Algemene verkoopvoorwaarden
I. Aanbod en totstandkoming van het contract
De door de klant ondertekende bestelling vormt een bindend aanbod. Wij kunnen dit aanbod binnen twee weken accepteren door een orderbevestiging te versturen of door de bestelde goederen binnen deze periode te verzenden.
Raadpleeg de gebruiksaanwijzing in Bijlage 1!
II. Verstrekte documenten
Wij behouden het eigendomsrecht en het auteursrecht op alle documenten die in verband met de bestelling aan de klant worden verstrekt – inclusief documenten in elektronische vorm – zoals berekeningen, tekeningen, enz. Deze documenten mogen niet aan derden ter beschikking worden gesteld, tenzij wij de klant hiervoor onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming hebben gegeven. Indien wij het aanbod van de klant niet binnen de in paragraaf I genoemde termijn accepteren, dienen deze documenten onmiddellijk aan ons te worden geretourneerd.
III. Prijzen en betaling
1. Tenzij anders vermeld, zijn onze prijzen inclusief btw (en verpakkingskosten). Leverings- en verzendkosten zijn (niet) inbegrepen in onze prijzen.
2. De betaling van de koopprijs dient uitsluitend te geschieden op de opgegeven rekening. Verrekening met een korting is alleen toegestaan na een aparte schriftelijke overeenkomst.
3. Tenzij anders overeengekomen, dient het volledige bedrag (inclusief verzendkosten) vooraf te worden betaald op de opgegeven rekening.
IV. Verrekening en retentierecht
De koper heeft slechts recht op verrekening indien zijn vorderingen wettelijk zijn vastgesteld of niet worden betwist. De koper heeft ook recht op verrekening met onze vorderingen indien hij vorderingen instelt wegens gebreken of tegenvorderingen voortvloeiend uit dezelfde koopovereenkomst. De koper is slechts gerechtigd een retentierecht uit te oefenen voor zover zijn tegenvordering is gebaseerd op dezelfde contractuele relatie.
V. Levertijd
1. Tenzij uitdrukkelijk een bindende leveringsdatum is overeengekomen, zijn onze leveringsdata en leveringstermijnen uitsluitend vrijblijvende informatie.
2. De aanvang van de door ons opgegeven leveringstermijn is afhankelijk van de tijdige en correcte nakoming van de verplichtingen van de klant. Het recht om zich te beroepen op niet-nakoming van het contract blijft voorbehouden.
3. De klant kan twee weken na het verstrijken van een niet-bindende leveringsdatum/termijn schriftelijk verzoeken dat wij binnen een redelijke termijn leveren. Indien wij verwijtbaar in gebreke blijven een uitdrukkelijke leveringsdatum/termijn na te komen, of indien wij om welke andere reden dan ook in gebreke blijven, dient de klant ons een redelijke termijn te gunnen om onze verplichtingen na te komen. Indien wij deze termijn laten verstrijken zonder dat wij aan onze verplichtingen hebben voldaan, is de klant gerechtigd de koopovereenkomst te ontbinden.
4. Indien de koper in gebreke blijft met de aanvaarding of op verwijtbare wijze andere verplichtingen tot medewerking schendt, hebben wij het recht om een schadevergoeding te vorderen voor de daaruit voortvloeiende schade, inclusief eventuele bijkomende kosten. Verdere vorderingen blijven voorbehouden. De koper behoudt zich op zijn beurt het recht voor om aan te tonen dat er in het geheel geen schade is ontstaan of dat de schade aanzienlijk minder bedraagt dan het geclaimde bedrag. Het risico van onopzettelijk verlies of onopzettelijke beschadiging van de goederen gaat over op de koper op het moment dat de koper in gebreke blijft met de aanvaarding of betaling.
5. Verdere wettelijke vorderingen en rechten van de klant als gevolg van een leveringsvertraging blijven onverminderd van kracht.
VI. Eigendomsbehoud
1. Wij behouden het eigendom van de geleverde goederen totdat alle vorderingen voortvloeiend uit de leveringsovereenkomst volledig zijn betaald.
2. De koper is verplicht het gekochte artikel zorgvuldig te behandelen zolang de eigendom nog niet op hem is overgegaan. In het bijzonder is hij verplicht het artikel op eigen kosten adequaat te verzekeren tegen diefstal, brand en waterschade voor de volledige vervangingswaarde (Let op: alleen toegestaan bij de verkoop van goederen van hoge waarde). Indien onderhouds- of inspectiewerkzaamheden noodzakelijk zijn, dient de koper deze onmiddellijk en op eigen kosten uit te voeren. Zolang de eigendom nog niet is overgegaan, dient de koper ons onmiddellijk schriftelijk in kennis te stellen indien het geleverde artikel in beslag wordt genomen of onderworpen is aan enige andere tussenkomst van een derde partij. Indien de derde partij niet in staat is ons de gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten van een procedure conform artikel 771 van het Duitse Wetboek van Burgerlijke Procedure (ZPO) te vergoeden, is de koper aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende schade.
