Tussen 67% en 90% | B2B geeft de voorkeur aan webzoekopdrachten met behulp van AI-tools in plaats van traditionele zoekmachines – Afbeelding: Xpert.Digital
Paradigmasverschuiving in B2B: Waarom traditionele zoekmachines terrein verliezen
Door AI aangedreven webzoekmachines wordt de B2B-sector getransformeerd: een verschuiving weg van traditionele zoekmachines.
Het gebruik van AI-tools voor informatievergaring in de B2B-sector neemt duidelijk toe, wat wijst op een paradigmaverschuiving in het zoekgedrag van bedrijven. Hoewel traditionele zoekmachines nog steeds een belangrijke rol spelen, winnen AI-gebaseerde zoekoplossingen aan betekenis – met name voor complexe besluitvormingsprocessen, productonderzoek en leveranciersevaluaties. Volgens diverse marktonderzoeken gebruikt tussen de 67% en 90% van de B2B-bedrijven al AI-tools, waarbij een aanzienlijk deel deze technologieën specifiek inzet voor onderzoeksdoeleinden die traditioneel werden gedomineerd door traditionele zoekmachines.
Aangezien tussen de 67% en 90% van de B2B-besluitvormers de voorkeur geven aan AI-gestuurde webzoekopdrachten boven traditionele zoekmachines, is het essentieel om prominent aanwezig te zijn in de bronnen van deze AI-zoekopdrachten. Een vermelding zorgt ervoor dat uw bedrijf in relevante zoekresultaten verschijnt en gevonden kan worden door potentiële klanten.
Xpert.Digital biedt een significant concurrentievoordeel in de B2B-sector. Ze zijn niet alleen gespecialiseerd in het optimaliseren voor AI-zoekalgoritmes, maar hun content is ook beschikbaar in 18 talen. Hierdoor kunnen bedrijven een wereldwijd publiek bereiken en zichtbaarheid verwerven in diverse markten, wat hen duidelijk onderscheidt van de concurrentie. Als branchecentrum met expertise in AI-SEO positioneert Xpert.Digital zich als een toonaangevende partner om de voordelen van AI-transformatie in de B2B-sector volledig te benutten.
Dit is hiermee gerelateerd:
De toenemende invloed van AI op B2B-zoekgedrag
De cijfers spreken voor zich: kunstmatige intelligentie (AI) verandert de manier waarop B2B-bedrijven informatie zoeken. De B2B Market Monitor 2024 laat zien dat meer dan driekwart van de ondervraagde bedrijven al AI-tools gebruikt voor diverse doeleinden, waaronder voorspellende analyses, dynamische prijsstelling en gepersonaliseerde productaanbevelingen. Deze ontwikkeling maakt deel uit van een bredere trend waarbij AI steeds meer wordt geïntegreerd in bedrijfsprocessen.
Een recent onderzoek van Civey, in opdracht van DMEXCO, onderstreept deze verschuiving: voor ongeveer 21,4% van de marketing- en communicatieprofessionals zijn AI-chatbots al een even vertrouwd hulpmiddel voor onderzoek als traditionele zoekmachines. Verena Gründel, Brand & Communications Director bij DMEXCO, benadrukt dat de dominantie van zoekmachines niet onveranderlijk is. Hoewel deze ontwikkelingen zich nog in een vroeg stadium bevinden, laten met name marketeers een duidelijke en toekomstgerichte trend zien.
Nog indrukwekkender zijn de gegevens uit een Forrester-studie, waaruit blijkt dat tot wel 90% van de B2B-kopers al gebruikmaakt van generatieve AI-tools voor hun onderzoek en besluitvorming. Deze hoge adoptiegraad duidt op een fundamentele verschuiving in het informatieverzamelingsproces van B2B-besluitvormers.
Verandering in gebruiksvoorkeuren
De opkomst van AI-zoektools in de B2B-sector kan door verschillende factoren worden verklaard. In vergelijking met traditionele zoekmachines bieden AI-oplossingen een aantal belangrijke voordelen:
- Voorbereiding en samenvatting: 36% van de marketingexperts ziet het grootste voordeel van AI-chatbots ten opzichte van klassieke zoekmachines in de manier waarop informatie wordt voorbereid en samengevat.
