게시 : 2025 년 6 월 10 일 / 업데이트 : 2025 년 6 월 10 일 - 저자 : Konrad Wolfenstein
역동적 인 쇼핑객 행동 : 디지털 시대의 무역 및 산업을위한 새로운 도전 - 이미지 : Xpert.Digital
경제와 개인화 사이의 독일 소비자 : 쇼핑 행동 2024가 급격히 변화하는 방법
그러나 가격에 민감하지만 요구 사항 : 독일 소비자가 거래자에게 완전히 새로운 도전을 제시하는 이유
오늘날의 쇼핑 행동은 경제적 불확실성, 진보적 인 디지털화 및 변화하는 소비자 기대에 의해 구동되는 전례없는 역학으로 형성됩니다. 독일 소비자는 가격 민감도와 개인화 된 쇼핑 경험에 대한 욕구를 탐색하는 반면 동시에 지속 가능하고 디지털 측면에 중점을 둡니다. 이러한 개발은 소매 업체와 제조업체가 빠르게 변화하는 요구 사항을 유지하고 경쟁력있는 이점을 확보하기 위해 전략을 지속적으로 조정하도록 강요합니다.
적합:
경제 프레임 워크 조건은 소비자 행동을 형성합니다
결정 요인으로서 인플레이션 및 가격 감도
지난 몇 년간의 경제 상황은 독일 쇼핑 행동을 형성했습니다. 인플레이션 율은 2025 년 4 월 2.1% 이어 연초 이후 지속적으로 약화되었지만, 이전 가격 인상의 영향은 소비자 행동의 효과가 눈에 띄게 남아 있습니다. 식품 및 음료와 같은 빠르게 움직이는 상품에서 소비자의 거의 절반 (48%)은 가격에 특히주의를 기울입니다. 최근 몇 년간 상당한 가격 인상에 대한 직접적인 반응입니다.
이 지속적인 가격 감도는 다양한 행동 패턴으로 표시됩니다. 할인기의 프로모션, 자체 브랜드 및 구매는 음식 쇼핑의 초점에 남아 있습니다. 구매 구매 (48%), 베어 필수 제한 (43%) 및 저렴한 브랜드 (39%)로 전환하는 것이 가격 상승에 대한 가장 일반적인 반응입니다. 동시에, 온라인 쇼핑객의 65%가 이미 바우처 및 할인 코드를 사용하여 구매를 절약 할 수있게되며, 이는 독일 소비자의 뿌리 깊은 거래 사냥꾼 정신을 강조합니다.
주의에도 불구하고 낙관적 소비 분위기
지속적인 가격 민감도에도 불구하고 소비 분위기에는 놀라운 발달이 있습니다. 소비자의 경제적 불확실성은 2023 년 가을에 비해 2024 년 여름에 가라 앉았다.이 소비 분위기의 정상화는 구매 패턴이 변화된 구매 패턴에 반영되었다 : 그것은 제안에 대한 지불이 적고 (2023 : 83%; 2024 : 79%) 자발적으로 더 자발적으로 구입했다 (2023 : 67%적은 구매; 2024 : 63%).
현재 Oliver Wyman 연구에 따르면 이러한 경향이 있음을 확인합니다. 독일 소비자의 38%가 작년보다 2025 년에 더 많은 비용을 쓰고 싶어합니다. 특히 건강 (49%가 추가 비용을 계획), 여행 (45%) 및 식품 (44%) 혜택을 제공합니다. 이 개발은 경제적 인 도전에도 불구하고 소비자가 중요한 특정 영역에 기꺼이 투자 할 의향이 있음을 보여줍니다.
변환 드라이버로서의 디지털화
전자 상거래 붐 및 모바일 혁명
디지털화는 근본적으로 쇼핑 행동을 바꾸고 새로운 역학을 만들었습니다. 온라인 쇼핑객은 인터넷에서 연간 평균 1,280 유로를 소비하며 전자 상거래의 표시는 계속 증가하고 있습니다. 독일 전자 상거래는 2025 년에 4% 증가한 924 억 유로로 증가하여 무역의 지속적인 디지털화를 강조합니다.
쇼핑 행동의 모바일 혁명은 특히 놀랍습니다. 스마트 폰 쇼핑객의 수는 2 년 안에 거의 두 배가되었으며 소비자의 4%는 이미 매일 웹에서 쇼핑을하고 있으며 일주일에 14% 또는 몇 번 온라인으로 쇼핑을하고 있습니다. 이 개발은 온라인 쇼핑이 단일 케이스가되고 모바일 장치가 중심적인 역할을한다는 것을 보여줍니다.
새로운 정규성으로서의 옴니 채널
디지털화는 온라인 및 오프라인 채널의 융합으로 이어집니다. 소비자들은 오늘날 다른 터치 포인트 사이를 자유롭게 전환 할 수있는 완벽한 옴니 채널 경험을 기대합니다. 패션 및 의류 분야에서 고객의 39%가 구매하기 전에 2-3 개의 정보 소스를 사용하는 반면 43%는 4 개 이상의 소스를 사용합니다. 이 개발은 하나의 채널 만 제공하는 소매 업체가 귀중한 구매자 계층을 잃음을 보여줍니다.
정교한 옴니 채널 전략의 장점을 측정 할 수 있습니다. 3 개 이상의 채널을 사용하는 마케팅 캠페인은 단일 채널 캠페인보다 287% 더 높은 구매율을 달성합니다. 옴니 채널 고객은 250% 더 자주 구매하고, 13% 높은 쇼핑 카트 가치를 가지고 있으며 90% 더 높은 고객 충성도를 보여줍니다.
개인화 및 기술 사용
인공지능과 데이터 분석
현대 기술은 소비자에게 점점 더 개인화 된 접근 방식을 가능하게합니다. 회사는 고객을 더 잘 이해하고 맞춤형 권장 사항을 제공하기 위해 점점 더 알고리즘을 개발하고 있습니다. 이러한 개인화 된 권장 사항은 고객의 개별 행동 및 선호도를 기반으로하며 구매 학위가 성공적으로 더 높아질 가능성이 높아집니다.
현대 소비자는 스스로를 철저히 알려주고 가격을 비교하며 구매하기 전에 리뷰를 읽습니다. 이 온라인 데이터 수집 및 의사 결정은 구매 프로세스를 단순화하고 소비자에게 구매 결정에 대한 더 많은 힘을 부여했습니다. 동시에 회사는 고객의 행동을 통해 상세한 통찰력을 얻고 그에 따라 전략을 적용 할 수 있습니다.
동적 가격 및 적응 전략
전자 상거래에서 회사는 경쟁, 고객 행동, 계절 또는 재고와 같은 요소에 따라 가격을 자동으로 최적화하기 위해 동적 가격에 점점 더 의존하고 있습니다. 이 전략은 고객에게 동시에 회사를 경쟁에서 끌어 올리는 최적의 가격을 제공함으로써 이익을 극대화 할 수있게합니다. 특수 도구 및 알고리즘은 특히 Amazon, Ebay 또는 Zalando와 같은 온라인 플랫폼에서 가격을 자동으로 조정하기 위해 사용됩니다.
지속 가능성 및 품질 인식
윤리적 소비의 중요성 증가
가격 및 가용성 외에도 지속 가능성과 품질 측면은 쇼핑 행동에 점점 더 중요한 역할을하고 있습니다. 고객은 환경 친화적 인 생산 공정, 공정한 근무 조건 및 자원 절약 제품을 점점 더 강조하고 있습니다. 신선하고 지역성은 음식을 구입할 때 가장 먼저 이루어지며 2022 년에 비해 더 중요합니다.
이 품질 오리엔테이션은 또한 지불 의지에서도 볼 수 있습니다. 품질에 더 많은 비용을 부담하고 고품질 제품에 더 많은 돈을 지불하려는 소비자의 비율은 2022 년 47%에서 2023 년 51%로 증가했습니다.이 개발은 순수한 가격 초점을 넘어서 가치로의 수익을 신호합니다.
Eigen은 대체 품질로 브랜드입니다
상표에 대한 변화가있는 인식은 흥미 롭습니다. 독일인의 61%의 경우 상표의 품질은 잘 알려진 브랜드의 품질만큼 우수합니다. 트렌드 스탬프는 또한 유기농 식품의 트렌드 스탬프입니다. 이 개발은 소비자가 확립 된 브랜드 계층 구조에 의문을 제기하고 품질 기반 결정을 내릴 준비가되었음을 보여줍니다.
세대 -구매자 행동의 특이 적 차이
연령 관련 소비자 패턴
쇼핑 행동은 상당한 생성 -특이 적 차이를 보여줍니다. 최대 44 세의 연령대는 특히 긍정적이며, 그 중 70%는 구매에 관심이 있습니다. 18 세에서 24 세 사이의 54%에서 소비 정욕은 전년도에 비해 증가했습니다. 이 젊은 세대는 피트니스 제안에 대한 높은 친화력을 보여 주며, 모든 응답자의 87%가 건강과 복지가 그들에게 매우 중요하다는 것을 나타냅니다.
반면, 나이가 증가함에 따라 구매의 정욕은 크게 감소합니다. 65 세 이상의 25%는 2024 년 소비에 대한 정욕이 전년보다 훨씬 낮다고 말합니다. 이러한 인구 통계 학적 차이에는 딜러와 제조업체가 다양한 대상 그룹에 대한 차별화 된 대응 전략이 필요합니다.
정서적 대 합리적 유형의 구매자
구매자 유형의 분포가 눈에 띄게 이동되었습니다. 2023 년 10 월에 68%는 여전히 합리적이고 구조화 된 구매자와 감정 및 자발적 구매자 유형의 32%에 속했지만 2024 년 여름의 비율은 65%에서 35%입니다. 2023 년 10 월에서 2024 년 7 월 사이에 정서적 및 자발적인 구매는 소매 금액으로 230 억 유로 증가했습니다.
적합:
딜러 및 제조업체를위한 도전
적응 형 전략과 유연성
오늘날의 쇼핑객 행동의 역학은 회사에 상당한 도전을 제시합니다. 변화하는 고객 요구에 대해 유연하게 반응해야하며 동시에 경제적 수익성을 보장해야합니다. 점점 더 디지털화 된 세계의 고객 충성도는 많은 소비자의 브랜드 충성도가 떨어 졌기 때문에 특히 어려운 일입니다.
회사는 개별화 된 마케팅 전략과 개인화 된 주소에 의존해야합니다. 고객은 순수한 제품 제안을 넘어서 부가 가치를 제공하는 맞춤형 경험을 기대합니다. 이를 위해서는 기술, 데이터 분석 및 고객 경험 관리에 대한 투자가 필요합니다.
기술 혁신 및 통합
디지털화하려면 회사가 비즈니스 모델을 재정렬해야합니다. 기존의 즉흥적 인 솔루션은 비용 집약적 인 오류 원인을 나타내지 만 여전히 많은 제조업체는 여전히 디지털 인프라를 조정하는 것을 망설입니다. 혁신 과정은 복잡하지만 경쟁력을 유지하는 데 필요합니다.
특히 B2B 지역에서는 구매를 선택하기 전에 그물에있는 구매자의 94%가 그물에 있습니다. 이는 제조업체가 온라인 광고 전략 및 디지털 판매 양식에 중점을 두는 데 점점 필수적입니다. 전자 상거래 시스템은 영업 및 마케팅 팀의보다 효율적인 작업을 보장하고 심층 분석 옵션을 통해 더 나은 의사 결정 기반을 가능하게합니다.
성공 요인으로서의 적응성 : 정적 비즈니스 모델이 실패하면
현대의 쇼핑 행동은 경제 프레임 워크 조건, 디지털 혁신 및 변화하는 소비자 기대에 의해 형성되는 전례없는 역학으로 특징 지어집니다. 독일 소비자는 가격에 민감하지만 점점 더 낙관적 인 구매자로 표시되며, 동시에 편의, 개인화 및 지속 가능성에 대한 가장 높은 요구를합니다.
딜러와 제조업체의 경우 전통적인 정적 비즈니스 모델이 더 이상 충분하지 않음을 의미합니다. 성공하려면 변화하는 요구, 디지털 기술에 대한 투자 및 유연한 고객 중심 전략 개발에 대한 지속적인 적응이 필요합니다. 이러한 도전을 기회와 행동으로 이해하는 회사는 미래의 역동적 인 무역 환경에서 살아남을 수있을 것입니다.
개발은 쇼핑 행동이 미래의 높은 역학에 의해 계속 형성 될 것임을 분명히 보여줍니다. 기업은 현대 무역에서 가장 중요한 성공 요인 중 하나가되도록 적응성과 의지에 대비해야합니다.
적합:
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