Koeriers- en expresbranche: uitbreiding van DHL Packstations

Aandeel van Packstations in het pakketvolume van Deutsche Post DHL – Afbeelding: Xpert.Digital

Deutsche Post DHL streeft ernaar om in 2025 10 procent van het pakketvolume via Packstations bij klanten af ​​te leveren. In 2019 was dit 3 procent. Een Packstation is een zelfbedieningskiosk waar klanten 24 uur per dag zelfstandig pakketten kunnen ophalen of verzenden. Packstations stellen bezorgers in staat tijd en geld te besparen.

Aandeel van Packstations in het totale aantal pakketten dat tussen 2019 en 2025 door Deutsche Post DHL Group wordt vervoerd.

• 2019 – 3 %
• 2021 – 5 %
• 2025 – 10 %

De cijfers voor 2021 en 2025 zijn prognoses/geplande cijfers van Deutsche Post DHL.

Aantal Packstations beheerd door Deutsche Post DHL – Afbeelding: Xpert.Digital

Deutsche Post DHL is van plan om in 2021 ongeveer 7.000 Packstations te hebben, waarmee ze tijd en kosten kunnen besparen bij de bezorging. Een Packstation is een zelfbedieningskiosk waar klanten 24 uur per dag zelfstandig pakketten kunnen ophalen of verzenden.

Aantal Packstations dat tussen 2008 en 2021 door Deutsche Post DHL werd beheerd.

• 2008 – 1.500 DHL-pakstations
• 2009 – 2.500 DHL-pakstations
• 2010 – 2.500 DHL-pakstations
• 2011 – 2.500 DHL-pakstations
• 2012 – 2.500 DHL-pakstations
• 2013 – 2.500 DHL-pakstations
• 2014 – 2.650 DHL-pakstations
• 2015 – 2.750 DHL-pakstations
• 2016 – 3.000 DHL-pakstations
• 2017 – 3.400 DHL-pakstations
• 2018 – 3.700 DHL-pakstations
• 2019 – 3.700 DHL-pakstations
• 2021 – 7.000 DHL-pakstations

De waarde voor 2021 is een prognose/geplande waarde van Deutsche Post DHL.

Deutsche Post DHL Group is van plan zijn Packstation-netwerk in Duitsland uit te breiden en streeft naar ongeveer 15.000 van deze openbare pakketkluizen in 2023. Een recent onderzoek toont aan dat de pakketbezorger inspeelt op de huidige trends. Volgens het onderzoek had ongeveer 19 procent van de ondervraagde Duitsers in de twaalf maanden voorafgaand aan het onderzoek minstens één keer een Packstation gebruikt. Dit maakt deze betrouwbare afleverlocaties aanzienlijk populairder in Duitsland dan bijvoorbeeld in Groot-Brittannië (14 procent), de VS (13 procent) of Brazilië (12 procent). Het gebruik van deze pakketkluizen is zelfs nog wijdverspreider in Zweden en China. Ongeveer 36 procent van de Scandinaviërs gaf aan het afgelopen jaar pakketten via een openbare kluis te hebben ontvangen – in China ligt dit percentage zelfs nog hoger, namelijk meer dan de helft van de deelnemers aan het onderzoek.

Ongeveer één op de vijf Duitsers maakt gebruik van pakketkluizen – Afbeelding: Statista

24/7 pakketservice – DHL breidt zijn Packstation-netwerk uit – Afbeelding: Statista

DHL versnelt de uitbreiding van zijn netwerk van Packstations in Duitsland aanzienlijk. Binnen twee jaar zal het aantal openbaar toegankelijke pakketkluizen naar verwachting meer dan verdubbelen. DHL beheert momenteel naar schatting 7.000 Packstations in heel Duitsland. De uitbreidingsplannen van de pakketdienstverlener komen op het juiste moment, aangezien steeds meer Duitsers deze veilige en contactloze manier gebruiken om pakketten te ontvangen – de pandemie heeft mede bijgedragen aan deze toename van het aantal gebruikers. Uit een onderzoek blijkt dat ongeveer 19 procent van de respondenten in Duitsland gebruikmaakt van de 24/7 pakketdienst, wat de trend in de sector onderstreept. Volgens het bedrijf zal in 2021 ongeveer vijf procent van alle pakketzendingen via een Packstation worden afgeleverd, en dit percentage zal naar verwachting stijgen tot ongeveer tien procent in 2025. Volgens Tobias Meyer, bestuurslid van Post Office, bieden Packstations ook een milieuvriendelijk aspect: levering aan pakketkluizen vermindert de reisafstand en het aantal bezorgpogingen bij particuliere woningen.

Tevredenheid over de dienstverlening van geselecteerde CEP-diensten (koerier, express en pakket) in Duitsland – Afbeelding: Xpert.Digital

Deze statistiek toont het percentage klanten van geselecteerde koeriers-, expres- en pakketdiensten (CEP-diensten) in Duitsland in 2016 (periode augustus tot en met november) die tevreden waren over de gebruikte service. De gegevens zijn berekend door parcelLab. UPS kreeg de meest positieve beoordeling, met 75 procent van de klanten die aangaven tevreden te zijn.

Het percentage klanten dat tevreden was met de dienstverlening van de CEP-dienst die ze gebruikten.

• UPS – 75%
• GLS – 67%
• DHL – 67%
• Hermes – 63%
• DPD – 58%

Verdeling van het aantal CEP-diensten dat door klanten in Duitsland wordt gebruikt – Afbeelding: Xpert.Digital

De statistiek toont het percentage van de verschillende koeriers-, expres- en pakketdienstverleners die minstens één keer zijn gebruikt door klanten in de detailhandel en dienstverlening tussen augustus en oktober 2016. De cijfers zijn berekend door parcelLab. DHL was de meest gebruikte dienstverlener. Meer dan de helft van de klanten maakte gebruik van een dienstverlener uit de CEP-sector (koerier, expres en pakket).

De berekening was gebaseerd op een totaal van ongeveer 35 miljoen verzendingstransacties door handels- en dienstverlenende bedrijven uit diverse sectoren in Duitsland gedurende de periode van augustus tot oktober 2016.

Percentage van het aantal CEP-dienstverleners dat door individuele klanten in Duitsland werd gebruikt tussen augustus en oktober 2016.

• Een CEP-dienstverlener – 55,84%
• Twee CEP-dienstverleners – 27,27%
• Drie CEP-dienstverleners – 12,99%
• Vier CEP-dienstverleners – 3,9%

Kerncijfers van het transport- en bezorgnetwerk van Deutsche Post DHL in Duitsland – Afbeelding: Xpert.Digital

In Duitsland beheerde Deutsche Post DHL in 2020 circa 109.500 postbussen en 82 postsorteer- en distributiecentra. In datzelfde jaar waren er ook 10.500 pakketpunten en 36 pakketsorteer- en distributiecentra.

Een selectie van kerncijfers over het transport- en bezorgnetwerk van Deutsche Post DHL in Duitsland (per 2020)

• Post- en pakketbezorgers in loondienst – 118600
• Aantal postbussen: 109.500
• Aantal vestigingen: 13.000
• Aantal pakketpunten: 10.500
• Aantal pakketkluizen: 6.650
• Aantal verkooppunten: 2.000
• Aantal postsorteercentra: 82
• Aantal pakketcentra: 36

Opmerkingen: Dit zijn geschatte waarden.

Tijd tot daadwerkelijke levering aan CEP-diensten in Duitsland – Afbeelding: Xpert.Digital

Deze statistiek toont de gemiddelde duur van de eerste bezorgpoging tot de daadwerkelijke ontvangst van de zending door de klant voor geselecteerde koeriers-, expres- en pakketdiensten (CEP) in Duitsland in 2016 (periode augustus tot en met november). De gegevens zijn berekend door parcelLab als onderdeel van het BVOH Pakketonderzoek 2016. Voor de CEP-dienst Hermes duurde het gemiddeld 1,3 dagen voordat de klant zijn of haar zending ontving na de eerste bezorgpoging.

De gemeten tijd liep van de eerste bezorgpoging tot de daadwerkelijke bezorging of afhaling door de klant. Bronvermelding: De gegevens zijn gebaseerd op daadwerkelijke verzendinformatie van meer dan 100 Duitse webshops. Tussen augustus en oktober 2016 werden meer dan 35 miljoen standaard pakketverzendingen geanalyseerd.

Gemiddelde duur van de eerste bezorgpoging tot de daadwerkelijke ontvangst van de zending bij geselecteerde CEP-dienstverleners in Duitsland in 2016 (in dagen)

• UPS – 0,8 dagen
• GLS – 0,9 dagen
• DHL – 1,2 dagen
• Hermes – 1,3 dagen
• DPD – 1,5 dag

Al sinds de vroegste menselijke beschavingen is het nodig geweest om goederen van de ene naar de andere plaats te vervoeren. Economische groei en industriële specialisatie leidden tot de aanleg van grotere transportroutes. Verbeterd gebruik van technologie, in combinatie met wetenschappelijke vooruitgang, heeft ons in staat gesteld om veel sneller en met minder moeite op meerdere locaties te leveren. De logistieke sector verbindt de zakenwereld, en deze verbinding evolueert als reactie op veranderende marktbehoeften.

Meer hierover hier:

• Europa & VS: Last Mile Markt, Courier, Express en Package -programma's

De omzet van de koeriers-, expres- en pakketbezorgingssector (CEP) in Duitsland is tussen 2009 en 2019 gestaag gestegen, voornamelijk dankzij de bloeiende online detailhandel. In 2019 genereerde de CEP-sector in Duitsland een omzet van circa € 21,3 miljard. Op de Duitse CEP-klantenmarkt had Deutsche Post DHL in het fiscale jaar 2017/2018 het grootste marktaandeel, namelijk 69 procent.

Meer hierover hier:

• Courier-, Express- en pakketprogramma's in Duitsland