혁신적인 드라이브인: 스피커폰에서 직접 주문 및 현금 없는 결제 - 패스트푸드 레스토랑 및 케이터링을 위한 결제 개념

콘라드 울펜슈타인

12개월 전

인터콤에서 주문과 무현금 결제를 결합하면 편의성, 속도, 매출이 향상됩니다. - 이미지: Smoothr | VR 결제 GmbH

🚗 드라이브인의 미래 🍔

📱 드라이브인의 미래는 패스트푸드 업계의 고객 경험을 영구적으로 변화시킬 수 있는 변화를 겪고 있습니다. 결제 프로세스를 스피커폰에 직접 통합하는 VR Payment와 Smoothr의 고급 결제 개념을 통해 실현 가능하고 업계 전반에 도입되는 혁신이 곧 도입될 예정입니다. 이 접근 방식은 패스트푸드 레스토랑의 드라이브스루에서 고객의 결제 프로세스를 대폭 단순화하고 속도를 높이는 것을 목표로 합니다.

💳 편안함과 효율성

인터콤에서 직접 주문하고 현금 없이 결제하면 서비스 창구에서 직접 결제하는 기존 방식과 개인 결제가 더 이상 필요하지 않습니다. 이는 고객의 편의성과 시간이 크게 향상되고 레스토랑 소유주와 가맹점의 효율성이 크게 향상됩니다. 이는 레스토랑 직원이 음식 준비와 손님 서빙에만 전적으로 집중할 수 있음을 의미합니다.

🌐 기술 및 고객 친화성

이 혁신의 초점은 기술적 우수성과 향상된 고객 친화성 간의 시너지 효과입니다. 스피커폰에서 직접 주문 수락 및 결제 프로세스를 결합함으로써 이전에는 달성할 수 없었던 수준의 편의성과 처리 속도가 달성되었습니다. 이러한 발전은 고객 만족도 향상뿐 아니라 레스토랑 운영업체의 매출도 크게 증가할 것을 약속합니다.

🍔 Burger King®의 파일럿 프로젝트

이 혁신적인 아이디어의 혜택을 받은 최초의 회사 중 하나는 Burger King® Germany입니다. 이 개념은 4개월 동안 독일의 6개 장소에서 테스트되었으며 이미 그곳에서 입증되었습니다. Burger King Germany의 디지털 책임자인 Julia Barsch는 긍정적인 반응을 확인했습니다. 서비스 창구에서의 기존의 번거로운 결제 방식을 혁신적인 시스템으로 대체하여 고객과 직원의 프로세스를 단순화하고 효율성을 높였습니다. 시간과 비용 절감을 과소평가해서는 안 됩니다.

“많은 고객이 차에서 직접 주문합니다. 이로 인해 외부에서 주문하고 결제하는 편의성을 높이는 것이 더욱 중요해졌습니다. VR 결제와 스무더 덕분에 서비스 창구에서 다소 서툴게 카드 리더기를 건네주는 일은 이제 곧 과거의 일이 될 것입니다. 스피커폰을 통한 결제를 선호하면 고객과 직원의 전반적인 프로세스가 더욱 편리해지고 훨씬 효율적이 됩니다. 신경과 시간, 비용을 절약할 수 있습니다.” – Julia Barsch, BURGER KING Deutschland GmbH 디지털 책임자

🛠 기술 구현

이 개념의 기술적 구현은 고객이 이미 레스토랑 내부에서 알고 있는 것과 동일한 편안함을 제공합니다. 통합 결제 시스템을 갖춘 최첨단 연설 칼럼에서는 모든 일반 카드와 디지털 지갑을 사용할 수 있습니다. 또한 통합된 QR 코드 스캐너를 사용하면 쿠폰과 로열티 프로그램을 읽을 수 있어 고객의 매력이 높아지고 평균 영수증 가치가 높아집니다.

🌟 VR결제와 Smoothr의 선구자

VR Payment와 Smoothr는 케이터링 업계 디지털화의 선구자이며 지속적으로 혁신적인 개념과 솔루션을 추진하고 있습니다. 객실에 셀프 주문 단말기를 도입하고 온라인 및 모바일 주문 옵션을 도입한 것은 이미 중요한 단계였습니다. 드라이브 스루의 재설계는 고객 경험을 혁신하려는 노력의 또 다른 이정표입니다. 또한, 완전 자동화된 주문 접수를 위한 인공지능 통합과 소위 커브사이드 서비스를 위한 실외 셀프 주문 단말기가 이미 개발 중입니다. 이러한 접근 방식은 기술 발전을 활용하여 현대 고객의 요구 사항을 충족함으로써 주문 및 결제 프로세스를 더욱 단순화하고 가속화할 것을 약속합니다.

🎤 Internorga 2024에서의 프레젠테이션

문제의 혁신과 기타 시스템 솔루션은 함부르크에서 열리는 Internorga 2024에서 발표될 예정입니다. VR 결제 및 스무더(Smoother) 무역 박람회 부스에서는 방문객에게 새로운 솔루션을 가까이에서 경험하고 3월 12일까지 작동 방식을 테스트할 수 있는 기회를 제공합니다. 이 기회는 미래 지향적 기술을 접근 가능하게 만들고 케이터링 산업에 대한 잠재력을 입증하려는 목표를 강조합니다.

