Dobrze wyposażony do handlu bez linii | Ujednolicony handel | Handel bez granic

Gotowy do sprzedaży w wielu kanałach dzięki wydajnemu IT

Chociaż warunki handlu bez linii lub zjednoczonego handlu krążą w specjalistycznych mediach od pewnego czasu, ich znaczenie nie jest nadal jasne dla wielu dyrektorów zarządzających i osób odpowiedzialnych. Terminowe wdrożenie tego pierwszego poziomu ewolucji e -commerce wyznacza kurs udanej przyszłości w sprzedaży detalicznej – online i offline.

Niekończąca się półka z handlem bez linii, zunifikowanym handlem, handlem bez granic

Oprócz sprawnie działającej intralogistyki ze zoptymalizowanymi warunkami przechowywania, efektywne powiązanie procesów IT jest absolutnym warunkiem handlu no-line, który stawia doświadczenie klienta w absolutnym centrum wszystkich wysiłków, nie czyniąc już różnicy pomiędzy poszczególnymi kanałami sprzedaży , pomiędzy modelami online i offline lub modelami pośrednimi. To właśnie odróżnia No-Line od starszych podejść, takich jak multi- czy omnichannel, ponieważ dzięki rozwiązaniu No-Line klient nawet nie powinien zauważać, jakim kanałem kontaktuje się ze sprzedawcą. Aby było to możliwe, we wszystkich kanałach sprzedaży muszą zostać udostępnione identyczne informacje.

W przypadku handlu bez linii istnieje zatem tylko nieograniczony „jeden” zamiast silosów w logistyce, IT lub marketingu/sprzedaży. Aby umożliwić klientom doświadczenie „ niekończącego się przejścia ” (niekończąca się półka), wymagane jest płynne interlinowanie struktur IT i logistyki. Kluczowe znaczenie mają skuteczne procesy cyfrowe. Ponieważ są one takie, że wszystkie produkty są zawsze dostępne dla klienta za pośrednictwem wszystkich kanałów, a sprzedawca prowadzi przegląd. Aby polegać na tym współczynniku konkurencyjnym, detaliści muszą zapewnić, że wszystkie istotne informacje na temat obecnego zapasów i lokalizacji poszczególnych artykułów – w magazynie, oddziale, w drodze do następnego punktu kontaktowego, czy do klienta – muszą być dostępne co sekundę.

Z badań wynika, że ​​aby to zapewnić, 53% odpowiedzialnych osób chce w ciągu najbliższych kilku lat stworzyć jednolitą platformę handlową dla swojej firmy. Aż 86% respondentów planuje w ciągu najbliższych 10 lat prowadzić ujednoliconą platformę e-commerce.

Wymóg wdrożenia handlu no-line

Handel no-line wymaga w pełni cyfrowo połączonego w sieć świata systemów, bo jak inaczej można na przykład zwrócić towar zakupiony online w sklepie offline i zmapować ten proces jeden do jednego? W zasadzie handel no-line jest rozwiązaniem dla wszystkich sprzedawców detalicznych posiadających różne kanały sprzedaży. Jednak ze względu na złożoność zadania jest to bardziej wykonalne dla większych firm, gdyż wdrożenie kompleksowego rozwiązania dla e-commerce, pozostałych kanałów oraz precyzyjnego zarządzania zamówieniami i zapasami, w tym śledzenia procesów technicznych do drugiego, wymaga dużo wiedzy technicznej. Do precyzyjnego śledzenia i inwentaryzacji zapasów można wykorzystać pomoce takie jak kody QR lub chipy RFID. Aby jednak śledzenie mogło zadziałać, należy upewnić się, że istniejące oprogramowanie jest zaprojektowane tak, aby spełniać takie wymagania. Sytuacja stanie się jeszcze trudniejsza, jeśli w przyszłości sprzedawcy detaliczni będą polegać na systemach samouczących się, takich jak sztuczna inteligencja: trzeba będzie zarządzać znacznie większymi strumieniami danych, aby zapewnić przez cały czas idealny przegląd.

Każdy, kto nie posiada niezbędnej wiedzy dostępnej we własnym zakresie, może skorzystać z pomocy konsultantów . Dzięki swojej wiedzy pomagają analizować wewnętrzne procesy IT i logistyczne oraz dostosowywać firmę do zmian cyfrowych.

Całkowita przejrzystość w zarządzaniu zapasami

Złożone procesy IT i przepływu pracy w handlu no-line wymagają wysoce wydajnych procesów. Wymagana jest jak największa elastyczność i kontrola, aby klienci zawsze otrzymywali właściwy produkt za pośrednictwem odpowiednich kanałów i nie tracili kontroli nad logistyką. Tam, gdzie wcześniej trzeba było zapytać w sklepie, czy dany artykuł jest dostępny, dziś w Internecie musi być absolutna przejrzystość dotycząca stanu zapasów w magazynie lub oddziale.

W porównaniu z wcześniejszymi czasami trudność polega na stworzeniu przezroczystości nie tylko za pomocą poszczególnych kanałów, ale także krzyżowych. W tym celu dealerzy potrzebują centralnej platformy, która w dowolnym momencie dostarcza im inwentaryzacji we wszystkich kanałach sprzedaży – Management Data Management ( Spot – Pojedynczy punkt prawdy / SSOT – jedno źródło prawdy ). Jednocześnie należy dokonać prognoz, aby zwiększyć akcje w czasach dużego popytu, na przykład przed świątecznym biznesem, aby dostępność była gwarantowana w dowolnym momencie. Wymaga to kompleksowej sieci wszystkich konstrukcji magazynowych w obozach centralnych i pośredniej, a także w poszczególnych sklepach lub w innych punktach kontaktowych.

Wszystko na jednej platformie

Partnerzy Xpert.Digital oferują Państwu nowoczesną alternatywę dla wprowadzenia nowego systemu ERP poprzez wykorzystanie rozwiązania platformy opartej na chmurze dla istniejących systemów. Przenoszą procesy handlowe do chmury i zapewniają dostępność i szybkość we wszystkich kanałach i procesach.

Pierwszym krokiem w tym kierunku jest połączenie istniejących systemów zarządzania towarami i zarządzania zamówieniami. Jeśli dane te zostaną uwidocznione w Internecie, nieudane wizyty klientów w sklepach staną się przeszłością. Zamiast tego towary można proaktywnie przenosić do określonych lokalizacji, gdy oprogramowanie wykryje zwiększone zapotrzebowanie na te produkty w tej lokalizacji. Konsekwencją są lepsze doświadczenia zakupowe dla klienta, a także większa rotacja zapasów i wyższa sprzedaż. można inteligentne urządzenia , które pełnią rolę łącznika między klientami a sprzedawcami w handlu no-line i dzięki temu umożliwiają optymalne doświadczenia zakupowe w dowolnym miejscu i czasie.

Aby to zapewnić, sukces zależy od sprawnie zintegrowanej logistyki i IT. Model może odnieść sukces tylko wtedy, gdy procesy logistyczne będą przebiegać sprawnie i zostaną stworzone wysokowydajne interfejsy, za pomocą których dane będą mogły być transportowane zarówno wewnętrznie, jak i do klienta.