Waarom de marketingpiramide niet werkt in crisistijden en welke maatregelen nodig zijn – Afbeelding: Xpert.Digital
Waarom traditionele marketing faalt in crisistijden – en wat bedrijven wél kunnen doen
Van piramide naar plan: hoe crises marketingprioriteiten veranderen – aanpassing in plaats van stagnatie tijdens een crisis
In crisistijden blijkt de klassieke marketingpiramide, die vaak gebaseerd is op een hiërarchische structuur van behoeften en prioriteiten, vaak niet effectief. Dit komt doordat het gedrag van consumenten en bedrijven in onzekere tijden drastisch verandert. Bedrijven moeten hun strategieën daarom aanpassen om succesvol te blijven. Hieronder volgen de redenen waarom de marketingpiramide niet werkt in crisistijden, samen met aanbevelingen voor maatregelen:
Waarom de marketingpiramide niet werkt in crisistijden
1. Veranderende prioriteiten van de consument
In tijden van crisis veranderen de behoeften en aankoopbeslissingen van consumenten. Basisbehoeften en veiligheid komen centraal te staan, terwijl luxeartikelen of 'leuke extra's' naar de achtergrond verdwijnen.
2. Budgetbezuinigingen bij bedrijven
Veel bedrijven verlagen reflexmatig hun marketingbudgetten, wat leidt tot een afname van reclameactiviteiten. Dit vermindert de concurrentie om aandacht, maar beperkt tegelijkertijd het bereik van hun eigen merk.
3. Onzekerheid en terughoudendheid
Zowel bedrijven als consumenten gedragen zich voorzichtiger. Langetermijninvesteringen of risicovolle marketingstrategieën worden vermeden, wat de flexibiliteit beperkt.
4. Ongepaste berichten
Gestandaardiseerde marketingstrategieën of ongewijzigde boodschappen kunnen in crisistijden als ongepast worden ervaren. Klanten verwachten empathie en relevantie in de communicatie.
Maatregelen voor effectieve marketing in crisistijden
1. Doelgroeporiëntatie en empathie
- Analyseer de huidige zorgen en behoeften van uw doelgroep.
- Stem uw berichten af op de specifieke problemen van uw klanten en bied daarbij oplossingen.
- Communiceer empathisch en authentiek om vertrouwen op te bouwen.
2. Wendbaarheid en aanpassingsvermogen
- Monitor continu de prestaties van uw campagnes en pas ze aan veranderende marktomstandigheden aan.
- Verkort de besluitvormingsprocessen binnen het bedrijf om snel te kunnen reageren op nieuwe ontwikkelingen.
3. Richt je op merkloyaliteit op de lange termijn
- Zorg voor zichtbaarheid, zelfs wanneer successen op korte termijn moeilijker te behalen zijn. Merken die tijdens crisistijden aanwezig blijven, worden als betrouwbaar beschouwd en plukken daar op de lange termijn de vruchten van.
- Investeer in contentmarketing die een blijvende impact heeft en ook na de crisis vruchten afwerpt.
4. Multichannelstrategie
- Gebruik meerdere kanalen, zoals sociale media, nieuwsbrieven of contentplatforms, om uw doelgroepen effectief te bereiken.
- Richt je op kosteneffectieve maatregelen zoals communitycampagnes of door gebruikers gegenereerde content.
5. Budgetoptimalisatie in plaats van bezuinigingen
- Herverdeel uw marketingbudget strategisch. Richt u op kanalen met een hoge effectiviteit en lage kosten.
- Anticyclische reclame kan tijdens een crisis kosteneffectief zijn en op de lange termijn marktaandeel veiligstellen.
6. Creatieve oplossingen en relevantie
- Ontwikkel innovatieve benaderingen die rekening houden met de huidige context (bijvoorbeeld nieuwe productaanbiedingen of diensten).
- Vermijd berichten als "business as usual" en toon in plaats daarvan aanpassingsvermogen aan de crisis.
7. Transparante communicatie
- Communiceer openlijk over wijzigingen in bedrijfsprocessen (bijv. levertijden of beschikbaarheid).
- Gebruik sociale media of nieuwsbrieven voor regelmatige updates en om een hechtere band met uw klanten op te bouwen.
De klassieke marketingpiramide schiet vaak tekort in crisistijden vanwege de rigide structuur en het gebrek aan aanpassingsvermogen aan veranderende omstandigheden. Bedrijven zouden zich in plaats daarvan moeten richten op wendbaarheid, doelgroepgerichte benaderingen en langetermijnstrategieën om sterker uit de crisis te komen. Empathie, creativiteit en slim budgetbeheer zijn cruciaal voor succes.
Geschikt hiervoor:
Wat is de marketingpiramide en hoe werkt deze?
De marketingpiramide is een strategisch model dat in verschillende vormen en contexten wordt gebruikt om marketingdoelstellingen, klantrelaties of merkontwikkeling te structureren. Het dient als een visueel en hiërarchisch hulpmiddel voor het organiseren van marketingactiviteiten en -strategieën. Afhankelijk van de specifieke aanpak kan de piramide verschillende focuspunten hebben:
Soorten en werking van de marketingpiramide
1. Doelgroeppiramide in marketing
Deze piramidevorm verdeelt marketingdoelstellingen in drie hiërarchische niveaus:
- Bedrijfsdoelstellingen: Op het hoogste niveau vallen algemene doelstellingen zoals groei, winstgevendheid of marktaandeel.
- Strategische marketingdoelstellingen: Op dit middelste niveau worden specifieke doelen gedefinieerd, zoals het vergroten van de merkbekendheid of het verbeteren van de klantloyaliteit.
- Operationele marketingdoelen: Het laagste niveau omvat concrete, kortetermijnmaatregelen zoals het aantal gegenereerde leads of klikken.
Elk niveau bouwt voort op het vorige, zodat operationele maatregelen direct bijdragen aan het bereiken van strategische en uiteindelijk ondernemersdoelen.
2. Klantgerichte marketingpiramide
Deze variant wordt gebruikt om klanten te segmenteren op basis van hun waarde voor het bedrijf:
- Topklanten (1% van het klantenbestand, 50% van de omzet)
- Grote klanten (4% van het klantenbestand, 30% van de omzet)
- Middelgrote en kleine klanten met een afnemend aandeel in de omzet.
Het helpt bedrijven hun middelen efficiënter in te zetten door zich te richten op winstgevende klantengroepen.
3. Merkpiramide
De merkpiramide beschrijft de ontwikkeling van een merk, van basiskenmerken tot de merkkern:
- Kenmerken en eigenschappen
- Functionele voordelen
- Emotionele voordelen
- Merkpersoonlijkheid en kernwaarden
- De essentie van het merk.
Dit model helpt bedrijven hun merk duidelijk te positioneren en een emotionele band met klanten op te bouwen.
4. Maslows behoeftehiërarchie in marketing
De behoeftehiërarchie van Maslow wordt in de marketing gebruikt om producten en diensten zo te positioneren dat ze inspelen op specifieke menselijke behoeften:
- Basisbehoeften (bijv. voedsel, veiligheid)
- Sociale behoeften (bijv. erbij horen)
- Zelfverwerkelijking (bijv. individualiteit).
Het model helpt bij het ontwikkelen van gerichte reclameboodschappen die zijn afgestemd op de specifieke behoeften van de doelgroep.
Voordelen van de marketingpiramide
- Gestructureerde doelstellingen formuleren en projecten prioriteren.
- Efficiënte toewijzing van middelen door te focussen op belangrijke klantgroepen of -indicatoren.
- Duidelijke richtlijnen voor langetermijnstrategieën en kortetermijnacties.
- Ondersteuning bij merkpositionering en klantloyaliteit.
De marketingpiramide is daarom een veelzijdig instrument dat aan de context kan worden aangepast om strategische duidelijkheid en operationele efficiëntie in de marketing te waarborgen.
Geschikt hiervoor: