+++ Eén op de twee mensen belt via WhatsApp en vergelijkbare apps +++ Eén op de twee verstuurt spraakberichten +++ Gebarentaal: Emoji's +++ Het gebruik van WhatsApp blijft toenemen +++
Eén op de twee mensen belt via WhatsApp en soortgelijke diensten.
Berichtapps hebben sms al vervangen als verzendmethode voor tekstberichten, en ook traditionele telefoongesprekken ondervinden concurrentie: volgens een onderzoek van branchevereniging Bitkom belt één op de twee gebruikers van WhatsApp en soortgelijke diensten ook via hun berichtenapp.
Nog populairder, met 70 procent van de respondenten, is het versturen van foto's, video's, GIF's of links, en natuurlijk ook het daadwerkelijke sms'en (85 procent). Messengers worden ook gebruikt voor minder bekende contacten: 17 procent geeft aan de afgelopen drie maanden contacten te hebben geblokkeerd. Bovendien gebruiken de meeste gebruikers mobiele chatprogramma's voornamelijk voor privédoeleinden: slechts tien procent geeft aan via messenger contact te hebben opgenomen met bedrijven.
Eén op de twee mensen verstuurt spraakberichten
Generaties Y en Z, en "jongeren" in het algemeen, bellen niet graag. Ze sturen liever eindeloze berichten in chat-apps vol emoji's en smileys – althans, dat is het gangbare stereotype. En inderdaad: mensen bellen niet meer zo vaak, maar ze typen ook niet per se meer. Spraakberichten zijn voor velen momenteel de favoriete communicatiemethode.
Zoals de grafiek laat zien, heeft tweederde van de 14- tot 29-jarigen de afgelopen drie maanden spraakberichten verstuurd – dit aantal neemt af naarmate de leeftijd toeneemt. In totaal verstuurde één op de twee respondenten in het onderzoek van de digitale branchevereniging Bitkom spraakberichten via een berichtenapp.
Emoji's voor gebarentaal
Meer dan twee derde van de messenger-gebruikers gebruikt emoji's bij het schrijven van berichten. De grootste fans van deze kleine plaatjes en symbolen zijn 14- tot 29-jarigen: 86 procent gaf in een enquête van branchevereniging Bitkom aan dat ze smileys, vlaggetjes of dieren-emoji's in hun berichten gebruiken.
De meeste respondenten vinden emoji's grappig en bijna de helft vindt de symbolen nuttig. Voor tien procent is het echter precies andersom: zij vinden de kleurrijke figuurtjes amusant, terwijl nog eens vijf procent er gewoonweg door geïrriteerd raakt. Volgens het onderzoek worden er gemiddeld twee emoji's per bericht gebruikt.
Het gebruik van WhatsApp blijft toenemen
Terwijl het sms-gebruik in Duitsland afneemt, neemt het gebruik van WhatsApp juist toe. Het is aannemelijk dat er een verband is. Momenteel worden er dagelijks 65 miljard berichten via de berichtenapp verzonden. Dat zijn er tien miljard meer dan in de zomer van 2017.
Blijf in contact
