Op zoek naar digitaal marketingbureau uit Esslingen, Göppingen of Geislingen?

Gepersonaliseerde klantcommunicatie

Volgens een onderzoek heeft gepersonaliseerde klantcommunicatie een grote impact (30%) en een vrij grote impact (40%) op de conversieratio in B2B. Hoe hoger de conversieratio, hoe groter de merkbekendheid en merkidentiteit. Het geeft ook aan dat u uw doelgroep kent, hen voorziet van relevante en effectieve content, en dat zij op hun beurt dankbaar zijn en u hun aandacht geven.

Deze statistiek toont de resultaten van een onderzoek naar de invloed van gepersonaliseerde klantcommunicatie op de conversieratio in B2B-webshops in Duitsland. Tijdens het onderzoek in 2018 gaf 40 procent van de respondenten aan dat gepersonaliseerde klantcommunicatie een vrij grote invloed heeft op de conversieratio.

• 5% – Lage impact
• 25% – Eerder kleine invloed
• 40% – Vrij hoge invloed
• 30% – Hoge invloed

Marketing Personalisatie

Personalisatie werd door de Association of National Advertisers (ANA) uitgeroepen tot Marketingwoord van het Jaar 2019. Deze beslissing bleek terecht, aangezien personalisatie een van de belangrijkste marketingstrategieën is geworden onder experts in de branche, met name in de Verenigde Staten. Marketingpersonalisatie, oftewel het gebruik van persoonlijke data om gerichte advertenties te initiëren, is de afgelopen jaren snel omarmd door merken en bedrijven in verschillende sectoren. Hoewel het aandeel van de marketingbudgetten dat aan personalisatie wordt toegewezen kan variëren, bleek uit een recent onderzoek dat 33 procent van de marketeers in de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk (VK) meer dan de helft van hun online marketingbudgetten besteedt aan personalisatie-inspanningen. Dit percentage zal in de toekomst waarschijnlijk toenemen, aangezien vooruitgang in technologie, data en analyses marketeers in staat stelt om klantervaringen te personaliseren via meer kanalen en fasen in de customer journey dan ooit tevoren.

Het perspectief van de marketeer: personalisatie is essentieel.

Marketeers gebruiken personalisatietactieken meer dan ooit tevoren in hun digitale marketingcampagnes. Volgens een recent onderzoek varieert het percentage professionals dat in de VS marketingpersonalisatie gebruikt van 78 tot 96 procent, afhankelijk van de branche. Dit toont aan hoe waardevol personalisatie is geworden in het huidige competitieve marketinglandschap. In 2020 was e-mail het meest gebruikte digitale kanaal voor gepersonaliseerde communicatie onder Amerikaanse marketeers. Dat is niet verwonderlijk, aangezien berichten die via dit medium worden verzonden, zeer aanpasbaar, gemakkelijk te verwerken en niet-invasief zijn. Het e-mailformaat stelt marketeers in staat om (potentiële) klanten bij naam aan te spreken, onderwerpregels te personaliseren en de e-mailtekst af te stemmen op hun doelgroepen. Andere populaire technieken zijn het aanpassen van productaanbevelingen op basis van de zoek- en aankoopgeschiedenis van een klant, een strategie die al lang wordt toegepast door e-commercegiganten.

Toen experts uit de sector werden gevraagd naar de belangrijkste voordelen van marketingpersonalisatie in 2020, noemden ze de verbetering van de klantervaring, het conversiepercentage en de betrokkenheid van bezoekers als de grootste boosdoeners.

Consumenten hechten meer waarde aan gepersonaliseerde ervaringen dan aan kwantitatieve content.

