저널리즘 분야의 인공지능: 악셀 슈프링어의 혁신적인 변화 – 구글을 앞선 ChatGPT

Konrad Wolfenstein

9개월 전

저널리즘 분야의 인공지능: 악셀 슈프링어의 혁신적인 변화 – 구글을 앞선 ChatGPT – 이미지: Xpert.Digital

기자 대신 로봇이? 악셀 슈프링거는 저널리즘을 재창조하려 한다 – 이것이 그들의 계획이다

###슈프링어, 기자들에게 급진적인 AI 사용 강요 ### AI로 인한 일자리 감소: 악셀슈프링어에 공포가 확산되는 이유 ### "불사조냐, 재냐": 슈프링어 CEO, 급진적인 AI 실험으로 모든 것을 걸다 ### 잘못된 저자, 결함 있는 기사: 슈프링어의 AI 실험, 첫 번째 스캔들을 일으키다 ###

스프링거 지진: 미디어 거대 기업의 AI 전략이 우리 모두에게 미치는 영향

독일 언론계를 뒤흔드는 충격파가 일고 있습니다. 유럽 최대 출판사인 악셀 슈프링거(Axel Springer)가 급진적인 변화를 단행하며 인공지능(AI)을 전면 도입하고 있습니다. 불사조처럼 저널리즘을 부활시키고자 하는 마티아스 되프너(Mathias Döpfner) CEO의 비전에 따라 AI는 최우선 과제가 되었습니다. 벨트(Welt), 폴리티코(Politico), 비즈니스 인사이더(Business Insider) 등 유력 매체의 기자들은 이제 구글보다 챗GPT(ChatGPT)를 우선적으로 활용하여 자료 조사와 아이디어 구상을 진행하도록 지시받고 있습니다. 모든 콘텐츠는 AI 프로토타입을 거쳐야 하며, 모든 반복적인 업무는 자동화될 예정입니다.

하지만 이러한 공격적인 행보에는 단점도 있습니다. 언론사 내부에는 "바닥을 쳤다"는 분위기가 만연해 있습니다. 회사가 인공지능(AI)으로 수백만 파운드를 절감하기 위해 인간의 역할을 대체할 것이라고 공개적으로 발표하자 직원들은 일자리를 잃을까 두려워하고 있습니다. 존재하지 않는 저자가 AI로 기사를 생성하는 등의 초기 실패 사례와 독일 언론인협회의 "AI는 일자리를 없애는 주범", "로봇 저널리즘"이라는 날카로운 비판은 이 야심찬 프로젝트에 그림자를 드리웠습니다. 악셀 슈프링어의 이러한 움직임은 단순한 내부 구조조정을 넘어, 언론의 질, 윤리, 그리고 뉴스 제작에서 인간의 역할에 대한 근본적인 질문을 제기하는 획기적인 실험이며, 언론계 전체에 압박을 가하고 있습니다.

악셀 슈프링거는 왜 인공지능에 그토록 막대한 투자를 하고 있는 걸까요?

악셀 슈프링거가 인공지능을 언론 프로세스 전반에 통합하기로 한 결정은 명확한 기업 전략에서 비롯된 것입니다. 마티아스 되프너 CEO는 2025년에 5년 안에 회사 가치를 두 배로 늘리겠다는 야심찬 목표를 발표했습니다. 이 목표를 달성하려면 미디어 그룹의 업무 방식과 비즈니스 모델에 근본적인 변화가 필요합니다.

되프너는 AI 혁명을 역사적인 기회로 보고 이전의 기술적 격변과 비교하며 "디지털은 새로운 인쇄 매체이고, AI는 새로운 디지털 매체"라고 말합니다. 그는 미디어 기업들이 기술을 수용하고 이를 통해 이익을 얻을 것인지, 아니면 기술에 압도당할 것인지 결정해야 할 시점에 이르렀다고 생각합니다. "제대로만 한다면 저널리즘은 불사조처럼 잿더미에서 다시 태어날 것입니다. 하지만 낡은 구조만 고집한다면 곧 잿더미만 남을 뿐입니다.".

인공지능(AI) 도입이라는 전략적 결정은 경제적인 고려 사항에도 기반을 두고 있습니다. 악셀 슈프링거는 일상적인 업무 자동화를 통해 상당한 비용 절감과 생산성 향상을 기대하고 있습니다. 2023년에 이미 발표된 비용 절감 계획은 2025년까지 약 1억 유로를 절감하는 것을 목표로 하며, AI는 이러한 비용 절감에 핵심적인 역할을 할 것입니다.

클라우디우스 센스트는 소위 프리미엄 그룹을 가지고 정확히 무엇을 하려는 것일까요?

스프링거 이사회 멤버이자 새롭게 설립된 "프리미엄 그룹"의 CEO인 클라우디우스 센스트는 사내 이메일을 통해 회사의 "새로운 장"이 열렸다고 발표했습니다. 프리미엄 그룹은 명망 있는 브랜드인 폴리티코, 비즈니스 인사이더, 벨트를 하나의 산하에서 운영하게 됩니다.

센스트의 5개 항 계획은 혁신적이고 파급력이 크다. 이 계획은 프리미엄 그룹의 모든 편집자에게 ChatGPT를 "조사, 브레인스토밍, 빠른 답변을 위한 표준 도구"로 사용하도록 의무화한다. 구글과 같은 검색 엔진은 ChatGPT의 결과가 설득력이 없을 경우에만 사용해야 한다. 이러한 기존 조사 방식의 전복은 저널리즘 업무의 근본적인 변화를 의미한다.

특히 주목할 만한 점은 모든 기사, 논문, 개념 및 프레젠테이션에 대해 AI 프로토타입을 제작해야 한다는 요구 사항입니다. "모든 일상적인 작업"은 자동화되어야 하며, 생성된 모든 콘텐츠는 AI 검토를 거쳐야 합니다. 센스트는 "이것은 우리의 콘텐츠이고, 우리의 작업입니다."라고 강조하며 콘텐츠에 대한 인간의 책임이 여전히 남아 있음을 분명히 합니다.

이 "AI 우선" 전략은 모든 업무 프로세스의 시작점에 인공지능을 두어야 한다는 것을 의미합니다. 직원들은 AI 사용의 정당성을 입증할 필요가 없지만, 사용하지 않기로 선택할 경우에는 입증 책임을 져야 합니다. 이러한 입증 책임의 역전은 악셀 슈프링어의 변화가 얼마나 급진적인지를 보여줍니다.

직원들은 이러한 급격한 변화에 어떻게 반응하고 있나요?

직원들의 AI 도입 계획에 대한 반응은 대체로 비판적이며 불확실성이 팽배합니다. 보도에 따르면 뉴스룸 분위기는 "최악"이라고 합니다. 많은 기자들이 일자리를 잃을까 두려워하며 이미 새로운 직업을 알아보고 있습니다.

직원들의 우려는 근거 없는 것이 아닙니다. 악셀 슈프링거는 2023년 이후 인공지능(AI)이 인간 노동력을 대체할 것이라는 점을 명시적으로 언급하며 여러 차례 감원을 발표했습니다. 내부 이메일에는 "안타깝게도 이는 AI 및/또는 디지털 세계의 프로세스로 인해 업무가 대체되는 동료들과 헤어져야 한다는 것을 의미합니다."라고 적혀 있었습니다. 특히 레이아웃, 교정, 사진 편집 및 관리 업무가 영향을 받는 분야입니다.

프리미엄 그룹 소속 언론사 중 하나인 폴리티코에서는 이미 갈등이 법적 분쟁으로 번졌습니다. PEN 노조는 폴리티코가 인공지능(AI) 사용과 관련한 계약 조건을 위반했다고 주장하고 있습니다. 노조원들은 AI가 생성한 콘텐츠가 충분한 인간의 검토 없이 게시되어 언론 윤리를 위반했다고 비판하고 있습니다.

기술적인 문제도 증가하고 있습니다. 비즈니스 인사이더는 "마고 블랜차드"라는 이름의 저자가 실제로 존재하지 않고, 기사 내용이 인공지능에 의해 생성된 것으로 밝혀진 후 해당 기사를 철회해야 했습니다. 이러한 실수는 회사의 인공지능 전략에 대한 직원들의 회의적인 시각을 키우고 있습니다.

독일 언론인 협회는 어떤 입장을 취하고 있습니까?

독일 언론인협회(DJV)는 악셀 슈프링어의 AI 전략에 대해 강력히 반대 입장을 표명했습니다. 미카 보이스터 회장은 AI를 "일자리 파괴자"로 규정하며, 이는 일자리를 위협할 뿐만 아니라 언론에 대한 신뢰를 훼손한다고 경고했습니다.

“질 높은 저널리즘은 인간의 심층적인 조사에 기반합니다. 이미 생각되고 말해진 내용을 단순히 되풀이하는 생성형 AI는 새로운 관점을 창출할 수 없습니다.”라고 보이스터는 설명합니다. 그는 “악셀 슈프링어에서 AI가 저널리즘 활동을 지원하는 것이 아니라 대체하는 데 사용되고 있다는 강한 의심이 든다. 이것이 다른 미디어 회사들의 모델이 되어서는 안 된다”고 강조합니다.

독일 언론인 협회(DJV)는 독자와 광고주들이 "로봇 저널리즘에 돈을 쓰려 하지 않을 것"이라고 우려하고 있습니다. 인력 감축을 통한 비용 절감 효과는 수익 급감으로 상쇄될 것이라는 분석입니다. 이러한 경고는 근거 없는 것이 아닙니다. 여러 연구에 따르면 소비자들은 특히 정치 관련 주제에 있어 인공지능이 생성한 콘텐츠에 대해 회의적인 시각을 갖고 있습니다.

대신, 협회는 AI를 보조 기능에 한정하여 책임감 있게 사용할 것을 촉구합니다. "예를 들어, 방대한 양의 데이터를 분석하는 데 있어 AI는 뉴스룸에 환영할 만한 도움이 됩니다." 하지만 핵심적인 언론 활동은 자격을 갖추고 훈련된 언론 전문가들이 계속해서 수행해야 합니다.

이러한 변화는 미디어 산업 전체에 어떤 의미를 갖는가?

악셀 슈프링어의 혁신적인 AI 전략이 독일 미디어 업계 전체에 파장을 일으키고 있습니다. 빌트, 벨트, 폴리티코, 비즈니스 인사이더와 같은 명망 있는 브랜드를 보유한 유럽 최대 출판사인 슈프링어는 선구적인 역할을 수행하며 다른 미디어 기업들을 압박하고 있습니다.

업계 전문가들은 오픈AI와 같은 특정 AI 기업에 지나치게 의존하는 것의 위험성을 경고합니다. 악셀 슈프링거와 오픈AI의 기존 협력 관계, 즉 슈프링거의 콘텐츠를 ChatGPT에 통합하는 사례는 미디어 기업과 기술 기업 간의 상호 연결성이 점점 더 강화되고 있음을 보여줍니다. 알려진 바에 따르면 오픈AI는 이를 위해 수천만 유로의 라이선스 비용을 지불하고 있습니다.

스프링거의 변화는 기술 기업들이 전통적인 미디어 기업에 대한 영향력을 점차 확대해 나가는 광범위한 추세를 반영합니다. 비평가들은 이미 마티아스 되프너를 미디어 CEO가 아닌 기술 CEO로 부르고 있습니다. 피터 틸, 알렉스 카프, 일론 머스크와 같은 실리콘 밸리 거물들과의 긴밀한 관계는 이러한 흐름을 더욱 부각합니다.

이는 소규모 미디어 기업들에게 새로운 과제를 제시합니다. 이들은 스프링거 모델을 따를지, 아니면 자신만의 길을 찾을지 결정해야 합니다. 자유언론협회의 연구에 따르면 조사 대상 미디어 기업의 85%가 이미 AI를 통해 수익이 증가할 것으로 예상하고 있습니다.

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‘AI 우선’이 아닌 ‘하이브리드’ 방식: 미디어가 AI를 책임감 있게 활용하는 방법

인공지능이 언론에 미치는 영향에는 어떤 윤리적, 언론적 문제점이 있을까요?

