Agencja AI Flowvision z Monachium pod krytyką: krytyk medialny Thomas Knüwer wyjaśnił na swoim blogu swoją krytykę pod adresem wpływowej AI Emmy

✍️📊 Thomas Knüwer, znany krytyk mediów, podsumował swoją krytykę awatara AI Emmy wnikliwym poście na blogu Szczegółowe informacje znajdą tam wszyscy, którzy interesują się wyzwaniami cyfryzacji w branży turystycznej i chcieliby dowiedzieć się więcej na temat błędów, jakie Knüwer zarzuca Niemieckiej Wspólnocie Turystycznej (DZT).

Wirtualna influencerka Emma została stworzona przez Flovision , firmę kierowaną przez Floriana Hübnera, znanego również jako Mr. Tech. Hübner jest dobrze znaną osobowością na niemieckiej scenie sztucznej inteligencji i zasłynął jako innowator. Pomimo swojej specjalistycznej wiedzy projekt Emma spotkał się ze znaczną krytyką.

❌📱 Kiedy marketing AI zawodzi: wnioski z przypadku Emmy

W ubiegły weekend GNTB wywołało burzę oburzenia dzięki swojej nowej influencerce wygenerowanej przez sztuczną inteligencję, Emmę. Silne reakcje rodzą ważne pytania: dlaczego projekt się nie powiódł i na co powinni zwrócić uwagę marketerzy, pracując z influencerami AI?

📌🧐Krytyka i spostrzeżenia

1. Autentyczność jako klucz

Jednym z największych wyzwań dla wirtualnych influencerów jest stworzenie wiarygodnej osobowości i historii. Emma była postrzegana jako postać generyczna, pozbawiona głębi, co podważało jej autentyczność. W świecie, w którym konsumenci coraz bardziej cenią prawdziwe doświadczenia i historie, jest to zasadnicza wada.

2. Zrozumienie grupy docelowej

Portret Emmy jako stereotypowej blondynki o modelowej sylwetce spotkał się z ostrą krytyką. Taka reprezentacja wzmocniła istniejące uprzedzenia wobec Niemiec i odzwierciedlała brak zrozumienia różnorodnych oczekiwań i potrzeb grupy docelowej. Głębsze badanie wrażliwości kulturowej mogłoby temu zapobiec.

3. Jakość interakcji

Kolejnym obszarem zainteresowania była funkcja chatbota Emmy. Użytkownicy zgłaszali nieodpowiednie lub nieprawidłowe odpowiedzi, co jeszcze bardziej podważało wiarygodność awatara. Aby wirtualny influencer odniósł sukces, ważne jest, aby interakcja była nie tylko płynna, ale także pouczająca i pomocna.

4. Efekt Niesamowitej Doliny

Kolejnym aspektem, który marketerzy muszą wziąć pod uwagę, jest tak zwany efekt doliny niesamowitości. Dzieje się tak, gdy awatary AI wyglądają prawie jak ludzkie, ale wydają się przerażające z powodu drobnych niespójności. Emma wpadła właśnie w ten obszar, zwiększając dyskomfort wielu użytkowników.

5. Dokładne testy są obowiązkowe

Wad technicznych, takich jak rozmycie wyświetlacza czy nienaturalnie wyglądające palce, można było uniknąć poprzez dokładne testy. Te szczegóły mogą wydawać się drobne, ale mają duży wpływ na ogólne postrzeganie awatara.

🔍💡 Rola AI we współczesnym marketingu

Przypadek Emmy wyraźnie pokazuje wyzwania i ryzyko związane z wykorzystaniem sztucznej inteligencji w marketingu. Wirtualni influencerzy mogą być innowacyjnym sposobem rozpowszechniania przekazu marki i dotarcia do nowych odbiorców. Oferują elastyczność i kontrolę nad wizerunkiem marki oraz mogą być aktywne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Jednak ich stosowanie wymaga głębokiego zrozumienia zarówno aspektów technicznych, jak i psychologii człowieka. Aby odnieść sukces, należy starannie zachować równowagę między technologią a człowieczeństwem.

🌟🚀 Perspektywy na przyszłość dla wirtualnych influencerów

Pomimo niepowodzeń istnieją obiecujące perspektywy wykorzystania wirtualnych influencerów:

personalizacja

Wraz z postępem technologii wirtualni influencerzy mogą zapewniać coraz bardziej spersonalizowane doświadczenia dostosowane do indywidualnych preferencji i potrzeb.

Różnorodność i włączenie

Firmy mają możliwość tworzenia bardziej zróżnicowanych awatarów, które reprezentują różne kultury i tożsamości.

Interaktywne doświadczenia

Wykorzystując rzeczywistość rozszerzoną (AR) i rzeczywistość wirtualną (VR), wirtualni influencerzy mogą tworzyć wciągające doświadczenia, które wykraczają daleko poza tradycyjne media.

Decyzje oparte na danych

Wirtualni influencerzy mogą zbierać cenne dane, aby stale optymalizować i dostosowywać strategie marketingowe.

📈🔧Cenna lekcja dla marketerów na całym świecie

Sprawa Emmy to cenna lekcja dla marketerów na całym świecie. Chociaż technologie sztucznej inteligencji oferują ekscytujące możliwości, ich skuteczne wykorzystanie wymaga starannego planowania i wdrożenia. Autentyczność, zrozumienie grupy docelowej i doskonałość techniczna są kluczowe dla sukcesu wirtualnych influencerów.

W stale zmieniającym się krajobrazie cyfrowym firmy muszą chcieć uczyć się na błędach i stale się dostosowywać. Tylko w ten sposób mogą wykorzystać pełny potencjał AI w marketingu i zbudować trwałe relacje ze swoimi grupami docelowymi.

Maszyna do renderowania 3D AI i XR: pięciokrotna wiedza Xpert.Digital w kompleksowym pakiecie usług, R&D XR, PR i SEM - Zdjęcie: Xpert.Digital

Xpert.Digital posiada dogłębną wiedzę na temat różnych branż. Dzięki temu możemy opracowywać strategie „szyte na miarę”, które są dokładnie dopasowane do wymagań i wyzwań konkretnego segmentu rynku. Dzięki ciągłej analizie trendów rynkowych i śledzeniu rozwoju branży możemy działać dalekowzrocznie i oferować innowacyjne rozwiązania. Dzięki połączeniu doświadczenia i wiedzy generujemy wartość dodaną i dajemy naszym klientom zdecydowaną przewagę konkurencyjną.

Więcej na ten temat tutaj:

• Wykorzystaj 5-krotną wiedzę Xpert.Digital w jednym pakiecie – już od 500 €/miesiąc

GNTB uruchamia narzędzie mające wpływ na sztuczną inteligencję dla kierunku podróży w Niemczech – Zdjęcie: GNTB/Flovision

🌍 Wprowadzenie sztucznej inteligencji do świata marketingu od lat okrzyknięte jest poważnym krokiem naprzód. Wykorzystując sztuczną inteligencję (AI) firmy mają nadzieję nie tylko na zwiększenie efektywności, ale także na tworzenie spersonalizowanych doświadczeń i dotarcie do nowych grup docelowych. Jednak wykorzystanie sztucznej inteligencji nie zawsze przebiega gładko, jak przykład Niemieckiej Krajowej Izby Turystycznej (GNTB) , która niedawno wprowadziła wpływową osobę generowaną przez sztuczną inteligencję o imieniu Emma. To, co miało być innowacyjną kampanią, zakończyło się gównianą burzą. Ale co dokładnie poszło nie tak i jakie wnioski marketerzy mogą wyciągnąć z tego zdarzenia?

💬 Kontrowersje wokół Emmy: analiza

Emma, ​​wirtualna influencerka GNTB, miała zrewolucjonizować branżę turystyczną w Niemczech i szczególnie trafić do młodszych, obeznanych cyfrowo grup docelowych. Został opracowany przez agencję Flowvision, na której czele stoi niemiecki influencer AI Florian Hübner. Hübnera, znanego pod pseudonimem „Mr. Tech” jest ekspertem w dziedzinie sztucznej inteligencji i innowacji cyfrowych. Niemniej jednak przedstawienie Emmy nie przebiegło gładko.

W zeszły weekend pojawienie się Emmy wywołało ogromną burzę w mediach społecznościowych. Krytycy, tacy jak ekspert ds. mediów Thomas Knüwer, na swoim blogu szczegółowo przeanalizowali Emmę i stojącą za nią kampanię oraz rzucali światło na to, dlaczego to działanie marketingowe zakończyło się tak katastrofalną porażką. Analiza Knüwera ujawnia głębsze problemy, które nie tylko dotykają Emmy jako produktu AI, ale także ujawniają fundamentalne braki w cyfryzacji branży turystycznej.

🔍 Błędy szczegółowo

1. Autentyczność i wiarygodność: pozycja obowiązkowa dla każdego influencera

Jednym z największych problemów, jaki pojawił się w przypadku Emmy, był jej brak autentyczności. Wirtualni influencerzy nie są zjawiskiem nowym. W krajach takich jak Japonia i USA istnieją udane przykłady, które od lat zdobywają miliony zwolenników. Kluczem do ich sukcesu jest przemyślana, wiarygodna osobowość. Postać musi mieć własną historię, wyraźny charakter i zrozumiałą motywację, aby przemawiać do ludzi.

