Mei 2025 – AI eet kliks: na een verlies van 55% aan verkeer moet het mediabedrijf 'Business Insider' 21% van zijn personeel ontslaan

De Zero-Click-apocalyps: waarom 69% van de Google-zoekopdrachten naar media nu waardeloos zijn

Mei 2025 markeerde een dramatisch keerpunt voor het digitale medialandschap toen Business Insider, onder leiding van CEO Barbara Peng, gedwongen werd meer dan een vijfde van zijn personeel te ontslaan. Maar dit was geen op zichzelf staand verzuim, maar het duidelijkste symptoom tot nu toe van een tektonische verschuiving die werd veroorzaakt door de AI-revolutie. Technologieën zoals Google's AI Overviews en conversationele AI's zoals ChatGPT hebben de manier waarop we informatie zoeken en consumeren fundamenteel veranderd. Een ongekende daling van het websiteverkeer – meer dan 55 procent in drie jaar voor Business Insider – is het directe gevolg. Gebruikers vinden antwoorden direct op zoekplatforms, wat de trend van "zero-click zoekopdrachten" aanwakkert en traditionele uitgevers hun broodwinning ontneemt: verkeer. De casus van Business Insider is exemplarisch voor een crisis die de hele sector in zijn greep heeft. Van CNN tot de Washington Post, media over de hele wereld worstelen met dezelfde existentiële uitdagingen. Deze verandering dwingt uitgevers om zich radicaal te heroriënteren en zet niet alleen hun bedrijfsmodel ter discussie, maar ook de toekomst van de onafhankelijke journalistiek in het digitale tijdperk.

Geschikt hiervoor:

• Google Gemini met AI -overzichten in de zoekresultaten en de toekomst van de media: een analyse van de dreiging voor uitgevers

Wat gebeurde er bij Business Insider in mei 2025?

In mei 2025 onderging Business Insider bij Axel Springer Verlag een van de meest ingrijpende herstructureringen in haar geschiedenis. Op 29 mei kondigde het bedrijf massaontslagen aan die ongeveer 21 procent van het totale personeelsbestand troffen. Deze bezuinigingen beperkten zich niet tot één afdeling, maar waren doorgevoerd in het hele bedrijf en raakten alle geledingen van de organisatie. De beslissing kwam voor veel medewerkers als een verrassing, ook al maakte ze deel uit van een strategische heroriëntatie die al 18 maanden eerder was ingezet.

De ontslagen werden bedrijfsbreed aangekondigd en de getroffen medewerkers werden per e-mail op de hoogte gebracht. Binnen slechts 15 minuten na de eerste aankondiging ontvingen de getroffenen gedetailleerde informatie over de vervolgstappen. Deze vorm van communicatie onderstreepte de ingrijpende aard en snelheid van de maatregelen die het bedrijf noodzakelijk achtte.

CEO Peng verklaarde dat ongeveer 70% van de bedrijfsactiviteiten van Business Insider in zekere mate afhankelijk was van online verkeer. Hoewel Business Insider het exacte aantal getroffen werknemers niet openbaar maakte, schatten diverse media het aantal op meer dan 100 werknemers, oftewel ongeveer 150 functies. De vakbond Insider bevestigde dat ongeveer 20% van haar vakbondsleden door de ontslagen werd getroffen.

Wie is Barbara Peng en welke rol speelde ze?

Barbara Peng was ten tijde van de ontslagen CEO van Business Insider en was de centrale figuur in de communicatie en implementatie van de drastische maatregelen. In haar rol als CEO nam ze de volledige verantwoordelijkheid voor de moeilijke beslissing en communiceerde deze zowel intern als naar de media. Peng had 18 maanden vóór de ontslagen al een strategische heroriëntatie van het bedrijf ingezet, met als doel Business Insider terug te brengen naar zijn roots als een platform voor journalistiek over business, technologie en innovatie.

In haar openbare verklaringen was Peng bewust openhartig over de uitdagingen waarmee het bedrijf te maken had. Ze beschreef de ontslagen als "zeer moeilijk", maar noodzakelijk om een ​​duurzaam bedrijfsmodel op te bouwen. Haar communicatiestrategie kenmerkte zich door de problemen direct aan te pakken, met name de afhankelijkheid van het bedrijf van verkeer en de noodzaak om zichzelf te beschermen tegen externe invloeden buiten haar controle.

Wat waren de belangrijkste redenen voor de ontslagen?

De belangrijkste oorzaak van de dramatische personeelsreducties waren extreme dalingen in het verkeer, waar het bedrijf geen directe controle over had. Barbara Peng legde in haar interne memo uit dat ongeveer 70 procent van de activiteiten van Business Insider gevoelig was voor fluctuaties in het verkeer. Deze afhankelijkheid van externe verkeersbronnen maakte het bedrijf kwetsbaar voor veranderingen in het digitale landschap waarop het geen invloed had.

Een belangrijke factor was de structurele verschuiving in de manier waarop mensen informatie consumeren. Traditionele manieren om informatie te verkrijgen via zoekmachines en sociale media werden fundamenteel veranderd door de opkomst van AI-gestuurde antwoordmachines. Deze ontwikkeling leidde ertoe dat gebruikers steeds vaker rechtstreeks op de platforms van technologiebedrijven bleven in plaats van door te klikken naar de websites van de oorspronkelijke contentaanbieders.

Het management besefte dat het bedrijf structureel moest worden geherstructureerd om deze volatiliteit te overleven. Peng benadrukte dat Business Insider moest worden teruggebracht tot een omvang die aanzienlijke dalingen in het verkeer kon opvangen zonder de kernactiviteiten in gevaar te brengen. Dit besef leidde tot het drastische besluit om meer dan een vijfde van het personeelsbestand te ontslaan.

Hoe ernstig was de daling van het bezoekersverkeer bij Business Insider?

De verkeersverliezen van Business Insider waren ongekend en stortten het bedrijf in een existentiële crisis. Volgens gegevens van Similarweb, een toonaangevende leverancier van webanalyses, ondervond Business Insider tussen april 2022 en april 2025 een dramatische daling van 55 procent in het verkeer. Deze cijfers onderstrepen de omvang van de uitdagingen waarmee het bedrijf te maken kreeg.

Verdere analyse toonde aan dat de situatie in 2025 verder verslechterde. Verschillende rapporten en databronnen documenteerden een daling van 40 tot 50 procent in het verkeer ten opzichte van het voorgaande jaar. Deze enorme verliezen troffen Business Insider bijzonder hard, aangezien het bedrijf historisch gezien sterk afhankelijk is van organisch zoekverkeer. Ongeveer 70 procent van het verkeer kwam traditioneel van zoekmachines, waardoor de kwetsbaarheid voor algoritmewijzigingen en nieuwe AI-functies aanzienlijk toenam.

De snelheid van de daling was even alarmerend als de omvang ervan. Rapporten gaven aan dat het verlies aan verkeer niet geleidelijk verliep, maar in relatief korte tijd dramatische proporties aannam. Deze plotselinge en drastische veranderingen dwongen het management tot snelle en ingrijpende beslissingen om het voortbestaan ​​van het bedrijf veilig te stellen.

Welke AI-technologieën veroorzaakten de verkeersverliezen?

De daling van het verkeer bij Business Insider en andere media was voornamelijk te wijten aan de introductie en verspreiding van verschillende AI-gestuurde zoektechnologieën. Centraal in deze ontwikkeling stond Google's AI Overviews, een functie die in mei 2024 voor alle Amerikaanse gebruikers werd uitgerold en die door AI gegenereerde samenvattingen direct in de zoekresultaten weergeeft. Deze technologie stelde gebruikers in staat om hun vragen direct op de pagina met zoekresultaten beantwoord te krijgen, zonder dat ze op de oorspronkelijke bronnen hoefden te klikken.

Naast Google's AI Overviews droegen ook zelfstandige AI-platformen zoals ChatGPT, Perplexity en Claude bij aan het verlies aan verkeer. ChatGPT was in 2025 de vijfde meest bezochte website ter wereld en passeerde daarmee gevestigde platforms zoals Twitter en Wikipedia. Deze AI-chatbots beantwoordden vragen van gebruikers direct, waardoor de noodzaak om externe websites te bezoeken afnam.