3. Elke bewerking of transformatie van de gekochte goederen door de koper geschiedt altijd in onze naam en voor ons. In dat geval strekt het voorwaardelijke eigendomsrecht van de koper op de gekochte goederen zich uit tot het getransformeerde product. Indien de gekochte goederen worden bewerkt met andere goederen die niet ons eigendom zijn, verkrijgen wij mede-eigendom van het nieuwe product in verhouding tot de objectieve waarde van onze gekochte goederen ten opzichte van de andere bewerkte goederen op het moment van bewerking. Hetzelfde geldt in geval van vermenging. Indien de vermenging zodanig plaatsvindt dat het product van de koper als het hoofdproduct moet worden beschouwd, wordt overeengekomen dat de koper een evenredig mede-eigendomsrecht aan ons overdraagt en het daaruit voortvloeiende volledige of mede-eigendomsrecht voor ons in bewaring houdt. Ter zekerstelling van onze vorderingen op de koper draagt de koper tevens alle vorderingen die voortvloeien uit de inbouw van de op ons voorbehouden goederen in onroerend goed aan ons over; wij aanvaarden deze overdracht hierbij.
4. Wij verbinden ons ertoe de zekerheden waarop wij recht hebben op verzoek van de klant vrij te geven, voor zover de waarde ervan de te beveiligen vorderingen met meer dan 20% overschrijdt.
VII. Garantie en kennisgeving van gebreken
1. Tenzij door ons uitdrukkelijk anders is bepaald, is de informatie in onze documentatie, advertenties en andere aanbiedingsdocumenten, inclusief illustraties of tekeningen, slechts indicatief.
2. Indien het geleverde artikel niet voldoet aan de subjectieve, objectieve of montage-eisen zoals hieronder vermeld, zijn wij verplicht een oplossing te bieden. Dit geldt niet indien wij op grond van de toepasselijke wetgeving gerechtigd zijn een oplossing te weigeren.
De kwestie voldoet niet aan de subjectieve eisen indien
a) het voldoet niet aan de tussen de klant en ons overeengekomen kwaliteit, of
b) het is niet geschikt voor het in ons contract vastgelegde gebruik, of
c) het wordt niet geleverd met de overeengekomen accessoires en instructies, inclusief montage- en installatie-instructies.
Tenzij anders overeengekomen tussen de klant en ons in overeenstemming met de toepasselijke informatie- en formele vereisten, voldoen de goederen niet aan de objectieve eisen indien
a) het is niet geschikt voor normaal gebruik, of
b) het beschikt niet over de eigenschappen die gebruikelijk zijn voor goederen van hetzelfde type en die de koper mag verwachten, rekening houdend met de aard van de goederen en de openbare verklaringen die door ons of een ander lid van de toeleveringsketen of namens ons zijn afgelegd, met name in reclame of op het etiket, of
c) als het niet overeenkomt met de kwaliteit van een monster of proefexemplaar dat wij vóór de contractsluiting aan de koper hebben verstrekt, of
d) als het niet wordt geleverd met de accessoires, waaronder verpakking, montage- of installatie-instructies en andere instructies die de koper mag verwachten te ontvangen.
Een geldige alternatieve overeenkomst tussen de klant en ons met betrekking tot de objectieve eisen van de goederen vereist dat de klant, vóór het indienen van zijn contractuele verklaring, specifiek is geïnformeerd dat een bepaald kenmerk van de goederen afwijkt van de objectieve eisen, en dat deze afwijking uitdrukkelijk en afzonderlijk in het contract is overeengekomen.
3. De koper heeft in eerste instantie de keuze tussen reparatie of vervanging. Wij zijn echter gerechtigd de door de koper gekozen oplossing te weigeren indien deze onevenredig hoge kosten met zich meebrengt en de andere oplossing de koper geen significant nadeel oplevert. Gedurende het reparatieproces is het de koper niet toegestaan de koopprijs te verlagen of de overeenkomst te ontbinden. Een reparatie wordt als mislukt beschouwd na de tweede mislukte poging, tenzij de aard van het artikel of het defect, of andere omstandigheden, anders aangeven. Indien de reparatie mislukt of wij geheel weigeren een oplossing te bieden, kan de koper naar eigen goeddunken een prijsverlaging eisen of de overeenkomst ontbinden.
De klant is niet verplicht om een termijn te stellen waarbinnen wij het gebrek moeten verhelpen. Zodra de klant ons op de hoogte heeft gesteld van het gebrek, een redelijke termijn is verstreken en er dan nog geen oplossing is geboden, heeft de klant het recht om de overeenkomst te ontbinden of een prijsverlaging te eisen.
4. De klant kan slechts onder de volgende voorwaarden schadevergoeding eisen wegens het gebrek, indien de nakoming is mislukt of wij de nakoming hebben geweigerd. De klant is niet verplicht een termijn voor nakoming te stellen. Zodra de klant ons van het gebrek op de hoogte heeft gesteld, een redelijke termijn is verstreken en er tot dan toe geen nakoming heeft plaatsgevonden, heeft de klant ook recht op schadevergoeding. Dit laat het recht van de klant om onder de volgende voorwaarden verdere schadevergoeding te eisen onverlet.
5. Het recht van de klant om onder de volgende voorwaarden verdere schadeclaims in te dienen, blijft onverminderd van kracht. Niettegenstaande de voorgaande bepalingen en de volgende beperkingen van aansprakelijkheid, zijn wij volledig aansprakelijk voor schade aan leven, lichaam en gezondheid voortvloeiend uit een nalatige of opzettelijke plichtsverzuim door onze wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen, alsmede voor schade die valt onder de aansprakelijkheid op grond van de Wet productaansprakelijkheid, en voor alle schade voortvloeiend uit opzettelijke of grove nalatigheid bij contractbreuk of frauduleuze misleiding door onze wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen. Voor zover wij een kwaliteits- en/of duurzaamheidsgarantie voor de goederen of onderdelen daarvan hebben afgegeven, zijn wij eveneens aansprakelijk binnen de reikwijdte van deze garantie. Voor schade voortvloeiend uit het ontbreken van de gegarandeerde kwaliteit of duurzaamheid, maar die niet direct aan de goederen zelf is toe te schrijven, zijn wij echter slechts aansprakelijk indien het risico van dergelijke schade duidelijk onder de kwaliteits- en duurzaamheidsgarantie valt.
6. Wij zijn ook aansprakelijk voor schade veroorzaakt door eenvoudige nalatigheid, mits deze nalatigheid betrekking heeft op de schending van contractuele verplichtingen waarvan de nakoming van bijzonder belang is voor het bereiken van het doel van het contract (hoofdverplichtingen). Wij zijn echter slechts aansprakelijk voor zover de schade typisch is voor het contract en voorzienbaar is. Wij zijn niet aansprakelijk voor eenvoudige nalatigheid bij schendingen van niet-essentiële nevenverplichtingen. De in de zinnen 1-3 opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden ook voor de aansprakelijkheid van onze wettelijke vertegenwoordigers, directieleden en andere hulppersonen.
7. Verdere aansprakelijkheid is uitgesloten, ongeacht de juridische aard van de ingediende vordering. Voor zover onze aansprakelijkheid is uitgesloten of beperkt, geldt dit ook voor de persoonlijke aansprakelijkheid van onze werknemers, medewerkers, personeel, vertegenwoordigers en agenten.
8. De garantieperiode bedraagt over het algemeen twee jaar, te rekenen vanaf de overdracht van het risico. Indien een gebrek zich binnen de verjaringstermijn openbaart, verstrijkt de verjaringstermijn niet eerder dan vier maanden na de datum waarop het gebrek zich voor het eerst voordeed. Indien de koper de goederen aan ons of, op ons verzoek, aan een derde heeft geretourneerd voor nakoming of om aanspraken uit hoofde van de garantie te voldoen, verstrijkt de verjaringstermijn voor vorderingen wegens het beweerde gebrek niet eerder dan twee maanden na de datum waarop de gerepareerde of vervangen goederen aan de koper zijn overhandigd. (Opmerking: In de algemene voorwaarden is een verkorting tot één jaar mogelijk voor gebruikte goederen. Voor bouwmaterialen – indien geïnstalleerd – bedraagt de garantieperiode vijf jaar; indien de bouwmaterialen gebruikt zijn, is een verkorting tot één jaar mogelijk in de algemene voorwaarden.) Deze termijn geldt ook voor vorderingen tot vergoeding van gevolgschade, tenzij de vorderingen gebaseerd zijn op onrechtmatige daad.
VIII. Overige
1. Op dit contract en alle rechtsverhoudingen tussen de partijen wordt het recht van de Bondsrepubliek Duitsland toegepast, met uitzondering van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten (CISG).
2. Indien individuele bepalingen van dit contract ongeldig zijn of worden, of een hiaat bevatten, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Bijlage 1:
Notities
Transparantievereiste
Dit principe houdt in dat een clausule in standaardvoorwaarden, bij twijfel, ook onredelijk nadelig is als deze niet duidelijk en begrijpelijk is. Dit principe betekent dat niet-transparante clausules per definitie ongeldig zijn, zonder dat er sprake hoeft te zijn van een aanvullend, wezenlijk oneerlijk nadeel voor de andere partij. Bovendien betekent dit ook dat de transparantie-eis van toepassing is op prijsbepalingen en clausules die diensten beschrijven, die over het algemeen zijn vrijgesteld van inhoudelijke controle.
Garantieperiodes
Voor koop- en aannemingsovereenkomsten bedraagt de garantieperiode doorgaans twee jaar. Indien een gebrek zich binnen de verjaringstermijn openbaart, verstrijkt de verjaringstermijn niet eerder dan vier maanden na de datum waarop het gebrek zich voor het eerst voordeed. Indien de koper de goederen aan ons of, op ons verzoek, aan een derde heeft geretourneerd voor nakoming of om aanspraken op grond van de garantie te voldoen, verstrijkt de verjaringstermijn voor vorderingen wegens het beweerde gebrek niet eerder dan twee maanden na de datum waarop de gerepareerde of vervangen goederen aan de koper zijn overhandigd. De garantieperiode kan worden verkort door middel van algemene voorwaarden, met inachtneming van de hieronder vermelde informatie- en vormvereisten:
Verplaatsbare objecten, met uitzondering van bouwmaterialen:
Nieuw
- Koper is consument: Twee jaar
- Koper is ondernemer: één jaar
Nodig
- Koper is consument: één jaar
- Koper is ondernemer: Geen
Verplaatsbare objecten, met uitzondering van bouwmaterialen:
- Koper is consument: één jaar
- Koper is ondernemer: Geen
De overeenkomst over een verkorte verjaringstermijn is alleen geldig indien de klant vóór het indienen van zijn contractuele verklaring specifiek op de hoogte is gesteld van de verkorting van de verjaringstermijn en de verkorting van de verjaringstermijn uitdrukkelijk en afzonderlijk in het contract is overeengekomen.
Verplichting om gebreken te melden
Voor niet-zichtbare gebreken mag de meldingstermijn niet korter zijn dan twee jaar (voor gebruikte goederen: één jaar, mits voldaan wordt aan de informatie- en vormvereisten), zoals vermeld in de algemene voorwaarden. De termijn begint te lopen vanaf het moment dat de wettelijke verjaringstermijn ingaat.
Vergoeding van onkosten voor latere uitvoering
Volgens artikel 439 lid 2 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) moet de verkoper de kosten dragen die nodig zijn voor de nakoming van de overeenkomst (bijv. transport-, reis-, arbeids- en materiaalkosten, inclusief eventuele demontage- en installatiekosten). Deze verplichting kan niet worden uitgesloten door algemene voorwaarden.
Beperking van de daaropvolgende prestaties
In geval van een defect artikel kan de koper naar eigen goeddunken ofwel herstel van het defect eisen, ofwel levering van een defectvrij artikel als nakoming van de overeenkomst. Pas als nakoming van de overeenkomst niet mogelijk, onmogelijk of onredelijk is, kan de koper – als tweede optie – garantierechten inroepen: ontbinding van de overeenkomst of prijsverlaging. Beperkingen die uitsluitend betrekking hebben op nakoming van de overeenkomst zijn niet effectief als de andere partij bij de overeenkomst het recht op prijsverlaging verliest in geval van niet-nakoming van de overeenkomst.
Aansprakelijkheid voor gebreken – de verkoper dient de kosten voor demontage en installatie te dekken
De nieuwe wetgeving inzake nakoming, volgens artikel 439 lid 3 zin 1 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB), bepaalt dat de verkoper, in het kader van de nakoming, verplicht is de koper de noodzakelijke kosten voor het verwijderen en installeren of bevestigen van het gebrekenvrije artikel te vergoeden, indien de koper het gebrekkige artikel op een ander artikel heeft gemonteerd of bevestigd overeenkomstig de aard en het beoogde gebruik ervan. Volgens artikel 445a van het BGB kan de verkoper zich ook wenden tot zijn leverancier. De verkoper is echter alleen aansprakelijk indien de koper te goeder trouw heeft gehandeld. De rechten van de koper zijn derhalve uitgesloten indien de koper ten tijde van de installatie kennis had van het gebrek of daarvan onwetend was door grove nalatigheid.
Aansprakelijkheidsbeperkingen
Elke uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid voor schade voortvloeiend uit letsel aan leven, lichaam of gezondheid, gebaseerd op een opzettelijke of nalatige plichtsverzuim door de gebruiker of een opzettelijke of nalatige plichtsverzuim door een wettelijke vertegenwoordiger of agent van de gebruiker, is niet van kracht.