Emma natomiast wydawała się jednowymiarowa i powierzchowna. Ich obecność w mediach społecznościowych ograniczała się do wystandaryzowanych odpowiedzi, które często nie miały wiele wspólnego z rzeczywistymi potrzebami grupy docelowej. Dodatkowo jej osobowość i wygląd przypominały stereotypowe przedstawienie blondynki o modelowej sylwetce – obraz zarazem przestarzały i sztampowy. Wielu użytkowników wyraziło krytykę, że Emma wzmacnia uprzedzenia na temat Niemiec i ich branży turystycznej, zamiast pokazywać nowe i innowacyjne sposoby odkrywania kraju.

2. Zrozumienie grupy docelowej: Kto jest grupą docelową?

Kolejnym punktem krytycznym, na który zwrócił uwagę Knüwer i wielu innych obserwatorów, był brak zrozumienia rzeczywistej grupy docelowej. GNTB stworzyło Emmę, aby szczególnie przemawiać do młodszych, znających się na technologiach cyfrowych ludzi, ale jej stereotypowy wygląd i jednowymiarowa komunikacja przemawiały przeciwko temu celowi. Pokolenia intensywnie korzystające z mediów społecznościowych cenią różnorodność, autentyczność i głęboki dialog z osobowościami, które śledzą.

Z drugiej strony Emma nie oferowała żadnych prawdziwych punktów kontaktowych. Ich odpowiedzi były często powierzchowne lub wręcz niedokładne, a komunikacja wydawała się bardziej drogą jednokierunkową niż umożliwianiem realnych interakcji i rozmów z grupą docelową.

3. Braki techniczne: Kiedy uderza niesamowita dolina

Kolejny poważny błąd miał charakter techniczny. Termin „Dolina Niesamowitości” opisuje zjawisko polegające na tym, że postacie lub awatary podobne do ludzi są postrzegane jako niesamowite, jeśli wyglądają prawie, ale nie całkiem jak ludzie. To jest dokładnie miejsce, w którym upadła Emma. Jej animacje i wygląd nie były na tyle precyzyjne, aby można je było uznać za realistyczne, ale nie były też na tyle stylizowane, aby można je było uznać za postać czysto wirtualną. Rozmycie jej ruchów i brak szczegółów, takich jak dłonie, sprawiły, że dla wielu użytkowników wydawała się bardziej przerażająca niż atrakcyjna.

Takich usterek technicznych można było uniknąć dzięki dokładnym testom i większej dbałości o szczegóły. Jednak w pośpiechu z wprowadzeniem projektu na rynek najwyraźniej w tej fazie nie poświęcono wystarczającej ilości czasu.

4. Chatbot jako słaby punkt: Zła interakcja odstrasza użytkowników

Kolejnym punktem, który przyczynił się do negatywnej reakcji, była słaba funkcja chatbota Emmy. Wirtualni influencerzy powinni nie tylko prezentować treści, ale także mieć możliwość interakcji ze swoimi obserwatorami. Jednak chatbot Emmy często udzielał błędnych lub nieadekwatnych odpowiedzi, co jeszcze bardziej podważało jej wiarygodność. W czasach, gdy użytkownicy oczekują spersonalizowanych i szybkich odpowiedzi, jest to poważny błąd.

Nie wystarczyło po prostu umieścić Emmę na platformach i udzielić jej standardowych odpowiedzi. Ludzie oczekują dziś komunikacji „szytej na miarę”, która odpowiada na ich indywidualne pytania i potrzeby. Ale właśnie w tym miejscu Emma poniosła porażkę. Ich chatbot nie był w stanie sensownie odpowiedzieć na bardziej złożone pytania i często udzielał wymijających lub całkowicie błędnych odpowiedzi. Doprowadziło to do tego, że wielu użytkowników nie potraktowało tego poważnie i uznało całą kampanię za porażkę.

📚 Lekcje dla marketerów: Czego możemy się nauczyć z przypadku Emmy?

Przypadek Emmy wyraźnie pokazuje, jak ważne jest zwrócenie uwagi na różne czynniki przy opracowywaniu influencerów AI, aby zapewnić skuteczność kampanii. Oto najważniejsze wnioski, jakie marketerzy mogą wyciągnąć z tego zdarzenia:

1. Niezbędne jest dokładne zrozumienie publiczności

Przed rozpoczęciem kampanii wspieranej przez sztuczną inteligencję musi być jasne, kto jest grupą docelową i w jaki sposób można do niej dotrzeć. Nie wystarczy opierać się na stereotypach i kierować się powierzchownymi trendami. Należy raczej zrozumieć potrzeby, zainteresowania i wartości grupy docelowej i uwzględnić je w rozwoju osobowości AI. Różnorodność, autentyczność i jasne opowiadanie historii mają kluczowe znaczenie dla zdobycia zaufania i sympatii.

