Inzicht in zoekintenties: de sleutel tot succes in B2B en B2C online marketing-de verschillen tussen B2B en B2C-Image: Xpert.Digital
SEO Nieuw nagedacht: contentoptimalisatie in een AI-gecontroleerde wereld
In het digitale tijdperk is het gebruik van zoekmachines een centraal element geworden in het aankoopproces, zowel voor particuliere klanten (B2C) als voor zakelijke klanten (B2B). Hoewel de zoektocht naar informatie een belangrijke rol speelt op beide gebieden, zijn er fundamentele verschillen in de manier waarop Google -zoekopdrachten worden uitgevoerd en welke intenties erachter zijn. Dit rapport analyseert de verschillende zoekintenties en hun effecten op de aankoopbeslissingsprocessen in beide bedrijfsmodellen. Uit het onderzoek blijkt duidelijk dat B2B -zoekprocessen worden gevormd door langere beslissingsketens en meer complexe informatiebehoeften, terwijl B2C -zoekopdrachten vaker meer directe aankoopintenties kunnen hebben.
Geschikt hiervoor:
De basisprincipes van zoekintenties
Zoekintenties verwijzen naar de basisintenties waarmee gebruikers zoekopdrachten maken op Google en andere zoekmachines. Google verwerkt ongeveer 63.000 zoekopdrachten per seconde en ongeveer 2 biljoen zoekopdrachten per jaar, elk van deze onderzoeken die zijn verbonden met een specifieke intentie. Zoekmachineoptimalisatie (SEO) Voor verschillende bedrijfsmodellen moeten deze intenties in aanmerking worden genomen en dienovereenkomstig worden aangepast.
De zoekintenties kunnen ruwweg worden onderverdeeld in vier categorieën, waarbij de intentie van informatie ("weet" intentie) slechts een van hen is. In deze context is het belangrijk om te begrijpen dat de zoekintenties tussen B2B- en B2C -klanten verschillen, wat een directe impact heeft op de digitale marketingstrategie. Deze verschillen zijn voornamelijk het gevolg van de verschillende beslissingsprocessen en doelgroepen van de twee bedrijfsmodellen.
1. Intentie voor het zoeken naar informatie ("Know")
Gebruikers zijn op zoek naar algemene informatie of antwoorden op specifieke vragen. Voorbeelden zijn "Hoe werkt SEO?" of "Tips voor methoden voor projectmanagement".
2. Commerciële zoekintentie ("do")
Gebruikers tonen interesse in een product of service zonder dat ze een transactie rechtstreeks willen uitvoeren. Je bent op zoek naar z. B. Volgens productbeoordelingen of vergelijkingsinformatie om een aankoopbeslissing op te stellen.
3. Transactionele zoekintentie ("Kopen")
Gebruikers hebben de duidelijke bedoeling om een actie uit te voeren, zoals het kopen van een product of het boeken van een service. Voorbeelden zijn "Koop iPhone" of "Book Hotel".
4. Navigatorische zoekintentie ("Go")
Gebruikers willen een specifieke website of merk vinden, b.v. B. door "Amazon" of "LinkedIn Login" in te voeren.
Deze categorieën zijn cruciaal voor de digitale marketingstrategie, vooral in het tegendeel tussen B2B- en B2C -klanten. Hoewel B2C-klanten vaak impulsieve en emotionele beslissingen nemen, zijn B2B-klanten meer gericht op rationele en op informatie gebaseerde besluitvormingsprocessen.
Doelgroepen en beslissingsprocessen
Het basisverschil tussen B2B en B2C SEO bevindt zich in de doelgroep. In het B2B-gebied is de SEO-strategie gericht op bedrijven en besluitvormers die meestal gedetailleerde specialistische kennis hebben en op zoek zijn naar specifieke oplossingen voor hun zakelijke uitdagingen. Deze doelgroep bevindt zich vaak in het hoger- of middenmanagementniveau en moet niet alleen rekening houden met de onmiddellijke effecten op uw bedrijf in uw beslissingen, maar ook op lange termijn strategische doelen.
B2C-besluitvormingsprocessen zijn daarentegen vaak minder complex. In de B2C -markt maken consumenten vaker impulsief, terwijl het aankoopproces in de B2B -sector veel complexer is. Dit heeft directe effecten op het type zoekintenties en de bijbehorende informatiebehoeften.
Geschikt hiervoor:
Zoekgedrag in het B2C -gebied
In het B2C-gebied wordt zoekgedrag vaak gekenmerkt door meer directe en kortetermijnintenties. De klantreis is meestal korter en het kopen van beslissingen wordt vaak genomen door personen op basis van persoonlijke voorkeuren. Desalniettemin speelt de aanschaf van informatie hier ook een belangrijke rol.
Interessant is dat gegevens aantonen dat B2C -kopers het internetintensief gebruiken om informatie te zoeken voordat ze een aankoop doen. Na deze zoektocht naar informatie kiezen veel klanten er echter voor om stationaire handel te kopen. De meest voorkomende redenen hiervoor zijn het "ontbrekende gevoel online" (57,2%), de "onmiddellijke beschikbaarheid van producten" (44,0%) en het "Missing Personal Advice Online" (26,6%). Dit geeft aan dat de zoektocht naar informatie in het B2C -gebied vaak een aanzienlijk deel uitmaakt van de aankoopbeslissing, maar niet noodzakelijkerwijs leidt tot een online aankoop.
De B2C-zoekintenties zijn vaak productgericht en richten zich op de directe vergelijking van prijzen, functies en beschikbaarheid. Desalniettemin moet niet worden onderschat dat hier ook complexe aankoopbeslissingen hier kunnen plaatsvinden, vooral met producten met een hoger geprijsd, zoals auto's of elektronica, waar de klantreis ook langer kan zijn.
Zoekgedrag in het B2B -gebied
Het zoekgedrag in de B2B -sector verschilt aanzienlijk van het B2C -gebied. De klantreis in B2B is aanzienlijk langer, verschillende mensen zijn betrokken bij de aankoopbeslissing en de doelgroepen zijn nauwkeuriger gedefinieerd (geen massamarkt). Dit heeft een directe impact op de zoekintenties en de noodzaak van informatie.
Onderzoeksresultaten tonen aan dat degenen die betrokken zijn bij het B2B-aankoopproces pas actief worden op een website na 57% van het besluitvormingsproces. Dit onderstreept het belang van een grondig eerder anker in het B2B -gebied. Verdere gegevens tonen aan dat 90% van de B2B -kopers op zoek is naar zoekwoorden op internet en 70% video's bekijken om erachter te komen voordat u koopt.
Een bijzonder opmerkelijk aspect is dat 57% van het aankoopproces al is voltooid voordat een verkoopmedewerker voor het eerst wordt gecontacteerd. Dit illustreert hoe belangrijk de onafhankelijke aanschaf van informatie in het B2B -gebied is en hoeveel B2B -koper afhankelijk is van online zoekopdrachten voordat u direct contact krijgt met een provider.
Fasen van de B2B -klantreis
De B2B -klantreis kan worden onderverdeeld in verschillende fasen, elk met verschillende zoekintenties:
In de fase van bewustzijn wordt de B2B-beslisser van een probleem of een behoefte zich bewust. De eerste zoektocht naar informatie begint meestal op Google. SEO-strategieën zoals trefwoordonderzoek naar pijnpunten, blogartikelen met long-tail trefwoorden en technische optimalisatie van de website worden hier gebruikt.
In de overwegingfase wordt het besluitvormingsproces verdiept: de B2B-beslisser is actief op zoek naar oplossingen, vergelijkt opties en evalueert providers. Contentmarketing met vergelijkingspagina's, rijke fragmenten, veelgestelde vragen en backlinks van industriële portals spelen hier een belangrijke rol.
Specifieke providers worden gecontroleerd in de beslissingsfase. De beslissingsmakers zijn op zoek naar gedetailleerde informatie over producten, diensten en voorwaarden. Conversie-optimalisatie via geoptimaliseerde bestemmingspagina's, productrecensies, lokale SEO- en call-to-action-elementen is hier cruciaal.
De klantreis in vergelijking
De verschillende zoekintenties in B2B en B2C worden duidelijk weerspiegeld in de klantreis. Hoewel de beslissingen vaak sneller worden genomen en door individuen in het B2C -gebied, is de B2B -klantreis complexer en omvat verschillende belanghebbenden.
In de B2B -context doorloopt een potentiële klant gemiddeld zeven contactpunten met een bedrijf voordat hij eindelijk zijn aankoopbeslissing neemt. Dit onderstreept de noodzaak van een uitgebreide informatie over verschillende kanalen.
De studie over B2B -kopers toonde aan dat 63% van de B2B -kopers online toegang wil hebben tot informatie, terwijl slechts 27% aangeeft dat het beter is om offline informatie te verkrijgen. Zoekmachines zoals Google (47%) worden het meest gebruikt om online te zoeken. Bovendien gebruikt een groot deel van de klanten websites van leveranciers en beoordelingen van klanten (37% of 36%).
Implicaties voor digitale marketing
De verschillende zoekintenties in B2B en B2C hebben een directe impact op digitale marketing. Hoewel beide gebieden het doel hebben om online te worden gevonden en leads te maken om klanten te betalen, zijn de uitdagingen in B2B anders.
Het is vooral belangrijk voor B2B-bedrijven om het complexe besluitvormingsproces te ondersteunen en informatie te verstrekken voor verschillende belanghebbenden. Aangezien verschillende mensen met verschillende professionele achtergronden betrokken zijn bij B2B -aankoopbeslissingen, moet informatie worden verstrekt voor verschillende belangen (bijv. Toepasbaarheid, kosten, training).
In het B2C -gebied is het daarentegen belangrijker om meer directe aankoopprikkels te creëren en het proces te verkorten van rente naar de aankoopbeslissing. Emotionele factoren spelen hier vaak een grotere rol dan in het B2B-gebied, waar rationele besluitvormingsprocessen domineren.
Begrijp zoekintenties: de cruciale leiding voor bedrijven
De analyse van de zoekintenties in B2B en B2C laat duidelijk zien dat de inkoop van informatie een centrale rol speelt in beide gebieden, maar verschilt van de toepassings-, diepte- en procesduur. Hoewel meer directe aankoopbeslissingen op basis van het zoeken naar informatie vaker voorkomen in het B2C -gebied, wordt het B2B -proces gekenmerkt door langere beslissingsketens en meer uitgebreide informatiebehoeften.
Voor bedrijven betekent dit dat ze hun SEO -strategieën en contentmarketingbenaderingen moeten aanpassen aan de specifieke zoekintenties van hun doelgroepen. B2B-bedrijven moeten bijzondere aandacht besteden aan het verstrekken van uitgebreide informatie voor verschillende belanghebbenden en het ondersteunen van het hele besluitvormingsproces, terwijl B2C-bedrijven eerder meer moeten vertrouwen op directe aankoopprikkels en emotionele aspecten.
Gezien de toenemende digitalisering en het groeiende belang van online zoekopdrachten op beide gebieden, wordt optimalisatie voor verschillende zoekintenties een steeds belangrijkere concurrentiefactor. Bedrijven die de specifieke zoekintenties van hun doelgroepen begrijpen en hun online aanwezigheid dienovereenkomstig maken, zullen in de toekomst een duidelijk voordeel hebben.
Geschikt hiervoor:
Uw wereldwijde partner voor marketing en bedrijfsontwikkeling
☑️ onze zakelijke taal is Engels of Duits
☑️ Nieuw: correspondentie in uw nationale taal!
Konrad Wolfenstein
Ik ben blij dat ik beschikbaar ben voor jou en mijn team als een persoonlijk consultant.
U kunt contact met mij opnemen door het contactformulier hier in te vullen of u gewoon te bellen op +49 89 674 804 (München) . Mijn e -mailadres is: Wolfenstein ∂ Xpert.Digital
Ik kijk uit naar ons gezamenlijke project.
