Co rozumiesz przez digitalizację?

Opublikowano: 8 kwietnia 2019 r. / Zaktualizowano: 8 kwietnia 2019 r. – Autor: Konrad Wolfenstein

Niektórzy uważają, że digitalizacja oznacza po prostu odświeżenie witryny internetowej (ponowne uruchomienie) przy użyciu zintegrowanej automatyzacji marketingowej.

To założenie jest jednak niewystarczające i zbyt uproszczone. Termin digitalizacja, w swoim pierwotnym znaczeniu, odnosi się do konwersji wartości analogowych na formaty cyfrowe. Digitalizacja przeszła długi proces rozwoju.

Co rozumiesz przez digitalizację?

Digitalizacja, w swojej pierwotnej formie, miała na celu cyfrowe przechowywanie informacji i udostępnianie ich do elektronicznego przetwarzania danych. Historycznie, zazwyczaj zaczynała się od nośnika analogowego (np. taśmy magnetofonowej, płyty gramofonowej).

W nauce natomiast digitalizacja w rozumieniu zmiany procesów ( digitalizacja procesów ) i procedur dzięki wykorzystaniu technologii cyfrowych (rewolucja cyfrowa, transformacja cyfrowa) stała się tematem przekrojowym wielu dyscyplin.

Interfejsy do świata fizycznego

W kontekście digitalizacji procesów szczególnie ważne są interfejsy ze światem zewnętrznym: informacje cyfrowe są wyprowadzane na urządzenia analogowe lub dołączane do dóbr fizycznych, tak aby mogły zostać odczytane ponownie przez ludzi lub tę samą maszynę w późniejszym czasie, lub przez inne maszyny.

Obejmuje to nie tylko klasyczne techniki, takie jak wyprowadzanie informacji cyfrowej na materiały nośne, takie jak papier, z użyciem czytelnych dla człowieka liter i cyfr (oraz ich konwersję z powrotem poprzez OCR), ale także techniki specjalistyczne, takie jak kody kreskowe, kody 2D (np. kody QR) lub bezprzewodowe nośniki informacji, które można odczytać bez linii wzroku lub połączenia elektrycznego (np. RFID, „identyfikacja radiowa”).

Cyfryzacja transportu i logistyki obejmuje na przykład cyfrowo sterowaną technologię magazynową, systemy transportu bezkierowcowego, autonomiczną jazdę, systemy nawigacyjne i cyfrowe systemy zarządzania ruchem drogowym.

Niezależnie od tego, czy chodzi o technologię pomiarową, opiekę zdrowotną, czy technologię produkcji (np. z wykorzystaniem maszyn CNC lub druku 3D), fundamentalne zalety digitalizacji tkwią w szybkości i powszechności rozpowszechniania informacji. Dzięki ekonomicznemu sprzętowi i oprogramowaniu do digitalizacji oraz stale rosnącej sieci internetowej, nowe możliwości pojawiają się błyskawicznie.

Powody digitalizacji

• Dane cyfrowe można wykorzystywać, przetwarzać, dystrybuować, indeksować i reprodukować w elektronicznych systemach przetwarzania danych
• Dane cyfrowe mogą być przetwarzane, dystrybuowane i kopiowane przez maszyny, a zatem szybciej
• Można je wyszukiwać (nawet słowo po słowie)
• Zapotrzebowanie na przestrzeń magazynową jest dziś znacznie mniejsze
• Nawet przy dużych odległościach transportowych i po wielu etapach przetwarzania, błędy i zniekształcenia (np. nakładanie się szumów) są minimalne w porównaniu z przetwarzaniem analogowym lub można je całkowicie wyeliminować
• Archiwizacja długoterminowa

Im głębiej zagłębiamy się w digitalizację, tym bardziej widoczna staje się złożoność całego tematu. Głównym wyzwaniem jest pełne zrozumienie i wdrożenie digitalizacji => transformacji cyfrowej . Jeśli uwzględnimy lub pominiemy tylko niektóre aspekty digitalizacji, prawdziwa transformacja cyfrowa nie nastąpi, a jej pozytywne efekty i korzyści mogą zostać utracone.

Bez zakwestionowania istniejących modeli biznesowych, bez procesów planowania (stopnia digitalizacji poszczególnych obszarów) i bez w pełni przemyślanych kroków w zakresie digitalizacji dóbr i usług, technologie cyfrowe nie będą w stanie samodzielnie zarządzać transformacją cyfrową.

Wracając do początkowego przykładu: bez dalszej optymalizacji pod kątem wyszukiwarek i innych działań marketingowych, nowa strona internetowa i automatyzacja marketingu nie wygenerują żadnych dodatkowych leadów! Chociaż te działania pomagają uprościć proces, przyspieszyć go i ułatwić przetwarzanie danych przez podmioty zewnętrzne, bez dalszych działań i integracji, takich jak system planowania zasobów przedsiębiorstwa (ERP), pozostaje to jedynie ćwiczeniem teoretycznym i wszystko pozostaje bez zmian.

Cyfrowa transformacja biznesu

Transformacja cyfrowa (znana również jako „zmiana cyfrowa”) odnosi się do ciągłego procesu zmian , który, jako rewolucja cyfrowa, wpływa na całe społeczeństwo, a w ujęciu ekonomicznym, w szczególności na przedsiębiorstwa. Podstawą transformacji cyfrowej są technologie cyfrowe, które rozwijają się w coraz szybszym tempie, torując drogę dla kolejnych nowych technologii cyfrowych.

W węższym ujęciu transformację cyfrową często definiuje się jako proces zmian w firmie, inicjowany przez technologie cyfrowe lub wynikające z nich oczekiwania klientów (Cyfrowa Transformacja Biznesu). Jednak transformacja cyfrowa wykracza znacznie dalej. Jest to proces zmian, który wpływa na wiele aspektów naszego społeczeństwa i nie kończy się na firmach.

Cyfrowa transformacja biznesu, wykorzystująca możliwości i potencjał mediów cyfrowych oraz internetu, fundamentalnie zmienia fundamenty każdej firmy w zakresie strategii, struktury, kultury i procesów. Wpływa to na organizację poprzez zarządzanie zmianą (temat w Bibliotece Infrastruktury IT – ITIL) . Dzięki cyfrowej transformacji biznesu firmy odpowiadają na zmiany ery cyfrowej. Jako ewolucja koncepcyjna, cyfrowa transformacja biznesu wywodzi się z angielskiego terminu „business transformation”, który odnosi się do rozwoju nowych możliwości biznesowych i wdrażania nowych modeli biznesowych przez firmę.

Cyfrowa transformacja biznesu obejmuje również planowanie, zarządzanie, optymalizację i wdrażanie łańcucha wartości firmy w erze cyfrowej. Koncentruje się na identyfikacji wpływu cyfryzacji na istniejące modele biznesowe, przychody, strumienie przychodów oraz cechy wyróżniające firmę na rynku.

Nie ma powszechnie akceptowanej definicji cyfrowych modeli biznesowych. W najszerszym ujęciu są to modele biznesowe, których działania kreujące wartość opierają się na technologiach cyfrowych. Oliver Gassmann definiuje je nieco węższym terminem: „internetowe propozycje wartości oparte na inteligentnych łańcuchach wartości”. Ze względu na ciągły postęp w technologiach cyfrowych i/lub zmieniające się oczekiwania, potencjalne cyfrowe modele biznesowe również stale ewoluują.

Te stale przyspieszające i ciągłe zmiany w modelach biznesowych i ich procesach, a także ich poziomy digitalizacji, wymagają korzystania z usług ekspertów dysponujących wszechstronną wiedzą na temat cyfrowego świata jutra (lub: wiedzą branżową).