Online en offline mix voor winkelaankopen online en offline mixen voor aankopen in de winkel

Gepubliceerd op: 12 juni 2019 / Bijgewerkt op: 12 juni 2019 – Auteur: Konrad Wolfenstein

De meeste online shoppers integreren de online wereld in hun fysieke winkelervaring. Twee derde van de traditionele online shoppers zoekt op hun apparaten naar gepersonaliseerde aanbiedingen en kortingen. Uit het onderzoek van RIS News blijkt dat verschillende online consumentengedragingen zich doorzetten in de fysieke winkelervaring, zoals het controleren van aanbiedingen en acties die voor alle klanten beschikbaar zijn, het vergelijken van prijzen en het doen van productonderzoek.

Smartphones fungeren als de perfecte winkelpartner en brengen een deel van de shoppers naar fysieke winkels. In tegenstelling tot de wijdverbreide opvatting dat de traditionele detailhandel dood is, transformeert de retailsector naar een hybride model. Sommige marketeers adviseren fysieke winkels wifi aan te bieden en hun medewerkers uit te rusten met tablets of smartphones, zodat ze optimaal kunnen inspelen op de hybride winkelgewoonten van de consument.

• Controleren van promotie-aanbiedingen/kortingen die alleen aan mij worden aangeboden – 66%
• Controleren van de aanbiedingen en promoties die voor iedereen beschikbaar zijn – 61%
• Prijzen controleren – 57%
• Productonderzoek – 36%
• Navigeren door winkels – 15%
• Bestellen en betalen van een product – 14%

De meeste digitale kopers integreren de online wereld in hun fysieke winkelervaring. Twee derde van de traditionele online shoppers zocht in de winkel naar persoonlijke aanbiedingen en kortingen via hun mobiele apparaten. Uit een onderzoek van RIS News bleek dat verschillende online consumentengedragingen doorwerkten in de fysieke winkelervaring , zoals het controleren van aanbiedingen en acties voor alle klanten, het vergelijken van prijzen en het opzoeken van producten.

Smartphones fungeren als de perfecte winkelpartner en brengen een deel van het gemak dat online shoppers zoeken naar de fysieke winkelruimte. In tegenstelling tot de algemene opvatting dat de detailhandel dood is, maakt de detailhandel juist de overgang naar een hybride wereld. Sommige marketeers adviseren fysieke winkels om wifi aan te bieden en hun winkelmedewerkers uit te rusten met tablets of smartphones, zodat ze optimaal kunnen inspelen op de hybride winkelgewoonten van consumenten.

• Bekijk de promotie-aanbiedingen/kortingen die alleen voor mij gelden – 66%
• Bekijk aanbiedingen en promoties die voor iedereen beschikbaar zijn – 61%
• Prijzen controleren – 57%
• Onderzoeksproducten – 36%
• Navigeren door de winkels – 15%
• Bestellen en betalen van een product – 14%

Meer infographics vind je op Statista.