wizualizacji danych. Firmy konsultingowe w zakresie zarządzania i doradztwa podatkowego mogą tworzyć środowiska wirtualne w celu wizualizacji złożonych modeli biznesowych, danych finansowych lub scenariuszy podatkowych. Umożliwia to lepszą analizę i podejmowanie decyzji dla swoich klientów. Ponadto symulacje można wykorzystać do testowania scenariuszy i identyfikowania potencjalnych zagrożeń lub szans.

Doświadczenia klientów i lojalność wobec marki

Metaverse oferuje możliwość tworzenia unikalnych i wciągających doświadczeń klientów. Firmy mogą oferować swoim klientom wirtualne wycieczki po swoich biurach lub zakładach produkcyjnych, aby dać im wgląd w to, jak pracują. Ponadto można organizować wydarzenia wirtualne, takie jak wirtualne targi lub prezentacje produktów, aby wzmocnić zaangażowanie i lojalność wobec marki.

➡️ Firmy zajmujące się doradztwem w zakresie zarządzania i doradztwa podatkowego są wciąż na wczesnym etapie, jeśli chodzi o wykorzystanie pełnego potencjału Metaverse. Technologia szybko się rozwija i ekscytujące będzie obserwowanie, jak te firmy wykorzystają metaświat w przyszłości, aby poszerzyć swoje usługi i lepiej służyć swoim klientom.