연중무휴 24시간 스마트 매장: 매장에 들어와서 고르거나 그냥 나가셔도 됩니다. – 소매업용 자율 시스템(ARS) | 메타버스 및 2D 코드

일반적으로 '워크인 숍'은 고객이 직접 방문하여 제품을 구매할 수 있는 오프라인 소매점을 의미합니다. 이는 고객이 직접 제품을 고르는 전통적인 소매 방식을 나타냅니다. 스마트 스토어에서는 고객이 제품을 고르고 스캔한 후 스마트폰 앱을 통해 결제가 이루어집니다. 따라서 계산원이나 계산대로 가는 과정이 더 이상 필요하지 않습니다.

반면, "저스트 워크 아웃(Just Walk Out)" 기술은 아마존이 쇼핑 방식을 혁신하기 위해 개발한 특수 기술입니다. 이는 고객이 매장에 들어가 원하는 상품을 고른 후, 기존 계산대에서 줄을 서서 기다릴 필요 없이 바로 나갈 수 있는 무인 쇼핑 시스템입니다. 이 기술은 첨단 센서, 카메라, 머신러닝, RFID 기술을 활용하여 선택한 상품을 자동으로 스캔하고 구매 금액을 고객의 아마존 계정으로 청구합니다. 계산원이나 계산대와의 상호 작용은 전혀 필요하지 않습니다.

적합:

• 한국은 전 세계적으로 선구적인 온라인 소매 시장입니다.

"Just Walk Out(JWO)" 기술은 고객이 매장에 들어가 원하는 제품을 고르고 계산대에서 줄을 서서 기다릴 필요 없이 바로 나갈 수 있도록 해줍니다. 이 혁신적인 기술은 기존 쇼핑 방식을 뛰어넘는 매끄럽고 편리한 쇼핑 경험을 제공합니다.

"Just Walk Out" 기술은 어떻게 작동하나요?

JWO 기술은 인공지능, 이미지 인식, 그리고 매장 통로와 진열대에 설치된 센서를 활용합니다. 이 기술은 고객이 선택하고 이동시키는 상품을 추적합니다. JWO 기능을 사용하려면 고객은 매장에 들어가기 전에 모바일 앱을 설치해야 합니다. 앱은 고객의 개인 정보와 결제 선호 사항을 처리합니다.

"Just Walk Out" 기술을 이용한 쇼핑 과정은 매우 간단합니다. 고객은 매장에 들어서면서 코드를 스캔합니다. 선택한 제품은 가상 장바구니에 자동으로 담기거나 삭제됩니다. 매장을 나설 때 신용카드로 결제가 자동으로 처리됩니다. 원하는 경우 키오스크에서 이메일 주소를 입력하여 영수증을 받을 수 있습니다.

개척자들과 새로운 시장 참여자들

아마존과 알리바바는 '그냥 나가면 되는(Just Walk Out)' 기술을 최초로 도입했습니다. 하지만 이제 새로운 업체들이 시장에 진입하고 있으며, 아마존은 자사의 기술을 다른 소매업체들과 공유하여 이 혁신적인 쇼핑 방식을 더 많은 사람들이 이용할 수 있도록 하고 있습니다.

데이터 보호: 기회와 위험

JWO 기술의 도입은 자연스럽게 데이터 프라이버시에 대한 의문을 제기합니다. 고객의 개인정보 보호를 위해 설계된 개인 정보 보호 강화 기능은 긍정적인 효과를 가져올 수 있지만, 지속적인 감시, 데이터의 다른 목적 활용, 투명성 부족, 그리고 특정 개인의 취약성 증가와 같은 우려도 존재합니다.

인간적 요인

아무리 잘 설계된 시스템이라도 인간적인 요소를 간과해서는 안 됩니다. 기술적 가능성이 아무리 인상적이라 할지라도 인간 공존의 사회학적 측면 또한 고려해야 합니다. 자율성의 진정한 얼굴은 기계가 아니라 여전히 인간입니다.

자율 소매 시스템(ARS) 에서는 계산원과 기타 직원이 정보 센터(서비스 스테이션) 옆 통로에 배치됩니다. 정규 영업시간 동안에만이라도 이는 전반적으로 인간적인 개념입니다. 일자리가 사라지는 것도 아니고 쇼핑 경험이 저하되는 것도 아닙니다. 오히려 미래를 위해 최적화되어 소매업체와 고객 모두에게 이익이 됩니다.

결제 과정을 건너뛰세요

'Just Walk Out' 기술은 쇼핑 방식을 혁신적으로 바꿀 수 있는 획기적인 쇼핑 경험을 약속합니다. 간편한 기능과 번거로운 결제 과정을 생략할 수 있다는 점에서 많은 고객의 관심을 끌 것으로 예상됩니다. 하지만 개인정보 보호 문제와 잠재적 위험 또한 간과할 수 없습니다. 소비자로서 우리는 이 기술의 작동 방식과 그 의미에 대해 충분히 이해하고 현명한 결정을 내려야 합니다.

