Inteligentna logistyka dla startupów – wzrost, konkurencja, logistyka: strategie sukcesu dla sprzedawców internetowych

W idealnym przypadku szybko rosnąca liczba klientów, coraz większy asortyment produktów i rosnące wolumeny wysyłek: jeśli chodzi o rozwój, startupy z branży e-commerce szybko osiągają swoje ograniczenia logistyczne. Ale to jeszcze nie koniec. Rosnąca presja konkurencyjna i nowo dodane dodatki, takie jak oferta bezpłatnych zwrotów lub szybka dostawa (dostawa tego samego dnia) dodatkowo zwiększają wyzwania logistyczne.

Każdy, kto nie inwestuje w wydajne struktury, szybko straci kontakt. Bo to właśnie działająca logistyka jest gwarancją sukcesu biznesowego sprzedawców internetowych. Dlatego ważne jest, aby przyciąć procesy w celu uzyskania maksymalnej wydajności, jeśli nie chcesz stracić z oczu kosztów, a ponadto odstraszyć klientów.

Wyzwania dla sprzedawców internetowych

Operatorzy sklepów internetowych, a zwłaszcza niedoświadczone startupy zajmujące się handlem elektronicznym, stoją przed trzema głównymi wyzwaniami logistycznymi, z którymi muszą się zmierzyć jak najszybciej:

1. Skalowalność

Podczas gdy nowoczesne sklepy internetowe, a zwłaszcza innowacyjne startupy, charakteryzują się elastycznością, systemy logistyczne często działają w odwrotnym kierunku: trudno je dostosować do bieżących zmian. Jednak, szczególnie w fazie wzrostu, procesy logistyczne muszą być skalowalne elastycznie. Wymaga to ich skalowalności zarówno w górę, jak i w dół oraz elastycznego dostosowywania się do zmian.

2. Zmieniający się popyt

Szczególnie dla dynamicznie rozwijających się startupów e-commerce, trudność w przewidywaniu popytu stanowi wyzwanie. „Ile moich produktów powinienem przechowywać, gdzie i jak?” oraz „Z kim i w jaki sposób powinienem je wysłać do moich klientów, aby uzyskać optymalne rezultaty?” to kluczowe pytania. Jedna błędna odpowiedź na te pytania może szybko prowadzić do wysokich kosztów i niezadowolenia klientów. Dlatego niezawodne narzędzia do prognozowania przyszłych wolumenów sprzedaży są niezbędne.

3. Zarządzanie zwrotami

Zapewnienie klientom możliwości zwrotu towaru wiąże się z dużym wysiłkiem logistycznym i wzrostem kosztów, które jeszcze bardziej rosną w przypadku bezpłatnych zwrotów. Zwłaszcza w przypadku start-upów lub szybko rozwijających się firm w branżach o wysokiej stopie zwrotu (np. tekstylia, obuwie) szybko prowadzi to do przeciążenia możliwości finansowych.

Odpowiedź logistyczna

Aby zapewnić zrównoważony rozwój startupu, oprócz zapewnienia efektywnych procesów, kluczowe jest inwestowanie w elastyczną i skalowalną logistykę. Zasadniczo firmy mają w tym zakresie dwie możliwości.

1. Inwestycja w technologię magazynową

Nieefektywne procesy wysyłkowe stanowią poważne ryzyko dla sprzedawców internetowych, ponieważ negatywny wpływ źle zarządzanego magazynu jest często niedoceniany. Ryzyko to jest szczególnie dotkliwe, gdy zarządzanie magazynem nie nadąża za wzrostem sprzedaży. To, że mały sprzedawca detaliczny początkowo przechowywał towary na półkach w piwnicy i wysyłał je indywidualnie z domu po otrzymaniu zamówienia, nie oznacza, że ​​musi utrzymywać ten system, obsługując 200 zamówień dziennie. Wraz ze wzrostem asortymentu, takie magazynowanie szybko staje się nieporęczne. Może to łatwo prowadzić do nieprawidłowo skompletowanych produktów, nieodpowiedniego pakowania i nadmiernie powolnej wysyłki po złożeniu zamówienia. Chociaż jest to frustrujące dla klientów, dla sprzedawcy internetowego oznacza to realne straty. Satysfakcja klienta jest kluczowa, a dzięki dużym graczom, takim jak Amazon i Zalando, kupujący są przyzwyczajeni do wysokiej jakości wysyłki. Negatywne doświadczenia szybko prowadzą zatem do wyższego wskaźnika zwrotów i odejścia klientów. Ryzyko to można ograniczyć dzięki wydajnym procesom i systemom logistycznym. Efektywne sterowanie oprogramowaniem w połączeniu z zautomatyzowanymi rozwiązaniami realizacji zamówień pomaga zwiększyć dokładność kompletacji, przyspieszyć kompletację zamówień i szybciej rozpocząć proces wysyłki. Zapobiega to dostawaniu się niewłaściwych produktów do paczki lub wysyłaniu ich do niewłaściwego adresata. Rezultatem będą zadowoleni klienci, niższy wskaźnik zwrotów i wzrost sprzedaży.

2. Outsourcing

Szczególnie dla startupów, które nie są jeszcze w stanie precyzyjnie ocenić swoich procesów logistycznych i wolumenu zamówień, zlecenie realizacji zamówień zewnętrznemu dostawcy usług logistycznych stanowi niezawodną alternatywę. Za z góry ustaloną cenę sprzedawca internetowy otrzymuje magazynowanie i wysyłkę swoich towarów, potencjalnie z uwzględnieniem opcjonalnych usług dodatkowych, takich jak zwroty czy zarządzanie sklepem. Chociaż takie rozwiązanie jest nieco droższe niż samodzielne zarządzanie logistyką, sprzedawca eliminuje związane z nią niepewności. Co więcej, profesjonalna obsługa procesu realizacji zamówień może poprawić nie tylko jakość dostaw, ale także rentowność firmy.

Realizacja odnosi się do całego procesu przetwarzania zamówienia:

• Logistyka magazynowa – sprawdzanie towarów przy dostawie, bezpieczne i profesjonalne składowanie oraz późniejsze dostarczanie
• Przetwarzanie zamówień – kompletowanie i przygotowywanie zamówień do wysyłki, najlepiej natychmiast po otrzymaniu zamówienia.
• Wysyłka – wysyłka towaru tego samego dnia, aby zapewnić szybką dostawę, najlepiej następnego dnia
• Logistyka zwrotów – staranne sortowanie, kontrola, czyszczenie w razie potrzeby i ponowne magazynowanie zwróconych artykułów
• System zarządzania zapasami – analiza, koordynacja i kontrola przepływu towarów w magazynie

Obecnie wielu dostawców usług logistycznych oferuje swoim klientom szeroki wachlarz dodatkowych usług wykraczających poza magazynowanie i wysyłkę, takich jak zarządzanie sklepem czy profesjonalne fotografowanie oferowanych produktów. Po krótkim researchu każdy sprzedawca internetowy powinien być w stanie znaleźć odpowiedni pakiet dla swoich potrzeb. Efektywne procesy logistyczne są absolutnie niezbędne do udanego startu w e-commerce. Osiąga się to poprzez oparcie się na wydajnej logistyce od samego początku. Jednocześnie, kładzie to podwaliny pod produktywną i zorientowaną na rozwój przyszłość.

📣 Podobne tematy

• 🚀📈 Wzrost w e-commerce: Logistyka jako czynnik sukcesu startupów
• 📦🔄 Zarządzanie zwrotami w centrum uwagi: Efektywna logistyka dla sprzedawców internetowych
• 📊📦 Systemy prognozowania na przyszłość: optymalne planowanie popytu i zapasów
• 🏢📈 Skalowalność w logistyce: Procesy wzrostu dla startupów e-commerce
• 🚚💨 Szybka dostawa i dostawa tego samego dnia: Zapewnij sobie przewagę konkurencyjną
• 🛒🔧 Efektywne systemy logistyczne: Jak startupy korzystają z najnowocześniejszych technologii
• 🔄💰 Kontrola kosztów poprzez optymalizację logistyki: Wskazówki dla sprzedawców internetowych
• 🤝📦 Outsourcing procesów logistycznych: rozwiązanie dla rozwijających się startupów
• 🏪📊 Inwestycje w technologie magazynowe: Zapewnienie wzrostu dzięki wydajnym procesom
• 🌐⚙️ „Realizacja zamówień od początku do końca: klucz do sukcesu w handlu elektronicznym”

#️⃣ Hashtagi: #E-commerce #Logistyka #Startupy #ZarządzanieZwrotami #Wzrost

☑️ Ekspert ds. start-upów i branży, tutaj z własnym centrum branżowym Xpert.Digital z ponad 2500 artykułami specjalistycznymi

 

Chętnie będę Twoim osobistym doradcą.

Możesz się ze mną skontaktować wypełniając poniższy formularz kontaktowy lub po prostu dzwoniąc pod numer +49 89 89 674 804 (Monachium) .

Nie mogę się doczekać naszego wspólnego projektu.

 

 

Xpert.Digital to centrum przemysłu skupiające się na cyfryzacji, inżynierii mechanicznej, logistyce/intralogistyce i fotowoltaice.

Dzięki naszemu rozwiązaniu do rozwoju biznesu 360° wspieramy znane firmy od rozpoczęcia nowej działalności po sprzedaż posprzedażną.

Wywiad rynkowy, smarketing, automatyzacja marketingu, tworzenie treści, PR, kampanie pocztowe, spersonalizowane media społecznościowe i pielęgnacja leadów to część naszych narzędzi cyfrowych.

Więcej informacji znajdziesz na: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus