Opublikowano: 27 grudnia 2024 / Aktualizacja z: 27 grudnia 2024 - Autor: Konrad Wolfenstein
W przypadku nietypowych pomysłów, nowych koncepcji produktów czy chwytliwych haseł reklamowych często wspomina się o „kreatywności” – Zdjęcie: Xpert.Digital
Nieporozumienia wokół kreatywności, marketingu i rozwoju biznesu
Częsty problem w firmach: ograniczenie kreatywności i marketingu
Wiele osób uważa, że istnieją nieporozumienia dotyczące kreatywności, marketingu i rozwoju biznesu, które mogą prowadzić do poważnych problemów w firmach. Kreatywność jest często utożsamiana z marketingiem, podczas gdy marketing jest często postrzegany jako zadanie czysto administracyjne, a nie jako siła napędowa rozwoju biznesu. Właśnie w tym tkwi sedno problemu: kiedy kreatywność ogranicza się do kolorowych obrazów i oryginalnych kampanii, łatwo stracić z oczu fakt, że marketing jest dyscypliną strategiczną, która jest silnie powiązana z rozwojem biznesu i wykracza daleko poza projektowanie pięknych reklamy. Podobnie sytuacja wygląda w przypadku marketingu, który wiele firm postrzega jako zadanie bardziej kosztowe i administracyjne, podczas gdy w rzeczywistości może być kluczowym czynnikiem wzrostu, innowacyjności i sukcesu.
Kreatywność jako istotny element strategii biznesowej
W przypadku nietypowych pomysłów, nowych koncepcji produktów czy chwytliwych haseł reklamowych często wspomina się o „kreatywności”. Niektórzy przeoczają fakt, że kreatywność to nie tylko umiejętność projektantów i artystów, ale istotna część każdej strategii biznesowej. Kreatywne myślenie pozwala kwestionować istniejące procesy, znajdować nowe rozwiązania i ugruntowywać swoją pozycję na coraz bardziej konkurencyjnym rynku. Fakt, że te kreatywne pomysły często wychodzą na światło dzienne w marketingu, wynika z intensywnego badania potrzeb klientów oraz opracowywania koncepcji i kampanii, które mają wywrzeć trwałe wrażenie na odbiorcach. Ale nie wystarczy postrzegać marketing jako jedynie repozytorium kreatywnych pomysłów i lekceważyć jego strategiczne znaczenie.
Reklama jako widoczny rezultat marketingu
Reklama jest często najbardziej widocznym rezultatem marketingu: logo, ulotki, plakaty, reklamy w mediach społecznościowych i reklamy towarzyszą nam każdego dnia, dlatego publicznie widoczny aspekt marketingu podkreśla ten kreatywny komponent. „Wiele osób widzi jedynie kolorowe wyniki” – mówi się w wielu dyskusjach – „i przeocza fakt, że za pomyślnie wdrożonymi kampaniami często kryją się lata badań rynkowych, skrupulatnych analiz i rozważań strategicznych. W tym miejscu pojawia się pierwsze główne błędne wyobrażenie: „Kreatywność = marketing”. Chociaż kreatywność jest niezbędnym elementem, marketing obejmuje znacznie więcej. Obejmuje zrozumienie mechanizmów rynkowych, wykorzystanie danych i kluczowych liczb, planowanie zasobów i budżetów, zarządzanie relacjami z klientami oraz ciągłą optymalizację procesów. Bez przemyślanej strategii – czyli bez analizy, planowania i określenia celów – nawet najbardziej kreatywny pomysł upada.
Błędne przekonania na temat marketingu jako zadania administracyjnego
Kolejnym błędnym przekonaniem jest postrzeganie marketingu jako zadania czysto administracyjnego, co jest szczególnie powszechne w organizacjach, które nie są przyzwyczajone do postrzegania marketingu jako dochodowego obszaru inwestycji. „Jeśli kierownictwo opisuje marketing jako tylko administrację, zespół często nie wie, co tak naprawdę może osiągnąć” – często mówią menedżerowie ds. marketingu. Każdy, kto postrzega marketing jedynie jako kolorowe projektowanie powierzchni, może pracować w trybie reaktywnym: potrzebny jest plakat, więc osoby odpowiedzialne za marketing projektują plakat; Planowany jest występ na targach, więc roll-upem zajmuje się marketing. Ale marketing trwa. Może i powinien stanowić integralną część rozwoju biznesu, ściśle współpracując z innymi działami w celu rozwijania nowych obszarów biznesowych, lepszego zrozumienia potrzeb klientów i promowania innowacji.
Znaczenie rozwoju biznesu w kontekście korporacyjnym
To prowadzi bezpośrednio do tematu rozwoju biznesu: Dotyczy to tych działań, które mają na celu rozwój firmy. Obejmuje to identyfikację nowych rynków i segmentów klientów, opracowywanie nowych produktów lub usług, analizę konkurencji i budowanie strategicznych partnerstw. Nasuwa się pytanie: „Dlaczego marketing jest często postrzegany w oderwaniu od rozwoju biznesu?” Jest wiele powodów. Jednym z aspektów jest tradycyjna struktura wielu firm. Tradycyjnie w niektórych firmach istniał wyraźny podział pomiędzy działami: Dział Rozwoju Biznesu zajmował się strategią i nowymi rynkami, natomiast Marketing zajmował się reprezentacją zewnętrzną i komunikacją. „Może się więc zdarzyć” – wyjaśniają eksperci – „że oba obszary działają niezależnie od siebie i oszczędnie wymieniają informacje”.
Przestarzały frazes: Marketing jako sztuka, rozwój biznesu jako nauka
Inna przyczyna ma związek z postrzeganiem marketingu. „Marketing to sztuka” – mówią niektórzy, „rozwój biznesu to nauka”. Ten przestarzały frazes sugeruje, że marketing projektuje jedynie fantazyjne kampanie, a rozwój biznesu odpowiada tylko za poważne procesy biznesowe. W rzeczywistości są to dwie dyscypliny, które się uzupełniają. Kreatywny marketing opiera się na danych i analizach, podczas gdy rozwój biznesu szuka kreatywnych sposobów na rozwój firmy. Ścisła współpraca pozwala optymalizować procesy sprzedażowe, skutecznie oceniać opinie klientów i inicjować innowacje.
Negatywne skutki oddzielenia marketingu od rozwoju biznesu
Konsekwencje tego oddzielenia kreatywności, marketingu i rozwoju biznesu mogą być poważne. Jeśli zespoły rywalizują ze sobą lub działają tylko w silosach, firma traci cenne synergie. Na przykład każdy, kto opracowuje innowacyjny pomysł na biznes, ale nie ma strategii marketingowej pozwalającej na trwałe ugruntowanie pomysłu na rynku, będzie miał trudności z odniesieniem sukcesu w dłuższej perspektywie. I odwrotnie, doskonała koncepcja marketingowa oparta na przestarzałych produktach lub usługach i nie poparta nowymi strategiami biznesowymi nie może osiągnąć trwałego efektu. Powoduje to straty wynikające z tarcia i powielanie pracy, co nie tylko powoduje frustrację w zespole, ale także kosztuje cenne zasoby.
Korzyści z podejścia holistycznego
„Firmy mogą osiągnąć nawet o 20% większą sprzedaż” – to często cytowany wniosek z wewnętrznych analiz branżowych, „jeśli spojrzą całościowo na marketing i rozwój biznesu i będą je promować w ściśle ze sobą powiązany sposób”. specyficzne dla marketingu spostrzeżenia dotyczące potrzeb klientów i rynku wpływają bezpośrednio na strategię biznesową. Jednocześnie rozwój biznesu może dostarczyć precyzyjnych wskazówek co do tego, które segmenty klientów są szczególnie dochodowe i jak rynek będzie się rozwijał w przyszłości. Marketing realizuje te wymagania poprzez szyte na miarę kampanie, szytą na miarę komunikację i branding. Tworzy to proces, który nie tylko reaguje reaktywnie, ale także proaktywnie na zmiany rynkowe.
Kreatywność jako zasób strategiczny
Tym ważniejsze jest uznanie holistycznego podejścia, w którym kreatywność, marketing i rozwój biznesu współdziałają. Kreatywność nie jest już postrzegana tylko jako spontaniczny przebłysk inspiracji, ale także jako zasób strategiczny. „Ci, którzy w marketingu myślą wyłącznie artystycznie i kreatywnie, a zaniedbują liczby i dane, szybko stracą kontakt z rynkiem”, mówi nowoczesne firmy, „ale ci, którzy całkowicie rezygnują z kreatywnego podejścia, ryzykują wymienną i nudną komunikację, która nie jest istotna, pozostaje w umysłach grup docelowych.” Marketing staje się zatem miejscem, w którym łączy się strategia, analiza danych, badania rynku i kreatywność.
Wczesne zaangażowanie marketingu w rozwój produktów i usług
W tym miejscu staje się widoczny most do rozwoju biznesu: jeśli firma zna swoje szanse i ryzyko na rynku, identyfikuje potencjalnych partnerów i strategicznie projektuje nowe produkty lub usługi, zespół marketingowy może zaangażować się w rozwój produktu lub usługi na wczesnym etapie. Daje to marketingowi możliwość zintegrowania cennych informacji zwrotnych od klientów w fazie koncepcyjnej. W ten sposób oczekiwania klientów i trendy rynkowe są uwzględniane w projektowaniu nowych ofert, zamiast być później kwestionowane. W ten sposób słynna rozbieżność między „tym, czego naprawdę chcą klienci”, a „tym, co produkuje firma”, staje się znacznie mniejsza.
Marketing jako integralna część łańcucha wartości
Firmy, które rozumieją marketing jako część całego łańcucha wartości, mają wiele do zyskania zarówno w sektorze B2C, jak i B2B. Istnieją różnice pomiędzy rynkami konsumentów końcowych a rynkami korporacyjnymi: rynki B2C często skupiają się na emocjach, wizerunkach marki i przekazach reklamy bezpośredniej, podczas gdy rynki B2B charakteryzują się bardziej wiedzą techniczną, budowaniem zaufania i długotrwałymi relacjami. Jednak w obu przypadkach marketing stanowi podstawę ukierunkowanego podejścia do klienta i pozycjonowania – należy to postrzegać jako szansę, a nie czystą administrację. Udana współpraca w firmie obejmuje zatem zarówno aspekty kreatywne, jak i analityczne. Tworzy to spójną koncepcję, która przebiega przez wszystkie fazy kontaktu z klientem.
Projektowanie punktów kontaktu z klientami poprzez ścisłą współpracę
Ważnym zadaniem jest także identyfikacja i zaprojektowanie wszystkich punktów styku z klientami (touchpoints). Tutaj często pojawia się kreatywność. Sposób zwracania się do klientów w mediach społecznościowych, na targach czy w rozmowach osobistych powinien być zgodny z wizerunkiem marki i celami firmy. Tutaj opłaca się ścisłe powiązanie z rozwojem biznesu: wspólnie marketing i rozwój biznesu mogą opracować strategię dla każdego punktu kontaktu, przewidzieć potrzeby grupy docelowej na wczesnym etapie i zareagować na nie. W dłuższej perspektywie prowadzi to do większej lojalności klientów, wyraźnej przewagi marki i ostatecznie wyższej sprzedaży.
Pokonywanie struktur silosowych i promowanie współpracy wewnętrznej
Aby współpraca między kreatywnością, marketingiem i rozwojem biznesu przebiegała sprawnie, potrzebna jest kultura korporacyjna, która promuje innowacje i pokonuje granice działów. Wiele firm opiera się na sztywnych procesach lub izolowanych zespołach projektowych. „Być może siedzimy w tym samym kompleksie biurowym”, często słyszy się, „ale nasze spotkania rzadko są skoordynowane, więc marketing często nie dowiaduje się o nowych planach, dopóki projekt nie zostanie już uruchomiony pełną parą. To silosowe myślenie szkodzi wszystkim”. zaangażowany. Zespół, który nie otrzymuje ważnych informacji i celów strategicznych, nie może w pełni rozwinąć swojej wiedzy specjalistycznej. Pierwszym krokiem w stronę lepszej integracji jest organizowanie regularnych spotkań koordynacyjnych, podczas których zainteresowane strony dzielą się swoimi planami, wyzwaniami i celami.
Stwórz jasne obowiązki i wzajemne zrozumienie
Należy również upewnić się, że obowiązki są jasno określone. Chociaż rozwój biznesu często ma na celu otwarcie nowych obszarów działalności, potrzebuje pomostu do marketingu, który ożywi te nowe obszary dzięki ukierunkowanym kampaniom i innowacyjnym pomysłom. Zespoły kreatywne mogą z kolei wnosić pomysły, jak uatrakcyjnić produkt z perspektywy klienta lub jaka historia kryje się za nową usługą. Kiedy każda ze stron rozumie, jakie są cele i zadania drugiej, następuje zrozumienie, w jaki sposób wszystkie obszary mogą odnieść wzajemne korzyści.
