Gepubliceerd op: 15 november 2024 / Update van: 15 november 2024 - Auteur: Konrad Wolfenstein
Intranet vs. Marketing & PR: The Under geschatte omdat onzichtbare kracht van interne communicatie - Afbeelding: Xpert.Digital
Bedrijf Whisperer: effectieve intranetcommunicatie voor bedrijfsdoelen
Intranet als thuis: de speciale rol van interne communicatie
Intranet-gebaseerde bedrijfscommunicatie verschilt fundamenteel van klassieke marketing en public relations (PR), omdat het gericht is op interne doelgroepen en specifieke communicatiedoelen binnen een bedrijf. Hier zijn de belangrijkste verschillen en functies:
Focus- en doelgroepen
Intranet -communicatie
Deze vorm van communicatie is exclusief gericht op de werknemers van een bedrijf. Het is bedoeld om de interne informatiestroom te garanderen om de bedrijfscultuur te versterken en organisatieprocessen te ondersteunen. Typische middelen zijn intranetplatforms, circulaire, werknemersbladen, e -mails en interne evenementen.
Marketing en PR
Deze disciplines zijn voornamelijk gericht op de buitenwereld. Marketing heeft de taak om producten of diensten te promoten en directe acties zoals aankopen te promoten. PR daarentegen richt zich op het bouwen en onderhouden van het bedrijfsimago in het openbaar. Beide disciplines werken met externe doelgroepen zoals klanten, beleggers of media.
Doelen en strategieën
Intranet -communicatie
De belangrijkste doelen zijn de promotie van de motivatie van medewerkers, het versterken van het gemeenschapsgevoel en het waarborgen van een soepele uitwisseling van informatie. Het draagt ook bij aan interne transparantie en ondersteunt de dialoog tussen verschillende hiërarchieniveaus.
marketing
Hier ligt de focus op verkooppromotie en het directe adres van klanten. Marketingstrategieën worden vaak op korte termijn ontworpen om directe resultaten zoals verkoopstijgingen te bereiken.
PR
PR nastreven langetermijndoelen zoals het opbouwen van vertrouwen, het onderhouden van relaties met verschillende belanghebbenden en de verbetering van het bedrijfsimago. PR werkt indirect door het imago van het bedrijf te beïnvloeden via media en communicatiekanalen zoals sociale media.
Communicatiekanalen
Intranet -communicatie
Gebruik interne kanalen zoals het intranet, e -mailsystemen of interne nieuwsbrief. Deze kanalen zijn speciaal ontworpen voor intern gebruik en bieden vaak interactieve functies zoals forums of enquêtes om de dialoog tussen werknemers te promoten.
marketing
Gebruik externe kanalen zoals advertenties (tv, radio, online), sociale media, e -mailmarketing of zoekmachineoptimalisatie (SEO) om klanten specifiek aan te spreken.
PR
Vertrouwt op persberichten, media -werk, beïnvloederscoöperaties en evenementen om het bedrijf positief in het openbaar te presenteren.
Meetbaarheid
Intranet -communicatie
Succesmeting is vaak moeilijker dan in marketing of in PR. Het is vaak gebaseerd op kwalitatieve factoren zoals werknemerstevredenheid of feedback van interne enquêtes.
marketing
Is sterk gegevensgestuurd en maakt gebruik van trackingtools voor het meten van klikpercentages, conversies en andere KPI's (belangrijke prestatie-indicatoren).
PR
Het effect van PR -maatregelen kan vaak indirect worden gemeten. Succesindicatoren kunnen media -rapportage zijn, bereik op sociale netwerken of de algemene perceptie van het bedrijf.
Er zijn interfaces
Hoewel intranetcommunicatie intern loopt en marketing en PR zijn georiënteerd, zijn er interfaces. Sterke interne communicatie kan het externe beeld van een bedrijf positief beïnvloeden. Wanneer werknemers goed geïnformeerd zijn en zich met het bedrijf identificeren, blijven ze deze positieve perceptie vaak dragen bij de buitenwereld. Bovendien moeten marketing- en PR -afdelingen nauw samenwerken om consistente berichten zowel intern als extern te communiceren.
Let op, misstap: vermijd deze intranet -klanten
Bij het exploiteren van een intranet van een bedrijf kunnen talloze fouten worden gemaakt die de effectiviteit en acceptatie ervan door de werknemers beïnvloeden. Hier zijn enkele van de meest voorkomende fouten:
1. Verouderde of onnauwkeurige inhoud
Als inhoud niet regelmatig wordt bijgewerkt, verliezen werknemers het vertrouwen in de relevantie van het intranet. Verouderde informatie kan leiden tot misverstanden en het nut van het systeem aanzienlijk verminderen.
2. Ontbrekende gebruiker -vriendelijkheid
Een intranet moet intuïtief en gemakkelijk te gebruiken zijn. Een slechte gebruikersinterface (UI) of gecompliceerde navigatie kan ertoe leiden dat werknemers intranet vermijden of ineffectief gebruiken. Een gebruiker -vriendelijk ontwerp en een duidelijke structuur zijn cruciaal voor succes.
3. Onvoldoende zoekfunctie
Een ineffectieve zoekfunctie is een veel voorkomend probleem. Als werknemers de vereiste informatie niet snel en gemakkelijk vinden, leidt dit tot frustratie en dalende productiviteit. Dit kan worden aangescherpt door een overbelaste gegevensstructuur of een gebrek aan duidelijke scheiding van huidige en verouderde documenten.
4. Geen duidelijk bestuur en structuur
Zonder duidelijke regels voor het beheren van inhoud wordt het intranet vaak een "opslagruimte" voor alles. Dit leidt tot overstromingen met irrelevante of verouderde informatie, die de efficiëntie van het systeem verder ondermijnt.
5. Een gebrek aan personalisatie
Een intranet dat geen gepersonaliseerde inhoud biedt op basis van de rollen of interesses van de werknemers, kan er snel niet relevant uitzien. Medewerkers moeten alleen de informatie die voor hen relevant is, zien om overbelasting en gebrek aan interesse te voorkomen.
6. Beperkte mobiliteit
In de werkende wereld van vandaag is het belangrijk dat werknemers ook toegang hebben tot het intranet van mobiele apparaten. Een gebrek aan mobiele ondersteuning kan flexibiliteit beperken en met name het nadeel mobiele of verre teams.
7. Problemen met beveiliging en gegevensbescherming
Onvoldoende beveiligingsmaatregelen kunnen ervoor zorgen dat gevoelige bedrijfsgegevens worden bedreigd. Het is belangrijk om robuuste beveiligingsprotocollen te implementeren om schendingen van gegevensbescherming te voorkomen.
8. te hoge toegangsworden
Als de toegang tot het intranet ingewikkeld is of er zijn veel obstakels (bijvoorbeeld gecompliceerde registratieprocedures), zijn werknemers minder bereid om het regelmatig te gebruiken. Een eenvoudige registratie en integratie in bestaande systemen (bijv. Active Directory) zijn cruciaal.
9. Ontbrekende integratie met andere systemen
Een intranet moet naadloos worden geïntegreerd met andere belangrijke bedrijfssystemen zoals HR -software of e -mailplatforms. Als dit niet het geval is, ontstaan er inefficiënties en dubbele werkprocessen.
10. Stel doelen te groot
Onrealistische verwachtingen van het intranet kunnen demotiverend zijn als ze niet worden bereikt. In plaats daarvan moeten kleine, toegankelijke doelen worden gesteld om snelle successen te behalen en om de acceptatie van het systeem te bevorderen.
11. Slechte prestaties en lange laadtijden
Prestatieproblemen zoals langzame laadtijden of systeemcrash bij hoog gegevensverkeer kunnen het gebruik van het intranet aanzienlijk beïnvloeden en frustratie bij gebruikers veroorzaken.
Door deze frequente fouten te vermijden, kan een bedrijf intranet met succes worden bediend en kan de volledige functionaliteit ervan als een interne communicatie- en samenwerkingstool worden ontwikkeld.
Geschikt hiervoor: