SEO en SEM voor fotovoltaïsche en zonnestelsels

Het werven van nieuwe klanten is één ding, het behouden van bestaande klanten is iets heel anders. De potentiële klant die precies weet wat hij wil, is uiterst zeldzaam. Goed klantadvies is dan ook zonder twijfel het belangrijkste element in het verkoopproces.

Maar de eerste indruk is veel belangrijker, want daarvoor krijg je geen tweede kans!

Voordat je serieus overweegt om online potentiële klanten te zoeken, is een functionerende en vooral snelle workflow essentieel. In de meeste gevallen is een 'niet-geautomatiseerd' antwoordsysteem voldoende voor de eerste vier uur. Dit betekent dat een contactverzoek binnen vier uur beantwoord moet worden. Het systeem kan in ieder geval zo worden ingesteld dat het niet 'geautomatiseerd' overkomt. Persoonlijkheid en authenticiteit zijn cruciaal. Daar draait het bij e-mail- of postreacties om.

Telefonische ondersteuning hoeft geen PBX-gebaseerd direct-kiesysteem te gebruiken zoals "Druk op 1 voor...". Voor eerstelijns ondersteuning is het voldoende dat een vriendelijke stem de oproep beantwoordt en het probleem zo snel mogelijk oplost. Overigens zijn er uitstekende externe telefoondiensten die dit namens het bedrijf kunnen verzorgen tegen een redelijke prijs.

Je hebt nu 24 uur om te reageren. Dit is belangrijk. In de tussentijd moet je je al in het probleem hebben verdiept en een algemeen idee hebben van hoe je klantcontact moet afhandelen. Iemand in dit tweedelijns supportteam moet dan deskundig zijn op dit gebied.

Maar echt succes begint op het eerste niveau; de eerste indruk telt, zowel via e-mail als via de telefoon. Helaas maken veel mensen hier veel fouten.

Voor SEO-werk en online marketing in het algemeen is het een enorme klap als het hier misgaat. Ik zie constant hoeveel moeite mensen steken in het overtuigen van klanten en het verkrijgen van contact. En dan loopt het op dit punt helemaal mis? Bijvoorbeeld wanneer telefoontjes ergens bij de telefooncentrale belanden, waar de betreffende persoon waarschijnlijk gebogen over de telefoon in de hand koffie aan het zetten is voor de volgende vergadering met de bazen? Ik heb het allemaal al gezien.

En dan zeggen ze dat we niet genoeg gekwalificeerde leads binnenkrijgen! De ideale klant, die na het eerste contact met een volledig uitgewerkt contract aankomt zonder verdere vragen, bestaat gewoon niet. Klantenservice is persoonlijk.

Het tweede grote probleemgebied sinds de komst van internet is content. PR en contentontwikkeling worden verwaarloosd, soms bijna crimineel nalatig. En als er al aandacht aan wordt besteed, is de content meestal van slechte kwaliteit. Bedrijven schrijven liever lovende recensies over hun eigen sterke punten en capaciteiten, zonder de potentiële problemen aan te pakken die voor klanten relevant zijn. Klanten kopen niet bij een bedrijf omdat het een geweldig merk is; ze kopen omdat ze willen dat hun problemen worden opgelost. Merkloyaliteit speelt zeker een belangrijke rol bij dagelijkse, terugkerende transacties. Dit geldt echter niet voor investeringen en projecten die geen onderdeel uitmaken van de dagelijkse routine, zoals zonnepanelen. Tenminste, niet voor klanten.

Zonder de juiste content en een goed functionerend eerste klantcontactproces kom je niet verder met SEO (Search Engine Optimization) en SEM (Search Engine Marketing).

Ja, dit alles kost geld, maar de inspanning zou ook aanzienlijk hogere winsten moeten opleveren. Sommige bedrijven zijn al behoorlijk goed gepositioneerd en hebben slechts kleine aanpassingen nodig; in deze gevallen is € 200 extra per maand voor optimalisatie voldoende. Doelen en doelgroep hangen altijd af van de grootte van het bedrijf en de gewenste richting. Veel SEO-pakketten zijn meestal onderverdeeld in drie niveaus: Gold, Premium en Platinum Edition, of hoe die hippe marketingtermen ook alweer heten. Sommige bevatten daadwerkelijk waardevolle informatie, maar veel zijn gewoon gebakken lucht. Hoe kan dat in vredesnaam werken? Drie mogelijke pakketten voor een potentiële SEO-marketingdoelgroep van tientallen miljoenen tot miljarden bedrijven online? Precies. Deze onzin moet wel van niet-SEO-bureaus komen. McDonald's en andere soortgelijke bedrijven bieden succesvol maaltijdpakketten aan, maar ze doen ook niet aan SEO.

Het geheel is meer dan de som der delen en meer dan alleen SEO. Daarom moet de focus niet liggen op SEO of zoekmachineoptimalisatie, maar op klantwerving en klantondersteuning, waar SEO ongetwijfeld een belangrijke rol speelt.

Geschikt hiervoor:

• Kritiek: top 100 seo niet zo geweldig
• SEO: in een woord
• Digital Innovation Hub vanaf het allereerste begin voor logistiek en fotovoltaïsche
• Kunstmatige intelligentie op het gebied van hernieuwbare energieën

 

Meer interessante cijfers, gegevens en feiten vindt u hier in onze SEO-bibliotheek of SEM-kennisdatabase:

SEO -bibliotheek - Deze kennisdatabase (PDF)

Daarom Xpert.Digital!

Ik help u graag als een persoonlijk consultant.

U kunt contact met mij opnemen door het onderstaande contactformulier in te vullen of u gewoon bellen op +49 89 674 804 (München) .

Ik kijk uit naar ons gezamenlijke project.

 

 

 

Xpert.Digital – Konrad Wolfenstein

Xpert.Digital is een hub voor de industrie met een focus, digitalisering, werktuigbouwkunde, logistiek/intralogistiek en fotovoltaïsche.

Met onze 360 ​​° bedrijfsontwikkelingsoplossing ondersteunen we goed bekende bedrijven, van nieuwe bedrijven tot na verkoop.

Marktinformatie, smarketing, marketingautomatisering, contentontwikkeling, PR, e -mailcampagnes, gepersonaliseerde sociale media en lead koestering maken deel uit van onze digitale tools.

U kunt meer vinden op: www.xpert.Digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus