Volgens het Digital Trends Report 2019 van Adobe zijn het volgen en begrijpen van klanten en de effectiviteit van marketingcampagnes de gebieden waarop marketingspecialisten zich 's nachts bijscholen.
Het grootste obstakel voor marketeers was het verkrijgen en toepassen van data-gedreven inzichten. Hun voornaamste zorg was een beter begrip van hun klanten en hoe zij met content omgaan. Dit probleem is oplosbaar wanneer professionals data-gedreven strategieën hanteren. Vanuit zakelijk oogpunt kunnen data-gedreven meetgegevens ook een oplossing bieden voor het beter begrijpen van de effectiviteit van mediabestedingen en marketingcampagnes, wat het op één na grootste obstakel is voor ondernemers om 's nachts goed te slapen.
Niettemin hopen veel bedrijven deze obstakels te overwinnen en hun analytische mogelijkheden in de komende jaren verder te ontwikkelen. Adobe gaf aan dat zowel kleine als grote bedrijven van plan zijn om gepersonaliseerde ervaringen verder te ontwikkelen, kunstmatige intelligentie in te zetten en doelgroepen te bereiken via onconventionele kanalen zoals virtual reality en augmented reality binnen de komende drie jaar. Marketeers worstelen met een aantal uitdagingen die data met zich meebrengt. Maar naarmate ze hun mogelijkheden uitbreiden, worden de vooruitzichten voor geavanceerdere en boeiendere campagnes en strategieën veel rooskleuriger.
- 44% vindt het moeilijk om een compleet beeld van klanten te krijgen, rekening houdend met alle interacties.
- 41% ondervindt moeilijkheden bij het bijhouden van de effectiviteit van marketingactiviteiten en mediabestedingen.
- 40% Het garanderen van een consistente ervaring gedurende de gehele klantlevenscyclus.
- 38% gebrek aan interne middelen
- 34% van de interacties tussen marketing en technologie ontbreekt.
- 28% personalisatie van klanttevredenheid zonder de privacy van de consument te schenden
- 20% beschikt niet over gespecialiseerde marketingvaardigheden.
- 16% Onvoldoende rapportage
- 3% Geen van bovenstaande punten
- 2% Overig
Het volgen en begrijpen van zowel klanten als de effectiviteit van marketingcampagnes zijn de twee gebieden die marketeers slapeloze nachten bezorgen, aldus het Digital Trends-rapport van Adobe uit 2019 .
Het grootste obstakel dat ten grondslag lag aan de belangrijkste zorgen van marketeers, bleek steeds weer te liggen in het verkrijgen en toepassen van data-gedreven inzichten. De meest genoemde zorg was het verkrijgen van een completer beeld van hun klanten en hoe zij met content omgaan, een probleem dat oplosbaar is wanneer professionals datagestuurde strategieën gebruiken. Aan de zakelijke kant kunnen data-gedreven metrics ook een oplossing bieden voor het beter begrijpen van de effectiviteit van mediabestedingen en marketingcampagnes, wat het op één na grootste probleem is dat professionals in het bedrijfsleven 's nachts wakker houdt.
Desondanks zijn veel bedrijven hoopvol dat ze deze obstakels zullen overwinnen en hun analytische mogelijkheden in de komende jaren verder zullen ontwikkelen. Adobe gaf aan dat zowel kleine als grote bedrijven van plan zijn om binnen de komende drie jaar gepersonaliseerde ervaringen verder te ontwikkelen, kunstmatige intelligentie in te zetten en doelgroepen te betrekken via onconventionele kanalen, zoals virtual reality of augmented reality. Marketeers worstelen met een aantal uitdagingen die data met zich meebrengt, maar naarmate ze hun mogelijkheden uitbreiden, worden de vooruitzichten voor geavanceerdere en interessantere campagnes en strategieën steeds veelbelovender.
- 44% van de klanten ondervindt moeilijkheden bij het verkrijgen van een holistisch beeld van alle interacties.
- 41% heeft moeite met het bijhouden van de effectiviteit van marketing en mediabestedingen.
- 40% Het garanderen van een consistente ervaring gedurende de gehele klantlevenscyclus
- 38% gebrek aan interne middelen
- 34% Gebrek aan interactie met marketingtechnologie
- 28% Het personaliseren van de klantervaring zonder de privacy van de consument te schenden
- 20% gebrek aan specialistische marketingexpertise
- 16% Slechte rapportage en toeschrijving
- 3% Geen van bovenstaande
- 2% Overig
Contact houden