Personalisatie wordt niet alleen een concurrentievoordeel, maar ook iets wat klanten nu waarderen en verwachten. Uit een onderzoek uit 2019 naar gepersonaliseerde marketing bleek dat 90 procent van de ondervraagde Amerikaanse consumenten bedrijfsberichten die niet persoonlijk relevant voor hen waren, irritant vond. Een onderzoek uit 2020 naar de frequentie van het gebruik van gepersonaliseerde aanbevelingen bevestigde deze bevindingen en onthulde dat meer dan 65 procent van de internetgebruikers in de VS en het VK ten minste af en toe winkelt met productaanbevelingen. In de huidige zeer concurrerende e-commercemarkt worden aankoopbeslissingen zichtbaar beïnvloed door de relevantie van de content. Om de meest waardevolle suggesties en een gepersonaliseerde online ervaring te ontvangen, zijn veel internetgebruikers bereid e-mailadressen of andere persoonlijke gegevens met bedrijven te delen. Deze gegevensstroom en het gebruik ervan voor personalisatiedoeleinden zal in de toekomst waarschijnlijk versnellen naarmate marketingtechnologie, gebaseerd op machine learning en kunstmatige intelligentie, zich blijft ontwikkelen.

 

Account Based Marketing is een marktstrategie waarbij gepersonaliseerde marketing- en verkoopinspanningen worden gecoördineerd om doelklanten te werven en uit te breiden.

 

Accountgebaseerde marketing (ABM)

Account-based marketing (ABM) is halverwege de jaren 2010 in de VS ontstaan, voortkomend uit key account marketing. In Duitsland wordt ABM sinds ongeveer 2014 actief toegepast, maar is het nog steeds niet wijdverbreid. ABM is een strategische vorm van B2B-marketing. Relevante zakelijke klanten worden beschouwd als "doelaccounts". Deze worden geïdentificeerd, gekwalificeerd en op een gepersonaliseerde manier benaderd. ABM wordt doorgaans gebruikt door marketing- en salesafdelingen om grote en middelgrote bedrijven als klant te werven.

Account-based marketing is zinvol voor bedrijven die

• • Ze willen een kleine groep hoogwaardige B2B-klanten op een zeer individuele manier bereiken.
  • hebben een zeer specifieke, duidelijk gedefinieerde doelgroep.
  • Bied dure nicheproducten of -diensten aan.

• Om bestaande klantrelaties op de lange termijn te verdiepen door upselling, cross-selling en reselling.
• niet slechts één beslisser, maar een heel besluitvormend orgaan (het zogenaamde Buying Center) wil u overtuigen van dezelfde zakelijke deal.
• om marketing- en verkoopactiviteiten optimaal op elkaar af te stemmen.
• om relevante nieuwe klanten (zogenaamde leads) vroegtijdig en overzichtelijk te identificeren.
• doelgerichte geautomatiseerde B2B-marketing willen uitvoeren.

Belangrijkste tools en onderwerpen in Duitse Account Based Marketing

Identificatie van doelaccounts:

• Herkenning van websitegebruikers
• Intentiesignalen

Kwalificerende leads:

• Bedrijfsgegevens (Firmographics)
• Technische gegevens (Technografie/technografische gegevens)

Adresseren en converteren:

• Accountgebaseerde reclame
• Geotargeting door Google Ads
• gepersonaliseerde direct mail

De term "flip-the-funnel" ontstond aanvankelijk in Account Based Marketing: terwijl in de "klassieke marketingfunnel" veel potentiële klanten worden benaderd, waarvan er slechts enkelen ook daadwerkelijk klant worden, werkt het bij ABM precies andersom.

Er is een nieuw funnelconcept ontstaan ​​voor Account Based Marketing (ABM): de ABM-funnel wordt weergegeven als een dubbele funnel in de vorm van een zandloper. Eerst worden veel potentiële doelgroepen geïdentificeerd. Deze worden vervolgens gefilterd in een kwalificatiefase. In de derde stap wordt een grotere groep mensen opnieuw aangesproken via complete 'inkoopcentra'.

In Europa stellen gegevensbescherming en – in Duitsland – de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) bijzondere eisen aan accountgebaseerde marketing. Om ervoor te zorgen dat ABM voldoet aan de regelgeving inzake gegevensbescherming en AVG, wordt er een strikt onderscheid gemaakt tussen persoonsgegevens en bedrijfsgegevens. Deze scheiding wordt momenteel ondersteund door enkele, voornamelijk Europese, ABM-platformen.

Instemming met de stelling: “Account Based Marketing (ABM) zal de klassieke outbound marketing de komende jaren vervangen”

In mei 2019 was bijna 12,1 procent van de B2B-marketeers van Duitse industriële en dienstverlenende bedrijven het volledig eens met de stelling: "Account-based marketing (ABM) zal de komende jaren traditionele outbound marketing vervangen." Nog eens 31,1 procent van de respondenten was het grotendeels eens met de stelling. Aan het onderzoek namen 315 marketingmanagers van industriële en dienstverlenende bedrijven met 50 of meer werknemers deel.

• 12,1% – Helemaal mee eens
• 31,1% – grotendeels mee eens
• 34% – Gedeeltelijk/gedeeltelijk
• 12,4% – Eerder oneens
• 2,5% – Helemaal oneens
• 7,9% – Niet gespecificeerd

Acceptatieniveau van account-based marketing (ABM) onder B2B-marketeers wereldwijd

Uit een onderzoek onder B2B-marketingprofessionals wereldwijd, uitgevoerd in september 2019, bleek dat 43 procent van de respondenten Account Based Marketing (ABM) al als onderdeel van hun strategie gebruikt. ABM is gebaseerd op een gerichte en collaboratieve aanpak van specifieke klantaccounts door marketing- en salesafdelingen, waardoor ze de volledige customer journey in beeld krijgen en de klantervaring kunnen personaliseren.

• 43% – Ja
• 17% – Nee, maar gepland voor 2020
• 20% – Nee
• 20% – Weet niet

Huidige PDF -bibliotheken om uw marketingplanning en activiteiten te ondersteunen

Wij bieden u extra inzichten in cijfers, gegevens en feiten die u kunnen helpen uw marketing te optimaliseren en uit te breiden:

• Klant Demography Library - Demography Knowledge Database (PDF)
• Online marketingbibliotheek (PDF)
• E-commerce bibliotheek-kennisdatabase (PDF)
• Social Media Marketing Library - Knowledge Database (PDF)
• SEO -bibliotheek - Deze kennisdatabase (PDF)
• Search Engine Advertising / Sea Library Search Engine Advertising Knowledge Database (PDF)
• Extended Reality (XR) Library (PDF)

Heeft u nog meer input nodig over marketing?

• Contentmarketing: King Discipline met obstakels en de meest waardevolle contentmarketingsoorten
• De meest effectieve marketingkanalen voor leads, de meest effectieve tactieken, meest effectieve engagementen in de vroege fase en de meest effectieve kanalen om de conversies te vergroten
• Marketingstrategieën en trends
• Uitdagingen voor marketing. Bent u nieuw in het bedrijf of werkt uw marketing niet langer soepel? Je moet jezelf hiervoor drie vragen stellen

Meer onderwerpen over SEO

• Royal Discipline voor zoekmachineoptimalisatie, zoekmachine marketing: mobiel SEO
• SEO FOKUS: Mobiel kan worden ingeschakeld voor het zoeken naar lokale informatie
• Lokale zoekoptimalisatie: in Google Maps Maps de "nabijgelegen" zoekopdracht
• Zoekmotoradvertenties - Zoekmotoradvertenties
• Hoe uw eigen doelgroep op elkaar inwerkt is, is cruciaal voor SEO, zee en SEM
• Zakelijk onderzoek: heb dingen in gedachten

Daarom Xpert.Digital voor Esslingen, Göppingen en Geislingen!

Ik help u graag als een persoonlijk consultant.

U kunt contact met mij opnemen door het onderstaande contactformulier in te vullen of u gewoon bellen op +49 731 37 999 300 .

Ik kijk uit naar ons gezamenlijke project.

 

 

 

Xpert.Digital – Konrad Wolfenstein

Xpert.Digital is een hub voor de industrie met een focus, digitalisering, werktuigbouwkunde, logistiek/intralogistiek en fotovoltaïsche.

Met onze 360 ​​° bedrijfsontwikkelingsoplossing ondersteunen we goed bekende bedrijven, van nieuwe bedrijven tot na verkoop.

Marktinformatie, smarketing, marketingautomatisering, contentontwikkeling, PR, e -mailcampagnes, gepersonaliseerde sociale media en lead koestering maken deel uit van onze digitale tools.

U kunt meer vinden op: www.xpert.Digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus