Zmiana w handlu detalicznym dzięki sztucznej inteligencji: dla 26% sztuczna inteligencja to trend, który przeminie – dla 56% sztuczna inteligencja ma kluczowe znaczenie dla konkurencji, a tylko 4% korzysta ze sztucznej inteligencji

🛒🧠 Sztuczna inteligencja (AI) to jeden z najgorętszych tematów naszych czasów i wywołuje poważne dyskusje w wielu branżach – szczególnie w handlu detalicznym. Z niedawnego badania wynika, że ​​56% firm handlu detalicznego w Niemczech uważa, że ​​sztuczna inteligencja będzie kluczowa dla konkurencyjności. Pomimo tego przekonania jedynie 4% firm korzysta obecnie z technologii AI. Dlaczego jednak tak się dzieje i jaki potencjał i wyzwania wiążą się z wprowadzeniem AI w handlu detalicznym?

🔎 Status quo: wahanie pomimo wielkich zalet

Jednym z głównych powodów niechęci do stosowania AI w tradingu jest niepewność i oczekiwanie. 73% firm stwierdziło, że wolałoby najpierw poczekać i zobaczyć, jak inne firmy korzystają z technologii i jakie zdobywają doświadczenia. Prowadzi to do przyjęcia w branży postawy wyczekującej, którą eksperci nazywają „poczekaj i zobacz”. Strategia ta jest jednak krytycznie oceniana przez wielu decydentów. „Poczekaj i zobacz rzadko jest dobrą strategią. Bariery wejścia na rynek w przypadku korzystania ze sztucznej inteligencji są obecnie niższe niż kiedykolwiek wcześniej” – wyjaśnia Rohleder. W rzeczywistości nowoczesne rozwiązania AI oferują bardziej opłacalne i łatwiejsze do wdrożenia opcje niż kiedykolwiek wcześniej.

👩‍💼 Wyzwania w obszarze pracowników i kompetencji

Kolejną przeszkodą w wykorzystaniu AI w handlu detalicznym jest brak wykwalifikowanych pracowników. 61% firm detalicznych twierdzi, że brakuje im niezbędnej wiedzy specjalistycznej w obszarze AI. Bez dogłębnej wiedzy i doświadczonych specjalistów realizacja projektów AI często pozostaje dużym wyzwaniem. Inwestycje w szkolenia i dokształcanie, a także rekrutacja ekspertów mogą znacząco przyspieszyć rozwój tej branży.

🚀 Obszary zastosowań i potencjał AI w handlu detalicznym 🚀

Sztuczna inteligencja w handlu detalicznym jest postrzegana jako kluczowa dla konkurencji, ale wciąż czekamy na odpowiedni moment, aby zacząć - Zdjęcie: Xpert.Digital

Chociaż większość branży detalicznej nadal ma wątpliwości, istnieją pewne obszary, w których sztuczna inteligencja ma ogromny potencjał i jest już testowana lub wykorzystywana:

1. Zarządzanie zapasami

85% firm widzi tu bardzo duży lub raczej duży potencjał. Sztuczna inteligencja może pomóc w efektywniejszym zarządzaniu zapasami, optymalizacji ponownych zamówień i unikaniu niedoborów.

2. Generacja tekstu

Sztuczna inteligencja może stanowić cenne wsparcie w przypadku opisów produktów, tekstów reklamowych czy komunikacji z klientem. 82% sprzedawców detalicznych widzi tu ogromne możliwości.

3. Spersonalizowane rekomendacje

76% firm dostrzega potencjał wykorzystania sztucznej inteligencji do generowania spersonalizowanych sugestii dotyczących produktów w oparciu o preferencje i zachowania klientów. Może to zwiększyć satysfakcję klientów i zwiększyć sprzedaż.

4. Obsługa klienta i komunikacja

69% sprzedawców detalicznych wykorzystuje lub planuje wykorzystywać sztuczną inteligencję w tym obszarze. Chatboty i systemy wsparcia oparte na sztucznej inteligencji mogą ulepszyć usługi, jednocześnie obniżając koszty.

5. Optymalizacja cen i wizualne wyszukiwanie produktów

48% firm widzi w tym duży potencjał. Sztuczna inteligencja może pomóc w dynamice cen i ułatwić klientom znajdowanie produktów za pomocą wyszukiwań wizualnych.

⚠️ Zmartwienia i wątpliwości: Ciemna strona sztucznej inteligencji

Wraz z wprowadzeniem technologii sztucznej inteligencji pojawiają się wyzwania i obawy. Głównym problemem jest potencjalna alienacja klientów. Trzy czwarte (76%) ankietowanych firm obawia się, że wykorzystanie sztucznej inteligencji w obsłudze klienta może wpłynąć na osobiste relacje z klientami. Maszyny i algorytmy często nie są w stanie całkowicie zastąpić aspektu ludzkiego.

Kolejnym problemem jest występowanie masowych fałszywych recenzji generowanych przez sztuczną inteligencję. 72% sprzedawców detalicznych wyraża obawę, że takie fałszywe recenzje mogą zaszkodzić ich reputacji i biznesowi. Podkreśla to potrzebę opracowania mechanizmów wykrywania i zwalczania takich nieautentycznych recenzji.

🏆 Przykłady sukcesu i praktyczne zastosowania 🏆

Pomimo istniejących obaw i przeszkód istnieje wiele przykładów skutecznego wykorzystania sztucznej inteligencji w handlu detalicznym i już przynosi pozytywne skutki:

Giganci handlu elektronicznego

Firmy takie jak Amazon przodują, wykorzystując sztuczną inteligencję do tworzenia rekomendacji na podstawie poprzednich zakupów i historii wyszukiwania. Udowodniono, że te spersonalizowane rekomendacje zwiększają sprzedaż.

Branża modowa

Marki wykorzystują sztuczną inteligencję do analizy trendów i optymalizacji procesów projektowych. Big data i uczenie maszynowe można wykorzystać do przewidywania nadchodzących trendów w modzie i szybszego wprowadzania ich na rynek.

Sprzedaż detaliczna żywności

Sieci supermarketów wykorzystują sztuczną inteligencję do zarządzania swoim łańcuchem dostaw. Korzystając z algorytmów predykcyjnych, udało im się zoptymalizować poziom zapasów i ograniczyć marnowanie żywności.

🔮 Perspektywy na przyszłość: droga naprzód

Wykorzystanie AI w handlu niewątpliwie dopiero się zaczyna. Zdecydowana większość firm detalicznych widzi duży potencjał w tej technologii, ale ma wątpliwości ze względu na niepewność i brak wiedzy specjalistycznej. Oczywiste jest, że aby pokonać te przeszkody, konieczne są ukierunkowane inwestycje w szkolenie i rekrutację ekspertów w dziedzinie sztucznej inteligencji.

Ponadto przedsiębiorstwa handlu detalicznego muszą zmienić swoje strategiczne podejście i stać się bardziej skłonne do podejmowania ryzyka. Presja konkurencyjna wzrośnie, a ci, którzy wcześnie wdrożą sztuczną inteligencję i będą uczyć się na doświadczeniach innych, uzyskają wyraźną przewagę. Wyzwania i potencjalne wady, takie jak alienacja klientów czy fałszywe recenzje, można zminimalizować poprzez mądre wdrożenie i ciągłe monitorowanie.

🌍 Myśl nieszablonowo

Na przyszłość handlu detalicznego duży wpływ będzie miało wdrożenie technologii AI. Niezależnie od tego, czy chodzi o zarządzanie zapasami, spersonalizowane rekomendacje czy obsługę klienta – możliwe zastosowania są różnorodne i obiecujące. Firmy, które chcą myśleć nieszablonowo i aktywnie wprowadzać zmiany, staną na czele tej rewolucji technologicznej. Czas wahania musi się skończyć, ponieważ korzyści płynące ze sztucznej inteligencji są zbyt znaczące, aby je dłużej ignorować. Rozpoczęła się transformacja handlu za pośrednictwem sztucznej inteligencji, a ci, którzy jej przewodzą, będą kształtować przyszłość handlu.

📣 Podobne tematy

• 🤖 Rewolucja w handlu detalicznym dzięki AI: możliwości i wyzwania
• 🛍️ Przyszłość handlu: przyjęcie sztucznej inteligencji
• 📊 AI w handlu detalicznym: wgląd w aktualne trendy i potencjał
• 🛠️ Droga do AI: wyzwania i rozwiązania dla firm detalicznych
• 🛒 Czynnik sukcesu AI: Jak uczenie maszynowe zmienia e-commerce
• 🎯 Utrzymanie klientów dzięki sztucznej inteligencji: spersonalizowane rekomendacje i nie tylko
• 📦 AI w zarządzaniu zapasami: Efektywne zarządzanie magazynem i ponowne zamówienia
• 💬 Obsługa klienta przyszłości: chatboty i komunikacja wspierana przez sztuczną inteligencję
• 🔍 Wizualne wyszukiwanie produktów i optymalizacja cen za pomocą sztucznej inteligencji: przełom w handlu detalicznym
• 📈 Wykorzystanie big data do tworzenia nowych strategii sprzedażowych: AI w branży modowej i spożywczej

#️⃣ Hashtagi: #SztucznaInteligencja #HandelDerZukunft #SpersonalizowaneRekomendacje #Ecommerce #KIImHandel

Innowacje w obsłudze klienta: Rola robotów usługowych i sztucznej inteligencji w sklepach tradycyjnych - Xpert.Digital

Przyszłość zakupów leży zarówno w wirtualnych zakupach, jak i w tradycyjnych wizytach w sklepach. Klienci mają wybór pomiędzy osobistym doradztwem na miejscu a rekomendacjami wspieranymi przez sztuczną inteligencję w sklepie internetowym, spacerowaniem po ruchliwych centrach miast lub wygodnym porównywaniem i zamawianiem ofert online. To hybrydowe podejście staje się coraz bardziej popularne: 85 procent niemieckich firm zajmujących się handlem detalicznym oferuje swoje produkty i usługi zarówno online, jak i stacjonarnie. Przed pandemią w 2019 r. odsetek ten wynosił 66 proc., a w 2021 r. już 77 proc. Obecnie zaledwie 8 proc. niemieckich sprzedawców detalicznych prowadzi działalność wyłącznie w sklepach stacjonarnych, w porównaniu z 16 proc. w 2021 r. i 25 proc. w 2019 r.

Więcej na ten temat tutaj:

• Jak cyfrowy jest handel detaliczny? – Sztuczna inteligencja: potencjał i sceptycyzm

☑️ Wsparcie MŚP w zakresie strategii, doradztwa, planowania i wdrażania

☑️ Stworzenie lub dostosowanie strategii cyfrowej i cyfryzacji

☑️Rozbudowa i optymalizacja procesów sprzedaży międzynarodowej

☑️ Globalne i cyfrowe platformy handlowe B2B

☑️ Pionierski rozwój biznesu

Konrada Wolfensteina

Chętnie będę Twoim osobistym doradcą.

Możesz się ze mną skontaktować wypełniając poniższy formularz kontaktowy lub po prostu dzwoniąc pod numer +49 89 89 674 804 (Monachium) .

Nie mogę się doczekać naszego wspólnego projektu.

Xpert.Digital to centrum przemysłu skupiające się na cyfryzacji, inżynierii mechanicznej, logistyce/intralogistyce i fotowoltaice.

Dzięki naszemu rozwiązaniu do rozwoju biznesu 360° wspieramy znane firmy od rozpoczęcia nowej działalności po sprzedaż posprzedażną.

Wywiad rynkowy, smarketing, automatyzacja marketingu, tworzenie treści, PR, kampanie pocztowe, spersonalizowane media społecznościowe i pielęgnacja leadów to część naszych narzędzi cyfrowych.

Więcej informacji znajdziesz na: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus