Hotjar 개인 정보 보호 정책

당사는 방문자 데이터를 통계적으로 평가하기 위해 당사 웹사이트에서 Hotjar Limited(Level 2, St Julian's Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian's STJ 1000, Malta)의 Hotjar를 사용합니다. Hotjar는 분석 도구와 피드백 도구의 조합을 사용하여 당사 웹사이트 사용자로서 귀하의 행동과 피드백을 분석하는 서비스입니다. 우리는 Hotjar로부터 귀하가 당사 사이트에서 어디에서 어떻게 "이동"하는지 보여주는 보고서와 시각적 표현을 받습니다. 개인 데이터는 자동으로 익명화되며 Hotjar 서버에 도달하지 않습니다. 이는 귀하가 웹사이트 사용자로 개인적으로 식별되지 않으며 당사는 귀하의 사용자 행동에 대해 여전히 많은 것을 학습한다는 것을 의미합니다.

Hotjar 란 무엇입니까?

위 섹션에서 이미 언급했듯이 Hotjar는 사이트 방문자의 행동을 분석하는 데 도움이 됩니다. Hotjar가 제공하는 이러한 도구에는 히트맵, 전환 퍼널, 방문자 기록, 수신 피드백, 피드백 설문조사 및 설문조사가 포함됩니다(자세한 내용은 https://www.hotjar.com/에서 확인할 수 있습니다). 이러한 방식으로 Hotjar는 귀하에게 더 나은 사용자 경험과 더 나은 서비스를 제공하는 데 도움이 됩니다. 한편으로는 온라인 행동에 대한 훌륭한 분석을 제공하고 다른 한편으로는 웹사이트 품질에 대한 좋은 피드백도 받습니다. 모든 분석적 측면 외에도 당사는 당사 웹사이트에 대한 귀하의 의견을 알고 싶습니다. 피드백 도구를 사용하면 이것이 바로 가능합니다.

웹사이트에서 Hotjar를 사용하는 이유는 무엇인가요?

최근 몇 년 동안 웹사이트에서 사용자 경험의 중요성이 크게 높아졌습니다. 그리고 정당한 이유도 있습니다. 웹사이트는 방문자가 편안함을 느끼고 쉽게 길을 찾을 수 있도록 구성되어야 합니다. Hotjar의 분석 도구와 피드백 도구 덕분에 우리는 웹사이트와 제품을 더욱 매력적으로 만들 수 있습니다. Hotjar의 히트맵은 우리에게 특히 유용합니다. 히트맵은 데이터 시각화를 위한 표현 형식입니다. 예를 들어, Hotjar의 히트맵을 사용하면 사용자가 클릭하고 탭하려는 대상과 스크롤하는 위치를 정확하게 볼 수 있습니다.

Hotjar는 어떤 데이터를 저장하나요?

귀하가 당사 웹사이트를 탐색하는 동안 Hotjar는 귀하의 사용자 행동에 대한 정보를 자동으로 수집합니다. 이 정보를 수집할 수 있도록 당사 웹사이트에 자체 추적 코드를 설치했습니다. 귀하의 컴퓨터나 브라우저를 통해 다음 데이터가 수집될 수 있습니다.

귀하의 컴퓨터 IP 주소(익명 형식으로 수집 및 저장됨)
화면 크기
브라우저 정보(어떤 브라우저, 어떤 버전 등)
귀하의 위치(국가만 해당)
선호하는 언어 설정
방문한 웹사이트(하위 페이지)
당사 하위 페이지(웹사이트) 중 하나에 액세스한 날짜 및 시간

쿠키는 또한 귀하의 컴퓨터(일반적으로 귀하의 브라우저)에 저장되는 데이터를 저장합니다. 거기에는 개인 데이터가 수집되지 않습니다. 원칙적으로 Hotjar는 수집된 데이터를 제3자에게 전달하지 않습니다. 그러나 Hotjar는 때때로 Amazon Web Services와 데이터를 공유해야 한다는 점을 명시적으로 지적합니다. 귀하의 정보 중 일부는 해당 서버에 저장됩니다. 그러나 Amazon은 이 데이터를 공개하지 않을 기밀 유지 의무가 있습니다.

제한된 수의 사람(Hotjar 직원)만이 저장된 정보에 접근할 수 있습니다. Hotjar 서버는 방화벽 및 IP 제한(승인된 IP 주소에만 액세스)으로 보호됩니다. 방화벽은 원치 않는 네트워크 액세스로부터 컴퓨터를 보호하는 보안 시스템입니다. 이는 Hotjar의 보안 내부 네트워크와 인터넷 사이의 장벽 역할을 하기 위한 것입니다. Hotjar는 또한 서비스를 위해 Google Analytics 또는 Optimizely와 같은 제3자 회사를 사용합니다. 이러한 회사는 귀하의 브라우저가 당사 웹사이트로 보내는 정보를 저장할 수도 있습니다.

Hotjar에서는 다음 쿠키를 사용합니다. 무엇보다도 Hotjar의 개인 정보 보호 정책(https://www.hotjar.com/legal/policies/cookie-information)에 있는 쿠키 목록을 참조하므로 모든 쿠키가 모범적인 값을 갖는 것은 아닙니다. 목록에는 사용된 Hotjar 쿠키의 예가 표시되어 있으며 완전하다고 주장하지는 않습니다.

이름: ajs_anonymous_id
값: %2258832463-7cee-48ee-b346-a195f18b06c3%22311246121-5
목적: 쿠키는 일반적으로 분석 목적으로 사용되며 이전에 이 페이지를 방문한 적이 있는지 추적하여 당사 웹사이트 방문자 수를 계산하는 데 도움이 됩니다.
유통기한 : 1년 후

이름: ajs_group_id
값: 0
목적: 이 쿠키는 사용자 행동에 대한 데이터를 수집합니다.
그런 다음 이 데이터는 웹 사이트 방문자의 공통점을 기반으로 특정 방문자 그룹에 할당될 수 있습니다. 유통기한 : 1년 후

이름: _hjid
값: 699ffb1c-4bfb-483f-bde1-22cfa0b59c6c
목적: 쿠키는 브라우저에서 웹사이트에 고유한 Hotjar 사용자 ID를 유지하는 데 사용됩니다.
이는 후속 방문 시 사용자 행동이 동일한 사용자 ID에 할당될 수 있음을 의미합니다. 유통기한 : 1년 후

이름: _hjMinimizedPolls
값: 462568311246121-8
목적: Feedback Poll 위젯을 최소화할 때마다 Hotjar는 이 쿠키를 설정합니다.
쿠키는 귀하가 당사 페이지를 탐색할 때 위젯이 최소화된 상태를 유지하도록 보장합니다. 유통기한 : 1년 후

이름: _hjIncludedInSample
값: 1
목적: 이 세션 쿠키는 귀하가 퍼널을 생성하는 데 사용되는 선택된 사람들(샘플)의 일부인지 여부를 Hotjar에게 알리기 위해 설정됩니다.
유통기한 : 1년 후

이름: _hjClosedSurveyInvites
목적: 이 쿠키는 팝업 창을 통해 피드백 설문 조사에 대한 초대를 볼 때 설정됩니다.
쿠키는 이 초대가 귀하에게 한 번만 표시되도록 하는 데 사용됩니다. 유통기한 : 1년 후

이름: _hjDonePolls
목적: 소위 Feedback Poll 위젯을 사용하여 피드백 "질문 세션"을 종료하자마자 이 쿠키가 브라우저에 설정됩니다.
이런 방식으로 Hotjar는 귀하가 나중에 동일한 설문조사를 다시 받는 것을 방지합니다. 유통기한 : 1년 후

이름: _hjDoneTestersWidgets
목적: 이 쿠키는 귀하가 "사용자 모집 테스터 위젯"에 데이터를 제공하자마자 사용됩니다.
이 위젯을 통해 귀하를 테스터로 채용하고 싶습니다. 쿠키는 이 양식이 반복해서 표시되지 않도록 사용됩니다. 유통기한 : 1년 후

이름: _hjMinimizedTestersWidgets
목적: 모든 사이트에서 "사용자 테스터 모집"이 최소화된 상태로 유지되도록 하기 위해, 일단 최소화하면 이 쿠키가 설정됩니다.
유통기한 : 1년 후

이름: _hjShownFeedbackMessage
목적: 이 쿠키는 들어오는 피드백을 최소화하거나 보완할 때 설정됩니다.
이는 수신 피드백을 표시하려는 다른 페이지로 이동할 때 수신 피드백이 즉시 최소화된 상태로 로드되도록 하기 위한 것입니다. 유통기한 : 1년 후

데이터는 얼마나 오랫동안 어디에 저장되나요?
당사는 아일랜드(EU)에 있는 Hotjar 서버로 전송되는 추적 코드를 당사 웹사이트에 설치했습니다. 이 추적 코드는 Hotjar의 서버에 접속하여 귀하가 당사 사이트에 액세스하는 데 사용하는 컴퓨터나 장치에 스크립트를 보냅니다. 스크립트는 귀하와 당사 웹사이트의 상호 작용과 관련된 특정 데이터를 수집합니다. 그런 다음 이 데이터는 처리를 위해 Hotjar 서버로 전송됩니다. Hotjar는 자체적으로 365일의 데이터 보존 기간을 부과했습니다. 이는 Hotjar가 수집하고 1년이 지난 모든 데이터가 자동으로 삭제된다는 의미입니다.

내 데이터를 삭제하거나 데이터 저장을 방지하려면 어떻게 해야 하나요?
Hotjar는 분석을 위해 귀하의 개인 데이터를 저장하지 않습니다. 회사는 “우리는 개인이 아닌 행동을 추적한다”는 슬로건으로 광고까지 합니다. 또한 언제든지 데이터 수집을 방지할 수 있는 옵션도 있습니다. 당신이 해야 할 일은 "선택 해제 페이지"로 이동하여 "Hotjar 비활성화"를 클릭하는 것뿐입니다. 쿠키를 삭제하거나 브라우저의 비공개 모드를 사용하거나 다른 브라우저를 사용하면 데이터가 다시 수집된다는 점에 유의하시기 바랍니다. 브라우저에서 "추적 안 함" 버튼을 활성화할 수도 있습니다. 예를 들어 Chrome 브라우저에서는 오른쪽 상단에 있는 세 개의 막대를 클릭하고 '설정'으로 이동해야 합니다. "개인 정보 보호" 섹션에서 "브라우저 액세스를 통해 "추적 안 함" 요청 보내기" 옵션을 찾을 수 있습니다. 이제 이 버튼을 활성화하면 Hotjar가 어떤 데이터도 수집하지 않습니다.

https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy?tid=311246121 에서 확인할 수 있습니다 .