잘못된 디지털화 – 부실한 인프라로 인해 IT 솔루션이 실패하는 경우

게시일: 2018년 4월 2일 / 업데이트일: 2018년 9월 9일 – 저자: Konrad Wolfenstein

잘못된 디지털화 – @shutterstock | 블루베이

점점 빨라지는 데이터 네트워크, 가속화되는 디지털화, 그리고 강력한 사물 인터넷(IoT)을 구현하는 소프트웨어와 하드웨어는 우리의 가장 큰 기술적 꿈을 현실로 만들어 줄 수 있는 다양한 가능성을 제시합니다. 하지만 미래 디지털 세계의 네트워크가 실패하거나 붕괴된다면 어떻게 될까요? 많은 사용자들이 이미 너무나 잘 알고 있을 상황입니다.

초고속 1기가비트/초 인터넷을 위한 수천 킬로미터의 새로운 광섬유 케이블을 매설하는 것부터 모바일 5G 데이터 전송을 위한 기지국을 구축하는 것, 그리고 데이터 스트림을 관리하는 소프트웨어 아키텍처를 지속적으로 개발하는 것까지, 모든 곳에서 미래의 디지털 세상을 위한 더 나은 환경을 만들기 위한 노력이 진행되고 있습니다.
사물 인터넷(IoT)의 포괄적인 연결성을 위해서는 속도, 커버리지, 안정성 측면에서 현재 기업과 개인이 이용할 수 있는 네트워크를 훨씬 뛰어넘는 네트워크가 필요하기 때문에 이러한 노력은 필수적입니다.

자율주행 자동차, 냉장고 자동 주문 시스템, 커피 자동 배달 드론 등은 불과 몇 년 안에 단순한 유토피아를 넘어 현실이 될 것입니다. 하지만 안타깝게도 인프라가 제대로 작동하지 않을 때 발생하는 문제점은 너무나 자주 간과됩니다. 미래뿐 아니라 오늘날에도 디지털 콘텐츠 제공자와 사용자들은 온라인 경험에 심각한 영향을 미치는 기술적 결함에 끊임없이 직면하고 있습니다.

이는 새로운 가상 및 디지털 솔루션을 개발할 때 고려해야 할 사항입니다. 아무리 훌륭한 프로그램이나 앱이라도 안정성이 부족하다면 무슨 소용이 있겠습니까? 이러한 이유로 Trends는 모든 프로젝트에 문제 해결 기능을 포함시킵니다. 고객에게 최악의 상황은 가장 곤란한 순간에 소프트웨어가 다운되어 아무런 대안도 찾을 수 없는 것이기 때문입니다.

물론 디지털 전문가들은 네트워크 장애를 막을 수는 없습니다. 하지만 사용자들이 그러한 상황에 최대한 대비할 수 있도록 도울 수는 있습니다. 여기에는 인터넷 접속이 어디에나 가능한 것처럼 보일지라도 인터넷이 언제든 다운될 수 있다는 사실을 고객에게 알리는 것이 포함됩니다. 대비하는 것이 최선입니다.

클라이언트와 에이전시가 너무 많은 것을 원할 때

기술적 장애는 점점 더 고성능화되면서 취약해지는 IT 프로젝트 개발 과정에서 발생하는 문제점 중 하나일 뿐입니다. 더욱이, 많은 솔루션이 실제 환경을 고려하지 않고 개발되거나 지나치게 촉박한 마감 기한에 맞춰 설계됩니다. 실제로, 클라이언트와 에이전시는 몇 가지 핵심 역량에 집중하기보다는 한꺼번에 너무 많은 것을 시도하는 경우가 많습니다. 따라서 모든 기능을 포괄한다고 여겨지는 앱이나 시스템 소프트웨어가 발표 시점에 맞춰 완성되지 못하는 경우가 예외가 아니라 오히려 일반적입니다. 결과적으로 클라이언트는 많은 기능을 수행할 수 있지만 실제로는 많은 기능을 수행할 수 없는 더미 버전을 제공해야 하는 상황에 놓입니다. 이는 내부 발표에서도 충분히 답답한 일이지만, 박람회나 로드쇼와 같은 외부 발표에서는 심각한 문제로 이어집니다. 따라서 트렌드 팀은 프로젝트에서 항상 가용 시간을 고려합니다. 불확실한 경우, 모든 가능한 방법을 시도하고 앞서 언급한 더미 버전을 제공해야 하는 위험을 감수하기보다는, 최상의 실행 가능한 솔루션을 개발하는 데 집중합니다.

기술 인프라가 최적화되지 않은 경우가 많습니다

네트워크 연결 끊김 및 장애, 그리고 미성숙한 프로토타입 외에도 사용자들의 불편을 가중시키는 또 다른 요인이 있습니다. 정치인들과 네트워크 사업자들의 수많은 발표에도 불구하고, 열악한 네트워크 커버리지로 인해 인터넷 시대가 아직 도래하지 않은 듯한 사각지대가 여전히 너무나 많습니다. 주요 대도시권 외곽 지역 주민들은 현대 온라인 세상에서 완전히 단절되거나, 접속하는 데에도 상당한 어려움을 겪습니다. 디지털 솔루션을 개발할 때는 도시와 외곽 지역 간의 이러한 상당한 네트워크 품질 격차를 반드시 고려해야 합니다. 그렇지 않으면 뮌헨, 함부르크, 베를린에서 선보인 아이디어가 농촌 지역의 고객이나 최종 사용자에게는 전혀 작동하지 않거나, 제대로 작동하지 않을 위험이 매우 높습니다.

디지털 인프라는 종종 최적화되어 있지 않습니다 – @shuttersthock | 홍태스토커

하지만 열악한 수신 환경으로 인한 어려움은 독일 전역의 불안정한 네트워크 품질에만 국한되지 않습니다. 전문 서비스 제공업체 측에서도 개선해야 할 부분이 많습니다. 전시회를 둘러보면 현재 제공되는 온라인 솔루션이 얼마나 열악한지 쉽게 알 수 있습니다. 속도 부족, 일정 데이터 사용량 초과 시 자동 속도 제한, 상시 과부하되는 네트워크 등 문제점은 무궁무진합니다. 이는 방문객뿐 아니라 특히 전시 참가업체에게 큰 불편을 초래합니다. 참가업체는 높은 온라인 접속 비용까지 부담하면서도, 공들여 제작한 디지털 전시 프레젠테이션을 제대로 선보일 수 없는 상황에 놓입니다.

Xpert.Digital , 온라인 세계의 현재 문제점과 부족한 점을 간과해서는 안 된다는 것을 경험을 통해 잘 알고 있습니다. 따라서 새로운 디지털 제품 및 서비스를 기획하고 개발할 때, 최적의 솔루션을 제시하는 것 외에도 시스템 및 네트워크 장애 발생 시에도 서비스가 원활하게 제공될 수 있도록 항상 고려합니다.