V-commerce | Wat Clinique en Journee hebben bereikt met hun Clinique Lab -metavers: lood en klantloyaliteit

Clinique is een gerenommeerd, internationaal bekend merk voor huidverzorging, cosmetica en parfums. Het werd opgericht in 1968 en maakt deel uit van de Estée Lauder-groep 💼.

Door de jaren heen heeft het merk een reputatie opgebouwd voor het aanbieden van hoogwaardige producten die gebaseerd zijn op wetenschappelijk onderzoek 🔬 en die inspelen op de behoeften en uitdagingen van verschillende huidtypen.

Allergie getest en 100% geurvrij 🚫🌺

Clinique was een van de eerste merken die haar producten testte op allergieën 🤧 en parfums vermeed. Dit was een revolutionaire aanpak in de cosmetica-industrie, aangezien veel producten destijds parfum bevatten, wat bij sommige mensen allergieën of irritatie kon veroorzaken.

Dermatologisch ontwikkeld 👩‍⚕️

Clinique-producten worden ontwikkeld in samenwerking met dermatologen om te garanderen dat ze veilig en effectief zijn voor de huid.

3-fasensysteem 🧼🧽🧴

Clinique staat vooral bekend om zijn 3-fasen huidverzorgingssysteem, dat gebaseerd is op een individuele huidverzorgingsroutine.

Het 3-stappenplan is gericht op eenvoud: reinigen, exfoliëren en hydrateren. Dit systeem belooft een stralende huid bij regelmatig gebruik, net zoals tandenpoetsen.

Wereldwijde aanwezigheid 🌏🛍️

Clinique-producten worden wereldwijd in veel landen verkocht en zijn verkrijgbaar in tal van warenhuizen, boetieks en online 💻.

Breed productportfolio 💅🌸👨

Naast huidverzorgingsproducten biedt Clinique ook een breed scala aan make-up, parfums en zelfs enkele speciale producten voor mannen.

In mijn vorige functie als CMTO (Chief Marketing Technology Officer) bij RAU Cosmetics, realiseerde ik me al snel hoe moeilijk de concurrentie is in de cosmetica- en persoonlijke verzorgingsindustrie.

Branding en klantloyaliteit zijn duur, net als SEO (zoekmachineoptimalisatie), dat een extreem kostbaar verkoopkanaal is geworden, vooral in de B2C-sector. De concurrentie met SEA (zoekmachineadvertenties) en advertenties op sociale media is al even groot. Zelfs als we de bureaukosten van advertentiecampagnes, naast de advertentiekosten zelf, buiten beschouwing laten, lijkt het rendement op advertentie-uitgaven (ROAS) nog steeds positief. Deze kosten worden vaak gemakshalve weggelaten uit statistieken om aantrekkelijkere cijfers te presenteren.

Temidden van deze hectische marktactiviteit overtreffen concurrenten elkaar voortdurend met kortingen van meer dan 25%. Hamsteren wordt overbodig voor consumenten, omdat er altijd wel een nieuwe kortingsaanbieding van een concurrent op komst is. Slimme shoppers kijken simpelweg even op de kalender om te zien welke actie een kortingsactie zou kunnen opleveren en plannen hun aankopen daarop af. Geconfronteerd met intense concurrentie en constante verkoopdruk, heeft marketing zich grotendeels teruggetrokken tot administratie en reactie. Guerrillamarketing heeft zijn hoogtepunt bereikt en echte klantloyaliteit is vrijwel verdwenen.

Het is moeilijk te zeggen, maar marketing is hier eigenlijk dood 💀.

Hetzelfde scenario geldt voor de sector van fitnesssupplementen 💪. Klantenloyaliteit, als die al mogelijk is, kan alleen worden bereikt door snelheid (beschikbaarheid) en kortingsacties. Ook hier lijkt de markt op een haaientank 🦈.

➡️ Voordat ik verderga met het onderwerp Clinique Lab, eerst een korte uitweiding om het perspectief op de uitdagingen en oplossingen in de metaverse te verleggen.

Hoewel hulpeloosheid vaak als negatief of onwenselijk wordt ervaren, kan het in bepaalde situaties juist tijdelijk nuttig zijn. Ondanks eventuele hulpeloosheid is het belangrijk om proactieve stappen te ondernemen om onzekerheid te overwinnen, bijvoorbeeld door te leren, advies in te winnen of op andere manieren.

Het stimuleren van de bereidheid om te leren 🧠

Pas wanneer je beseft dat je iets niet weet of begrijpt, word je vaak gemotiveerd om naar antwoorden te zoeken, te leren en jezelf verder te ontwikkelen.

Creativiteit stimuleren 🎨

Verwarring kan leiden tot nieuwe benaderingen en creatieve oplossingen, omdat conventionele methoden niet werken.

Bescheidenheid ontwikkelen 🙇

Het erkennen van je eigen beperkingen en het toelaten van onzekerheid kan leiden tot meer nederigheid. Dit kan op zijn beurt leiden tot betere interpersoonlijke relaties en samenwerking.

Suggestie ter overdenking 💭

Verwarring kan iemand dwingen even stil te staan ​​of na te denken over zijn eigen aanpak, waarden of overtuigingen.

Teamwork bevorderen 🤝

Wanneer iemand niet weet wat hij of zij vervolgens moet doen, kan dit leiden tot meer samenwerking en teamwerk, omdat die persoon zich tot anderen wendt voor hulp of andere perspectieven.

Het vermijden van overhaaste beslissingen ⏳

In situaties waarin snel handelen riskant kan zijn, kan onzekerheid ertoe leiden dat er meer tijd wordt genomen om informatie te verzamelen en een weloverwogen beslissing te nemen.

Openstaan ​​voor verschillende perspectieven 👀

Wanneer je je onzeker of verward voelt, kun je meer openstaan ​​voor de meningen en standpunten van anderen, wat kan leiden tot een meer omvattend en divers perspectief op een probleem.

Persoonlijke groei 🌱

Het ervaren en overwinnen van hulpeloosheid kan het zelfvertrouwen versterken en bijdragen aan persoonlijke groei.

Metaverse & uitgebreide reality training, lezing of workshop voor augmented, gemengd en virtual reality - xpert.Digital

In het digitale tijdperk van vandaag ontwikkelt technologie zich snel. Er zijn altijd nieuwe termen en technologieën die kunnen worden begrepen en beheerst. Als je moeite hebt om onderwerpen te vinden zoals metavers, XR -technologieën of meeslepende 3D, ben je niet alleen.

Meer hierover hier:

• XR Technology Extended Reality Training: op zoek naar een lezing of workshop voor augmented, gemengde en virtual reality? | Metaverse+

Een van de belangrijkste taken van bedrijfsontwikkeling is het vinden van nieuwe markten om groei te genereren.

In plaats van te blijven ronddobberen in de overvolle en vaak onrendabele "rode oceaan" van bestaande markten, moedigt de Blue Ocean Strategy bijvoorbeeld aan om "blauwe oceanen" van nieuwe marktkansen te verkennen.

🌊 Blauwe oceanen begrijpen

Een 'blauwe oceaan' is een voorheen onontdekte of onverkende markt die vrij is van concurrentie. Hier kunnen bedrijven groeien en winst maken zonder constant met concurrenten te hoeven afrekenen.

🔍 Innovatieve benaderingen

Om een ​​blauwe oceaan te vinden, moeten bedrijven innovatief zijn. Dit betekent dat ze producten of diensten moeten creëren die uniek zijn en echte toegevoegde waarde bieden.

🛍️ Nieuwe klanten werven

De strategie moedigt bedrijven aan om zich niet alleen te richten op hun bestaande klanten, maar ook om nieuwe klantengroepen te bereiken die ze voorheen niet hebben bereikt.

🔗 Blauwe Oceaanstrategie

De Blue Ocean Strategy is een methode uit het vakgebied van strategisch management voor het ontwikkelen van duurzaam winstgevende bedrijfsmodellen.

Meer hierover hier:

• Blauwe en rode oceaanstrategie

🏪 Triosmarkt

Het Triosmarket-model legt sterk de nadruk op experimentele marketing, wat wordt beschouwd als een essentieel onderdeel van de zogenaamde S-marketing. In tijden van digitalisering en digitale transformatie raken sales en marketing steeds meer met elkaar verweven. Dit is met name duidelijk in de omnichannel e-commerce sector. Hier ligt de focus op een naadloze integratie van de klantervaring over verschillende kanalen, zodat klanten altijd dezelfde servicestandaard en een consistente merkboodschap ontvangen, ongeacht het communicatiekanaal dat ze kiezen.

In het huidige digitale tijdperk is constante verandering de enige constante. Dit vereist niet alleen snelheid, flexibiliteit, schaalbaarheid en geavanceerde automatiseringsoplossingen. Het is niet langer voldoende, zoals in het verleden, om simpelweg af te wachten, te observeren en te reageren wanneer nodig.

➡️ De huidige zakelijke omgeving vereist proactief en vooruitdenkend handelen, experimenteren en daadkrachtig optreden. 🚀

Geschikt hiervoor:

• Triosmarket is een innovatieve marketingstrategie voor online digitale en meta -verse marketing en symbolen
• Triosmarket -model en de belangrijke marktkenmerken: snelheid, automatisering, flexibiliteit en schaalbaarheid

Deze ontwikkeling onderstreept tevens het toenemende belang van experimentele marketing. Een fascinerend voorbeeld hiervan is de onderdompeling in de metaverse.

➡️ Met de “Clinique Lab Metaverse” hebben Clinique en Journee op indrukwekkende wijze aangetoond hoe deze nieuwe marketingdimensie succesvol kan worden ingezet.

De V-Commerce Metaverse: The Clinique (virtueel) Lab – Afbeelding: Journee & Clinique

Met het Clinique Lab ontwikkelde Journee een metaverse voor de Amerikaanse cosmeticaproducent, die meer biedt dan alleen een presentatie van het productassortiment.

"Clinique is onze eerste partner die de webshop integreert in de virtuele omgeving, waar klanten rechtstreeks in de belevingswereld kunnen kopen", legt Thomas Lorenz, medeoprichter van Journee, uit.

Journee creëert zeer gedetailleerde 3D-omgevingen waarmee klanten via hun smartphone of computer de productlijnen van merken op een persoonlijke manier kunnen verkennen. In deze virtuele winkelomgeving kunnen klanten zich vrij bewegen en spannende nieuwe ontdekkingen doen. Het is in feite een metaverse voor winkelen.

Deze metaverse voor Clinique is een metaverse-bedrijfsmodel voor V-commerce.

"Het is een nieuwe manier om ons merk te presenteren", zegt Emmanuel Rousson, Vice President E-Commerce bij Clinique. Hij omschrijft het als een avontuur en wil elke klant een zeer persoonlijke, interactieve ervaring bieden.

In vergelijking met traditionele media behaalde het Clinique Virtual Lab dankzij zijn innovatieve aanpak in de eerste drie maanden uitstekende resultaten:

➕ Conversiepercentage van 54% ⬆️ (toename van leads) 📈🚀

➕ 270% Sessieduur ⬆️ (Klantbehoud) ⏳🚀

Uit eigen ervaring kan ik bevestigen dat er, vergeleken met andere XR-projecten (Extended Reality) met Metaverse-achtige formats zoals virtuele showrooms of virtuele beurzen, meer leads zijn gegenereerd dan met conventionele methoden.

Dit maakt de reacties van besluitmakers op metaverse-bedrijfsmodellen en XR-technologieën des te verrassender.

➡️ Gezien de jaarlijkse kosten voor beursstands en personeelskosten, blijkt het Metaverse-concept, met name in de vorm van een grensoverschrijdende hybride vakbeurs, aanzienlijk efficiënter te zijn als de focus meer ligt op leadgeneratie dan op fysieke aanwezigheid op de markt.

Tips voor het businessmodel van de Metaverse en de tien beste Metaverse-platformen – Afbeelding: Xpert.Digital

Meer hierover hier:

• De momenteel potentiële bedrijfsmodellen op het gebied van XR-technologieën en de metaverse.

V-Commerce: Virtuele werelden als nieuw bedrijfsmodel – Afbeelding: Journee & Clinique

De term 'metaverse' wordt steeds vaker gebruikt in de technologie- en zakenwereld. In het digitale tijdperk zien veel bedrijven de mogelijkheid om hun aanbod uit te breiden door middel van meeslepende ervaringen in virtuele werelden. Een voorbeeld hiervan is Journee, dat al virtuele werelden heeft gecreëerd voor bekende merken zoals Siemens, BMW en H&M. Met hun huidige project voor Clinique willen ze de online winkelervaring opnieuw definiëren.

1. 🌐 Virtuele werelden als nieuw bedrijfsmodel

Bedrijven zoals Journee benutten de vooruitgang in VR- en AR-technologie om boeiende virtuele ervaringen voor hun klanten te creëren.

Het gaat niet alleen om het presenteren van een product of dienst. Het gaat erom gebruikers een diepgaande en persoonlijke ervaring te bieden.

2. 🚗 Eerdere projecten van Journee

Of het nu voor autogigant BMW of modegigant H&M is, Journee heeft bewezen dat ze de kennis en expertise in huis hebben om virtuele werelden op maat te creëren.

3. 💄 Een metaverse voor Clinique

Dit is niet zomaar een eenvoudige presentatie van het productassortiment van Clinique. Het is een op zichzelf staand, klein metaversum.

Het idee is om het online aankoopproces naadloos en meeslepend te maken. De klant hoeft de virtuele wereld niet te verlaten om een ​​aankoop te voltooien.

4. 🛍️ De toekomst van online winkelen

Wanneer klanten in een metaverse kunnen winkelen zonder de applicatie te verlaten, betekent dit een paradigmaverschuiving in de online handel.

Directe integratie, zoals aangeboden door Clinique, zal de volgende stap zijn in de evolutie van e-commerce – richting V-commerce.

5. 🤔 Waarom is dit zo belangrijk?

Een naadloze winkelervaring kan leiden tot hogere conversiepercentages.

Het biedt klanten niet alleen een unieke winkelervaring, maar bespaart hen ook tijd en mogelijke frustraties.

6. 🚀 Volgende stappen

Het zou interessant zijn om te zien hoe andere merken deze trend volgen en hun eigen metaverse-oplossingen ontwikkelen.

Met geavanceerdere technologie kunnen deze virtuele ervaringen nog meeslepender en realistischer worden.

📣 Soortgelijke onderwerpen

• 🌐 Het nieuwe tijdperk van e-commerce: virtuele werelden
• 🚗 Reis: Pioniers van de digitale transformatie
• 💄 Clinique in de Metaverse: De toekomst van online winkelen
• 🛍️ De evolutie van online winkelen: voorbij webshops
• 🤔 Waarom de metaverse de volgende grote trend is
• 🚀 Hoe merken de winkelervaring opnieuw definiëren
• 🌎 De brug tussen realiteit en virtualiteit
• 📲 Naadloze integratie: meer dan alleen een trend
• 💡 Het gouden tijdperk van immersieve marketing
• 🖥️ Technologie ontmoet creativiteit: de revolutie in online retail

#️⃣ Hashtags: #Metaverse #VirtualShopping #JourneeInnovation #CliniqueDigital #FutureOfEcommerce

Xpert.Digital - Pioneer Business Development

Smart Glasses & Ki - XR/AR/VR/MR/MR -industrie -expert

Consumentenmetaverse of meta -vers in het algemeen

Als u vragen, meer informatie en advies heeft, neem dan gerust contact met mij op.

Konrad Wolfenstein

Ik help u graag als een persoonlijk consultant.

U kunt contact met mij opnemen door het onderstaande contactformulier in te vullen of u gewoon bellen op +49 89 674 804 (München) .

Ik kijk uit naar ons gezamenlijke project.

Xpert.Digital is een hub voor de industrie met een focus, digitalisering, werktuigbouwkunde, logistiek/intralogistiek en fotovoltaïsche.

Met onze 360 ​​° bedrijfsontwikkelingsoplossing ondersteunen we goed bekende bedrijven, van nieuwe bedrijven tot na verkoop.

Marktinformatie, smarketing, marketingautomatisering, contentontwikkeling, PR, e -mailcampagnes, gepersonaliseerde sociale media en lead koestering maken deel uit van onze digitale tools.

U kunt meer vinden op: www.xpert.Digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus