Het zou allemaal zo geweldig kunnen zijn: wie kerstcadeaus koopt, hoeft zich niet langer door drukke winkelstraten te worstelen, maar kan alles met een paar klikken online bestellen. Maar dan beginnen de problemen voor velen. Soms raakt het pakket beschadigd tijdens de verzending, soms komt het veel te laat aan. Marktonderzoeksbureau YouGov vroeg wat Duitsers het meest irriteert aan pakketbezorging.
De grootste ergernis, volgens het YouGov-onderzoek, is wanneer een pakket bij de buren wordt achtergelaten, terwijl je eigenlijk thuis was. Eén op de drie respondenten (30 procent) vindt dit helemaal niet grappig. Een andere ergernis is wanneer de pakketbezorger geen bericht achterlaat na een mislukte bezorgpoging – 27 procent van de respondenten ergert zich hieraan, zoals de grafiek laat zien. Andere ergernissen zijn gebrekkige Duitse taalvaardigheid en onvriendelijk gedrag van de pakketbezorgers, blijkt uit het YouGov-onderzoek .
Pakketbezorgdiensten hebben het vooral druk in de periode vóór Kerstmis. Daarom is het voor iedereen die er absoluut zeker van wil zijn dat alle kerstcadeaus op tijd aankomen, verstandiger om in deze periode in fysieke winkels te winkelen.
Contact houden