Wykorzystanie narzędzi cyfrowych i kreatywność oparta na danych
Kolejnym czynnikiem sukcesu jest ciągłe szkolenie i otwartość na nowe technologie. Obecnie narzędzia cyfrowe umożliwiają szczegółowe śledzenie podróży klientów i dostarczanie przekazów reklamowych w bardzo ukierunkowany sposób. „Kreatywność oparta na danych”, jak współczesny język techniczny opisuje połączenie analitycznych spostrzeżeń z oryginalnymi pomysłami, „jest kluczem do sukcesu”. Dane wskazują na potrzeby klienta, a kreatywne podejście zapewnia najbardziej efektywne podejście. Te same dane pomagają także rozwojowi biznesu w identyfikowaniu zmian na rynku na wczesnym etapie. Współpraca pomiędzy zespołami marketingowymi, kreatywnymi i deweloperami biznesowymi nie oznacza dominacji jednej ze stron. Przeciwnie, umiejętności uzupełniają się i prowadzą do sprawnego procesu, który promuje innowacje i ustanawia długoterminowe strategie.
Korzyści zintegrowanego podejścia
Opisane spojrzenie na kreatywność, marketing i rozwój biznesu jest problematyczne z kilku powodów: uniemożliwia spojrzenie całościowe, pozostawia niewykorzystane synergie, osłabia siłę innowacyjną, a czasami prowadzi do nieefektywnego wykorzystania zasobów. Wszystkie te punkty jasno pokazują, że w celu wykorzystania pełnego potencjału konieczna jest wyraźna współpraca i integracja obszarów. Szczególnie w czasach rosnącej konkurencji i szybkiego postępu technologicznego istotne jest, aby firmy rozumiały wzajemne oddziaływanie tych dyscyplin. Tylko w ten sposób może nastąpić zrównoważony wzrost.
„Ci, którzy rozumieją kreatywność, marketing i rozwój biznesu jako trzy części większej całości, tworzą struktury, w których innowacja, satysfakcja klienta i strategiczny rozwój idą w parze” – mówią doświadczeni menedżerowie – „i tylko wtedy można osiągnąć naprawdę ważne wyniki wyróżniać się z tłumu.” Celem powinno być zatem złagodzenie granic między działami, dzielenie się danymi i spostrzeżeniami, wspólne definiowanie celów i wzajemne wykorzystywanie mocnych stron. Celem nie jest mieszanie poszczególnych dyscyplin, dopóki nie staną się nierozpoznawalne. Przeciwnie, każda dyscyplina powinna wnieść swoją wartość dodaną i kompetencje, tak aby ogólny obraz był spójny.
Adaptowalność jako przewaga konkurencyjna na dynamicznych rynkach
Szczególnie w szybko zmieniających się czasach, kiedy jeden trend następuje po drugim, możliwość osadzenia kreatywnych pomysłów w przemyślanych kampaniach marketingowych i wzmocnienia ich poprzez strategiczne procesy rozwoju biznesu jest prawdziwą przewagą konkurencyjną. Każdy, kto pomyślnie ustanowi ten cykl, może zareagować na zmiany, zanim staną się zagrożeniem, a jednocześnie w ukierunkowany sposób wykorzystać możliwości, jakie otwierają się na rynku. W ten sposób nieporozumienia stają się szansami – właśnie wtedy, gdy oddzielna kreatywność, zarządzany marketing i izolowany rozwój biznesu stają się zintegrowaną koncepcją, która popycha całą firmę do przodu.
Nadaje się do:
Jesteśmy do Twojej dyspozycji - doradztwo - planowanie - realizacja - zarządzanie projektami
☑️Naszym językiem biznesowym jest angielski lub niemiecki
☑️ NOWOŚĆ: Korespondencja w Twoim języku narodowym!
Konrada Wolfensteina
Chętnie będę służyć Tobie i mojemu zespołowi jako osobisty doradca.
Możesz się ze mną skontaktować wypełniając formularz kontaktowy lub po prostu dzwoniąc pod numer +49 89 89 674 804 (Monachium) . Mój adres e-mail to: wolfenstein ∂ xpert.digital
Nie mogę się doczekać naszego wspólnego projektu.