Micro-vervulling-crises komen zelden alleen

Spraakselectie 📢

Gepubliceerd op: 26 januari 2021 / Update van: 26 januari 2021 - Auteur: Konrad Wolfenstein

Meestal komen grote crises niet alleen uit het niets uit. Er zijn harten, onheilspellende ontwikkelingen en de kansen om op tijd tijd te buigen. Het is meestal ook te wijten aan de complexiteit van de relaties die het onvermijdelijke gebeurt: de economische crisis of wanneer een bubbel barst. De westerse wereld is tot nu toe sinds de Tweede Wereldoorlog grote ongevallen en rampen bespaard. De Brexit zelf werd beschouwd als een stuur zonder dat de EU niet in grotere behoeften viel.

Micro-vervulling-crises komen zelden alleen-beeld: Victor Runov | Shutterstock.com

corona -crisis

Dit is plotseling veranderd met Corona Pandemic. Bestaande problemen en knelpunten waren met name merkbaar in logistiek. Liefketens werden onderbroken en het aanbod van de bevolking kon alleen worden gehandhaafd met logistieke noodoplossingen. Voor de verzendmogistiek was 2020 bijna een jaarrond prestatievolume zoals bij Kerstmis.

Het wordt iedereen langzaam duidelijk dat de huidige situatie geen tijdelijk is. Dat de al zijn uitgevoerd veranderingen die al zijn uitgevoerd, zullen lang zijn en de standaard doorgeven.

Met sommigen lijkt de wanhopige hoop echter nog steeds aanwezig te zijn dat dit slechts een onweersbui is die zal voorbijgaan en dan zal alles doorgaan zoals voorheen. Wie denkt is verkeerd en verliest waardevolle tijd in vergelijking met de concurrentie.

Geschikt hiervoor:

Bovenal zijn de groten, vooral Amazon, de grote winnaars en profiteurs van deze crisis. E-commerce middelgrote bedrijven zijn in toenemende mate afhankelijk van digitale platforms. Velen genereren hun leads bijna uitsluitend via dergelijke digitale platforms en de grote sociale mediakanalen in plaats van te vertrouwen op verschillende digitale verkoopkanalen. SEO is slechts al lang verwaarloosd. Het wordt in toenemende mate geïnvesteerd in de automatisering van leads -verwerking in plaats van het uitbreiden van prestatiemarketing. Nieuwe eigen accenten worden niet langer ingesteld of zelfs gezocht. Uw eigen digitale microkosmos gaat verloren. Slecht genoeg om te zien dat doorgewinterde industrieën elkaar het hele jaar door met 20-30% kortingen vernietigen om nieuwe en bestaande klanten te krijgen.

Marketingcrisis

Budgetten wandelen meer naar betalingsadvertenties naar Google & Co. Als u eerlijk bent, weet dan dat een ROAS (retourneert aan advertentie -uitgaven) van 600 % op het gebied van sociale media voor veel utopia. Wanneer agentschappen een ROAS van 150 % vieren als een succes, dan is het oog.

Als ik een omzet van 7.500 euro (150 % ROAS) bereik met een advertentie -gebruik van 5.000 euro, dan zijn de kosten van de advertentiereclame -agentschap nog niet opgenomen, evenals mijn eigen verdere kosten zoals lonen, huur, inkoop enz. Zelfs een ROAS van 300 % is onbevredigend. Alles eraan is moeilijk te vinden. De grote winnaars "van onze" advertentiecampagnes en contacten zijn uiteindelijk de Social Media Giants Facebook & Co.

Het is ook beangstigend om te zien dat velen hun marketing versterken via sociale media en hun klanten daarheen leiden. Dat betekent niets anders dat u uw klanten deelt met Facebook & Co. en dus ook de concurrentie onthullen. Velen zijn zich niet bewust van deze fout en doen de trechtermarketing verkeerd. Velen vergeten dat precies deze gegevens, klantgegevens en hun contacten, wiens gedrag en interacties het kapitaal zijn dat de wereldwijde spelers van sociale media weten hoe ze optimaal moeten gebruiken: met advertenties, ook met reclame van onze concurrenten.

Vervullingscrisis op Amazon

Individuele bestellingen en leveringen zijn kosten -intensief, tijd -consumerend en nauwelijks winstgevend als u er niet in gespecialiseerd bent. Daarom slaan velen hun e-commerce-activiteiten op en profiteren ze van providers van de uitvoering. Maar vervulling is niet hetzelfde als vervulling. Grote goed bekende fulfillment -servicebedrijven zoals Amazon, Arvato, DHL, Fiege, Hermes, XPO Logistics of Kühne + Nagel verschillen in hun focus.

Amazon Z. B. Met zijn digitale platform met dezelfde naam zal een verkoopkanaal u voorzien. Amazon is bijzonder gul in ruil voor beheer, vooral ten koste van zijn partners. In principe wordt de partner en dealer verantwoordelijk gehouden voor fouten in de verzending.

Het kan ook gebeuren dat Amazon eenzijdig en onafhankelijk de betalingsvoorwaarden uitbreidt, bepaalde artikelen blokkeert en al betalingen heeft ontvangen en het aanbod afneemt. ID R. kan (niet) kunnen worden geactiveerd op het Amazon -platform via een uitgebreide procedure.

Iedereen moet zich bewust zijn van waar ze aan beginnen en in hoeverre ze afhankelijk zijn van de uitvoeringsdiensten.

Bij Amazon moet je je bewust zijn van in welke buurt je bent. Chinese online retailers worden steeds dominanter op Amazon. Het aantal Chinese retailers neemt ook aanzienlijk toe op de Duitse Amazon -marktplaats. Volgens een huidige analyse van de Amerikaanse bedrijfsmarktpuls zijn Chinese online retailers op Amazon.com voor het eerst in de minderheid. Onder de 10.000 topverkopers op Amazon bevinden zich in China en slechts 47 procent in de Verenigde Staten.

Ook in Duitsland is het aantal Chinese dealers op Amazon met 10 procent toegenomen. Huidige verhouding: 38 %. In het voorgaande jaar was het 28 %. In de top 100.000 hebben de Chinezen de Duitse providers echter al ingehaald met 33 % met 41 %. In Frankrijk is het aandeel van de 10.000 topverkopers 55 %, 53 %in Italië en 58 %in Spanje. Neiging stijgen.

Een probleem is niet alleen dat niet alle Chinese producten aan de Europese of Duitse bepalingen voldoen, het is ook niet duidelijk in hoeverre de gemaakte belasting ook goed wordt betaald.

Amazon verzwakt. Voor deze achtergrond, maar niet alleen, kan ook worden uitgelegd waarom Amazon blijkbaar afnam in leveringsloyaliteit en klantenservice. De corona -pandemie heeft hier zeker aanzienlijk bijgedragen aan en Amazon zorgt voor een nieuw micro -vervullingsproject.

Geschikt hiervoor:

Vervuleringsproblemen

Een nieuwe ontwikkeling was merkbaar vóór Corona Pandemic. Dankzij de technologische vooruitgang en de groeiende eisen aan e-commerce via zijn "ongeduldige" klanten, is het concept van dezelfde dag in toenemende mate in beeld gekomen. Evenzo de haalbaarheid. Levering op dezelfde dag is een vorm van een Kurier Express-pakketservice die idealiter pakketten sneller levert binnen een kalenderdag of in een gepland tijdvenster. Hoewel een volume van drie miljard euro tegen 2020 in West -Europa zal worden voorspeld, wordt nog steeds slechts één nichemarkt verwacht vanwege de hogere kosten en de economie van klanten. Corona Pandemic zal deze duurzaam veranderen en versnellen.

Dus de Corona Pandemic Z. B. "gedwongen" de cruciale stap voorwaarts met videoconferenties. Er is een heroverweging van de bedrijven. Hoe langere zakenreizen worden vervangen en geleerd door videogezakken, vooral in het interne internationale gebied, hoe meer de behoefte aan langeafstandsvluchten zal afnemen.

Home Office is ook een goed voorbeeld. Wat was er nauwelijks mogelijk voordat dat plotseling vanzelfsprekend werd en men vraagt zich af, waarom duurde het zo lang? Natuurlijk is het niet allemaal goud dat schijnt, maar nog steeds een uitbreiding en verlichting van mogelijkheden om de wereld van het werk flexibel te maken.

Geschikt hiervoor:

Bovenal lieten de gesloten winkels tijdens pandemie zeer snel zien waar de grote zwakke punten van onze e-commerce zijn. Hoewel veel dingen uit het dagelijks leven online kunnen worden besteld, zijn ze verre van beschikbaar in "snelle" verzending. Verschillende dagen zijn niet ongewoon. Er is ook een pick -up -service ter plaatse als, dan meestal alleen rudimentair. Of het nu gaat om drive-in, klik en verzamel of verkoopmachine, alles moest in een mum van tijd uit de grond worden gestempeld. Het werkte niet altijd. Een schoenendealer had een paar schoenen op een klant in de buurt bij zijn voordeur ongeverfd. Hij werd gezien en gemeld aan de politie. Een boete zal volgen. Dit zal het op geen enkele manier de moeite waard zijn, zelfs als u kunt aannemen dat de focus hier op snelle hulp lag.

Met de vorige oplossingen van de vervulling

a) Kleinere bestellingen en
b) Snelle leveringen (levering van dezelfde dag)

niet optimaal verlaagde kosten.

Micro -vervulling is de volgende stap, vooral in de voedingssector, waar de perisherence van de goederen een snelle levering vereist.

Micro -vervulling

Daifuku, wereldmarktleider in intralogistiek, heeft al een dergelijk systeem met succes geïmplementeerd:

Autonomous Retail Systems (ARS)

Over het algemeen loopt Japan ons al voor met een paar stappen. Meer hierover hier:

Lokale gedecentraliseerde hubs - logistieke centra

De basisvereiste hiervoor is een geautomatiseerd opslagsysteem. Pickers en klanten staan elkaar niet in de weg in micro -vervulling. De geautomatiseerde pickers (robots) worden het hele jaar door de klok rond gebruikt.

Factor mens is belangrijk

Omdat micro-uitvoering zeer kostenintensief is, moet dit worden geabsorbeerd door automatisering, automatiseringsprocessen en robotica. Een autonoom kamp alleen zal niet werken. Advies en diensten zijn cruciaal voor acceptatie en succes.

Het gaat niet alleen om het verminderen van het contact tussen verkooppersoneel en klanten vanwege de Corona Pandemic.

Het gaat over de absolute keuzevrijheid of de goederen op locatie, mobiel of thuis kunnen worden besteld. Of en waar de goederen indien gewenst kunnen worden geleverd of opgehaald en zelfs kunnen worden voortgezet als winkelen ter plaatse.

Flexibiliteit in de mogelijkheden is een kenmerk van het huidige economische denken.

Het is geen stap vooruit als we winkels transformeren in autonome verkoophubs, waar het niet langer een ruimte is voor interpersoonlijke vragen en advies, klachten en vele andere diensten zoals brief- en pakkettaak en die daarom een flagrante stap achteruit vertegenwoordigen.

Voorwaarden voor een micro -vervulling vanuit het oogpunt van de klant

Home winkelen

Goederen ophalen
Blijf op locatie winkelen
Breng service- / bezorgservice mee

Mobiel winkelen

Goederen ophalen
Blijf op locatie winkelen

Hub winkelen

Online winkelen in de vergaderruimte (bijvoorbeeld in een café -hubspot)
Echte winkelervaring

Betalingssystemen

Zonder contanten
Contactloos loon
Betaal bij de niet-autonome kassa (aanwezigheid van kassier)

Speciale functies

24/7 service - Rond de klok rond winkelen en goederen ontvangen
24/7 vergaderruimte - Café, snacks etc. rond de klok rond

De Daifuku Business Development is een zeer goed uitgangspunt voor competente uitwisseling en advies. Marktleiders, vele jaren van ervaring en persoonlijk contact zijn belangrijke factoren voor het Daifuku -team om de zorgen en problemen van haar klanten te begrijpen en oplossingen hiervan te bieden.

Of vul hier het contactformulier in: