Goed uitgerust voor No-Line Commerce | Unified Commerce | No Border Commerce

Gepubliceerd op: 28 juni 2018 / Update van: 2 oktober 2022 - Auteur: Konrad Wolfenstein

Unified Commerce / No-Line Commerce / No Border Commerce- @Xpert.Digital | Konrad Wolfenstein

Dankzij krachtige IT -klaar voor kruiskanaalverkoop

Hoewel de voorwaarden van No-Line Commerce of Unified Commerce al geruime tijd in de gespecialiseerde media circuleren, is hun belang nog steeds niet duidelijk voor veel managing directors en degenen die verantwoordelijk zijn. De tijdige implementatie van dit eerste evolutieniveau van e-commerce bepaalt de cursus voor een succesvolle toekomst in retail-online en offline.

De eindeloze plank met No-Line Commerce, Unified Commerce, No Border Commerce

Naast soepel functionerende intralogistiek met geoptimaliseerde opslagomstandigheden, is de efficiënte onderlinge verbindingen van IT-processen een absolute voorwaarde voor No-Line Commerce, die de klantervaring in het absolute centrum van alle inspanningen plaatst door geen verschil te maken tussen de afzonderlijke verkoopkanalen, tussen online, offline of tussenliggende modellen. Dit is precies wat de no-line onderscheidt van oudere benaderingen zoals multi-or Omnichannel, omdat de klant in de No-Line-oplossing helemaal niet mag opmerken welk kanaal hij in contact staat met de dealer. Er moet identieke informatie worden verstrekt op alle verkoopkanalen.

Met No-Line Commerce is er daarom slechts een onbeperkte "één" in plaats van silo's in logistiek, IT of marketing/verkoop. Om klanten in staat te stellen de ervaring " Eindeloze gangpad " te ervaren (de eindeloze plank), is naadloze onderlinge verbindingen en logistieke structuren vereist. Efficiënte digitale processen zijn van cruciaal belang. Omdat ze ervoor zorgen dat alle producten altijd beschikbaar zijn voor de klant via alle kanalen en de dealer een overzicht houdt. Om op deze concurrentiefactor te vertrouwen, moeten retailers ervoor zorgen dat alle relevante informatie over de huidige inventaris en de locatie van de afzonderlijke artikelen - of het nu in het magazijn, het filiaal, op weg naar het volgende touchpoint of de klant, elke seconde beschikbaar moeten zijn.

Om dit te waarborgen, willen 53% van de verantwoordelijken voor enquêtes de komende jaren een uniform handelsplatform voor hun bedrijf opzetten. Zelfs 86% van de respondenten is van plan om binnen de komende 10 jaar een uniform e-commerceplatform te exploiteren.

Voorwaarde voor de implementatie van No-Line Commerce

No-Line-Comperce vereist een digitaal volledig netwerksysteemwereld, omdat het anders mogelijk is om bijvoorbeeld een online artikel in de winkel offline in de winkel te retourneren en dit proces één op één in kaart te brengen? In principe is No-Line Commerce een oplossing voor alle handelaren met verschillende verkoopkanalen. Vanwege de complexe taak is het echter meer haalbaar voor grotere bedrijven, omdat de implementatie van een all-in oplossing voor e-commerce, de andere kanalen en precieze volgorde en bestaand management, inclusief de tweede nauwkeurige volgen van technische processen, veel technische knowhow vereist. AIDS zoals QR -codes of RFID -chips kunnen worden gebruikt voor de precieze vervolging en inventaris van de inventaris. Om het tracking te laten werken, moet er echter voor worden gezorgd dat de bestaande software aan dergelijke vereisten is ontworpen. Het wordt nog moeilijker als retailers in de toekomst vertrouwen op zelflearningsystemen zoals kunstmatige intelligentie: hier moeten veel grotere gegevensstromen opnieuw worden beheerd om op elk moment een ideaal overzicht te garanderen.

Iedereen die hiervoor niet de kennis heeft, heeft toegang tot externe consultants . Met hun expertise helpen ze om interne IT- en logistieke processen te analyseren en bedrijven fit te maken voor digitale verandering.

Absolute transparantie in voorraadbeheer

De uitgebreide IT- en procesprocessen in No-Line Commerce vereisen zeer efficiënte processen. De grootst mogelijke flexibiliteit en controle zijn vereist, zodat klanten altijd het juiste product krijgen via de respectieve kanalen en de logistiek erachter niet het spoor verliezen. Waar in het verleden in het bedrijf nog steeds nodig was om te vragen of een bepaald artikel beschikbaar is, moet er vandaag ook absolute transparantie zijn voor aandelen in magazijn of filiaal.

In vergelijking met eerdere tijden is het moeilijk om transparantie te creëren, niet alleen via individuele kanalen, maar ook om het kanaal te kruisen. Hiervoor hebben de dealers een centraal platform nodig dat hen op betrouwbare wijze over de inventaris in alle verkoopkanalen op elk gewenst moment biedt - Spot Data Management ( Spot - Single Point of Truth / SSOT - enkele bron van waarheid ). Tegelijkertijd moeten voorspellingen worden gedaan om de aandelen te vergroten in tijden van grote vraag, bijvoorbeeld voor het kerstbedrijf, zodat de beschikbaarheid op elk moment gegarandeerd is. Dit vereist een uitgebreide netwerken van alle opslagstructuren in centrale en tussenliggende kampen en in de individuele winkels of op de andere contactpunten.

Alles op één platform

Partners van Xpert.Digital bieden u een modern alternatief voor het opnemen van een ERP-systeem met behulp van een cloudgebaseerde platformoplossing voor de bestaande systemen. Ze brengen de handelsprocessen naar de cloud en geven beschikbaarheid en snelheid in alle kanalen en processen.

Een eerste stap hiervoor is het samenvoegen van bestaande ERP -management- en orderbeheersystemen. Als deze gegevens online zichtbaar worden gemaakt, horen niet -succesvolle bezoeken aan klanten in de vorige winkels horen. In plaats daarvan kunnen de goederen proactief naar bepaalde plaatsen worden gebracht als de software de verhoogde vraag naar deze artikelen op deze plek erkent. Een betere aankoopervaring met de klant en een verhoogde magazijnbehandeling en hogere verkopen zijn het gevolg. kunnen slimme apparaten worden gebruikt, die in no-line handel werken als een verband tussen klanten en dealers en zo een optimale aankoopervaring op elk gewenst moment en op elke locatie mogelijk maken.

Om dit te waarborgen, is en valt en valt met een soepele in elkaar grijpende logistiek en IT. Omdat alleen als de logistieke processen efficiënt werken en worden gemaakt met prestatieverstrong interfaces waarmee de gegevens zowel intern als naar de klant kunnen worden getransporteerd, het model succesvol kan zijn.