Bedrijven hebben AI in dienst om de innerlijke service te versterken - bedrijven gebruiken AI voor back office boost

Gepubliceerd op: 28 maart 2019 / Update van: 28 maart 2019 - Auteur: Konrad Wolfenstein

Bedrijven gebruiken AI om de innerlijke service te versterken - @shutterstock | Wie is Danny

Kunstmatige intelligentie wordt gebruikt in de niet -glamoureuze maar praktische wereld van back -office -taken om zakelijke beslissingen te rationaliseren en de beveiliging te vergroten. Op basis van een technalyse -enquête gebruikte ongeveer 70 procent van de ondervraagden die op het gebied van ontwikkeling werden gebruikt, piloot of uitvoering van AI -applicaties de systemen om gegevens en netwerkbeveiliging in hun bedrijf te verbeteren. Ongeveer tweederde van de respondenten verklaarde dat ze hun AI -vaardigheden ontwikkelen rond business intelligence, een extra efficiëntiemaatregel als onderdeel van het besluitvormingsproces van kantoor.

Een ander veel voorkomend onderwerp in de bedrijfsbrede AI-implementatie was de verbetering en analyse van klantinteracties. De AI gebruikte ongeveer 67 procent van de respondenten voor web- en sociale media -analyses, terwijl bijna net zo veel de AI gebruikten voor callcenter- en chat -botondersteuning.

Deze resultaten komen overeen met andere voorspellingen van welke soorten taken de AI waarschijnlijk in de nabije toekomst zal beïnvloeden. Een overzicht van de banen in de Amerikaanse federale overheid, die waarschijnlijk tegen 2030 door de AI zal worden getroffen, bevat administratieve taken zoals IRS -belastingauditors, accountants en auditors.

Kunstmatige intelligentie wordt gebruikt in de onbelangrijke maar praktische wereld van back-office-taken om zakelijke beslissingen te stroomlijnen en de beveiliging te verbeteren. Op basis van een enquête per technalyse gebruikte ongeveer 70 procent van de responden die werkte in de business van het ontwikkelen, piloten of uitvoeren van AI -applicaties de systemen voor betere gegevens en netwerkbeveiliging in hun bedrijf. Ongeveer tweederde van de responthets meldde het ontwikkelen van hun AI-mogelijkheden rond business intelligence, extra efficiëntiemaatregel voor het besluitvormingsproces van kantoor.

Een ander gemeenschappelijk thema in AI -implementatie tussen bedrijven was het verbeteren en analyseren van klantinteracties. Ongeveer 67 procent van de respondenten gebruikte AI voor web- en sociale media -analyses, terwijl bijna gelijk aan het aantal AI gebruikte voor callcenter en chatbothulp.

Thesis Finding Finding Align with Other Projecten voor welke soorten taken AI het meest likkey is om in de nabije toekomst te beïnvloeden. Een overzicht van banen in de Amerikaanse federale overheid die het meest waarschijnlijk wordt getroffen door AI 2030, omvat administratieve taak, zoals IRS -belastingonderzoekers, accountants en auditers.

U vindt meer infographics bij Statista