▶ ️ Sprzedaż pióra poprzez zrozumienie potrzeb klientów – 10 wskazówek i technik określania potrzeb klientów
Zadawaj pytania otwarte: Pozwól klientowi wyrazić swoje potrzeby | Aktywne słuchanie: Skoncentruj się całkowicie na tym, co mówi klient, aby zrozumieć jego potrzeby | Parafraza: Powtórz oświadczenia klienta, aby zapewnić jasność | Ustal priorytety potrzeb: dowiedz się, które pragnienia są najważniejsze | | Rozpoznaj potrzeby emocjonalne: Przy zakupie weź pod uwagę aspekty emocjonalne | Zadawanie pytań sytuacyjnych: Zrozum kontekst klienta | Unikaj założeń: słuchaj zamiast zakładać | Obserwuj mowę ciała: sygnały niewerbalne ujawniają wiele na temat potrzeb | Udostępnij referencje: Podaj przykłady i historie na poparcie | Zaproponuj rozwiązania: Przedstaw rozwiązania szyte na miarę dla potrzeb klienta [...]
▶️ więcej na ten temat tutaj