Online handel geconfronteerd met consumentenflaut - vlak entertainment met gezamenlijk verantwoordelijke - nieuwe perspectieven via XR / Metaverse

🛒 Consumentenkrimp in plaats van koopdrift: De dalende verkoopcijfers en de negatieve trend baren zowel grote spelers zoals Amazon, Otto en Zalando als kleinere online retailers zorgen.

In 2022 bedroeg de online detailhandelsomzet in Duitsland circa € 90,4 miljard. Vergeleken met het voorgaande jaar is dit een daling van bijna negen procent. De groei in de afgelopen jaren was enorm geweest – in 2010 bedroeg de e-commerceomzet in Duitsland nog zo'n € 18,3 miljard.

Online verkoop van goederen in Duitsland tot 2022 – Afbeelding: Xpert.Digital

📉 Omzetdaling: Waarom de bloeiperiode voorbij is

Lange tijd leek het erop dat online retail onophoudelijk zou groeien. Maar nu wordt duidelijk dat de markt complexer is. Ten eerste spelen verzadigde markten mogelijk een rol. Ten tweede ervaren we een soort 'katereffect' als gevolg van de pandemie: mensen kochten veel online tijdens de lockdowns, en nu is er een dip in de consumptie.

🛒 Consumentengedrag: Wat de klant echt wil

Online retailers zouden zich meer moeten richten op de behoeften en verwachtingen van consumenten. De klant van vandaag zoekt meer dan alleen een eenvoudig aankoopproces; ze willen een winkelervaring. Dit omvat gepersonaliseerde aanbiedingen, uitstekende klantenservice en de mogelijkheid om producten virtueel uit te proberen, wellicht zelfs met behulp van XR-technologieën.

📺 Vermaak en afleiding: De invloed van oppervlakkig vermaak

De terugval in consumentenbestedingen wordt deels veroorzaakt door "oppervlakkig entertainment". Mensen besteden meer tijd aan entertainmentmedia die weinig tot geen aansporing tot kopen bieden. Dit laat zien dat online retailers zich niet alleen moeten richten op het verbeteren van de winkelervaring, maar ook op het aanbieden van boeiende content.

🌐 XR en Metaverse: De volgende frontlinie

Als de traditionele online detailhandel het moeilijk krijgt, ligt de oplossing mogelijk in nieuwe technologieën zoals XR (Extended Reality) en de metaverse. Deze technologieën kunnen niet alleen de winkelervaring revolutioneren, maar ook nieuwe inkomstenstromen ontsluiten.

📣 Soortgelijke onderwerpen

• 🛒 Hoe online retailers kunnen reageren op de terugval in consumentenbestedingen
• 📊 Verkoopstrends in e-commerce: Wat staat ons te wachten?
• 💡 Creatieve strategieën voor online retail in uitdagende tijden
• 🎮 De invloed van entertainment op koopgedrag
• 📱 Personalisatie in e-commerce: een must voor elke retailer
• 🕶 XR in de detailhandel: Toekomst of hype?
• 🌍 De invloed van wereldwijde trends op de Duitse online detailhandel
• 🚀 Start-ups die een revolutie teweegbrengen in de online detailhandel
• 📈 Hoe Big Data de online detailhandel kan redden
• 💳 Betaalmethoden: Wat hebben de voorkeur van Duitsers?

#️⃣ Hashtags: #OnlineRetail #ConsumerSlump #ECommerceTrends #Metaverse #XRIinRetail

Zoek het juiste meta -verse bureau en planningskantoor zoals adviesbureau - Afbeelding: Xpert.Digital

🗒️ Zoek het juiste meta -verse bureau en planningskantoor zoals adviesbureau - Zoeken en wilde top tien tips voor advies en planning

In het tijdperk van digitalisering, waar technologieën zoals Extended Reality (XR) en de meta -verse winst relevantie, Xpert.Digital positioneert zichzelf als opinieleider en pionier. Met meer dan 1500 gespecialiseerde artikelen wordt Xpert.Digital vastgesteld als het centrale contactpunt voor de industrie.

🌌 Extended Reality (XR): het beste van twee werelden

Uitgebreide realiteit is een collectieve term die virtual reality (VR), Mixed Reality (MR) en Augmented Reality (AR) omvat. Xpert.Digital heeft zichzelf de taak gesteld om indrukwekkende XR -ervaringen te creëren die zowel informatief als onderhoudend zijn.

• Interactieve ervaringen: XR stelt gebruikers in staat om in virtuele werelden te duiken en met hun omgeving te communiceren op een manier die voorheen ondenkbaar was.
• Onderwijs en training: XR kan worden gebruikt voor educatieve doeleinden om complexe onderwerpen en concepten op een begrijpelijke en tastbare manier over te brengen.
• Entertainment: of games, films of kunst - XR opent nieuwe horizonten in digitaal entertainment.

🔮 augmented reality (AR): zie de wereld met digitale ogen

Augmented Reality, een speciale focus van Xpert.Digital, stelt digitale informatie of afbeeldingen in staat om te integreren in de echte wereld. De mogelijkheden zijn bijna onbeperkt.

