2023: SEO B2B versus B2C zoekmachineoptimalisatie

Zoekmachineoptimalisatie (SEO) is cruciaal voor bedrijven in zowel de B2B- als de B2C-sector om online zichtbaarheid te verkrijgen en potentiële klanten aan te trekken. De strategieën en benaderingen verschillen echter aanzienlijk tussen de twee. In dit gedeelte gaan we dieper in op deze verschillen en het belang van een effectieve SEO-strategie.

1. B2B versus B2C: De verschillende vereisten

In de B2C-sector, met name in het 'normale' en betaalbare prijssegment, is de concurrentie vaak hevig en kunnen de vooruitzichten op hoge bezoekersaantallen en veel verkeer via topposities in de zoekresultaten misleidend zijn. Zelfs als een website veel bezoekers trekt, ligt de uitdaging erin om ze om te zetten in betalende klanten. In het premium prijssegment is de situatie anders; daar kan een gerichte SEO-strategie zeer winstgevend zijn.

In de B2B-sector, met name in branches zoals machinebouw en productie, waar dure producten en diensten worden aangeboden, zijn de vooruitzichten vaak veelbelovender. Een B2B SEO-strategie vereist echter een diepgaand begrip van de doelgroep, hun zoekgedrag en hun behoeften.

2. Potentiële gevolgen na de verkoop

In het B2C-segment kunnen de effecten van de aftersales een cruciale rol spelen bij klantbehoud en herhaalde aankopen. De levering van reserveonderdelen is daar een voorbeeld van. Effectieve klantenservice kan leiden tot langdurige zakelijke relaties. Bedrijven zouden zich echter niet alleen op SEO moeten richten, maar juist op het bieden van uitgebreide klantenservice.

3. Het belang van de juiste zoekwoordcombinaties

Zowel in de B2B- als de B2C-sector is het vinden van de juiste zoekwoorden cruciaal. Het gaat niet alleen om het aantal zoekopdrachten, maar vooral om relevantie en conversieratio's. Een hoge conversieratio voor specifieke zoekwoorden kan belangrijker zijn dan een groot aantal bezoekers voor algemene zoekwoorden.

4. Uitdagingen bij de implementatie

Een SEO-bureau kan ondersteuning bieden bij de technische implementatie en optimalisatie van de website, maar dat alleen is vaak niet voldoende. In veel gevallen vereist een succesvolle SEO-strategie een nauwe samenwerking met de afdeling bedrijfsontwikkeling om de "blauwe oceanen" in de markt te vinden – dat wil zeggen, onontgonnen gebieden met een hoog potentieel.

5. Het belang van klantenservice en productkennis

Vooral in de B2B-sector is het cruciaal om niet alleen potentiële klanten naar de website te trekken, maar ze ook tijdens de interactie met de klant voor je te winnen. SEO-bureaus kunnen helpen met de technische implementatie, maar echte overtuiging en advies vereisen diepgaande productkennis en inzicht in de behoeften van de klant. Dit is vaak waar een kloof overbrugd moet worden.

6. Impressies versus gekwalificeerde leads

Het is een veelgemaakte fout om je uitsluitend te richten op het aantal impressies en het succes van een SEO-strategie aan de hand daarvan te meten. Veel belangrijker is het aantal gekwalificeerde leads dat daadwerkelijk potentiële klanten kan worden. Bedrijven zouden hun SEO-bureau daarom moeten beoordelen op basis van hoe goed het gekwalificeerde leads genereert, in plaats van zich te laten verblinden door hoge bezoekersaantallen.

Zoekmachineoptimalisatie (SEO) is cruciaal in zowel de B2B- als de B2C-sector. Elke sector vereist echter een specifieke aanpak en een holistische strategie die verder gaat dan louter technische optimalisatie. Succesvolle bedrijfsontwikkeling en samenwerking met SEO-experts zijn essentieel om de juiste doelgroepen te bereiken en langdurige zakelijke relaties op te bouwen. Het gaat niet alleen om veel websiteverkeer, maar vooral om het genereren van gekwalificeerde leads en het consequent onderhouden van contact met potentiële klanten.

Na een lange pauze is het weer tijd om iets te schrijven over de huidige SEO-situatie. Hoewel in principe alles hetzelfde is gebleven en ik me nog steeds net zo erger als voorheen.

Strikt genomen bied ik geen SEO-diensten meer aan. Het is hooguit één aspect van mijn werk. Maar als een van de pioniers van SEO heb ik veel meegemaakt en veel tegenslagen gekend. Wat overblijft zijn de oude mechanismen waarbij de branche klanten vertelt over de heilige graal van SEO en hoe gemakkelijk het is om met een specifiek SEO-bureau de top tien te bereiken en zo de 'geldmachine' aan de gang te krijgen.

Ik heb diep respect voor degenen die in de top tien staan ​​voor zoektermen als 'SEO', 'zoekmachineoptimalisatie', 'SEO-bureau', enzovoort, mits ze zich niet schuldig maken aan overmatige backlinkaankoop of andere excessieve en semi-legale praktijken. Bovendien heb ik het hier niet over betaalde Google Ads, maar over organische ranking.

En dan zijn er nog de paar SEO-consultants die verslag doen van de nieuwste veranderingen en informatie. SEO-consultants zijn geweldig. Ik ben sceptisch over iedereen die het vooral over de top tien heeft. Vooral als ze me vertellen dat ik niet goed scoor?! Hoe kennen ze mijn bedrijfsmodel, mijn strategie en mijn middelen? Er spelen zoveel factoren mee dat zo'n botte uitspraak gewoon gênant is en maar één ding aantoont: ze willen me in de val lokken met mijn vermeende zwakte, en de grote zus om de hoek staat klaar om te helpen. Niet gratis, natuurlijk.

De reden dat ik vandaag weer schrijf, is de inmiddels irritante stroom aan vragen van SEO-bureaus die mijn pagina's zo slecht vinden, maar wel met enorm veel potentie (!) – natuurlijk. En dan zijn er nog de anderen die me dagelijks benaderen om een ​​artikel op mijn site te plaatsen (met een "follow"-backlink, uiteraard) tegen betaling, omdat ze mijn site zo geweldig en thematisch relevant vinden. Eén van hen was zelfs een schoenenfabrikant. Ik had wat realistischer moeten zijn over de thematische relevantie. Maar goed, je snapt het wel.

Het is algemeen bekend en begrijpelijk dat zoekmachineoptimalisatie (SEO) anders werkt en presteert in de B2B- en B2C-sector. Een uitzondering in de B2C-sector is het premiumsegment, waar hogere prijzen en hogere marges centraal staan. In de B2B-sector is dit ook het uitgangspunt, met name in sectoren zoals machinebouw en industrie, waar dure producten of diensten worden aangeboden.

Een goed SEO-bureau weet hoe hiermee om te gaan en dit te communiceren.

Als het aantal zoekresultaten in het 'normale' en betaalbare prijssegment voor B2C naar nul neigt, valt er ondanks topnoteringen weinig te winnen.

Uitzonderingen hierop zijn potentiële effecten na de verkoop. Dit betreft situaties waarin verwacht mag worden dat klantloyaliteit en herhaalde aankopen kunnen worden bereikt. Bijvoorbeeld op het gebied van onderdelenlevering. Als het ondersteuningsteam op dit gebied goed presteert, mag worden aangenomen dat er een langdurige zakelijke relatie kan ontstaan.

Dit alleen al bewijst de juistheid van een algemene uitspraak (uit een van de recente e-mails) zoals: "Er zijn waarschijnlijk minder geschikte zoektermen en andere die juist heel goed passen. Ik heb je voorbeeld net bekeken. Helaas zoekt (bijna) niemand ernaar. Dat blijkt tenminste uit de analyse met een SEO-tool."

➡️ Ik heb de contactpersoon op LinkedIn opgezocht; hij werkt nu 1,6 jaar in SEO en was daarvoor verzekeringsverkoper. Jazeker, betrouwbaar.

Het wordt nog rampzaliger als, ondanks aanzienlijke financiële investeringen en investeringen van externe bureaus in een zeer concurrerend zoekwoord, een top tien-positie wordt behaald, maar de totale uitgaven op de lange termijn niet kunnen worden terugverdiend.

Als het nodig is om te strijden in de "Rode Oceaan", prima. Dat hangt af van het bedrijfsmodel en de bedrijfsstrategie.

Geschikt hiervoor:

• Blauwe oceaanstrategie - Strategie van blauwe en rode oceanen

De ware kunst van bedrijfsontwikkeling schuilt echter in het vinden van de "blauwe oceanen" van de markt.

Het gaat hier niet om nichesegmenten. Het gaat er vooral om communicatie te begrijpen en de logica achter hoe mensen oplossingen voor hun problemen vinden.

Het vinden van de juiste zoekwoorden, en met name de juiste combinatie van zoekwoorden, is cruciaal. Stel bijvoorbeeld dat slechts 10 mensen per jaar naar een specifieke oplossing zoeken, en je kunt ervan uitgaan dat 5 van de 10 contact opnemen, dan is dat een succes in termen van een hoge conversieratio. Maar ook hier schuilt het probleem in de details. Want het echte werk begint nu pas. Dit betekent dat de potentiële klant effectief betrokken, ondersteund, geadviseerd en begeleid moet worden. Zelfs de kleinste foutjes kunnen leiden tot afhaken en uitsluiting.

Dit is een dienst die een SEO-bureau niet levert, of beter gezegd, niet kán leveren. Ze missen de diepgaande productkennis die nodig is om klanten te overtuigen, althans niet in de eerste en tweede lijn van klantenservice. Het klinkt misschien hard, maar 99,99% van de SEO-bureaus ontloopt deze verantwoordelijkheid. Ze vieren de potentiële lead en krijgen betaald. Maar in werkelijkheid, en ik herhaal, begint het echte werk, zoals hierboven beschreven, pas daarna.

Het is fantastisch om in de top tien te staan ​​voor zoektermen als 'logistiek' of 'magazijnen' – iets wat je SEO-bureau voor je heeft bereikt. Het aantal bezoekers zal relatief hoog zijn. De conversieratio zal echter laag zijn (of zelfs nihil), omdat veel bezoekers niet van plan zijn iets te kopen; ze zijn vooral op zoek naar informatie.

De situatie is anders bij de zoekwoordcombinatie 'bouwbedrijf voor magazijn gezocht'. Als de website de potentiële klant niet binnen de eerste 3 seconden aanspreekt, is de klant alweer vertrokken.

Het omvat meer dan alleen SEO-werk. Het vereist de coördinatie van verschillende gebieden, wat al snel een omvangrijke onderneming kan worden die doorgaans alleen kan worden beheerd door een business development professional met de relevante ervaring.

Het inschakelen van een SEO-bureau is onderdeel van het project, maar mag niet de belangrijkste drijfveer van deze strategie zijn. De prestaties worden hier uitsluitend gemeten aan het aantal gekwalificeerde leads.

Nog een laatste tip: evalueer de prestaties van uw SEO-bureau. Geven ze prioriteit aan impressies boven gekwalificeerde leads? Zo ja, kijk daar dan eens goed naar. Impressies zijn mooi om naar te kijken, maar nutteloos voor uw bedrijf.

Geschikt hiervoor:

• Kritiek: TOP 100 SEO is toch niet zo top als gedacht

Ja, met 'SEO-kritiek' ben ik tenminste in de top tien van Google terechtgekomen. 😅😉

Emoji-communicatie: Hoe je met plaatjes kunt praten 🗣️📸👍 – Afbeelding: DisobeyArt|Shutterstock.com

Meer hierover hier:

• Een overzicht van emoji's

Mobile SEO - Zoekmachines Optimalisatiebureau - Afbeelding: SEO.ag / Xpert.Digital & Millaf | Shutterstock.com

Meer hierover hier:

• Actuele onderwerpen