Virtual reality in online winkelen

Gepubliceerd op: 7 juli 2017 / Update van: 27 oktober 2021 - Auteur: Konrad Wolfenstein

Virtuele wereld van e-commerce, hier bij het kopen van een auto (bron: Volvo)

Interactieve wereld van e-commerce

Virtual reality -technieken zijn in opkomst en omsluiten in steeds meer gebieden van ons digitale en dus echte leven. Of het nu gaat om privéplezier, gamen, geanimeerd leren en uitleg van processen of de interactieve presentatie van producten: in de loop van de progressieve technische ontwikkeling worden VR en AR onze constante metgezellen in de nabije toekomst-ook in e-commerce.

In de tussentijd stellen steeds meer bedrijven zich de vraag naar de groeiende populariteit van virtuele en augmented reality over welke rol deze technieken in de nabije toekomst zullen spelen voor hun online aanwezigheid. De virtuele werelden hebben een bijzonder sterke impact op e-commercebedrijven, omdat VR en AR volledig nieuwe presentatie- en verkoopkansen hebben. Virtual reality wordt nog steeds voornamelijk door de meeste bedrijven gebruikt als marketingtool. Het gebruik van VR -apparaten op handelsbeurzen nu een wijdverbreid middel om bezoekers aan hun eigen producten te presenteren, meer beschrijvend en vermakelijk.

Ter vergelijking: het e-commerce-gebied blijft nog steeds achter. Voor een deel is dit zeker te wijten aan het feit dat veel aanbiedingen gewoon minder geschikt zijn voor de nieuwe technologie. Met consumentenartikelen, boeken of witgoed zijn er nauwelijks VR -technieken op de websites van de dealers. De lage verdeling kan echter ook te wijten zijn aan het feit dat misschien het briljante idee om dit artikel te presenteren eenvoudigweg kan ontbreken. Het gebruik van virtual reality -componenten is veel spannender en veelbelovend als het gaat om producten of diensten die worden geassocieerd met onderwerpen van entertainment, mode, lifestyle of reis.

Virtuele werelden in online winkelen

In e-commerce biedt virtual reality de mogelijkheid om ten minste gedeeltelijk een groot nadeel te hebben in vergelijking met intramurale handel: de heersende afstand tussen online klanten en het product. Virtual reality kan hen verminderen en consumenten een quasi-reale winkelervaring bieden. Dit is ook de reden waarom sommige van de grote online retailers al experimenteren met de technologie, of ze al gebruiken.

Vooral providers van mode- en entertainmentartikelen kunnen profiteren van de integratie van VR -elementen, omdat u met hun hulp de online verkoop van uw goederen kunt krijgen uit de winkelervaring in de klassieke winkel. Een veelbelovende maatregel, want volgens enquêtes belonen de potentiële klanten dergelijke inspanningen. Dienovereenkomstig is meer dan vijftig procent van de Duitsers geïnteresseerd in virtual reality -oplossingen in het winkelgebied.

De eerste stappen nemen merken zoals North Face die hun klanten op een virtuele reis sturen met VR -afbeeldingsfilms. Maar dat is nog steeds te kort, omdat in het bijzonder in de modesector veel klanten de wens voelen om de goederen te passen of op zijn minst in staat zijn om een ​​kijkje te nemen. Met productfoto's, nog steeds zo gedetailleerd, is dit moeilijk. Virtual reality kan hier een goede balans creëren door virtuele dressingscabines te maken. Dit stelt klanten in staat om de gekozen items beter online te testen. Grote e-commerce groepen zoals Otto , Zalando of Adidas experimenteren al met het systeem waarin klanten kleding met VR-hulp kunnen proberen en vervolgens naar een 360 graden uitzicht kunnen kijken. In het ideale geval wordt het artikel, dat op deze manier wordt onderzocht, onmiddellijk gekocht, zodat de dealer het alleen uit het magazijn hoeft te bellen en naar de klant moet sturen.

Het digitale presentatieformulier is al aangekomen in de technologie -industrie. de Saturn klanten in geselecteerde takken virtual reality te winkelen met het gebruik van Microsoft's HoloLens . Tijdens uw tournee door de winkel worden foto's, video's en aanvullende informatie over de tentoongestelde apparaten van Xbox en Co. weergegeven.

E-commerce werelden in virtuele winkels

Online winkelen met VR -set (Bron: Malvina Media)

Aanbieders gaan nog een stap verder met de oprichting van hele virtuele winkels. Bezoekers navigeren door de VR -bril via de online winkel en door een klassiek stationair bedrijf. In vergelijking met conventionele online winkels heeft de dealer veel meer opties voor Cross en Up-Sell, omdat hij de items kan presenteren die veel duidelijker overeenkomen met de klant. Geschikte items worden gesorteerd op algoritmen, die, op basis van de klantreis en eerdere aankopen, de vraag van de klant voorspellen. Op deze manier worden de items altijd aan de individuele klant gepresenteerd met de hoogste verkoopkans.

Amazon , de e-commerce-gigant uit Seattle, heeft al lang het potentieel van VR voor e-commerce erkend en, volgens geruchten, plannen om een ​​virtual reality-platform op te bouwen . Met betrekking tot het gebruik van VR is concurrent eBay virtueel warenhuis samen met de warenhuisketen . Dankzij de geïntegreerde zoektechnologie van het zicht kunnen klanten de producten met hun ogen repareren, selecteren, inspecteren of rechtstreeks in het winkelwagentje plaatsen. De winkel bestaat uit meer dan 12.500 items, waarbij de 100 best verkopende producten van een categorie zelfs in een 3D-vorm worden weergegeven. Met behulp van verschillende personalisatiefuncties is het bedoeld om ervoor te zorgen dat de persoonlijke smaak van elke klant optimaal is, waardoor optimale individuele aanpassing van het bereik mogelijk is bij elk virtueel bezoek.

Combinatie van VR en interactie in de moderne online winkel

De Japanse online retailer Kabuki zal naar verwachting zijn webwinkel uitbreiden door een virtual reality -gebied inclusief een geïntegreerde voicechat. Hier kunnen klanten via een app winkelen via VR -headset en ideeën uitwisselen met vrienden met behulp van de chatfunctie. Net als in een stationair bedrijf moeten klanten elkaar kunnen adviseren voordat ze kopen en verdere items toevoegen om uit te kiezen. Deze sociale interactie is bedoeld om het voor klanten gemakkelijker te maken om een ​​specifiek product te kiezen.

Moosejaw brengt een extra schot van entertainment in het spel, dat klanten virtuele buitenactiviteiten biedt in zijn VR -app. Op verschillende cursussen zijn er altijd nieuwe producten om quizvragen voor bezoekers te ontdekken of te beantwoorden en iets te winnen. Door het spelelement toe te voegen, hoopt het bedrijf de klantrelatie en communicatie te intensiveren en de verkoop te verhogen.

Autoverhandel met veel VR -opties

VR in gebruik (Bron: Volvo)

Autoproviders zijn bijna voorbestemd om te kopen met behulp van VR. Waarom naar een autodealer gaan als alle modellen in alle denkbare kleuren en apparatuurvarianten realistisch ervaren via VR -bril vanuit huis en het gewenste model onmiddellijk kan worden geconfigureerd? Volvo is op dit moment bijzonder progressief en biedt een app waarmee klanten een virtuele ontdekkingsreis kunnen volgen. De Amerikaanse start-up vroom gaat in dezelfde richting en zal in de toekomst gebruikte auto's verkopen via virtuele showrooms , inclusief de mogelijkheid van virtuele testen. In plaats van eindeloze dealers af te zetten, kan de potentiële koper binnen enkele minuten maximaal vijf verschillende auto's getuigen. En dit alles handig thuis.

Conclusie

Virtual reality zal vroeg of laat de overhand hebben in veel e-commerce segmenten. De belangrijkste reden hiervoor is het groeiende bereik van VR -hardware. Het hoeft niet noodzakelijkerwijs aanbiedingen te zijn die een hoog geprijsde hololens zijn voor Microsoft's of de Oculus Rift van Facebook, wiens verkoopsucces wordt vastgesteld vanwege de prijs. Met de verdeling van goedkopere oplossingen, zal het gebruik en de vraag naar een overeenkomstige aanbod tijdens online winkelen echter snel toenemen.

Vanwege de complexiteit van de technologie en de diverse toepassingsgebieden, moeten beginners zich adviseren met experts die aan uw zijde staan ​​rond het virtuele uiterlijk. Het is belangrijk dat webretailers altijd in de gaten houden dat zijn bereik geschikt is voor de virtuele presentatie en dat de doelgroep via deze technologie kan worden bereikt. Als beide van toepassing zijn, maakt virtual reality online winkelen voor de gebruiker een volledig nieuwe ervaring. Het positieve gevolg voor de dealer: KPI's zoals de conversieratio zullen toenemen, terwijl ongewenste processen zoals abortussen, vergeten winkelen en rendementen worden geminimaliseerd.