• Marketing en advertenties: AR kan worden gebruikt om interactieve advertentiecampagnes te maken, klanten op een geheel nieuwe manier aan te spreken.
• Everyday Help: van navigatie-apps die het pad rechtstreeks op de straat projecteren, tot meubel-apps die laten zien hoe een nieuwe bank eruit zou zien in de woonkamer-het maakt het mogelijk.

🌐 De metaverse: het volgende grote ding

Metaverse is een virtuele wereld waarin mensen kunnen communiceren met avatars en gedeelde ervaringen kunnen creëren. Xpert.Digital erkent het enorme potentieel van de metaverse en werkt om dit potentieel te implementeren in bruikbare producten en diensten.

• Sociale interactie: Metavers biedt de mogelijkheid om in contact te komen met mensen van over de hele wereld en om gedeelde ervaringen te delen.
• Economie en handel: virtuele goederen en diensten kunnen worden verhandeld in metavers, die volledig nieuwe bedrijfsmodellen en inkomstenbronnen opent.
• Creatieve vrijheid: van de constructie van uw eigen werelden tot het ontwerp van individuele avatars - de metaverse is een plaats van oneindige creatieve mogelijkheden.

🚀 Xpert.Digital aan de top van de innovatie

Xpert.Digital laat zien hoe een bedrijf bovenaan de technologische revolutie kan staan. Met hun focus op XR, AR en de meta -verse zijn ze goed gepositioneerd om de toekomst van digitale interactie vorm te geven en te definiëren.

Meer hierover hier:

• Experts in Metaverse: vind de juiste partners

De coronapandemie heeft in veel sectoren veranderingen teweeggebracht, maar de online detailhandel is een van de weinige sectoren die hiervan heeft geprofiteerd. Met name in het eerste jaar van de pandemie noteerden veel van de grootste online retailers een aanzienlijke omzetstijging.

😃 De grote spelers domineren, maar de kleinere spelers halen een inhaalslag.

Hoewel Amazon, Otto en Zalando nog steeds marktleiders zijn, laten de trends een interessante ontwikkeling zien: kleinere webwinkels hebben hun omzet kunnen verhogen, terwijl de tien grootste webwinkels een omzetdaling hebben moeten incasseren.

🌐 Online marktplaatsen in transitie

Hoewel Amazon de online markt nog steeds domineert, zijn er aanwijzingen voor dalende omzet bij de top 10 online marktplaatsen. Dit zou een kans kunnen bieden voor kleinere marktplaatsen om marktaandeel te winnen.

🛠️ SEO- en contentstrategieën voor online detailhandel

🤑 Zoekwoordonderzoek is essentieel

Voor kleine en middelgrote webwinkels is de juiste SEO-strategie cruciaal om hoger in de zoekresultaten te komen. Zoekwoorden moeten niet alleen veel gezocht worden, maar ook relevant zijn voor de specifieke onderneming.

📝 Content is Queen

Goede content is essentieel voor het succes van een webwinkel. Een blog met handige tips, productbeschrijvingen die de voordelen van een product benadrukken en berichten op sociale media die het klantenbestand uitbreiden, zijn slechts enkele voorbeelden.

🎯 Backlinks en sociale signalen

Het creëren van kwalitatief hoogwaardige, deelbare content en het genereren van backlinks zijn cruciaal voor een goede ranking. Samenwerkingen met andere websites en influencers kunnen hierbij zeer nuttig zijn.

📣 Soortgelijke onderwerpen

1️⃣ 🛒 Hoe online winkels floreren tijdens de pandemie
2️⃣ 🏆 SEO-strategieën voor kleine online winkels
3️⃣ 💡 Hoe creëer ik aantrekkelijke content voor mijn online winkel?
4️⃣ 🤝 Partnerschappen en backlinks: De weg naar de top
5️⃣ 📊 Marktanalyse: Wie zijn de grote spelers in de online retail?
6️⃣ 📉 Dalende verkopen bij grote online winkels: Wat is er gebeurd?
7️⃣ 🚀 Hoe kleinere online winkels de markt veroveren
8️⃣ 🌍 Wereldwijde online retail: Trends en voorspellingen
9️⃣ 💰 Omzet verhogen door de juiste prijsstrategie
🔟 🤖 AI in online retail: De toekomst is nu

#️⃣ Hashtags: #OnlineRetail #SEO #ContentMarketing #SmallerShops #MarketTrends

Probeer gewoon onze universeel bruikbare (B2B/Business/Industrial) Metaverse -configurator uit voor alle CAD/3D -demo -opties:

Xpert (B2B/Business/Industrial) Metaverse Configurator voor alle CAD/3D -gegevens kan op alle apparaten worden gebruikt, een platform!

Geschikt hiervoor:

• Industriële metaverse configurator voor alle CAD / 3D -demo's

📈 Het gouden tijdperk van e-commerce

E-commerce heeft ons verwend met een overvloed aan voordelen: eenvoudigere betaalmethoden, fantastisch UX-design en een schijnbaar eindeloze productselectie. Tot nu toe leek de sector maar één richting te kennen: omhoog.

