Telefoongesprek!

Gepubliceerd op: 20 september 2018 / Update van: 20 september 2018 - Auteur: Konrad Wolfenstein

Telefoongesprek! - @shutterstock | Ongehoorzaam

+++ Oproep! +++ Voor die lange, consumenten hangen in de telefoon Keeper +++ De Duitsers gebruiken hun smartphone dagelijks +++ Op deze manier zijn Duitse +++ nooit telefonisch geweest en surfen goedkoper +++ dure tarieven-mobiele telefoonprijzen in Zwitserland +++

Generation Millenium - @shutterstock | Smartphotolab

De nieuwe generatie van de beslissingsmakers wordt in toenemende mate en dringen meer aan op de leiderschapsniveaus. Het is de generatie Y, of ook een generatie millennium genoemd, die opgroeide in een digitale wereld als een eerste generatie. Hun acties en denken verschillen sterk van het laatste niveau van vorige generatie: ze vormen een symbiose met de mobiele wereld, vooral met de smartphone. Dingen worden telefonisch in twijfel getrokken, kort onderzoek en besluitvormingskanalen zijn. Informatie die niet onmiddellijk tastbaar is, is een uitscheidingscriterium. Niet-mobiele nieuwsbrieven hebben bijvoorbeeld een zeer hoog bouncepercentage en contactvormen zijn synoniem met relikwieën uit de middeleeuwen. Google heeft in 2015 al aangekondigd dat niet-mobiele websites niet langer up-to-date zijn en zullen verliezen in de rangorde. Dit is tot op de dag van vandaag stap voor stap aangescherpt. Geen romans op de product- en oplossingspagina's, maar bestemmingspagina's over het speciaal georiënteerde onderwerp zijn relevant. Je moet op het punt komen om deze digitale generatie te winnen.

Is dat zo?

Als je rondkijkt in de particuliere sector, zijn veel dingen compleet anders. Dit suggereert dat de zelfverzekerde behandeling van deze digitale wereld ook een gedifferentieerde afhandeling van het medium heeft in de verschillende gebieden van het leven. Hoewel je op het punt en snel wilt, is al het andere tijdverspilling en saai, je kunt genieten van de multifunctionele mogelijkheden van de mediawereld op elke locatie en op elk moment. Of de bioscoopervaring, bijvoorbeeld via Virtual Reality (VR) thuis of na het einde van het bedrijf in de hotelkamer, de optimale kan op elke plaats worden gebracht. Het is minder aan de telefoon en geniet van rustige communicatie via sms -berichten op WhatsApp of andere sociale mediakanalen. Iedereen is zijn eigen regisseur.

De volgende onderwerpen zijn dienovereenkomstig interessant:

Telefoongesprek!

"Telefoongesprek!" - Dat was een slogan van de telecomreclame in de vroege jaren negentig , die de Duitsers zou moeten aanmoedigen om de luisteraar vaker te gebruiken. Hoewel een nieuwe editie van de oude plekken alleen maar onwaarschijnlijk lijkt om tegenwoordig geld te verdienen met telefonie, kan de telefoontelang een kleine afbeeldingscampagne gebruiken. Omdat met alle functies die smartphones tegenwoordig bieden, hun oorspronkelijke doel in toenemende mate de achtergrond wordt.

De meeste gebruikers lijken zich bewust te zijn van de kerncompetentie van hun smartphone - in Duitsland is in toenemende mate aan de telefoon - echter, het aantal gesprek is sinds 2010 gestaag afgenomen. In tijden van WhatsApp en Co. lijkt belt, vooral onder jongeren, steeds meer uit de mode te zijn. Velen waarderen het niet-bindend van sms-berichten, sommige gepassioneerde smartphonegebruikers schrikken letterlijk weg wanneer de geliefde telefoon daadwerkelijk gaat.

De volgende afbeelding op basis van gegevens van het Federal Network Agency laat zien dat het hele uitgaande volume sinds 2010 continu is afgenomen. Deze ontwikkeling is voornamelijk te wijten aan de afname van de vaste telefonie, maar in 2016 stagneerde het mobiele gesprek voor het eerst.

U kunt meer infographics vinden bij Statista

Consumenten hangen zo lang in de telefoonkleding

Bijna 8.700 telefoontjes naar 141 hotlines van bedrijven in twaalf industrieën-dat is de Hotline-test 2018. Statista en de tijdschrift Chip telefonische klantenservice in Duitsland tot de proef gesteld, van mobiele communicatie/telefonie tot online apotheken en directe banken. Wie biedt bijzonder goed advies, hoe gemakkelijk zijn de hotlines toegankelijk? En waar is de wachttijd de kortste?

Zoals onze infographic laat zien, waren de hotlines van smartphone -reparatiediensten dit jaar de snelste: het duurde slechts 1:05 minuten voordat bellers een consultant hebben over het strippen hier. Met slechts vier seconden langere wachttijden waren online optica en elektriciteitsleveranciers snel bij de luisteraar. Ter vergelijking: gemiddeld hingen de testbelers 1:54 minuten in de wachtrij.

Niettemin: vanuit een consumentenperspectief kan worden gezegd dat de snelste industrieën in voorgaande jaren nog sneller waren.

U kunt meer infographics vinden bij Statista

Hiervoor gebruiken de Duitsers hun smartphone dagelijks

Wat doen de Duitsers eigenlijk met hun smartphones? COMSCORE -enquête heeft deze vraag onderzocht . Resultaat: smartphones worden ook vooral gebruikt voor communicatie, afgezien van sms en telefonie. Elke derde gebruikt bijvoorbeeld zijn apparaat om berichten te ontvangen en te verzenden via e -mail of instant messenger. Op de derde plaats volgt een dagelijks gebruiksbereik van 26,7 procent weersinformatie net voor sociale netwerken met 26,1 procent.

U kunt meer infographics vinden bij Statista

Dit is hoe de Duitsers communiceren

De telefoon in Duitsland is het nummer één communicatiekanaal. Dit komt voort uit de huidige editie van de Media Activity Guide door zeven-één media. Volgens dit belt elke Duits gemiddeld 39 minuten per dag. Het lezen en schrijven van e-mails zijn 36 minuten. Het Daily Time -budget voor Messenger Services is 24 minuten. Afhankelijk van de leeftijd verschillen de communicatieduur en paden aanzienlijk. Dit is hoe de 14-29-jarigen drie keer zo lang spreken en lezen als de groep van meer dan 65-jarigen. De jongere zijn ook de enige leeftijdsgroep waarin Messenger het meest gebruikte communicatiemedium is.

U kunt meer infographics vinden bij Statista

Nooit goedkoper gebeld en surfen

Degenen die vóór 1990 zijn geboren, zullen zich nog steeds herinneren, bellen en surfen op internet, en activiteiten die snel een merkbare last voor de rekening konden worden, waren ooit. Als een telefoongesprek van een kwartuur met een mobiele telefoon een investeringsbeslissing had in de jaren 90, zijn telecommunicatiediensten in de lagere leeftijd relatief goedkoop. Uit de gegevens van het federale statistische kantoor blijkt dat de prijzen voor vaste telefonie en internet en mobiele telefoonservices in Duitsland al jaren afnemen. Een omkering van deze trend is momenteel nauwelijks te verwachten.

U kunt meer infographics vinden bij Statista

Mobiele en vaste telefonie daalt

Volgens de huidige TK-marktanalyse van Dialog Consult en VATM elke dag samen in Duitsland. Mobiele radiopelefonie daalt al voor het tweede jaar op rij. Zogenaamde overdreven providers (OTT) zoals Skype of FaceTime zijn hiervoor verantwoordelijk. Momenteel worden 260 miljoen minuten verbinding elke dag verwerkt via software-gebaseerde OTT-telefonie. De neerwaartse trend in de afgelopen jaren blijft ongewijzigd in de vaste verbindingen. Maar intramurale telefonie met een gesprekken van 345 miljoen minuten is nog steeds het grootste deel (38 procent) aan stemverkeer in Duitsland.

U kunt meer infographics vinden bij Statista

Dure tarieven

Met 76 procent vinden de meeste mensen in Zwitserland de prijs van hun mobiele telefoontarief te duur. Dit was het resultaat van de tevredenheidsonderzoek van vorig jaar over mobiele telefonie in Zwitserland, de Bonus.CH Vergelijkingswebsite. De andere 24 procent beschouwt echter de prijzen van mobiele telefoons gerechtvaardigd, bijvoorbeeld vanwege het algemene prijsniveau van het land of gezien de kwaliteit van de diensten.

Ongeveer 71 procent van de ondervraagden met een vast contract betalen meer dan 40 Zwitserse frank per maand. Voor mobiele radio -deelnemers die prepaiddiensten gebruiken, betaalt daarentegen meer dan de helft (58,4 procent) minder dan CHF 15 per maand, terwijl ongeveer 42 procent van de CHF 15 per maand zal komen.

U kunt meer infographics vinden bij Statista