De introductie van Googles AI-modus heeft deze trend verder versneld. Deze functie maakte een ChatGPT-achtige, conversatiegerichte zoekervaring mogelijk en verving de traditionele zoekresultatenpagina volledig. Samen leidden deze technologieën tot een fundamentele verschuiving in gebruikersgedrag, waarbij informatieverzameling steeds vaker rechtstreeks op de platforms van de technologiebedrijven plaatsvond in plaats van via de websites van de oorspronkelijke contentaanbieders.

Hoe reageerde het bedrijf strategisch op de crisis?

Business Insider reageerde op de verkeerscrisis met een uitgebreide strategische heroriëntatie, die verschillende pijlers omvatte. Een belangrijke maatregel was een complete herziening van de contentstrategie. Het bedrijf beëindigde het grootste deel van zijn commerciële activiteiten, die sterk afhankelijk waren van zoekmachineverkeer, en richtte zich in plaats daarvan op hoogwaardige, gezaghebbende rapportages op de kerngebieden business, technologie en innovatie.

Tegelijkertijd maakte Business Insider steeds meer gebruik van AI-technologieën om de efficiëntie te verbeteren. Meer dan 70 procent van de medewerkers maakte al gebruik van Enterprise ChatGPT, met als doel een 100 procent adoptie. Het bedrijf ontwikkelde promptbibliotheken en gedeelde use cases om de productiviteit te verhogen en betere werkresultaten te behalen. Deze AI-integratie maakte vergelijkbare of betere prestaties mogelijk met minder personeel.

Een andere strategische pijler was de diversificatie van inkomstenstromen door de lancering van BI Live, een nieuwe evenementendivisie. Dit initiatief was gericht op het opbouwen van directere verbindingen met de doelgroep en het minder afhankelijk worden van externe verkeersbronnen. Het bedrijf richtte zich ook op content die een hoge betrokkenheid van lezers genereerde en investeerde in gepersonaliseerde content voor trouwe abonnees. Deze veelzijdige strategie was bedoeld om Business Insider beter bestand te maken tegen schommelingen in het externe verkeer.

Onze expertise in de EU en Duitsland op het gebied van bedrijfsontwikkeling, verkoop en marketing - Afbeelding: Xpert.Digital

Branchefocus: B2B, digitalisering (van AI tot XR), machinebouw, logistiek, hernieuwbare energie en industrie

Meer hierover hier:

• Xpert Business Hub

Een thematisch centrum met inzichten en expertise:

• Kennisplatform over de mondiale en regionale economie, innovatie en branchespecifieke trends
• Verzameling van analyses, impulsen en achtergrondinformatie uit onze focusgebieden
• Een plek voor expertise en informatie over actuele ontwikkelingen in het bedrijfsleven en de technologie
• Topic hub voor bedrijven die meer willen weten over markten, digitalisering en industriële innovaties

Welke andere mediabedrijven zijn getroffen?

De verkeerscrisis beperkte zich zeker niet tot Business Insider, maar had in verschillende mate gevolgen voor het hele medialandschap. CNN registreerde een daling van het verkeer van ongeveer 30 procent ten opzichte van het voorgaande jaar. HuffPost leed vergelijkbare dramatische verliezen, met een daling van zo'n 40 procent. Deze cijfers maakten duidelijk dat zelfs gevestigde en veelgelezen mediamerken niet immuun waren voor de gevolgen van de AI-revolutie.

De Washington Post, een van de meest prestigieuze Amerikaanse nieuwsmedia, meldde eveneens een aanzienlijk verlies aan bezoekersaantallen van ongeveer 50 procent. Andere grote uitgevers, zoals The New York Times, The Guardian en diverse Condé Nast-publicaties, meldden eveneens een aanzienlijke daling. De verliezen troffen zowel traditionele nieuwsmedia als gespecialiseerde publicaties en lifestylemagazines.

Wat vooral opviel, was dat de impact in alle sectoren voelbaar was. Onderwijsplatforms zoals Chegg rapporteerden een daling van 49 procent. Zelfs gevestigde mediaconcerns zoals DMG Media, eigenaar van MailOnline en Metro, registreerden een daling van de klikfrequentie tot wel 89 procent voor bepaalde zoekopdrachten. Deze universele impact toonde aan dat de transformatie in het digitale informatielandschap alle spelers trof, ongeacht hun omvang of prestige.

Geschikt hiervoor:

• Amerikaanse mediagroep Penske Media klaagt Google aan vanwege ‘AI-overzichten’ – Wat betekenen deze voor uitgevers en de toekomst van webzoeken?

Wat is Google AI Overviews en hoe werkt het?

Google AI Overviews vertegenwoordigt een fundamentele verandering in de manier waarop zoekresultaten worden gepresenteerd. De functie werd in mei 2024 uitgerold naar alle gebruikers in de VS en later uitgebreid naar meer dan 200 landen en 40 talen. AI Overviews genereert automatisch samenvattingen van zoekopdrachten en presenteert deze prominent bovenaan de pagina met zoekresultaten, vaak vóór de traditionele "blauwe links" naar externe websites.

De technologie maakt gebruik van grootschalige taalmodellen om informatie uit meerdere bronnen te synthetiseren en een samenhangend antwoord te creëren. Relevante feiten, data en inzichten worden uit alle beschikbare webcontent gehaald en verwerkt tot een begrijpelijke samenvatting. Deze door AI gegenereerde antwoorden komen voor in ongeveer 20 procent van alle Amerikaanse desktopzoekopdrachten, en dit aandeel lijkt zich na een aanvankelijke groei op dit niveau te hebben gestabiliseerd.

Dankzij dit systeem kunnen gebruikers vaak direct op de website van Google in hun informatiebehoeften voorzien zonder externe websites te hoeven bezoeken. Hoewel Google af en toe links naar bronnen opneemt in AI-overzichten, zijn deze minder prominent aanwezig dan in traditionele zoekresultaten. De introductie van de AI-modus versterkte deze trend verder door een volledig conversatiegerichte zoekervaring mogelijk te maken die de traditionele zoekresultatenlijsten volledig verving.

Welke impact hebben AI-zoekhulpmiddelen op de mediasector?

De impact van AI-zoektools op de mediasector is verreikend en diepgaand. De meest fundamentele verandering is duidelijk zichtbaar in de drastische daling van de klikfrequenties. Studies van het Pew Research Center hebben een daling van de klikfrequenties gedocumenteerd van 15 procent naar 8 procent wanneer AI-overzichten in zoekresultaten verschijnen – een relatieve daling van 46,7 procent. Deze ontwikkeling ondermijnt het traditionele bedrijfsmodel van online media, dat afhankelijk is van inkomsten uit advertenties op basis van verkeer.

De opkomst van zogenaamde "zero-click-zoekopdrachten" verergert dit probleem aanzienlijk. Volgens gegevens van Similarweb zal in 2025 69 procent van alle zoekopdrachten eindigen zonder een enkele klik op organische zoekresultaten. Dit betekent dat meer dan twee derde van alle zoekopdrachten volledig via de platforms van zoekmachineproviders zal worden verwerkt, zonder dat de oorspronkelijke contentproviders hiervan profiteren.

De economische gevolgen zijn dramatisch. Het organische verkeer naar nieuwssites daalde van meer dan 2,3 miljard maandelijkse bezoeken medio 2024 tot minder dan 1,7 miljard in mei 2025 – een verlies van meer dan 600 miljoen maandelijkse bezoeken binnen enkele maanden. Deze ontwikkeling dwingt mediabedrijven om hun strategieën fundamenteel te herzien, aangezien hun traditionele inkomstenstromen slinken. Veel uitgevers worden nu gedwongen hun afhankelijkheid van externe platforms te verminderen en directere relaties met hun lezers op te bouwen.

Hoe ontwikkelt de trend van 'zero-click-zoekopdrachten' zich?

De trend naar zoekopdrachten zonder klikken is een van de bepalende kenmerken geworden van het veranderende digitale informatielandschap. Tussen 2024 en 2025 steeg het aandeel zoekopdrachten dat eindigde zonder op externe links te klikken van 56 procent naar een indrukwekkende 69 procent. Deze ontwikkeling betekent dat meer dan twee derde van alle zoekopdrachten volledig binnen zoekmachine-ecosystemen zal worden afgehandeld, zonder tussenkomst van de oorspronkelijke contentmaker.

De snelheid van deze ontwikkeling verraste zelfs experts in de sector. Waar eerdere algoritmewijzigingen doorgaans geleidelijke effecten hadden, leidden AI-functies tot abrupte en dramatische veranderingen in gebruikersgedrag. Binnen zeer korte tijd werd ChatGPT de vijfde meest bezochte website ter wereld en passeerde daarmee gevestigde platforms zoals Wikipedia en Twitter, terwijl het doorverwijzingsverkeer van deze AI-platforms naar externe websites minimaal bleef.

De lage conversieratio van AI-zoekopdrachten naar websitebezoeken baart uitgevers bijzonder zorgen. Gegevens tonen aan dat slechts ongeveer 0,1 procent van de zoekopdrachten op AI-platforms resulteert in klikken naar externe websites van uitgevers. Dit onderstreept dat AI-tools niet alleen een alternatieve informatiebron bieden, maar de informatiestroom ook daadwerkelijk wegleiden van de oorspronkelijke bronnen. Prognoses geven aan dat deze trend zich zal doorzetten, met schattingen dat door AI gegenereerd verkeer het traditionele zoekverkeer al in 2028 zou kunnen overtreffen.

Wat zijn de gevolgen van deze ontwikkeling op de lange termijn?

De langetermijngevolgen van de AI-revolutie in informatieopvraging zijn ingrijpend en zullen het medialandschap fundamenteel veranderen. Experts voorspellen een verdere versnelling van de verandering, vooral als Google AI Mode de standaard zoekervaring wordt. Dit zou kunnen leiden tot een complete paradigmaverschuiving waarbij traditionele zoekresultatenlijsten worden vervangen door conversationele AI-interfaces.

Dit vormt een existentiële uitdaging voor de mediasector. De International News Media Association (INMA) voorspelt pessimistisch dat het organische zoekverkeer de komende twee tot drie jaar "potentieel tot bijna nul" zou kunnen dalen. Tussen mei 2024 en februari 2025 daalde het aantal verwijzingen via traditionele zoekopdrachten al met meer dan 64 miljoen, terwijl de toename van het aantal verwijzingen via AI-chatbots, slechts 5,5 miljoen, lang niet voldoende was om deze verliezen te compenseren.

De maatschappelijke implicaties zijn evenzeer aanzienlijk. Als AI-systemen steeds meer als primaire informatiebron fungeren, zou dit kunnen leiden tot een concentratie van informatiemacht bij een paar grote technologiebedrijven. Onafhankelijke journalistiek en diverse stemmen zouden gemarginaliseerd kunnen raken, omdat AI-systemen de neiging hebben te vertrouwen op gevestigde en frequent geciteerde bronnen. Dit roept vragen op over de toekomst van meningsdiversiteit en democratische meningsvorming, die veel verder reiken dan de economische uitdagingen waarmee de mediasector wordt geconfronteerd.

Geschikt hiervoor:

• Media en perswerk: tussen toeval en strategie- hoe hoog zijn de kansen op succes echt?

Welke strategieën ontwikkelen uitgevers als reactie hierop?

In het licht van deze dramatische veranderingen ontwikkelen uitgevers verschillende overlevingsstrategieën om hun afhankelijkheid van externe verkeersbronnen te verminderen. Een belangrijke strategie is het opbouwen van directe relaties met lezers via nieuwsbrieven, apps en abonnementsmodellen. Uitgevers investeren steeds vaker in 'eigen media'-kanalen die ze volledig kunnen beheren, in plaats van te vertrouwen op de grillen van externe platforms.

Diversificatie van inkomstenstromen staat centraal bij veel heroriëntaties. Veel mediabedrijven verminderen hun afhankelijkheid van advertentiemodellen en richten zich in plaats daarvan op evenementen, premium content, e-commerce en adviesdiensten. Business Insider lanceerde bijvoorbeeld BI Live als evenementenplatform, terwijl andere uitgevers soortgelijke initiatieven ontwikkelen voor directe interactie met lezers.

Tegelijkertijd optimaliseren veel uitgevers hun content voor het nieuwe AI-gedomineerde landschap. Dit omvat het structureren van content voor featured snippets, het gebruik van schema-opmaak en het creëren van FAQ-gebaseerde content. Sommige experimenteren ook met de integratie van hun eigen AI-tools om de efficiëntie te verhogen en tegelijkertijd hun menselijke expertise als onderscheidend kenmerk te positioneren. Deze veelzijdige benaderingen zijn erop gericht uitgevers weerbaarder te maken tegen externe algoritmeveranderingen en duurzamere bedrijfsmodellen te ontwikkelen.

De gebeurtenissen bij Business Insider in mei 2025 markeerden een keerpunt in het digitale medialandschap. De drastische ontslagen onder leiding van CEO Barbara Peng waren niet alleen een reactie op het acute verlies aan verkeer, maar benadrukten ook de fundamentele uitdagingen waarmee de hele sector te maken heeft. De veranderingen in gebruikersgedrag, veroorzaakt door AI-technologieën zoals Google AI Overviews en ChatGPT, hebben het traditionele bedrijfsmodel van online journalistiek tot in de kern geschokt.

De snelheid en omvang van de transformatie verraste zelfs experts in de sector. Wat zich geleidelijk over jaren had kunnen voltrekken, voltrok zich binnen enkele maanden, met dramatische gevolgen voor bedrijven en werknemers. De trend naar zoekopdrachten zonder klikken en de toenemende concentratie van informatiemacht bij een paar grote technologiebedrijven vormen niet alleen een uitdaging om economische redenen, maar ook voor de democratische theorie.

De reacties van uitgevers wijzen echter ook op manieren waarop de sector zich kan aanpassen aan de nieuwe realiteit. Focussen op directe relaties met lezers, diversificatie van inkomstenstromen en strategische integratie van AI-tools om de efficiëntie te verhogen, wijzen op duurzamere bedrijfsmodellen. De case van Business Insider zal de mediageschiedenis ingaan als een les – een voorbeeld van hoe snel gevestigde structuren kunnen veranderen in het digitale tijdperk en hoe bedrijven gedwongen worden zichzelf radicaal opnieuw uit te vinden om te overleven.

☑️ onze zakelijke taal is Engels of Duits

☑️ Nieuw: correspondentie in uw nationale taal!

Konrad Wolfenstein

Ik ben blij dat ik beschikbaar ben voor jou en mijn team als een persoonlijk consultant.

U kunt contact met mij opnemen door het contactformulier hier in te vullen of u gewoon te bellen op +49 89 674 804 (München) . Mijn e -mailadres is: Wolfenstein ∂ Xpert.Digital

Ik kijk uit naar ons gezamenlijke project.

☑️ MKB -ondersteuning in strategie, advies, planning en implementatie

☑️ Creatie of herschikking van de digitale strategie en digitalisering

☑️ Uitbreiding en optimalisatie van de internationale verkoopprocessen

☑️ Wereldwijde en digitale B2B -handelsplatforms

☑️ Pioneer Business Development / Marketing / PR / Maatregel

Van de bars tot wereldwijde: MKB -bedrijven veroveren de wereldmarkt met een slimme strategie - afbeelding: xpert.Digital

In een tijd waarin de digitale aanwezigheid van een bedrijf beslist over het succes ervan, de uitdaging van hoe deze aanwezigheid authentiek, individueel en uitgebreid kan worden ontworpen. Xpert.Digital biedt een innovatieve oplossing die zichzelf positioneert als een kruising tussen een industriële hub, een blog en een merkambassadeur. Het combineert de voordelen van communicatie- en verkoopkanalen in één platform en maakt publicatie mogelijk in 18 verschillende talen. De samenwerking met partnerportals en de mogelijkheid om bijdragen aan Google News en een persdistributeur te publiceren met ongeveer 8.000 journalisten en lezers maximaliseren het bereik en de zichtbaarheid van de inhoud. Dit is een essentiële factor in externe verkoop en marketing (symbolen).

Meer hierover hier:

• Authentiek. Individueel. Global: de Xpert.Digital -strategie voor uw bedrijf