Online naar offline, afgekort O2O, beschrijft digitale applicaties in retail, offline punten zoals advertentiemateriaal en de producten zelf transformeren in digitale verkoopgebieden.
Online naar offline O2O – Afbeelding: @shutterstock|Ribkhan
O2O als een sub -gebied van het Internet of Things (IoT) behandelt voornamelijk oplossingen in winkels. Fysieke objecten zoals printadvertenties, posters, catalogi, de producten zelf worden een verkooppunt (POS) via een digitale toepassing van een punt van interesse (POI). De Dash -knop van Amazon of de Zwitserse online dealer -brack zijn voorbeelden van online tot offline oplossingen. Met de fysieke dashboard -knop kunnen producten worden gekocht met een druk op de knop. Het bijbehorende bedrijfsconcept voor dit soort bestelling is opnieuw vullen of in de Engelse aanvulling. Gabestialiseerde aankopen zijn momenteel te vinden in de aanvulling. Dit omvat voornamelijk alledaagse dingen.
Point of Interest (POI)
"Plaats van belang", letterlijk "plaats van interesse". Een term van marketing.
Pois zijn verkooppunten, die van bijzonder belang zijn voor de verdeling van producten. De POI's kunnen in verschillende verkoopkanalen worden gebruikt om de verkoop van een specifiek product te bevorderen. POI duidt op een plek waar geïnteresseerde partijen te weten komen over producten van een of meer providers, b.v. B. Handel, handelsbeurzen, openbare plaatsen (via een kiosksysteem), thuis (bijvoorbeeld via internet). De informatieoverdracht neemt vaak een multimediasysteem over. Vanwege de toenemende verspreiding van de elektronische activiteiten en de integratie van bestelopties, wordt de POI steeds identieker aan het verkooppunt (POS).
Verkooppunt (POS) – Aankooppunt (POP)
De term "verkoopplaats" beschrijft de plaats waar de verkoop wordt uitgevoerd. Voor de koper (consument) is het het punt van aankoop (POP), de winkelsite. Dus de plaats waar de aankoop wordt uitgevoerd.
In de breedste zin is een verkooppunt het gebouw- of winkelcentrum waarin een verkoopbedrijf zich bevindt. Een zichtbaar ontwerp van het gebouw, de gevel- en buitenreclame (etikettering, verlichtingsbord) is belangrijk om externe effecten te bereiken en potentiële klanten van ver te behandelen. In smallere zin is de plaats van verkoop zelf het bedrijf zelf. In termen van ontwerp is een uitnodigend invoerontwerp, winkraamontwerp, kleur en lichtontwerp belangrijk. Met de presentatie van de goederen in het winkelraam of op een contactpunt (in de winkel, op de plank), wil de aanbieder positieve emoties van de koper activeren en de bedoeling om voor dit product te kopen wekken. De kassa mag niet zichtbaar zijn vanaf de ingang om de klant niet te herinneren aan het feit dat hij moet betalen voor zijn aankoop (positief gevoel) (negatief gevoel).
Het ontwerp van zelfbedieningswinkels is erop gericht klanten naar de achterkant van de winkel te leiden, zodat de gehele ruimte optimaal wordt benut. Het lichtontwerp is hierbij cruciaal: de helderheid van de binnenverlichting moet toenemen van de ingang tot het achterste gedeelte. De schappen worden volgens specifieke plannen geplaatst, rekening houdend met de looppatronen van klanten. Deze plannen zijn gebaseerd op inzichten in het kijkgedrag van consumenten; zo wordt bijvoorbeeld aangenomen dat de rechterhoek achter de ingangsdeur weinig omzet genereert, terwijl alle gebieden direct voor de klant juist veel omzet genereren. Veel extra schappen lijken "in de weg" te staan – ze trekken de aandacht en leiden tot een hogere verkoop van de uitgestalde producten.
Het laagontwerp verwijst naar drie niveaus van de plankhoogte. Het eerste (= laagste) niveau dient om direct te verkopen. Het is verder onderverdeeld in het optimale verkoopgebied, dat zich bevindt in het aangrijpende en oogniveau van de consumenten, evenals het Bück- en uitbreidingsgebied, die voor zichzelf zwakker zijn. Goederen waarvan de verkoop moet worden gefinancierd, moeten op oogniveau worden geplaatst. De top "derde niveau" dient om klanten te oriënteren en bevat informatietekens en symbolen over de onderliggende goederen. Dat zijn enorm advertentiemedium (opblaasbare reuzen), bijvoorbeeld een enorme banaan voor de fruitafdeling of een oversized zacht speelgoed voor de delen van het speelgoed.
Het doel van de POS (verkoperweergave) of POP (koperweergave) is het stimuleren van spontane aankopen in het laatste moment vóór cijfers in de kassa. Goederen worden ook voor de kassa geplaatst (secundaire plaatsing) en niet op de reguliere plaats. De klant besluit zelf een product te kopen en een aangename, aantrekkelijke weergave van de goederen is noodzakelijk. De verkooppunten zijn met displays, "plankstops", raamlijm, demo en smakende kraampjes, actieborden, pijlen, "rotairs" (beweegbare posters die aan een snoer aan het plafond hangen en je eigen as omdraaien), manden, torens, vloerkleve, productvoedersystemen. Een achtergrondmuziek (instrumentale stukken) en "schaal", die slechts net boven het heersende geluidsniveau ligt, hebben een ondersteunend effect. Evenzo wordt "gevoel -goed klimaat" zoals temperatuur en geschikte vochtigheid gebruikt om te kopen.
Naast deze basisontwerpelementen wordt een positieve sfeer wanneer winkelen steeds meer wordt gegenereerd om een gevoel van ervaring in de aankoop te suggereren. Deze ontwikkeling is met name noodzakelijk in de groothandel en de detailhandel om een concurrentievoordeel te behouden. De vaak gebruikte elementen van psychologische stimulatie omvatten de schaal, kleurontwerp en de muziek op de POS.
De korte vorm POS staat voor "verkooppunt" en "service", waarbij een afbakening tussen de twee vaag kan zijn.
Elektronisch verkooppunt (EPOS)
Een verdere ontwikkeling van de POS is het elektronische verkooppunt (EPOS). Dit is een systeem in de detailhandel waarin de streepjescode van het product dat in de kassa wordt verkocht, wordt gescand. De verkoop wordt vervolgens direct vergeleken via een computersysteem met het magazijn. De persoon die wordt gemarkeerd als verkocht zoals verkocht, wordt uit de inventaris gehaald en de inventaris wordt automatisch gecorrigeerd.