🤔 De kern van de zaak: Waarom e-commerce achterblijft 🐌

Maar zelfs de meest succesvolle hausse komt ten einde. In een wereld die steeds meer met elkaar verbonden en gedigitaliseerd raakt, is simpelweg "betrokken zijn" niet meer genoeg. Vergeleken met opkomende industrieën zoals online gaming, die constant meeslepende elementen en innovaties bieden, stagneert e-commerce. "Verander nooit een werkend systeem" was het motto – maar nu loopt het niet meer zo soepel.

💡 Redenen voor de desillusie:

1. Economische situatie

De huidige economische onzekerheid remt de consumentenbestedingen.

2. Sensorische overbelasting

Klanten worden overspoeld met winkels en aanbiedingen.

3. Monotonie in marketing

In plaats van echte innovatie zijn er meestal alleen maar verschillende varianten van dezelfde kortingsaanbiedingen.

Consumenten in sectoren zoals cosmetica en sportvoeding zijn gewend geraakt aan de stortvloed aan dagelijkse kortingen. Gezien de enorme concurrentie zijn dergelijke incentives vrijwel onmisbaar – een zegen voor de consument, maar een doodsteek voor innovatie in de betrokken industrieën.

😴 Marktmoeheid en consumentenfrustratie 🚫

Het ligt niet alleen aan de economie; de ​​consument is het gewoon zat. Zelfs met dagelijkse nieuwe "superaanbiedingen" en evenementen zoals Black Friday is het niet meer genoeg. Of de markt is oververzadigd, of de consument is moe – of allebei.

🚀 Mogelijke uitwegen uit de crisis: Wat nu? 🤷‍♀️

We kunnen veel leren van online gaming: meer interactie, meer personalisatie en vooral meer verrassingen. Hier zijn een paar suggesties:

🎯 Gamificatie

Integreert elementen uit de gamewereld in de winkelervaring.

📱 Mobiel eerst

Een intuïtieve mobiele ervaring is essentieel, aangezien steeds meer mensen voornamelijk via hun smartphone winkelen. Maar houd het alsjeblieft simpel!

🌍 Lokalisatie

Niet elke markt is hetzelfde. Wat in de VS werkt, werkt niet per se in Europa.

🔄 Agile marketing

Weg met de gebruikelijke kortingsacties, naar een nieuwe marketingaanpak.

Geschikt hiervoor:

• Triosmarket is een innovatieve marketingstrategie.
• De marketingmix reorganiseren met nieuwe digitale marketing: het Triosmarket-model
• Triosmarket -model en de belangrijke marktkenmerken: snelheid, automatisering, flexibiliteit en schaalbaarheid

"Het is interessant dat veel marketingmethoden die tegenwoordig gangbaar zijn, zoals SEO of sociale media, ooit als experimentele marketing werden beschouwd voordat ze een vaste plek veroverden in de marketing- en verkoopwereld."

🤝 Conclusie: Samen op weg naar een stralende toekomst 🌈

E-commerce heeft misschien betere tijden gekend, maar dat betekent niet dat het niet opnieuw kan floreren. Wat het nodig heeft, is innovatie, lef en de bereidheid om te leren van andere sectoren.

📣 Soortgelijke onderwerpen

• 🎮 Wat e-commerce kan leren van online gaming
• 🛍️ De tanende glans van e-commerce: een analyse
• 💡 Innovatiepotentieel in e-commerce
• 📊 Waarom e-commerce hapert: een data-analyse
• 🤖 AI in e-commerce: vloek of Segen?
• 🌐 Wereldwijd versus lokaal: een vergelijking van e-commerce strategieën
• 📱 Mobiel winkelen: de toekomst van e-commerce?
• 🎯 Gamificatie in e-commerce: meer dan alleen een trend?
• 🚀 Startups die een revolutie teweegbrengen in e-commerce
• 🤷‍♀️ Klantloyaliteit in e-commerce: Wat telt er echt?

#️⃣ Hashtags: #ECommerce #Innovatie #OnlineGaming #Klantloyaliteit #Marktvermoeidheid

Metaverse & uitgebreide reality training, lezing of workshop voor augmented, gemengd en virtual reality - xpert.Digital

In het digitale tijdperk van vandaag ontwikkelt technologie zich snel. Er zijn altijd nieuwe termen en technologieën die kunnen worden begrepen en beheerst. Als je moeite hebt om onderwerpen te vinden zoals metavers, XR -technologieën of meeslepende 3D, ben je niet alleen.

Meer hierover hier:

• XR Technology Extended Reality Training: op zoek naar een lezing of workshop voor augmented, gemengde en virtual reality? | Metaverse+

🛒 Wat is V-Commerce?

V-commerce, oftewel virtuele handel, is de volgende evolutionaire fase van e-commerce. In plaats van alleen maar door productlijsten en afbeeldingen te scrollen, kunnen klanten winkelen in een gesimuleerde omgeving. Denk aan virtuele paskamers of 3D-productweergaven die je kunt roteren en inzoomen.

🎯 Waarom is V-Commerce zo belangrijk?

1. Een onvergetelijke ervaring

Een winkelbezoek is meer dan alleen een transactie; het is een beleving. En in het digitale tijdperk moet die beleving innovatief en interactief zijn.

2. Het vergroten van de klantloyaliteit

Zodra klanten de volledige V-Commerce-ervaring hebben beleefd, is de kans groot dat ze terugkomen.

3. Klantvermaak als uniek verkoopargument

In een zee van vergelijkbare producten en diensten kan een sterke entertainmentervaring een echt uniek verkoopargument (USP) zijn.

🕹️ Hoe integreer je V-Commerce in je bestaande bedrijfsmodel?

1. Eerste stappen met AR en VR

Begin met het integreren van elementen uit augmented reality (AR) of virtual reality (VR) in uw website of app.

2. Gepersonaliseerde AI-aanbevelingen

Gebruik kunstmatige intelligentie om gepersonaliseerde aanbevelingen te doen.

3. Gemeenschapsopbouw

Creëer online communityruimtes waar klanten elkaar kunnen ontmoeten en ervaringen kunnen delen.

📊 Succes meten

Klantenrecensies en feedback

Dit geeft inzicht in de klanttevredenheid.

Herhaalaankopen

Een directe indicator voor succesvolle klantretentie.

betrokkenheid

Gebruikstijd, doorklikratio en andere KPI's laten zien hoe betrokken de klanten zijn.

📣 Soortgelijke onderwerpen

• 🌐 Hoe V-Commerce de winkelwereld revolutioneert
• 🎯 Waarom entertainment in e-commerce niet langer optioneel is
• 🛒 Virtuele paskamers: de toekomst of slechts een hype?
• 🕹️ De impact van AI op V-Commerce
• 📊 Hoe meet je de ROI van V-Commerce?
• 🛍️ Personalisatie: De onzichtbare verkoper in V-Commerce
• 💡 Innovatieve V-Commerce startups om in de gaten te houden
• 👥 V-Commerce en Generatie Z
• 🤝 Hoe V-Commerce klantloyaliteit bevordert
•  🎮 V-Commerce en de gamingindustrie: een onverwachte samenwerking

#️⃣ Hashtags: #VCommerce #Klantloyaliteit #Entertainment #DigitaleTransformatie #Innovatie

(Consumer) Metaverse nieuw territorium voor nieuwkomers - wat u nu zou moeten weten - Afbeelding: Xpert.Digital

In de digitale wereld van vandaag zijn termen als blockchain, NFT's, portefeuilles, cryptocurrencies en metavers meer en meer aanwezig geworden. Voor nieuwkomers kunnen deze termen aanvankelijk verwarrend en complex lijken. Hier proberen we deze voorwaarden begrijpelijk uit te leggen en ze belangrijke en interessante details te geven.

Meer hierover hier:

• Metaverse New Territory: The New Territory Meta -Verse revolutioneert onze perceptie

📉 Sociale media: een zinkend schip?

De tijd dat sociale media werden beschouwd als de heilige graal van merkbekendheid en omzetgroei is voorbij. Het enorme aantal socialemediakanalen en betaalde influencers genereert vaak niet langer voldoende inkomsten om de dramatisch gestegen kosten te compenseren. Dit komt deels doordat gebruikers een zekere "advertentiemoeheid" hebben ontwikkeld.

💸 Het dilemma van kortingssystemen

Een ander probleem dat we al eerder hebben aangestipt, is de eenzijdige focus op kortingssystemen. Hoewel deze op korte termijn tot een omzetstijging kunnen leiden, dragen ze op de lange termijn bij aan de aantasting van de merkreputatie. Dit betekent dat kopers eraan gewend kunnen raken om alleen nog maar afgeprijsde producten te kopen, wat de winstmarges verlaagt.

🌐 Omnichannel: Meer dan alleen een modewoord?

Omnichannel is absoluut een toekomstbestendig concept, maar de implementatie ervan is vaak gebrekkig of onvolledig. De redenen hiervoor zijn divers en variëren van technische uitdagingen tot onvoldoende opgeleid personeel. Bedrijven moeten investeren om deze kanalen effectief te integreren en te beheren.

💡 Oplossingen voor duurzame groei

1. Heroriëntatie op kerncompetenties

Het is belangrijk om uw bedrijfsmodel te evalueren en indien nodig bij te stellen.

2. Klantenbinding in plaats van kortingen

Probeer vaste klanten te behouden door uitstekende service en hoogwaardige producten, in plaats van ze te lokken met voortdurende kortingen.

3. Investeringen in onderwijs en opleiding

Investeer in de training van uw medewerkers om klanten een betere winkelervaring te bieden.

4. Slim gebruik van data

Analyseer het gedrag en de voorkeuren van klanten om uw strategie aan te passen.

5. Onderzoek hybride strategieën

Combineer het beste van online en offline verkoop om uw klanten een complete winkelervaring te bieden.

📣 Soortgelijke onderwerpen

• 📈 Welke invloed heeft sociale media op e-commerce?
• 🛒 Waarom kortingsstrategieën op de lange termijn schadelijk kunnen zijn
• 🤖 Technologie en medewerkers: een balans vinden
• 🌐 Omnichannel als de Heilige Graal?
• 🎯 Kerncompetenties als succesfactor in e-commerce
• 📚 Het belang van werknemerstraining
• 💡 Innovatieve strategieën voor duurzame groei
• 📊 Data-analyse in e-commerce
• 🔄 De voordelen van hybride verkoopstrategieën
• 🛍️ Klantenbinding versus klantenwerving

#️⃣ Hashtags: #ECommerceTrends #SocialMediaFall #OmnichannelStrategie #Klantloyaliteit #DuurzameGroei

Omnichannel verwijst naar een multichannel-aanpak waarbij alle verkoopkanalen met elkaar verbonden zijn. Dit betekent dat een klant naadloos kan overstappen van het ene kanaal naar het andere, bijvoorbeeld van de webshop naar de mobiele app of de fysieke winkel. De focus ligt op het bieden van een consistente en geïntegreerde ervaring aan de klant, ongeacht het gebruikte kanaal.

🤝 Hybride: De samensmelting van online en offline 🌐

De term 'hybride' wordt vaak gebruikt om modellen te beschrijven die een combinatie van online en offline elementen gebruiken. Een hybride bedrijfsmodel kan bijvoorbeeld een retailer zijn die zowel een webshop als fysieke winkels exploiteert.

⚖️ Is omnichannel daarom hybride? 🤷‍♀️

In zekere zin zou je kunnen stellen dat een goed geïmplementeerde omnichannel-aanpak een 'hybride' strategie is, omdat deze zowel online als offline kanalen integreert. Het belangrijkste verschil zit hem echter in de focus:

• Omnichannel richt zich op de naadloze en consistente klantervaring via verschillende kanalen.
• Hybride beschrijft de combinatie van verschillende elementen (bijvoorbeeld online en offline) in één model of systeem.

Je zou dus kunnen zeggen dat omnichannel een vorm van hybride strategie kan zijn, maar niet per se andersom. In een omnichannelmodel zijn alle elementen met elkaar verbonden om een ​​naadloze klantervaring te creëren, terwijl een hybride model simpelweg verschillende elementen combineert zonder ze noodzakelijkerwijs te integreren.

Voor de meeste bedrijven werkt de implementatie van de omnichannelstrategie echter niet helemaal, en als het al werkt, is het slechts ontoereikend.

Een goed begrip van omnichannel wordt het best geïllustreerd aan de hand van een praktisch voorbeeld. Stel je een retailer voor die zowel een online winkel als een fysieke winkel runt.

🏁 Begin van de klantreis: Online onderzoek 📱

Onze klant, laten we hem Max noemen, begint zijn zoektocht naar nieuwe sneakers in een online winkel. Hij vindt een paar modellen die hij mooi vindt, maar weet niet zeker welke maat hij nodig heeft. Max ziet de mogelijkheid om de beschikbaarheid van de sneakers in een fysieke winkel in de buurt te controleren.

📍 Fase twee: In de fysieke winkel 🏬

Max gaat de winkel binnen en past de sneakers. Omdat de winkel onderdeel is van een omnichannel-systeem, herkent een verkoopmedewerker Max' online gedrag via klantbeheersoftware. De medewerker kan Max daardoor gericht advies geven en hem andere producten laten zien die aansluiten bij zijn online zoekopdrachten.

💳 De aankoop: Flexibiliteit is essentieel 🔄

Max kiest een paar sneakers uit, maar wil ze online kopen om een ​​kortingscode te gebruiken die alleen daar geldig is. Geen probleem! Met omnichannel retail is dat een fluitje van een cent. Max koopt de sneakers online en selecteert de optie 'Ophalen in de winkel'.

📦 Na uw aankoop: Klantenservice en retouren 🔄

Na aankoop ontvangt Max een melding over de verzendstatus van zijn bestelling. Hij kan ervoor kiezen om de bestelling thuis te laten bezorgen of in de winkel af te halen. Als er problemen zijn of als hij de maat wil ruilen, kan hij het product online of direct in de winkel retourneren.

💡 Klantenbinding door middel van gepersonaliseerde aanbiedingen 🎯

Dankzij de verzamelde gegevens over Max's koopgedrag, zowel online als offline, kan de retailer hem gepersonaliseerde aanbiedingen en aanbevelingen sturen die zijn afgestemd op zijn smaak en behoeften.

🎉 Conclusie: Een vlekkeloze ervaring 🌟

Dankzij omnichannel kan Max naadloos schakelen tussen online en offline kanalen zonder de context te verliezen. Al zijn interacties met het merk zijn met elkaar verbonden en verrijken zijn winkelervaring.

Bij een omnichannelmodel draait het niet alleen om het product zelf, maar om de complete ervaring rondom de aankoop. Dat is de sleutel tot klantbehoud en langdurige loyaliteit – als het tenminste werkt.

Omnichannelstrategieën zijn een ideaal waar veel bedrijven naar streven, maar de implementatie ervan is complex en gaat gepaard met veel uitdagingen. Hieronder enkele van de meest voorkomende problemen:

🔍 Gebrek aan data-integratie 📊

Vaak zijn de verschillende kanalen (online, offline, mobiel, sociale media, enz.) niet volledig geïntegreerd. Dit leidt tot gefragmenteerde en onvolledige klantgegevens. Het eindresultaat is een gebrekkige klantervaring.

🤖 Technologische beperkingen ⚙️

Omnichannel vereist moderne, flexibele technologie. Veel bedrijven werken echter nog steeds met verouderde systemen die niet zijn ontworpen voor de hedendaagse, verbonden retailbehoeften.

👥 Onvoldoende personeelstraining 🎓

Medewerkers moeten het omnichannelmodel effectief kunnen gebruiken. Dit vereist training en bijscholing, wat tijd en geld kost.

💸 Hoge kosten en complexe implementatie 🏗️

Omnichannel-oplossingen kunnen duur zijn in aanschaf en complex om te implementeren. Dit is met name een afschrikwekkende factor voor kleinere bedrijven.

🎭 Inconsistente merkcommunicatie 📝

Als de communicatie tussen de verschillende kanalen niet consistent is, kan dit leiden tot verwarring en wantrouwen bij klanten.

⏲️ Tijdsfactor ⌛

Het implementeren van een omnichannelstrategie is tijdrovend en het rendement op de investering (ROI) is vaak pas op de middellange tot lange termijn zichtbaar.

🔄 Weerstand tegen verandering 🚫

Veel bedrijven vertonen een natuurlijke traagheid of zelfs weerstand tegen verandering. Dit kan de implementatie van een effectieve omnichannelstrategie aanzienlijk belemmeren.

📋 Gebrek aan strategie en visie 👓

Zonder een duidelijke omnichannelstrategie en -visie kunnen bedrijven gemakkelijk de focus verliezen en middelen verspillen.

🤝 Klantacceptatie en gedragsverandering 🧠

Klanten moeten ook wennen aan het nieuwe model en hun gedrag daarop aanpassen. Dit is niet altijd gemakkelijk en vereist vaak stimulansen van het bedrijf.

🌐 Wereldwijde en lokale vereisten 🌍

Internationaal opererende bedrijven moeten rekening houden met de specifieke eisen en verwachtingen van verschillende markten, wat de complexiteit verhoogt.

Ondanks deze uitdagingen blijft de waarde van een goed geïmplementeerde omnichannelstrategie onmiskenbaar. Bedrijven die deze hindernissen met succes overwinnen, zijn beter gepositioneerd voor succes op de lange termijn en klantloyaliteit.

🎯 Het dilemma van anonimiteit in discountwinkels 🤷‍♀️

Een interessant fenomeen dat bij discountwinkels wordt waargenomen, is de anonimiteit van hun klanten. Omdat de meeste klanten zelden lid zijn van een loyaliteitsprogramma, weten discountwinkels vaak niet wie hun klanten daadwerkelijk zijn. Dit vormt een aanzienlijk probleem, vooral bij pogingen om toe te treden tot de hybride markt die wordt gekenmerkt door e-commerce en omnichannelmarketing.

📊 Waarom klantgegevens zo belangrijk zijn 🤔

In het datatijdperk zijn klantgegevens van onschatbare waarde. Ze helpen bedrijven inzicht te krijgen in koopgedrag, gepersonaliseerde aanbiedingen te creëren en effectieve marketingstrategieën te ontwikkelen. Vooral in de hybride markt, waar e-commerce en omnichannelstrategieën de boventoon voeren, zijn klantgegevens cruciaal voor succes.

🚨 De valkuilen van de omnichannel-aanpak 💣

Het is duidelijk dat discountwinkels de omnichannel-aanpak niet volledig hebben doordacht toen ze de e-commercewereld betraden. Ze komen terecht in een al verzadigde markt en hopen de omzetverliezen te compenseren die ze eerder dachten te hebben geleden aan online concurrentie in hun fysieke winkels. Zonder een duidelijke omnichannel-strategie is dit echter gedoemd te mislukken.

Bovendien zijn de meeste e-commercesystemen niet slim genoeg om het hybride scenario aan te kunnen. Sterker nog, we kennen slechts één (!!!) systeem dat dit überhaupt mogelijk maakt.

🚀 De weg naar de toekomst: V-Commerce en Omnichannel 🌐

Discountwinkels moeten de tekenen des tijds herkennen en investeren in v-commerce en omnichannelstrategieën. Virtuele winkels, augmented reality en de integratie van verschillende verkoopkanalen kunnen de klantloyaliteit en de klantervaring aanzienlijk verbeteren.

📑 Conclusie 🎯

Om succesvol te zijn in de hybride markt, moeten discountwinkels hun anonieme klanten begrijpen. Door moderne technologieën en strategieën te gebruiken, kunnen ze niet alleen meer te weten komen over hun klantenkring, maar ook hun bedrijfsmodel aanpassen aan de huidige eisen. De uitdagingen, kansen en mogelijkheden die verbonden zijn aan de 2D-matrixcode, die naar verwachting in 2027 wereldwijd wordt uitgerold .

📣 Soortgelijke onderwerpen

• 📈 Hoe discountwinkels de kracht van klantgegevens kunnen benutten
• 🛒 Van korting naar luxe: de weg naar klantloyaliteit
• 📊 Datagestuurde marketing voor retailers
• 🎯 Waarom omnichannel onmisbaar is in de detailhandel
• 📱 De rol van apps in klantloyaliteit
• 🌐 V-Commerce: De toekomst van de detailhandel
• 🛍️ Waarom anonimiteit in de detailhandel een probleem is
• 💳 Klantgegevens en betaalmethoden: een kijkje achter de schermen
• 📍 Geolocation in de detailhandel: kansen en risico's
• 🚀 Hoe discountwinkels de hybride markt kunnen veroveren

#️⃣ Hashtags: #VCommerce #Omnichannel #CustomerData #Discounter #HybridMarket

😎 Een nieuw tijdperk van e-commerce breekt aan.

V-commerce klinkt niet alleen futuristisch, het ís het ook. De combinatie van e-commerce met virtuele en augmented reality creëert een compleet nieuwe winkelervaring die je niet alleen boeit, maar ook enthousiast maakt. Stel je voor dat je winkelt in een virtuele wereld waar je elk product kunt 'aanraken' en vanuit alle hoeken kunt bekijken, dan heb je V-commerce gevonden.

🛒 Omnichannel was gisteren, vandaag is het V-Commerce 👽

Het klassieke omnichannel-concept wordt hier toegepast, maar dan in een uitgebreidere en verbeterde versie. Waar omnichannel de winkelervaring over meerdere kanalen optimaliseert, tilt V-Commerce dit naar een geheel nieuw niveau. Denk maar aan de integratie in de metaverse! Een complete ervaring die niet alleen winkelen, maar ook entertainment omvat. Stel je voor dat je concerten bijwoont in een virtuele wereld terwijl je tegelijkertijd aan het winkelen bent.

🎮 XR-technologieën en klantloyaliteit: het perfecte duo 🤝

Het gebruik van XR-technologieën (waaronder virtual reality en augmented reality) maakt een nieuwe vorm van klantbetrokkenheid mogelijk. Gepersonaliseerde avatars, interactieve productpresentaties of zelfs virtuele verkoopadviseurs zouden de standaard online winkelervaring volledig kunnen revolutioneren.

🛍️ 2D Matrix Code: De revolutie staat voor de deur 🔐

De 2D-matrixcode, die naar verwachting in 2027 wereldwijd wordt uitgerold, is een ander hoogtepunt. Deze technologie kan veilige transacties garanderen en aanvullende informatie over elk product verschaffen die in een traditionele e-commerceomgeving niet mogelijk zou zijn.

Meer hierover hier:

• Producten in het echt: zie dingen en details die voorheen verborgen waren achter de verpakking, de doos of andere obstakels!

📊 Conclusies en vooruitzichten 🌈

Het concept van V-commerce klinkt veelbelovend en zou uw winkelgedrag in de toekomst aanzienlijk kunnen beïnvloeden. De technologieën zijn er; ze moeten alleen nog op een zinvolle en klantvriendelijke manier worden geïntegreerd. Bovenal biedt V-commerce een uitstekende kans om u te onderscheiden van de concurrentie en een werkelijk unieke klantloyaliteit op te bouwen.

📣 Soortgelijke onderwerpen

• 😎 De toekomst van e-commerce: een kijkje in V-Commerce
• 🛒 V-commerce versus omnichannel: wat is het verschil?
• 🎮 XR-technologieën in de detailhandel: de volgende revolutie?
• 🛍️ Beveiliging en e-commerce: Hoe de 2D-matrixcode de spelregels verandert
• 🎉 De Metaverse als winkelparadijs: fictie of binnenkort werkelijkheid?
• 👽 Virtuele werelden, echte winst: de economie van de metaverse
• 🤝 Klantloyaliteit via XR: De volgende grote stap
• 📱 Mobiele V-Commerce: De rol van smartphones in virtuele detailhandel
• 🔐 Gegevensbescherming in V-Commerce: Wat u moet weten
• 🌈 V-Commerce: Het einde van de e-commercewereld zoals we die kennen?

#️⃣ Hashtags: #VCommerce #Omnichannel #XRTechnologies #Metaverse #2DMatrixcode

Het tijdperk van groei in de Duitse online detailhandel is, in ieder geval voorlopig, tot stilstand gekomen. De 1.000 best presterende B2C-webshops, die het grootste deel van de B2C-online detailhandel in Duitsland vertegenwoordigen, noteerden in het afgelopen jaar (2022) een omzetdaling van 2,8 procent (netto, niet gecorrigeerd voor inflatie). Dit komt overeen met een daling van € 2,2 miljard, waardoor de totale omzet uitkwam op € 77,7 miljard ten opzichte van 2021, zo blijkt uit de resultaten van het onderzoek "E-Commerce Market Germany 2023" van EHI en ecommerceDB. Dit is de eerste keer in de 15-jarige geschiedenis van het onderzoek dat de continue groei van de online detailhandel tot stilstand is gekomen.

“Sommige winkels kampen met aanzienlijke omzetdalingen of verschijnen dit jaar zelfs voor het laatst in het onderzoek vanwege bedrijfssluitingen. Met name kleinere winkels laten echter een sterke relatieve groei zien in de nieuwe ranglijst. De omzet van de top 1.000 is gemiddeld anderhalf keer zo hoog als vóór de pandemie. Voor dit jaar verwachten we bij EHI echter dat de neerwaartse trend zich voortzet”, legt Lars Hofacker, hoofd e-commerceonderzoek bij EHI, uit over de huidige situatie.