💡 케이터링 산업의 디지털화 진행

VR Payment와 Smoothr가 케이터링 산업의 디지털화에 제공하는 원동력은 매우 중요합니다. 이는 효율성과 고객 친화성을 촉진할 뿐만 아니라 브랜드에 대한 고객의 충성도도 더욱 강화합니다. 판매 시점에 편의성을 높이는 혁신적인 솔루션을 제공함으로써 고객은 드라이브 스루 서비스를 더 자주 그리고 자발적으로 이용할 수 있습니다. 이는 궁극적으로 고객과 운영자 모두에게 win-win 상황으로 이어집니다.

VR Payment와 Smoothr의 새로운 드라이브인 개념은 퀵서비스 레스토랑의 운영 방식에 전환점을 제시하며, 이러한 혁신의 도입은 운영 프로세스를 최적화할 뿐만 아니라 고객 경험을 크게 향상시킵니다. 이 예는 기술 혁신이 어떻게 산업 표준을 높이고 미래 개발의 기반을 마련하기 위해 어떻게 사용될 수 있는지 인상적으로 보여줍니다. 드라이브스루의 미래가 도래했으며 이는 고객과 레스토랑 주인 모두에게 효율성, 편리함, 만족의 시대를 약속합니다.

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🌐 변화하는 요리법의 세계

빠르게 변화하고 편리한 오늘날의 세상에서 시간은 편리함과 더불어 귀중한 자산입니다. 기술이 지속적으로 발전함에 따라 케이터링 산업, 특히 퀵서비스 레스토랑의 편의성과 효율성에 대한 요구도 급격하게 변화했습니다. 이러한 발전의 뛰어난 사례는 스피커폰에서 직접 주문하고 현금 없이 결제할 수 있는 드라이브인이라는 혁신적인 개념입니다. 이 결제 개념은 패스트푸드 레스토랑 발전의 중요한 이정표를 나타내며 더 빠른 속도, 향상된 고객 서비스 및 일반적인 프로세스 최적화를 추구하는 것이 특징입니다.

💡 컨셉 뒤에 숨은 기발한 아이디어

드라이브 인 개념의 기본 아이디어는 독창적인 만큼 간단합니다. 고객은 차량에서 내리지 않고도 주문을 하고 동시에 현금 없이 결제할 수 있는 기회를 갖게 됩니다. 이는 최신 기술을 갖춘 특수 스피커 칼럼을 사용하여 수행됩니다.

⏰ 장점: 시간 절약 및 보안

이 혁신의 장점은 많습니다. 첫째, 고객의 시간이 확실히 절약됩니다. 전통적인 드라이브 스루 시스템에서는 고객이 두 줄을 서서 기다려야 하는 경우가 많았습니다. 하나는 주문을 하고 다른 하나는 결제하고 주문을 받기 위해 기다려야 했습니다. 스피커폰에 주문 및 결제 프로세스를 통합함으로써 이 프로세스가 크게 가속화됩니다. 또한, 현금 없는 결제는 레스토랑과 고객 모두의 금전 손실 및 도난 위험을 줄이고 프로세스를 더욱 원활하게 해줍니다.

🔍 전략적 및 데이터 기반 결정

하지만 이 기술의 구현은 단순한 실용성을 넘어 퀵서비스 레스토랑의 전략적 방향에도 영향을 미친다. 수집된 데이터를 분석함으로써 비즈니스 소유자는 고객 행동에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 이 데이터는 메뉴를 최적화하고 개인화된 마케팅 전략을 개발하며 궁극적으로 매출을 늘리는 데 사용될 수 있습니다. 주문 데이터의 패턴을 인식하고 고객 경험을 더욱 향상시키기 위한 제안을 제공하는 인공지능도 점점 더 중요한 역할을 하고 있습니다.

🚀 미래를 내다보며

이 분야의 향후 발전은 더욱 발전할 수 있습니다. 예를 들어, 더욱 원활한 상호 작용을 가능하게 하는 음성 제어 비서를 통합하거나 더욱 안전한 거래를 위해 블록체인 기술을 사용하는 것이 가능합니다. 마찬가지로, 근접 배송을 위해 드론을 사용하는 것은 효율성과 고객 만족도를 더욱 높이는 다음 단계가 될 수 있습니다.

효율성과 편의성이 점점 더 중요해지는 세상에서 직접 주문하고 스피커폰을 통해 현금 없이 결제할 수 있는 드라이브 스루의 혁신적인 개념은 패스트푸드 레스토랑의 풍경을 영구적으로 변화시킬 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다. 현대 소비자의 요구를 충족함으로써 미래 성장과 혁신을 위한 견고한 기반을 마련합니다. 지속적으로 고객 서비스를 개선하고 프로세스 효율성을 최적화하는 동시에 환경 보호에 기여하려는 욕구는 케이터링 산업의 미래를 향한 중요한 단계를 나타냅니다. 빠르게 발전하는 이 부문에서는 적응과 혁신에 대한 의지가 성공의 열쇠로 남아 있습니다.