2. Doskonałość techniczna jest obowiązkowa

Fenomen Doliny Niesamowitości pokazuje, że półprodukty w obszarze wirtualnych influencerów często przynoszą odwrotny skutek. Tylko wyrafinowana technicznie i atrakcyjna wizualnie figura może znaleźć niezbędną akceptację wśród użytkowników. Obejmuje to zwracanie uwagi na każdy szczegół, czy to mimikę, ruchy, czy opcje interakcji.

3. Interakcja jest kluczowa

Wirtualni influencerzy rozwijają się dzięki interakcjom ze swoją społecznością. Zły chatbot, który niewłaściwie lub nieprawidłowo odpowiada na zapytania użytkowników, ogromnie szkodzi wiarygodności. Tutaj istotna jest inwestycja w wysokiej jakości chatboty oparte na sztucznej inteligencji, które nie tylko odpowiadają na proste pytania, ale potrafią także reagować na bardziej złożone interakcje.

4. Dokładne testy przed uruchomieniem

Zanim kampania AI zostanie uruchomiona, należy przeprowadzić szeroko zakrojone testy. Wpływa to nie tylko na stronę techniczną, ale także na reakcje grupy docelowej na figurę. Grupy testowe, projekty pilotażowe i pętle informacji zwrotnej powinny być wykorzystywane do identyfikowania i korygowania wszelkich słabych punktów na wczesnym etapie.

⚡ Wirtualni influencerzy niewątpliwie mogą być atutem

Przypadek Emmy wyraźnie pokazuje, jak szybko kampania marketingowa wspierana przez sztuczną inteligencję może zakończyć się niepowodzeniem, jeśli zaniedbane zostaną podstawowe aspekty, takie jak autentyczność, zrozumienie grupy docelowej i doskonałość techniczna. Wirtualni influencerzy niewątpliwie mogą być wzbogaceniem współczesnego marketingu, jednak sukces zależy od jakości ich wdrożenia. Marketerzy powinni zatem wyciągnąć wnioski z gównoburzy Emmy i zadbać o to, aby ich projekty AI były od samego początku dokładnie przemyślane, przetestowane i dostosowane do potrzeb grupy docelowej.

📣 Podobne tematy

• 🤖 Nieudany występ wpływowej AI Emmy
• 🚨 Shitstorm: Co Emma zrobiła źle
• ⚠️ Autentyczność: dlaczego Emma nie była przekonująca
• 🥽 Dolina Niesamowitości: Kiedy sztuczna inteligencja staje się przerażająca
• 📉 Zrozumienie grupy docelowej: Do kogo należy dotrzeć?
• 💬 Problemy z Chatbotem: Słaba interakcja
• 🔄 Techniczna perfekcja: Czego brakowało Emmie?
• 🗣️ Interakcja: klucz do sukcesu
• 💡 Lekcje z klęski Emmy
• 🎯 Ukierunkowane planowanie kampanii: co powinni wziąć pod uwagę marketerzy

#️⃣ Hashtagi: #AIMarketing #VirtualInfluencers #DigitalFailure #Autentyczność #TechnicznaPerfekcja

☑️ Ekspert branżowy, tutaj z własnym centrum branżowym Xpert.Digital z ponad 2500 artykułami specjalistycznymi

Konrada Wolfensteina

Chętnie będę Twoim osobistym doradcą.

Możesz się ze mną skontaktować wypełniając poniższy formularz kontaktowy lub po prostu dzwoniąc pod numer +49 89 89 674 804 (Monachium) .

Nie mogę się doczekać naszego wspólnego projektu.

Xpert.Digital to centrum przemysłu skupiające się na cyfryzacji, inżynierii mechanicznej, logistyce/intralogistyce i fotowoltaice.

Dzięki naszemu rozwiązaniu do rozwoju biznesu 360° wspieramy znane firmy od rozpoczęcia nowej działalności po sprzedaż posprzedażną.

Wywiad rynkowy, smarketing, automatyzacja marketingu, tworzenie treści, PR, kampanie pocztowe, spersonalizowane media społecznościowe i pielęgnacja leadów to część naszych narzędzi cyfrowych.

Więcej informacji znajdziesz na: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus