Hoe werkt de gemodereerde inhoud op Facebook? - Hoe matigt Facebook inhoud?

Gepubliceerd op: 11 maart 2019 / Bijgewerkt op: 11 maart 2019 – Auteur: Konrad Wolfenstein

Een belangrijk punt waar Facebook zich mee bezig heeft gehouden, is de moderatie van content die in strijd is met de gebruiksvoorwaarden. Dit is een gevoelige kwestie, nauw verbonden met vragen over vrijheid van meningsuiting en hoe Facebook functioneert als openbaar forum. Facebook verbiedt gewelddadig, seksueel expliciet en over het algemeen aanstootgevend materiaal. Deze content wordt handmatig gemeld door gebruikers en beoordeeld door medewerkers die bepalen of een bericht specifieke bepalingen van het bedrijfsbeleid schendt. Twitter en YouTube gebruiken ook een vergelijkbaar systeem om content op hun sociale netwerken te monitoren.

Het grootste deel van dit werk wordt uitbesteed aan derden. Contentmoderators op Facebook verdienen aanzienlijk minder dan reguliere Facebook-medewerkers. De jaarlijkse vergoeding voor contentmoderators varieert van slechts $ 1.404 per jaar voor moderators die in andere landen zoals India en Bangladesh werken tot $ 28.800 per jaar voor externe moderators die voor Facebook in de VS werken.

Facebook heeft moeite gehad met het modereren van content. In 2009, toen het netwerk slechts 120 miljoen maandelijks actieve gebruikers telde, waren er slechts 12 mensen in dienst om de content van getagde berichten van gebruikers te modereren. Nu, met een wereldwijd bereik van ongeveer 2,3 miljard gebruikers, heeft het bedrijf zo'n 15.000 mensen in dienst om gewelddadige, seksueel expliciete en aanstootgevende content online te beoordelen en te verwijderen.

Een kernprobleem waar Facebook mee worstelt, is de vraag hoe content die in strijd is met de algemene voorwaarden gemodereerd moet worden. Dit is een lastige kwestie die nauw verbonden is met vragen over vrijheid van meningsuiting en hoe Facebook functioneert als openbaar forum. Facebook verbiedt gewelddadig, seksueel expliciet en over het algemeen aanstootgevend materiaal. Deze content wordt handmatig gemeld door gebruikers en beoordeeld door medewerkers, die bepalen of een bericht specifieke voorwaarden in het bedrijfsbeleid heeft overtreden. Twitter en YouTube gebruiken ook een vergelijkbaar systeem om content op hun sociale netwerken te monitoren.

Het grootste deel van dat werk wordt uitbesteed aan derden. Contentmoderators op Facebook verdienen aanzienlijk minder dan reguliere Facebook-medewerkers met een vast salaris. Het jaarsalaris voor contentmoderators varieert van slechts $ 1.404 per jaar voor moderators die in landen als India en Bangladesh werken, tot $ 28.800 per jaar voor externe medewerkers die in de VS werken. Facebook-medewerkers verdienen gemiddeld $ 240.000 per jaar.

Facebook heeft moeite gehad met het modereren van content. In 2009, toen het netwerk slechts 120 miljoen maandelijks actieve gebruikers telde, waren er maar 12 mensen in dienst om de inhoud van elk gemeld bericht te modereren. Nu, met een wereldwijd bereik van ongeveer 2,3 miljard gebruikers, heeft het bedrijf zo'n 15.000 werknemers in dienst om gewelddadige, seksueel expliciete en aanstootgevende content op internet te bekijken en te verwijderen.

U vindt meer infographics bij Statista