E-commerceverkopen in Duitsland dalen voor het eerst – Afbeelding: EHI Retail Institute

Kleinere winkels winnen terrein, de marktconcentratie neemt licht af.

Na een sterke groei in het pandemiejaar 2020 (33,1 procent) wisten de 1000 grootste bedrijven in 2021 nog steeds een groei van 16,1 procent te realiseren. In 2022 verzwakte het algemene consumentenvertrouwen en daarmee de bereidheid om online te kopen in Duitsland echter. Desondanks resulteert dit, vergeleken met de cijfers van vóór Covid (2019), nog steeds in een groei van 50,2 procent.

De kleinere B2C-webshops in de onderste 500 van de ranglijst van dit jaar lieten de sterkste relatieve groei zien, namelijk 7,3 procent, vergeleken met de onderste 500 van vorig jaar. De Duitse e-commerce markt blijft sterk geconcentreerd, waarbij de top 100 meer dan 70 procent van de omzet van de top 1000 genereert. Omdat met name de grote webshops een omzetdaling ervaren, is de marktconcentratie licht afgenomen: de netto e-commerce omzet van de top 10 van dit jaar daalde met 9,7 procent ten opzichte van de top 10 van vorig jaar, wat resulteerde in een marktaandeel van 38,2 procent, 2,9 procentpunten lager dan het jaar ervoor.

AboutYou voor het eerst in de top 10

Top tien online winkels in Duitsland – Afbeelding: EHI Retail Institute

In de strijd om de topposities klimt aboutyou.de de top 10 binnen met een groei van 8,8 procent. Net als in de afgelopen 15 jaar wordt de ranglijst aangevoerd door amazon.de (met €14,4 miljard) en otto.de (met €4,5 miljard). Zalando.de (€2,6 miljard), vorig jaar vierde, staat dit keer op het podium en verdringt mediamarkt.de (€1,8 miljard) naar de derde plaats.

Met shop.rewe.de en bestsecret.com zijn er ook twee nieuwkomers in de top 20. De grootste groeiers zijn hier apple.com (+18,2 procent), breuninger.com (+16,1 procent) en shop-apotheke.com (+15,9 procent).

Top 10 B2C-marktplaatsen

Bovendien identificeert de studie voor het eerst de top 10 B2C-marktplaatsen, die in 2022 een omzet van € 72,8 miljard genereerden, een daling van 2,4 procent ten opzichte van het voorgaande jaar. Marktleider amazon.de behoudt zijn leidende positie met een bruto handelsvolume (GMV) van € 46,3 miljard, gevolgd door ebay.de (€ 9,0 miljard) en otto.de (€ 6,4 miljard).

Top 3 marktplaatsen in Duitsland – Afbeelding: EHI Retail Institute

De studie "E-Commerce Markt Duitsland 2023" bevat de top 1.000 datasets van de onderzochte B2C-webshops, evenals de top 10 B2C-marktplaatsen, en is beschikbaar in de EHI-shop. Daarnaast zijn de top 100 B2C-webshops en de top 5 B2C-marktplaatsen beschikbaar als gratis digitale poster.

Definities

B2C online shop

Een plek op internet waar consumenten producten van een bedrijf kunnen kopen.

Pure B2C-marktplaats

Een marktplaats is een online platform waar consumenten producten van meerdere bedrijven kunnen kopen. De beheerder van een puur B2C-marktplaats runt het platform, maar biedt zelf geen producten te koop aan.

Hybride B2C-marktplaats

Een plek op internet waar consumenten producten van meerdere bedrijven kunnen kopen. De aanbieder van een hybride B2C-marktplaats beheert het platform en biedt tevens producten te koop aan.

methodologie

Deze studie richt zich op B2C-webshops en pure en hybride B2C-marktplaatsen die fysieke goederen aanbieden. B2C-webshops en pure en hybride B2C-marktplaatsen die hun inkomsten uitsluitend of hoofdzakelijk via apps genereren, werden uitgesloten. Voor B2C-marktplaatsen werd de bruto handelsomzet (GMV) van e-commerce in aanmerking genomen.

Bron: Persbericht EHI Retail Institute – 27.09.2023

Xpert.Digital - Pioneer Business Development

Smart Glasses & Ki - XR/AR/VR/MR/MR -industrie -expert

Consumentenmetaverse of meta -vers in het algemeen

Als u vragen, meer informatie en advies heeft, neem dan gerust contact met mij op.

Konrad Wolfenstein

Ik help u graag als een persoonlijk consultant.

U kunt contact met mij opnemen door het onderstaande contactformulier in te vullen of u gewoon bellen op +49 89 674 804 (München) .

Ik kijk uit naar ons gezamenlijke project.

Xpert.Digital is een hub voor de industrie met een focus, digitalisering, werktuigbouwkunde, logistiek/intralogistiek en fotovoltaïsche.

Met onze 360 ​​° bedrijfsontwikkelingsoplossing ondersteunen we goed bekende bedrijven, van nieuwe bedrijven tot na verkoop.

Marktinformatie, smarketing, marketingautomatisering, contentontwikkeling, PR, e -mailcampagnes, gepersonaliseerde sociale media en lead koestering maken deel uit van onze digitale tools.

U kunt meer vinden op: www.xpert.Digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus