OOH-analyse | Out-of-Home Delivery: hoe cruciaal het netwerk van pakketwinkels is voor het voortbestaan

Gaat Hermès zich steeds meer richten op pakketwinkels? En wat betekent dat voor online shoppers?

Hermes Duitsland verkeert in een diepe crisis: honderden miljoenen euro's aan verliezen en massaal banenverlies domineren de krantenkoppen. Maar terwijl het bedrijf over de hele linie bezuinigt, wordt één gebied uitgeroepen tot zijn belangrijkste levensader: het uitgebreide netwerk van zo'n 17.000 pakketwinkels in Duitsland. Deze strategie lijkt op het eerste gezicht paradoxaal, maar is een duidelijke indicatie voor de toekomst van de hele pakketbezorgsector.

Thuisbezorging wordt steeds duurder en inefficiënter voor logistieke bedrijven. In plaats daarvan wint zogenaamde out-of-home-bezorging – bezorging bij pakketwinkels, geautomatiseerde pakketkluizen of afhaalpunten – aan populariteit. Het is niet alleen kosteneffectiever en milieuvriendelijker, maar wordt ook steeds meer gewaardeerd door klanten als een flexibel alternatief. De concurrentie is echter hevig: terwijl concurrenten zoals DHL en DPD miljarden investeren in de uitbreiding van hun netwerken, is de prangende vraag: kan Hermes, met zijn focus op lokale kiosken en bakkerijen, dit bijbenen? Deze verschuiving heeft gevolgen voor elke online shopper en zal bepalen hoe en waar we onze pakketten in de toekomst ontvangen – van grote steden tot plattelandsgemeenschappen.

Geschikt:

• Otto Group neemt Hermes Duitsland volledig terug – Advent verkoopt 25 procent van de aandelen

De potentiële out-of-home-strategie van Hermes: de kern van de heroriëntatie

Ondanks de enorme financiële verliezen van € 231 miljoen en drastische banenverliezen blijft het netwerk van pakketwinkels de belangrijkste strategische troef van Hermes Duitsland. Met ongeveer 17.000 Hermes ParcelShops verspreid over het land exploiteert het bedrijf momenteel een van de grootste out-of-home-netwerken in Duitsland. In Dornstadt (inwoners: circa 9.000-11.000) bijvoorbeeld, wijzen de huidige gegevens op minstens zeven pakketwinkels direct in de stad en meer dan 30 in het bredere verzorgingsgebied Dornstadt/Ulm, waaronder vestigingen bij bakkerijen, fietsenwinkels en supermarkten.

Als onderdeel van de herstructurering is Hermes van plan om zijn netwerk van pakketwinkels verder uit te breiden en zijn digitale dienstverlening te versterken – ondanks financiële beperkingen. Dit lijkt op het eerste gezicht paradoxaal, maar strategisch gezien is het logisch: bezorging buitenshuis is aanzienlijk kostenefficiënter dan traditionele bezorging aan huis. Hermes stelt dat geconsolideerde bezorging bij een pakketwinkel gemiddeld 25 procent minder CO₂ genereert dan bezorging bij particulieren. Economisch gezien vertaalt dit zich in aanzienlijke besparingen op personeelskosten en bezorgpogingen.

Acceptatie van out-of-home-reclame: groeiende vraag met regionale verschillen

De acceptatie van bezorging buitenshuis neemt in Duitsland meetbaar toe, maar er zijn aanzienlijke regionale en demografische verschillen:

Nationale trends

• Volgens de E-Shopper Barometer van Geopost (moederbedrijf van DPD) kiest 44 procent van de regelmatige e-shoppers in Duitsland voor bezorgoplossingen buitenshuis.
• Uit Europees onderzoek van Sendcloud blijkt dat 59 procent van de respondenten ervoor zou kiezen om hun bestelling te laten bezorgen bij een pakketshop of pakketstation als deze dichter bij hun woonplaats zouden liggen.
• De kritische afstand bedraagt ​​gemiddeld maximaal één kilometer – dat is de afstand die de meeste klanten bereid zijn te lopen voor hun pakketje.
• Bijzonder interessant: Regelmatige online shoppers (twee of meer aankopen per week) waarderen vooral OOH – 44 procent geeft de voorkeur aan pakketshops, 46 procent aan pakketstations.

kloof tussen stad en platteland

• In stedelijke gebieden ligt de voorkeur voor bezorging buitenshuis aanzienlijk hoger: 36 procent kiest voor pakketshops, 40 procent voor pakketstations.
• In Duitsland ligt het OOH-aandeel momenteel op 20-25 procent – ​​aanzienlijk lager dan in Oost-Europa, waar Polen met 50-60 procent en Tsjechië met ruim 40 procent de koplopers zijn.
• In landelijke gebieden zoals de Uckermark is er sprake van een relatief tekort, met 0,48-0,92 pakketwinkels per 1.000 inwoners, vergeleken met het landelijk gemiddelde van 0,69.

Voor de regio Dornstadt betekent dit: als gemeente met circa 11.000 inwoners en minimaal 7 pakketwinkels bedraagt ​​de servicedichtheid circa 0,64 pakketwinkels per 1.000 inwoners – iets onder het landelijk gemiddelde, maar voor een kleinere gemeente zeker respectabel. De nabijheid van Ulm als stedelijk centrum verbetert de bereikbaarheid verder.

Onze expertise in de EU en Duitsland op het gebied van bedrijfsontwikkeling, verkoop en marketing - Afbeelding: Xpert.Digital

Branchefocus: B2B, digitalisering (van AI tot XR), machinebouw, logistiek, hernieuwbare energie en industrie

Meer hierover hier:

• Xpert Business Hub

Een thematisch centrum met inzichten en expertise:

• Kennisplatform over de mondiale en regionale economie, innovatie en branchespecifieke trends
• Verzameling van analyses, impulsen en achtergrondinformatie uit onze focusgebieden
• Een plek voor expertise en informatie over actuele ontwikkelingen in het bedrijfsleven en de technologie
• Topic hub voor bedrijven die meer willen weten over markten, digitalisering en industriële innovaties

Wat is de volgende stap? Scenario's voor OOH-ontwikkeling

1. Enorme expansie door concurrenten – Hermes onder druk

De concurrentie investeert fors in infrastructuur buitenshuis:

• DHL is van plan om het aantal Packstations tegen 2030 te verdubbelen van de huidige 15.000 naar 30.000. Dit legt een aanzienlijke druk op Hermes, aangezien DHL Packstations 24/7 beschikbaar zijn en meer flexibiliteit bieden.
• GLS is van plan om samen met DPD en Myflexbox uit te breiden naar 20.000 out-of-home-punten (momenteel 8.900 pakketshops + 600 pakketstations). CEO Moritz Eichhöfer omschrijft de OOH-strategie als een "game changer" en investeert jaarlijks tientallen miljoenen euro's.
• DPD werkt succesvol samen met retailers zoals NKD (1.300 vestigingen landelijk) en heeft sinds 2015 bijna 20 miljoen pakketten via deze samenwerking verwerkt.

Hermes kan deze expansierace financieel nauwelijks bijbenen. De volledige uitbesteding van de eigen bezorgactiviteiten aan onderaannemers en het schrappen van 850 banen tonen aan dat het bedrijf zich richt op kostenbesparing in plaats van uitbreiding.

2. Digitalisering en gemak als beslissingsfactoren

De acceptatie van OOH hangt sterk af van digitale integratie:

• 88 procent van de klanten wil uitgebreide en transparante informatie tijdens en na de aankoop.
• 69 procent verwacht dat ze actief kunnen ingrijpen in het bezorgproces als ze onverwachts niet thuis zijn.
• 48 procent zou vaker gebruikmaken van out-of-home-reclame als webwinkels deze optie bij het afrekenen zouden aanbieden.

Hermes loopt achter op het gebied van digitalisering – critici betwijfelen of het bedrijf zijn digitale diensten daadwerkelijk kan uitbreiden. Dit zou de acceptatie van Hermes-pakketshops op de lange termijn negatief kunnen beïnvloeden, zelfs als het fysieke netwerk goed ontwikkeld is.

3. Regionaal perspectief: Baden-Württemberg en Dornstadt

Voor de voorbeeldregio Dornstadt ontstaan ​​de volgende perspectieven:

• De zeven bestaande pakketwinkels in Dornstadt (gevestigd in bakkerijen, fietsenwinkels en supermarkten) bieden flexibele openingstijden – sommige van 6.00 tot 18.30 uur op weekdagen. Dit is een duidelijk voordeel ten opzichte van pakketkluizen, die weliswaar 24/7 beschikbaar zijn, maar onpersoonlijk aanvoelen.
• Hermes richtte zich in 2018 al op de uitbreiding van zijn netwerk in landelijke gebieden en kleine steden om een ​​zo breed mogelijke netwerkdekking te bereiken. Deze strategie zou een stabiliserend effect kunnen hebben.
• De nabijheid van Ulm, een sterk economisch centrum, zorgt voor een zeker pakketvolume, waar ook Hermes van profiteert.

Risico: Mocht Hermes marktaandeel blijven verliezen of daadwerkelijk verkocht/geherstructureerd worden, dan zouden individuele kleinere pakketwinkels gesloten kunnen worden, vooral als ze niet winstgevend zijn. Vooral in kleinere gemeenten zoals Dornstadt zouden dan alleen de locaties met de hoogste omzet (bijvoorbeeld in supermarkten) over kunnen blijven.

4. Marktconsolidatie en premium deur-tot-deurbezorging

GLS-CEO Eichhöfer heeft al aangegeven dat traditionele thuisbezorging in de toekomst een "premiumproduct" zou kunnen worden. Dit zou betekenen:

• Standaardlevering vindt steeds vaker plaats op OOH-punten (goedkoper voor verzenders en logistieke dienstverleners).
• Thuisbezorging wordt aangeboden tegen een meerprijs of is alleen beschikbaar voor bepaalde productcategorieën.
• In 2030 zou 25-30 procent van de pakketten in stedelijke gebieden en tot 40 procent van de pakketten van particuliere klanten in het algemeen via OOH kunnen worden bezorgd.

Voor Hermès zou dit betekenen dat het netwerk van pakketwinkels essentieel zou worden voor het voortbestaan. Zonder eigen bezorgers is Hermès volledig afhankelijk van onderaannemers en de pakketwinkels zelf.

Wat zal de toekomst brengen? Een realistische inschatting.

De acceptatie van out-of-home-reclame zal blijven toenemen, om verschillende redenen.

1. Economische druk: Online retailers en logistieke bedrijven besparen kosten door geconsolideerde leveringen. Deze besparingen worden doorgegeven aan klanten via goedkopere of gratis verzendopties, waardoor out-of-home reclame aantrekkelijker wordt.
2. Flexibiliteit: Vooral professionals waarderen de vrijheid van vaste bezorgtijden. 60 procent van de pakketontvangers is tussen 7.00 en 16.00 uur niet thuis – out-of-home-reclame biedt de oplossing voor dit probleem.
3. Duurzaamheid: Milieubewuste klanten geven steeds vaker de voorkeur aan bezorgopties met een lagere CO₂-uitstoot. 25-30 procent minder uitstoot is een sterk argument.

Acceptatie hangt af van drie belangrijke factoren.

• Netwerkdichtheid: Klanten gebruiken out-of-home (OOH) alleen regelmatig als de dichtstbijzijnde pakketshop/-station maximaal 1 km verderop ligt. In landelijke gebieden is dit moeilijker te realiseren.
• Digitale integratie: Zonder naadloze integratie in online winkels en transparante verzendingstracering blijft OOH een nicheoplossing.
• Servicekwaliteit: Lange openingstijden, vriendelijk personeel en een ongecompliceerde afhandeling zijn doorslaggevend – hier heeft Hermes een voorsprong op puur geautomatiseerde winkels met eigen beheerde winkels.

Otto moet leveren: digitalisering zal de toekomst van Hermes bepalen

Het bedrijf beschikt over een uitstekend fysiek netwerk van 17.000 pakketwinkels, maar kampt met een gebrek aan digitalisering, verliezen en een afnemend vertrouwen. Als de Otto Group de aangekondigde herstructurering succesvol doorvoert en fors investeert in digitale diensten, zou het netwerk van pakketwinkels de reddingslijn kunnen worden. Mocht de herstructurering mislukken, dan dreigt een verkoop of fusie – in welk geval het Hermes-netwerk mogelijk geïntegreerd zou kunnen worden in een groter systeem (DHL, DPD, GLS).

Lokale pakketwinkels blijven bestaan: waarom een ​​merkverandering niet het einde betekent

De out-of-home (OOH)-infrastructuur zal blijven bestaan ​​en groeien – mogelijk onder andere merknamen. Lokale pakketwinkels zullen naar verwachting blijven bestaan, aangezien ze economisch levensvatbaar zijn en goed geïntegreerd in de gemeenschap. Het is echter onzeker of ze de naam "Hermes ParcelShops" zullen blijven dragen.

Profiteer van de uitgebreide, vijfvoudige expertise van Xpert.Digital in een uitgebreid servicepakket | R&D, XR, PR & Optimalisatie van digitale zichtbaarheid - Afbeelding: Xpert.Digital

Xpert.Digital heeft diepe kennis in verschillende industrieën. Dit stelt ons in staat om op maat gemaakte strategieën te ontwikkelen die zijn afgestemd op de vereisten en uitdagingen van uw specifieke marktsegment. Door continu markttrends te analyseren en de ontwikkelingen in de industrie na te streven, kunnen we handelen met vooruitziende blik en innovatieve oplossingen bieden. Met de combinatie van ervaring en kennis genereren we extra waarde en geven onze klanten een beslissend concurrentievoordeel.

Meer hierover hier:

• Gebruik de 5 -voudig competentie van Xpert.Digital in één pakket - van 500 €/maand

☑️ onze zakelijke taal is Engels of Duits

☑️ Nieuw: correspondentie in uw nationale taal!

Konrad Wolfenstein

Ik ben blij dat ik beschikbaar ben voor jou en mijn team als een persoonlijk consultant.

U kunt contact met mij opnemen door het contactformulier hier in te vullen of u gewoon te bellen op +49 89 674 804 (München) . Mijn e -mailadres is: Wolfenstein ∂ Xpert.Digital

Ik kijk uit naar ons gezamenlijke project.

☑️ MKB -ondersteuning in strategie, advies, planning en implementatie

☑️ Creatie of herschikking van de digitale strategie en digitalisering

☑️ Uitbreiding en optimalisatie van de internationale verkoopprocessen

☑️ Wereldwijde en digitale B2B -handelsplatforms

☑️ Pioneer Business Development / Marketing / PR / Maatregel