+++ Een op de twee mensen belt via WhatsApp en vergelijkbare apps +++ Een op de twee stuurt spraakberichten +++ Gebarentaal: Emoji's +++ WhatsApp-gebruik blijft toenemen +++
Elke seconde is aan de telefoon via WhatsApp en Co.
Messengerdiensten hebben sms al vervangen als verzendmethode voor tekstberichten. Ook het traditionele telefoneren ondervindt concurrentie: volgens een onderzoek van de branchevereniging Bitkom belt één op de twee gebruikers van WhatsApp en vergelijkbare diensten ook via messenger.
Nog populairder, met 70 procent van de respondenten, is het versturen van foto's, video's, GIF's of links, en natuurlijk ook het sturen van sms'jes (85 procent). Messengers worden ook gebruikt met minder bekende contacten: 17 procent geeft aan contacten in de afgelopen drie maanden te hebben geblokkeerd. Bovendien gebruiken de meeste gebruikers mobiele chatprogramma's voornamelijk voor privédoeleinden: slechts tien procent geeft aan bedrijven via Messenger te hebben gecontacteerd.
Eén op de twee mensen verstuurt voicemailberichten.
Generatie Y, generatie Z en, meer in het algemeen, "die jongeren" gebruiken hun telefoon niet graag. Ze schrijven liever eindeloze berichten op berichtenapps met veel emoji's en smileys – dat lijkt een veelvoorkomende misvatting. En inderdaad: mensen gebruiken hun telefoon niet meer zo vaak, maar ze typen ook niet per se. Spraakberichten zijn voor velen dé communicatiemethode van dit moment.
Zoals de grafiek laat zien, heeft twee derde van de 14- tot 29-jarigen de afgelopen drie maanden voiceberichten verstuurd – dit aantal neemt af met de leeftijd. In totaal stuurde één op de twee respondenten in het onderzoek van de digitale vereniging Bitkom voiceberichten via messenger.
Gebarentaal-emoji's
Meer dan twee derde van de Messenger-gebruikers gebruikt emoji's in hun berichten. De grootste fans van deze kleine plaatjes en symbolen zijn 14- tot 29-jarigen: 86 procent gaf in een onderzoek van branchevereniging Bitkom aan dat ze smileys, vlaggen of dierenemoji's in hun berichten gebruiken.
De meeste respondenten vinden emoji's grappig en bijna de helft vindt de symbolen nuttig. Voor tien procent is het echter andersom: zij vinden de kleurrijke personages grappig, en nog eens vijf procent ergert zich er gewoon aan. Volgens het onderzoek worden er gemiddeld twee emoji's per bericht gebruikt.
Het gebruik van WhatsApp blijft toenemen.
Terwijl het sms-gebruik in Duitsland afneemt, vertoont het WhatsApp-gebruik een tegenovergestelde trend. We kunnen er gerust van uitgaan dat er een verband is. Momenteel worden er dagelijks 65 miljard berichten via de berichtendienst verstuurd. Dat zijn er tien miljard meer dan in de zomer van 2017.
Contact houden
