자율형 소매 시스템 – 소매 부문을 위한 자율 시스템 (스마트 스토어 및 일반 매장)

➡️자율 소매 시스템(ARS) – 불가능을 가능하게 만들어 새로운 현실을 창조합니다 – 유통 채널 확장

자율성이라는 철학적 개념은 독일 철학자 임마누엘 칸트에 의해 크게 정립되었습니다. 칸트는 자율성이 기존의 의존과 외부 통제 형태를 극복하는 데서 비롯된다고 주장했는데, 설령 그러한 의존과 통제가 어느 정도의 안정감을 제공하는 것처럼 보일지라도 말입니다. 따라서 자율성은 자기 결정, 독립, 자기 통치, 또는 의사 결정과 행동의 자유를 의미합니다.

오늘날 많은 사람들은 소매 및 물류 분야의 자율성 또는 자동화를 일자리 감소, 로봇 도입, 서비스 부재, 계산대 직원 부재, 차갑고 삭막한 분위기와 즉시 연관 짓습니다.

도시화 같은 주제는 어떤 사람들에게는 두려움을 불러일으킵니다. 그들은 도시 속에서 살지만, 도시화에 대해 이야기하는 것조차 금기시합니다. 개선의 기회가 있음에도 불구하고, 그들은 안전이라는 환상에 매달리려 합니다. 불안감 때문이든, 편리함 때문이든, 모든 것이 그대로 유지되기를 바랍니다. 하지만 유일한 확실성은 그 무엇도 확실하지 않다는 것입니다. 심지어 그조차도요.

게으른 편집자들에게는 독자층을 잃고 싶지 않다면 이런 방식이 확실한 선택입니다. 이는 일반 대중의 회의적인 시각을 부분적으로 설명해 줍니다. 예를 들어 테슬라를 두고 보면, 테슬라 팬과 안티 팬, 환경 보호에는 찬성하지만 휘발유 난방은 유지되어야 하고 석탄은 사라져서는 안 된다고 주장하는 사람들이 있습니다. 새로운 기술의 가능성을 알아보는 사람은 거의 없습니다. 게으른 편집자들이 기존 주제만 반복해서 다루는 만큼 새로운 기술에 대한 보도가 부족하기 때문입니다. 혹은 더 간단히 말해서, 편집자들이 새로운 기술에 대해 전혀 모르기 때문에 보도할 수 없는 것일 수도 있습니다. 하지만 이것은 진실의 일부일 뿐입니다. 우리는 급변하는 시대에 살고 있으며, 그 시대에는 무지와 불확실성이 만연합니다. 앞으로 무슨 일이 일어날까? 또 어떤 일이 벌어질까? 나에게는 얼마나 큰 영향을 미칠까?

무엇보다 중요한 것은 이 모든 것이 수십 년 동안 유지되어 온 기존의 신뢰할 수 있고 안정적인 프로세스에 어떤 영향을 미치는가 하는 점입니다. 이 때문에 우리는 온갖 혼란스럽고 다양한 정보에 휩싸여 있습니다. 하지만 그렇다고 상황이 나아지는 것은 아닙니다.

그럼 처음부터 자율성, 즉 ARS에 대해 이야기해 보겠습니다.

쇼핑은 현재 특정 시간과 장소에 묶여 있습니다. 쇼핑 방식 또한 마찬가지입니다. 도시든 시골이든, 쇼핑할 수 있는 방식은 그 지역의 일반적인 전략과 시스템에 의해 결정됩니다.

어떻게 하면 더 나은 쇼핑을 할 수 있을까요? 공급업체와 고객 모두에게 더 효율적인 방법은 무엇일까요? 다음 조건들을 적용해 보겠습니다

홈쇼핑

• 물품을 수집하세요
• 사이트에서 계속 쇼핑하세요
• 배송 서비스

모바일 쇼핑

• 물품을 수집하세요
• 사이트에서 계속 쇼핑하세요

허브 쇼핑

• 회의 공간(예: 카페, 허브스팟)에서의 온라인 쇼핑
• 진정한 쇼핑 경험

결제 시스템

• 현금 없는
• 비접촉식 결제
• 계산원이 있는 비자동 계산대에서 결제하기

특별 기능

• 연중무휴 24시간 서비스 – 언제든지 쇼핑하고 상품을 받아보세요
• 연중무휴 24시간 회의 공간 - 카페, 스낵 등 이용 가능

자동화된 창고

누구나 한 번쯤 겪어봤을 법한 일이죠. 커피에 넣을 연유가 없다고요? 음료수를 사는 걸 깜빡했다고요? 게다가 일요일이라 더 헷갈린다고요? 주유소에 들른 덕분에 위기를 모면한 적도 많을 겁니다. 하지만 주유소만으로는 모든 걸 해결할 수 없는 경우도 있죠. 주유소에서 모든 제품을 살 수 있는 것도 아니고, 영업시간도 한정되어 있으니까요.

하지만 주유소가 이미 있는 곳에서도 자율 주행 판매 시스템이 수익성이 있지 않을까요? 상권과 기반 시설은 이미 갖춰져 있는데 말입니다.

자동화 창고는 필수적입니다. 이를 통해 최소한의 공간에 최대한 많은 품목을 최적화하고 효율적으로 보관할 수 있습니다. 제품 유통기한을 모니터링하고 건조 제품이나 온도에 민감한 제품을 올바르게 보관하는 것은 필수적인 기능입니다.

가능성이 불가능을 가능하게 만들 때 새로운 현실이 창조됩니다

많은 사람들에게 있어 상상력은 이러한 모든 요소를 ​​관리하는 데 한계가 있습니다. "실현 불가능하다", "너무 복잡하다", 또는 "효과가 없을 것이다"라는 의견이 지배적입니다.

이마트

이마트는 한국 최대의 유통 기업입니다. 삼성, 현대, 기아, LG는 한국의 유명 브랜드입니다. 한국의 인구는 5천1백만 명으로 독일보다 약 3.5배 작습니다. 인구 밀도는 제곱킬로미터당 515명으로 세계에서 가장 인구 밀도가 높은 국가 중 하나입니다.

이마트는 한국에서 가장 오래되고 규모가 큰 할인 소매업체로, 2018년 총 매출액이 158억 달러를 넘어섰습니다. 2016년 12월 기준 전국에 160개의 매장을 운영하고 있습니다. 이마트는 1993년 11월 12일 신세계그룹에 의해 한국 최초의 할인 소매업체로 설립되었습니다. 신규 매장 개설과 2006년 월마트 코리아 인수를 통해 소매 및 할인 업계에서 선두 자리를 굳혔습니다. 이마트는 식료품, 의류, 생활용품 등 다양한 상품을 판매하며 온라인 쇼핑몰도 운영하고 있습니다. 한국 외에도 중국, 베트남, 몽골에 매장을 두고 있습니다.

신세계

신세계는 서울에 본사를 둔 대한민국 대기업으로, 한국에서는 고급 백화점인 신세계를, 한국과 중국에서는 보급형 백화점인 이마트를 운영하고 있습니다. 신세계라는 이름은 "새로운 세계"를 의미합니다.

2014년 당시 이 회사는 한국에 고급 백화점인 신세계 백화점 약 15개와 한국에 140개, 중국에 6개의 이마트 할인점을 소유하고 있었습니다. 신세계는 한국에서 롯데에 이어 두 번째로 큰 백화점 체인입니다. 2006년 매출액은 47억 유로, 2010년에는 105억 유로에 달했으며, 순이익은 7억 2,500만 유로를 넘어섰습니다. 한국 내 주요 경쟁업체로는 롯데쇼핑과 현대백화점그룹이 있습니다. 신세계는 2004년 12월 기준 16,383명의 직원을 고용했고, 이마트는 2010년 기준 12,893명의 직원을 고용했습니다.

2006년 5월 22일, 월마트는 한국 내 월마트 매장 16곳(직원 3,300명)을 8억 8,200만 달러(약 6억 9,000만 유로)에 인수하여 이마트로 전환한다고 발표했습니다. 이마트는 한국에서 약 30%의 시장 점유율을 차지하는 최대 유통업체입니다.

2009년부터 부산에 위치한 신세계 센텀시티 백화점은 면적 293,905m²로 세계 최대 백화점으로 여겨져 왔다.

2015년 당시 한국에는 인천공항점과 이마트 체인 내에 있는 두 개의 소규모 신세계스타일마켓(이마트 역시 이마트에서 운영)을 포함하여 약 15개의 신세계백화점이 있었다. 2011년, 신세계백화점은 할인점인 이마트와 고급백화점인 신세계백화점으로 분리되었으며, 이후 두 회사 모두 모기업인 신세계그룹의 자회사로 운영되고 있다.

독일 식품 소매업체의 수치 비교는 여기에서 확인할 수 있습니다

• 지역 분산형 허브 – 물류 센터

이마트의 전자상거래 전략

2019년 3월, 한국 최대 할인 체인점인 이마트를 운영하는 신세계그룹은 온라인 쇼핑몰 SSG.COM을 개설했다.

이 회사는 신세계백화점 쇼핑센터와 이마트 할인점 쇼핑센터라는 두 개의 온라인 소매점으로 구성된 통합 기업입니다.

온라인 쇼핑 프로세스 통합은 SSG.COM 브랜드로 제공되는 전자상거래 상품에 대한 급증하는 수요를 미래 시장으로 효율적으로 확장하기 위한 것입니다.

신세계는 2019년 온라인 쇼핑 사업에서 23억 유로의 매출을 달성하는 것을 목표로 하고 있으며, 이는 전년도 17억 4천만 유로 대비 29% 증가한 수치입니다.

장기적으로 그룹은 배달 서비스에 대한 수요 증가에 힘입어 2023년까지 72억 5천만 유로의 매출을 달성하는 것을 목표로 하고 있습니다.

이 그룹은 롯데그룹에 이어 한국에서 두 번째로 큰 백화점 체인인 신세계를 운영하고 있습니다.

온라인 포털 SSG.COM은 이마트가 전적으로 관리합니다.

SSG.COM 이전에도 여러 온라인 쇼핑몰들이 이미 전자상거래 시장에 성공적으로 진출해 있었습니다. 최초의 홈쇼핑 포털은 CJ O 쇼핑이었습니다. GS 홈쇼핑 역시 1994년 한국 최초로 TV 홈쇼핑을 도입하며 온라인 판매의 선구자 역할을 했습니다. 2001년에는 현대 홈쇼핑 네트워크, 롯데 홈쇼핑, NS 쇼핑이 시장에 뛰어들었습니다.

그리고 2010년, SK텔레콤의 자회사인 SK플래닛이 설립되었습니다. SK플래닛은 전자상거래, 온라인-오프라인 연계 서비스, 디지털 마케팅에 주력하는 인터넷 플랫폼 개발 회사로, 쇼핑 포털인 11st를 운영하고 있습니다. 11st는 2016년 일찌감치 한국에서 가장 많이 방문되는 전자상거래 웹사이트가 되었으며, 모바일 쇼핑 앱 부문에서도 1위를 차지하고 있습니다.

2019년 신세계그룹은 이러한 격차를 해소하기 위해 이마트와 SSG.COM을 출시했습니다. 이들은 다음 네 가지 요소에 의존하고 있습니다

 

1. 온라인 쇼핑 플랫폼 SSG.COM

 

2. 온라인 주문(집 또는 모바일 쇼핑)에 대한 오프라인 픽업 서비스

PIXEL은 Pick Cell의 줄임말로, 스마트폰을 이용한 픽업 서비스입니다. PIXEL은 고객이 집에서 또는 모바일로 주문하고, 가까운 곳에서 상품을 직접 수령할 수 있도록 하는 온라인 주문 시스템입니다.

한국 최초의 O2O(온라인-오프라인) 서비스

 

 

3. 배송 서비스

 

4. 이마트 오프라인 쇼핑몰 내 자동화 창고 시스템을 통해 24시간 연중무휴 재고 확보

(한국의 백화점은 월요일부터 일요일까지 오전 10시 30분부터 오후 8시 또는 8시 30분까지 영업합니다.).

 

 

따라서 ARS의 기본 요건은 모두 충족되었습니다.

대한민국 인구 5,140만 명 중 약 절반이 수도 서울이나 인접한 위성 도시에 거주합니다. 따라서 수도권은 한국에서 가장 중요한 대도시권입니다. 이러한 배경에서 이마트는 청계천(서울 도심에 위치한 길이 10.9km의 현대적인 공공 휴식 공간)에 현재 세계에서 가장 현대적인 쇼핑몰이라고 할 수 있는 시설을 운영하고 있습니다.

 

스마트폰을 가진 사람이 거의 대부분이기 때문에 별도의 인터넷 단말기를 제공할 필요가 없습니다. 저희 미팅 포인트에서는 고객들이 커피를 즐기면서 SSG.COM을 통해 편안하게 상품을 주문할 수 있습니다.

잘 설계된 시스템에서는 인간적 요소를 간과해서는 안 됩니다. 기술적 가능성이 아무리 인상적일지라도 인간 공존의 사회학적 측면 또한 고려해야 합니다. 자율성의 주체는 기계가 아니라 여전히 인간입니다.

정보 센터(서비스 스테이션) 외에도 계산대 직원과 기타 직원들이 매장 곳곳에서 근무합니다. 정규 영업시간 동안에만이라도 이는 전반적으로 바람직한 모습입니다. 일자리가 줄어드는 것도 아니고 쇼핑 경험이 저하되는 것도 아닙니다. 오히려 미래를 위해 쇼핑 환경을 최적화하여 소매업체와 고객 모두에게 이익이 됩니다.

 

 

 

 

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