▶️ 고객 요구 사항을 이해하여 펜 판매 – 고객 요구 사항을 파악하기 위한 10가지 팁 및 기술
개방형 질문하기: 고객이 자신의 요구 사항을 표현하도록 허용 | 적극적 경청: 고객의 요구 사항을 이해하기 위해 고객이 말하는 내용에 전적으로 집중 | 다른 말로 표현: 명확성을 제공하기 위해 고객의 진술을 반복합니다 | 욕구의 우선순위 지정: 가장 중요한 욕구가 무엇인지 알아보기 | | 감정적 요구 인식: 구매 시 감정적인 측면을 고려하세요 | 상황에 맞는 질문하기: 고객의 상황 이해 | 가정을 피하세요: 가정하는 대신 듣기 | 신체 언어 관찰: 비언어적 신호는 요구 사항에 대해 많은 것을 드러냅니다 | 참고 자료 공유: 지원할 수 있는 사례와 이야기 제공 | 솔루션 제안: 고객 요구에 맞는 맞춤형 솔루션 제시 [...]
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