- Tijdsbesparing: 34% van de respondenten noemt tijdsbesparing als een belangrijk voordeel.
- Mogelijkheid tot dialoog: 17% waardeert de mogelijkheid tot dialoog met het AI-systeem.
- Gedetailleerde uitleg en gepersonaliseerde antwoorden: respectievelijk 14% en 11% beschouwen dit als een extra voordeel ten opzichte van traditionele zoekmachines.
AI-gestuurde zoekoplossingen in een B2B-context
De AI-revolutie op het gebied van zoekmachines manifesteert zich in diverse vormen en toepassingen die specifiek zijn afgestemd op de behoeften van B2B-bedrijven.
Generatieve AI-tools transformeren onderzoek.
Generatieve AI-platformen zoals ChatGPT, Perplexity en Google Gemini veranderen fundamenteel de manier waarop B2B-bedrijven naar informatie zoeken. Deze tools maken dialooggerichte, contextbewuste informatieverzameling mogelijk die verder gaat dan het simpelweg matchen van trefwoorden zoals traditionele zoekmachines dat doen. Een belangrijk verschil is dat deze AI-systemen de vragen van gebruikers nauwkeurig kunnen begrijpen en contextrelevante, gestructureerde antwoorden kunnen leveren.
Het Gartner-onderzoek bevestigt deze trend: Generatieve AI-tools zoals ChatGPT en Perplexity behoren tot de populairste AI-toepassingen in B2B-marketing. Deze tools worden voornamelijk gebruikt voor contentcreatie, gevolgd door conversationele AI zoals chatbots en virtuele assistenten, die de gebruikerservaring op websites verbeteren.
Gespecialiseerde B2B-zoekplatformen
Naast algemene generatieve AI-tools duiken er steeds meer gespecialiseerde B2B-zoekplatformen op. Een voorbeeld hiervan is Alibaba's AI-gestuurde B2B-zoekmachine Accio, die binnen een maand na de lancering een half miljoen gebruikers uit het mkb-segment wist te werven. Dit platform verwerkt natuurlijke taalinvoer in vijf talen en is getraind met meer dan 200 miljoen branchespecifieke parameters om leveranciers uit meer dan 7.600 productcategorieën te catalogiseren.
Een ander voorbeeld is "Ensun", een AI-oplossing die specifiek is ontworpen voor het zoeken naar leveranciers. Het maakt bedrijven vindbaar die zelfs niet in de zoekresultaten van grote zoekmachines zoals Google staan, waardoor een completer overzicht van potentiële zakenpartners mogelijk wordt.
Dit is hiermee gerelateerd:
Toepassingsvoorbeelden en voordelen in het B2B-aankoopproces
Efficiëntere leveranciersselectie
Het vinden van geschikte leveranciers is een belangrijke toepassing van AI-tools in de B2B-sector. Volgens Christopher Hill van Ensun gebruiken de meeste inkoopprofessionals traditionele zoekmachines zoals Google bij het zoeken naar leveranciers en partnerbedrijven – vooral als het gaat om opkomende technologieën. AI-oplossingen bieden hier aanzienlijke efficiëntievoordelen dankzij geautomatiseerde en nauwkeurigere zoekresultaten.
AI-systemen kunnen leveranciersgegevens analyseren, relevante wijzigingen identificeren en degenen ondersteunen die verantwoordelijk zijn voor het bijwerken van leveranciersstamgegevens. Bovendien maken ze een diepgaande analyse van de leverancierskwaliteit mogelijk door gegevens te evalueren, patronen te herkennen en aanbevelingen te doen voor gesprekken met leveranciers.
Optimalisatie van het gehele inkoopproces
De voordelen van AI-tools strekken zich uit over het gehele B2B-aankoopproces. Indrukwekkende statistieken tonen aan dat 86% van de B2B-kopers AI-tools zou gebruiken in hun aankoopproces. Deze hoge mate van bereidheid kan door verschillende factoren worden verklaard:
- Gepersonaliseerde aanbevelingen: AI-tools kunnen aanbevelingen doen die zijn afgestemd op de specifieke behoeften en het eerdere gedrag van een koper.
- Verhoogde efficiëntie: Het verkoopproces wordt efficiënter en bevredigender voor de klant, wat leidt tot grotere klantloyaliteit.
- Datagestuurde beslissingen: Door data te analyseren en koopgedrag te voorspellen, kunnen bedrijven hun verkoopstrategieën optimaliseren.
Een concreet voorbeeld is de Intershop Copilot, een AI-gestuurde assistent voor inkoop en service, specifiek afgestemd op de behoeften van B2B-klanten. Het biedt een op dialoog gebaseerde gebruikersinterface voor een gepersonaliseerde winkelervaring en begrijpt klantvragen nauwkeurig dankzij generatieve AI en een uitgebreid taalmodel.
Impact op SEO- en marketingstrategieën
Het toenemende gebruik van AI-tools heeft een grote impact op SEO- en marketingstrategieën in de B2B-sector. Sinds Google AI-samenvattingen in zoekresultaten weergeeft, is het zoekgedrag veranderd – en daarmee ook de spelregels in SEO. Dit brengt nieuwe uitdagingen met zich mee, maar ook kansen, met name voor B2B-websites en webshops.
GAIO – de nieuwe SEO-discipline
Een opmerkelijke ontwikkeling is de opkomst van GAIO (Generative AI Optimization). Hoewel deze discipline nog relatief nieuw is en de mechanismen en algoritmen niet volledig transparant zijn, geeft bijna 24% van de marketingexperts al aan actief bezig te zijn met het positioneren van hun diensten en producten in de reacties van ChatGPT en vergelijkbare platforms.
De optimalisatiestrategieën omvatten:
- Zoekwoordoptimalisatie (21%)
- Verbetering van de aanwezigheid op sociale media (17%)
- Werk aan het verbeteren van de structuur van de inhoud en de presentatie van actuele onderwerpen (15% elk).
Het is aannemelijk dat GAIO – Generative AI Optimization – in de nabije toekomst net zo gangbaar zal zijn als SEO, legt Verena Gründel uit. Elke marketingafdeling zou zich daarom op middellange termijn intensief met dit onderwerp moeten bezighouden, aangezien er waarschijnlijk snel gespecialiseerde GAIO-bureaus op de markt zullen verschijnen.
Adaptatiestrategieën voor B2B-bedrijven
B2B-bedrijven moeten hun content zo structureren dat deze zowel voor mensen als voor AI werkt. Specifieke aanbevelingen zijn onder andere:
1. Optimalisatie van categoriepagina's:
- Duidelijke uitleg over de categorie en het productassortiment.
- Focus op toegevoegde waarde, niet alleen op zoekwoorden.
- Inhoud die gemakkelijk samengevat kan worden voor AI.
2. Structuur van productdetailpagina's:
- Schone metatags en gestructureerde content
- Het gebruik van veelgestelde vragen voor een betere interpretatie van AI-systemen.
- Technische controle op indexeringsfouten
De convergentie van AI en SEO opent nieuwe mogelijkheden voor B2B-bedrijven. AI-technologieën maken nauwkeurigere analyses mogelijk, evenals effectieve automatisering en optimalisatie, wat kan leiden tot een grotere zichtbaarheid en concurrentiekracht.
Dit is hiermee gerelateerd:
Integratie in bestaande B2B-platformen
De integratie van AI-zoekfuncties in bestaande B2B-platformen is een andere belangrijke trend. B2B-e-commercebedrijven erkennen het belang van zoekfuncties en aanbevelingen: 38% geeft prioriteit aan investeringen in technologieën voor sitezoekfuncties en/of aanbevelingen. Deze prioriteit wordt verklaard door het feit dat 61% van de bedrijven aangeeft omzet te verliezen omdat hun zoekervaring niet goed genoeg is.
Het jaarlijkse rapport van Algolia over trends in zoektechnologie voor B2B-e-commercewebsites laat zien dat 67% van de B2B-e-commercebedrijven AI en machine learning inzet voor groei, en dat 90% AI als cruciaal beschouwt voor hun langetermijnstrategie. Michelle Adams, President of Field Operations bij Algolia, benadrukt: "Onze bevindingen tonen aan dat 67% van de respondenten niet alleen enthousiast is over AI-technologie, maar ook gelooft dat we de hypefase voorbij zijn. Zoeken met AI is nu een fundamentele vereiste voor elke B2B-e-commercestrategie."
Waarom het potentieel van AI in B2B-marketing vaak onbenut blijft.
Ondanks deze veelbelovende ontwikkelingen blijven er uitdagingen bestaan. Een belangrijke uitdaging is dat veel bedrijven AI alleen gebruiken voor contentproductie, maar niet voor distributie of personalisatie. Slechts 21% gebruikt AI voor sociale media en slechts 32% voor personalisatie. Dit betekent dat veel B2B-marketeers weliswaar meer content produceren, maar de juiste doelgroep niet effectief bereiken.
De toekomst van B2B-zoekopdrachten
De toekomst van B2B-zoekopdrachten zal naar verwachting worden gevormd door verdere integratie van AI-technologieën. Volgens gegevens van 6Sense besteden B2B-kopers 83% van hun tijd aan onafhankelijk onderzoek, los van verkoopmedewerkers. Deze zelfgestuurde koopreis maakt generatieve AI-tools des te waardevoller als informatiebron.
Een bijzonder opvallende trend is de invloed van AI op aankoopbeslissingen: volgens Digiday is het aantal conversies dat voortkomt uit aanbevelingen van ChatGPT met 436% gestegen. Hoewel dit cijfer niet specifiek betrekking heeft op B2B, geeft het wel het enorme potentieel aan van AI-gestuurde aanbevelingen in de B2B-context.
Aangezien Millennials en Gen Z naar verwachting in 2025 65% van de B2B-besluitvormers zullen uitmaken, zullen AI-gestuurde tools een steeds grotere invloed hebben op zakelijke aankopen, vergelijkbaar met wat we nu al bij consumenten zien.
Balans tussen AI-gestuurd zoeken en traditionele methoden
Het toenemende gebruik van AI-tools voor webzoekopdrachten in de B2B-sector markeert een belangrijke verschuiving in het informatieverzamelingsproces. Hoewel traditionele zoekmachines nog steeds een belangrijke rol spelen, winnen AI-oplossingen aan belang vanwege hun vermogen om complexe zoekopdrachten te begrijpen, contextrelevante antwoorden te geven en het gehele aankoopproces te optimaliseren.
Voor B2B-bedrijven betekent deze trend dat ze hun online aanwezigheid en contentstrategieën moeten aanpassen om te optimaliseren voor zowel traditionele zoekmachines als AI-gestuurde zoektools. De opkomst van GAIO als een nieuwe discipline naast SEO onderstreept de noodzaak om gelijke tred te houden met technologische ontwikkelingen.
Uiteindelijk gaat het er niet om traditionele zoekmachines volledig te vervangen, maar om AI-technologieën strategisch te integreren in het B2B-onderzoeks- en aankoopproces. Bedrijven die deze verschuiving erkennen en er proactief op reageren, zullen een concurrentievoordeel hebben in het veranderende digitale landschap.
Dit is hiermee gerelateerd:
Uw wereldwijde partner voor marketing en bedrijfsontwikkeling
☑️ Onze zakelijke voertaal is Engels of Duits
☑️ NIEUW: Correspondentie in uw moedertaal!
Konrad Wolfenstein
Mijn team en ik staan graag tot uw beschikking als uw persoonlijke adviseur.
U kunt contact met mij opnemen door hier het contactformulier in te vullen wolfenstein@xpert.digital:of door mij te bellen op +49 7348 4088 965. Mijn e-mailadres is
Ik kijk uit naar ons gezamenlijke project.
