울름이나 아우크스부르크에 있는 디지털 마케팅 에이전시를 찾고 계신가요?

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게시일: 2021년 6월 3일 / 업데이트일: 2021년 6월 12일 – 저자: Konrad Wolfenstein

울름 또는 아우크스부르크 마케팅 대행사 - 이미지: wavebreakmedia|Shutterstock.com

울름 또는 아우크스부르크의 온라인 마케팅 대행사 – 이미지: wavebreakmedia|Shutterstock.com

마케팅의 과제

회사에 새로 입사하셨거나 마케팅이 더 이상 원활하게 진행되지 않나요? 그렇다면 다음 세 가지 질문을 스스로에게 던져보세요

귀하 또는 귀하의 팀은 고유 판매 강점(USP), 즉 고유한 판매 제안을 알고 계십니까?
귀하 또는 귀하의 팀은 목표 고객층과 고객 인구 통계를 알고 계십니까?
귀하 또는 귀하의 팀은 이를 위해 적절한 마케팅 전략을 사용하고 있습니까?

마케팅 실패와 그로 인한 부정적인 결과의 주요 원인 두 가지는 기업의 고유한 판매 강점(USP) 및 목표 고객층과 일치하지 않는 마케팅 전략입니다. 이러한 실패의 주요 원인으로는 잦은 직원 이직으로 인한 전문 지식 손실, 그리고 영업, 유통, 마케팅 부서 간의 불충분하거나 부재한 소통이 있습니다.

영업, 유통, 마케팅 부서를 포함한 여러 회사를 대상으로 무작위 설문 조사를 실시한 결과, 고유 판매 포인트(USP), 고객 인구 통계 및 전략에 대한 의견 일치는 극히 드물었습니다. 심지어 일부 부서 내에서도 업무의 본질과 범위에 대한 공통된 이해조차 찾아볼 수 없었습니다.

효과성이란 올바른 일을 하는 것을 의미합니다. 효율성이란 일을 올바르게 하는 것을 의미합니다.

이러한 추세는 외부 서비스 제공업체와 마케팅 대행사에서도 계속되고 있습니다. 일반적으로 특정 요구 사항을 목표 지향적인 방식으로 충족합니다. 이러한 서비스의 효과성과 효율성은 대개 그다지 유용하지 않은 노출 지표에 반영되며, 리드는 일반적인 범주로 분류될 뿐, 적절하고 차별화된 처리 및 지원(리드 육성)이 필요한 다양한 개발 단계로 구분되지는 않습니다.

어떠한 경우에도 영업, 유통 또는 마케팅 담당자가 고객 여정의 시작부터 끝까지 전 과정에 관여하지 않았습니다.

마케팅 기술이 잘못 사용되거나 아예 사용되지 않는 경우가 종종 발생합니다. 영업 부서는 마케팅 성과에 의문을 제기하며, 이는 종종 예산 삭감을 위한 구실로 활용됩니다. 이로 인해 마케팅 부서는 활동을 정당화하기 위해 가시적인 결과에만 집중하게 됩니다. 결국 마케팅 활동을 주도해야 할 마케팅 부서가 오히려 수동적인 주체가 되어버립니다. 기업의 조직 구조와 국제화는 이러한 문제에 더해 두 가지 추가적인 어려움을 야기합니다.

더 정확히 말하자면, 마케팅 기술은 종종 과도하거나 부족한 방식으로 활용됩니다. 따라서 일반적인 평가가 불가능합니다. 2011년 150개였던 마케팅 기술의 수는 2020년 8,000개 이상으로 증가했습니다. 이처럼 다양한 선택지는 Segen 이자 저주입니다. 그러므로 마케팅은 마치 살아있는 유기체와 같아서, 발전 단계에 따라 끊임없이 새로운 프로세스, 콘텐츠, 그리고 기술적 조정이 필요합니다.

디지털 비즈니스 개발

영업, 유통, 마케팅 부서 간의 디지털 비즈니스 개발을 활용하면 이러한 문제를 해결하고 잘못된 방향으로 나아간 개발을 다시 정상 궤도로 되돌릴 수 있습니다.

홍보 ➡️ 회사가 중심입니다
마케팅 ➡️ 고객이 중심이다
판매 ➡️ 과정이 핵심입니다
매출 ➡️ 매출이 핵심입니다

태스크포스

또 다른 가능성은 포괄적인 의사결정 권한을 가진 내부 태스크포스를 활용하는 것이며, 이를 위해서는 필요한 도구들이 제공되어야 할 것입니다.

주요 경제권별 CMO에 의한 마케팅 예산의 글로벌 배분

글로벌 마케팅 예산 내역 – 이미지 출처: Xpert.Digital

부문별 글로벌 마케팅 예산 분석. 연간 매출액 5억 달러에서 200억 달러 사이 기업 432곳을 대상으로 조사하였다.

북미, 영국, 프랑스, 독일의 CMO들을 대상으로 실시한 설문조사 결과에 따르면, 2020년 마케팅 예산의 26.2%가 기술 분야에 지출된 것으로 나타났습니다. 또한, 같은 해 마케팅 지출의 거의 4분의 1이 유료 미디어에 사용되었습니다.

24.5% – 마케팅 업무
26.2% – 마케팅 기술
23.7% – 대행 서비스
24.8% – 유료 미디어/광고
0.9% – 기타

2011년부터 2020년까지 전 세계에서 이용 가능한 마케팅 기술 솔루션 수

전 세계에서 이용 가능한 마케팅 기술 솔루션 수 - 이미지 출처: Xpert.Digital

전 세계에서 이용 가능한 마케팅 기술 솔루션 수 – 이미지: Xpert.Digital

전 세계 마케팅 기술 현황을 평가하는 연례 연구에 따르면 2020년에는 업계 전문가들이 활용할 수 있는 마케팅 기술 솔루션이 8,000개에 달했습니다. 이러한 도구의 수는 2011년 150개에서 시작하여 지난 10년간 꾸준히 증가해 왔습니다.

미국 B2B 기업의 새로운 마케팅 전략 및 채널

새로운 마케팅 전략 – 이미지: Xpert.Digital

2020년 말, 미국 B2B 마케터들을 대상으로 2021년에 시행할 새로운 전술, 전략 및 채널에 대한 설문조사를 실시했습니다. 응답자의 46%는 계정 기반 마케팅(ABM)을 2021년 마케팅 활동에 포함할 계획이라고 답했으며, 41%는 비디오 마케팅을 가장 중요한 전략으로 꼽았습니다.