악셀슈프링거의 인공지능(AI) 대규모 사용은 언론 윤리에 대한 근본적인 질문을 제기합니다. 전문가들은 AI 시스템이 허위 정보를 사실처럼 제시하는 '환각' 현상에 대해 경고합니다. 이러한 위험은 신뢰성이 무엇보다 중요한 언론계에서 특히 문제가 됩니다.

구체적인 사례로 빌트(Bild) 신문이 스위스 카지노에서 발견된 것으로 추정되는 악성코드에 대한 기사를 게재했는데, 해당 기사에는 수많은 오류가 포함되어 있었고, 심지어 인공지능(AI)이 일부 생성한 것으로 드러났습니다. 이러한 사건들은 독자의 신뢰를 떨어뜨리고 장기적으로 업계 전체에 피해를 줄 수 있습니다.

투명성 문제 또한 매우 중요합니다. 악셀 슈프링거는 AI 콘텐츠에 AI라는 표시를 해서는 안 된다고 강조하며, "이 기사가 AI의 도움을 받아 작성되었다고 절대 말하지 않을 것"이라고 밝혔지만, 전문가들은 인간이 제작하지 않은 모든 미디어 콘텐츠에 의무적으로 표시해야 한다고 주장합니다. 유럽의 AI 규정은 이미 인공적으로 생성된 콘텐츠에 표시를 의무화하고 있습니다.

또 다른 윤리적 문제는 조작과 영향력 행사에 관한 것입니다. AI 시스템은 의도적으로 허위 정보를 유포하는 데 사용될 수 있으며, 진정한 인간의 소통과 AI가 생성한 콘텐츠를 구분하기가 점점 더 어려워지고 있습니다. 이는 신뢰할 수 있는 정보에 기반한 민주적인 여론 형성을 위협합니다.

저널리즘의 질 또한 위협받고 있습니다. AI는 기존 정보를 수집하고 요약할 수는 있지만, 새로운 관점을 제시하거나 심층적인 탐사 보도를 수행할 수는 없습니다. 이러한 창의적이고 분석적인 능력은 여전히 인간 기자들의 영역이며, 양질의 저널리즘에 필수적입니다.

미디어 전문가들은 장기적인 영향을 어떻게 평가할까요?

미디어 전문가들은 인공지능 혁명이 저널리즘에 미칠 장기적인 영향에 대해 의견이 분분하다. 일부는 효율성 향상을 환영하는 반면, 다른 일부는 저널리즘의 질과 다양성에 대한 위험성을 경고한다.

튀빙겐 대학교의 제시카 히센 교수는 민주적 소통에 대한 위험성을 강조하며 다음과 같이 말했습니다. "만약 우리가 미디어 소통에 대한 신뢰를 근본적으로 잃게 된다면, 즉 글을 쓴 사람이 사람인지 인공지능인지 더 이상 알 수 없게 된다면, 이는 우리 민주 사회에 심각한 타격이 될 것입니다.".

커뮤니케이션 학자 테레사 코르너는 독자들이 인공지능에 의한 조작을 두려워하는 경향이 있다고 지적합니다. 이러한 회의론은 인공지능의 사용이 투명하고 책임감 있게 이루어지지 않을 경우, 언론에 대한 근본적인 불신으로 이어질 수 있습니다.

반면, AI 옹호론자들은 AI가 저널리즘을 되살릴 기회라고 보고 있습니다. 마티아스 되프너는 AI가 기자들을 일상적인 업무에서 해방시켜 그들의 핵심 역량에 집중할 수 있도록 해줄 것이라고 주장합니다. "심층적인 조사, 끈질긴 질문, 탐사 보도, 통찰력 있는 논평. 이 모든 것을 할 수 있는 사람은 오직 인간뿐입니다.".

하지만 오토 브레너 재단은 AI 관련 보도가 경제적 관점에만 치우쳐 사회적, 사회경제적 영향에 대한 관심이 부족하다고 경고합니다. 이러한 일방적인 시각은 공론의 흐름을 왜곡할 수 있습니다.

어떤 기술적, 법적 어려움이 존재합니까?

저널리즘에 인공지능을 도입하는 것은 상당한 기술적, 법적 과제를 안겨줍니다. 데이터 보호는 최우선 과제입니다. 기자들이 민감한 정보를 인공지능 시스템에 입력할 경우 데이터 유출이나 무단 사용의 위험이 존재합니다.

AI가 생성한 콘텐츠로 인해 저작권과 인격권이 법적 회색지대로 밀려나고 있습니다. AI가 생성한 기사에 오류나 잘못된 정보가 포함될 경우 누가 책임을 져야 할까요? 마티아스 케테만 교수는 출판 매체 또한 AI 생성 콘텐츠에 대한 책임을 져야 한다고 강조합니다. 따라서 신중한 법률 자문과 명확한 내부 지침이 필수적입니다.

품질 관리는 또 다른 기술적 과제입니다. AI 시스템은 오류, 편향, 그리고 착각에 빠지기 쉽습니다. 호주에서 발생한 기이한 사례는 이러한 한계를 잘 보여줍니다. 한 슈퍼마켓의 AI 시스템이 인육이나 심지어 치명적인 화학 물질 혼합물이 들어간 레시피를 제안한 것입니다. 이러한 극단적인 사례는 인간의 감독이 왜 필수적인지를 보여줍니다.

인공지능 시스템의 에너지 소비는 환경 문제를 더욱 악화시킨다. 인공지능 모델 학습 및 운영에 필요한 높은 전력 소비량은 지속가능성 목표와 상충된다. 미디어 기업들은 기술적 가능성과 환경적 책임을 신중하게 고려해야 한다.

악셀 슈프링거 모델을 대체할 만한 성공적인 대안이 있을까요?

악셀 슈프링거가 급진적인 "AI 우선" 전략을 추구하는 반면, 다른 미디어 기업들은 보다 신중한 접근 방식을 취하고 있습니다. 예를 들어 스위스 라디오 텔레비전(SRF)은 AI를 주로 보조 도구로 활용하지만, "인간이 제작한" 콘텐츠만 게시한다고 강조합니다.

포용적인 잡지 "andererseits"의 기자 라모나 아르츠베르거는 접근성 향상을 위한 AI의 잠재력을 강조합니다. AI는 콘텐츠를 쉬운 언어로 번역하거나 다양한 형식으로 변환하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 이는 AI가 핵심적인 저널리즘 업무를 대체하지 않고도 사회적으로 의미 있는 목적으로 활용될 수 있음을 보여줍니다.

많은 미디어 기업들이 데이터 분석, 번역, 일기 예보와 같은 특정 작업에는 AI를 활용하고 복잡한 저널리즘 작업은 여전히 인간이 수행하는 하이브리드 전략을 추구하고 있습니다. 이러한 균형 잡힌 접근 방식은 악셀 슈프링어의 급진적인 접근 방식보다 장기적으로 더 성공적일 수 있습니다.

독일 언론인 협회(DJV)는 이러한 차별화된 접근 방식을 지지하며, 언론 분야에서 인공지능 시스템에 대한 인증 제도 개발을 지원합니다. 이는 인공지능의 책임 있는 사용을 위한 기준을 마련하기 위한 것입니다.

인공지능 기반 저널리즘의 미래는 어떤 모습일까요?

인공지능 기반 저널리즘의 발전은 아직 초기 단계이며, 악셀 슈프링거가 도입한 것과 같은 혁신적인 접근 방식이 우세할지, 아니면 보다 신중한 모델이 자리 잡을지에 따라 크게 좌우될 것입니다. 마티아스 되프너는 현재 상황을 출판사를 파괴하거나 저널리즘을 완전히 새로운 차원으로 끌어올릴 "기술적 괴물의 파도"에 비유합니다.

다양한 언론 분야 간의 차별화가 예상됩니다. 주식 시장 뉴스, 스포츠 경기 결과, 일기 예보와 같은 일상적인 업무는 점차 자동화될 것입니다. 하지만 복잡한 심층 조사, 여론 형성, 사회 동향 분석은 여전히 인간 기자들의 영역으로 남을 것입니다.

인공지능을 통한 미디어 콘텐츠 개인화는 새로운 비즈니스 모델을 가능하게 할 수 있습니다. 되프너는 이러한 가능성에 대해 "매우 매력적인" 전망을 제시하며, "이론적으로 각 개인의 관심사에 맞춰 미디어 상품을 맞춤 제작할 수 있다"고 말합니다. 이는 미디어 기업들이 다시금 영향력을 확대하고 경제적 성공을 거두는 데 도움이 될 수 있습니다.

규제 변화는 저널리즘 분야에서 인공지능(AI)의 활용 환경을 크게 바꿀 것입니다. 유럽 AI 규정은 이미 AI 시스템 사용의 투명성을 요구하고 있으며, 향후 라벨링 요건 및 품질 기준에 대한 추가 규제가 마련될 것으로 예상됩니다.

궁극적으로 어떤 형태의 AI 저널리즘이 우세할지는 사회적 수용도에 달려 있습니다. 연구에 따르면 사람들은 AI를 언론인의 도구로 사용하는 것에는 찬성하지만, 완전 자동화된 콘텐츠 제작에는 회의적인 시각을 가지고 있습니다. 미디어 기업들은 이러한 사회적 분위기에 맞춰 전략을 조정해야 할 것입니다.

이는 민주주의와 여론 형성의 미래에 어떤 의미를 갖는가?

인공지능이 언론에 대규모로 통합되는 것은 민주 사회에 광범위한 영향을 미칩니다. 언론은 여론을 형성하고 시민의 정치 참여를 가능하게 하는 데 핵심적인 역할을 합니다. 이러한 역할이 알고리즘에 의해 점점 더 대체된다면 민주주의 문화에 새로운 위험이 발생할 수 있습니다.

인공지능 시스템이 콘텐츠 제작에 대규모로 사용될 경우 조작과 허위 정보 유포의 위험이 크게 증가합니다. 전문가들은 이미 "특정 전략적 이익을 위해 수천 건의 허위 정보가 순식간에 유포될 수 있다"고 경고하고 있습니다. 이러한 현상은 정치적 논쟁을 왜곡하고 민주주의 제도에 대한 신뢰를 약화시킬 수 있습니다.

동시에, AI 기반 저널리즘은 미디어 환경의 민주화를 가져올 가능성도 있습니다. 제작 비용이 절감되고 콘텐츠 제작이 더욱 효율적으로 이루어진다면, 더 많은 목소리와 관점이 전달될 수 있을 것입니다. 소규모 미디어 기업들이 대형 미디어 기업들과 경쟁할 수 있게 되면서 미디어 다양성이 증진될 것입니다.

이러한 환경에서 미디어 리터러시를 갖춘 시민 교육은 더욱 중요해집니다. 사람들은 인공지능이 생성한 콘텐츠를 인식하고 비판적으로 평가하는 방법을 배워야 합니다. 미디어 리터러시는 디지털 시대의 민주적 참여를 위한 핵심 역량으로 자리매김하고 있습니다.

궁극적으로 핵심 질문은 인공지능이 인류에게 도움이 될 것인가, 아니면 그 반대가 될 것인가 하는 점입니다. 마티아스 되프너는 이렇게 말했습니다. "우리가 제대로만 한다면 기계가 인류에게 봉사할 것이지, 그 반대가 되지는 않을 것입니다." 악셀 슈프링거의 발전은 이 주장이 실현될 수 있을지, 아니면 경제적 제약으로 인해 기술이 언론의 가치를 압도하게 될지를 보여줄 것입니다.

향후 몇 년은 인공지능 기반 저널리즘이 나아갈 방향을 결정짓는 데 매우 중요한 시기가 될 것입니다. 인공지능 저널리즘이 미디어 환경을 풍요롭게 할 것인가, 아니면 피폐하게 만들 것인가? 이 질문에 대한 답은 저널리즘의 미래뿐만 아니라 민주주의 토론 문화의 질에도 영향을 미칠 것입니다.

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