최근 몇 년 동안 기술 발전은 쇼핑 경험을 획기적으로 변화시켰습니다. 최첨단 기술을 갖춘 스마트 스토어는 고객에게 개인화된 쇼핑 경험과 향상된 상호 작용을 제공합니다. 그러나 2D 코드, 메타버스, 스마트 스토어라는 세 가지 혁신적인 기술의 결합은 쇼핑 경험을 더욱 혁신적으로 변화시켜 소매업의 완전히 새로운 차원을 열어줄 것으로 기대됩니다.

2D 코드와 스마트 스토어에서의 다양한 응용 가능성

1. 2D 코드(2DD 매트릭스 코드라고도 함)의 전 세계적 도입

2D 코드는 기존 바코드의 진화된 형태입니다. 소매업계는 2027년까지 기존의 12자리 바코드(세로선으로 구성되며 포장에 인쇄되는 방식)를 웹에서 사용 가능한 2차원 바코드로 대체하는 "선라이즈 2027"이라는 글로벌 계획을 추진하고 있습니다.

자세한 내용은 여기를 참조하세요.

• 물류 관련 중요 정보: Sunrise 2027, Data Matrix 코드(2D 바코드) 또는 QR 코드가 바코드를 대체합니다.

2. 소매업에서 2D 코드의 기능 및 장점

2D 코드는 더 많은 정보를 저장할 수 있을 뿐만 아니라 스마트폰이나 스캐너를 이용한 빠른 스캔도 가능하게 합니다. 이를 통해 제품 정보, 가격, 평점, 심지어 맞춤형 혜택까지 스마트 매장에서 고객의 스마트폰으로 직접 전송할 수 있습니다.

3. 쇼핑 경험에서의 증강 현실(AR) 및 2D 코드 활용

증강현실(AR) 애플리케이션은 2D 코드 활용에 새로운 가능성을 열어줍니다. 고객은 스마트폰으로 제품을 스캔하고 가상으로 주변 환경에 투영하여 구매 전에 제품을 미리 확인할 수 있습니다. 이는 인상적이고 몰입감 넘치는 쇼핑 경험을 만들어냅니다.

자세한 내용은 여기를 참조하세요.

• 2D 매트릭스 코드(EAN/UPC 또는 GTIN 1D 바코드의 2027 후속 버전)는 WebAR 또는 WebXR(3D)에도 사용할 수 있습니다!

메타버스: 가상현실과 스마트 스토어와의 통합

1. 메타버스의 기원

메타버스는 사용자들이 상호작용하고 디지털 경험을 공유할 수 있는 가상적이고 협업적이며 몰입감 넘치는 공간입니다. VR 및 AR과 같은 기술을 기반으로 하며 게임 산업과 소셜 네트워킹 분야에서 점점 더 중요해지고 있습니다.

2. 소매업에서의 메타버스

스마트 스토어에 메타버스를 통합함으로써 완전히 새로운 차원의 쇼핑 경험이 가능해졌습니다. 고객은 가상 매장을 방문하고, 디지털 환경에서 제품을 체험하며, 다른 쇼핑객 및 전문가와 실시간으로 소통할 수 있습니다.

자세한 내용은 여기를 참조하세요.

• 고객 메타버스와 경험 – 메타버스 커머스 & 세일즈: 고객 경험과 소비자 경험

3. 가상 피팅룸 및 디지털 쇼룸

메타버스 덕분에 고객은 가상 쇼룸에서 자신의 이미지와 옷을 실시간으로 합성하여 가상으로 옷을 입어볼 수 있습니다. 이는 더 나은 구매 결정을 내리고 반품률을 낮추는 데 도움이 됩니다.

자세한 내용은 여기를 참조하세요.

• 디지털 소매업의 선구자: ALDI Süd는 '메타버스'에서 독특한 쇼핑 경험을 선보이며 깊은 인상을 남겼습니다.

2D 코드, 메타버스, 스마트 스토어 간의 시너지 효과

1. 실시간 제품 정보 제공

2D 코드와 메타버스 기술의 결합으로 고객은 오프라인 매장에서 제품을 스캔하고 가상 공간에서 제품에 대한 자세한 정보, 리뷰 및 추천을 즉시 받아볼 수 있습니다.

2. 개인 맞춤형 쇼핑 경험

고객 프로필과 메타버스에서 수집된 데이터를 지능적으로 연동함으로써 스마트 스토어는 실시간으로 개인 맞춤형 상품 제안과 제품 추천을 제공할 수 있습니다.

3. 메타버스에서의 커뮤니티 쇼핑

메타버스는 구매자와 전문가로 구성된 글로벌 커뮤니티를 만들어 서로 조언을 주고받고 제품을 함께 테스트할 수 있도록 합니다. 이러한 사회적 상호작용은 쇼핑 경험을 향상시키고 고객 충성도를 높입니다.

쇼핑 경험의 공생

2D 코드, 메타버스, 그리고 스마트 스토어의 융합은 사람들이 쇼핑하는 방식을 근본적으로 바꿀 것입니다. 물리적 쇼핑 경험과 가상 쇼핑 경험을 매끄럽게 연결함으로써 고객은 전례 없는 다양한 선택, 개인화된 서비스, 그리고 상호작용의 혜택을 누릴 수 있습니다. 스마트 스토어는 현실과 가상이 융합되는 공간이 되어 흥미롭고 몰입감 넘치는 소셜 쇼핑 경험을 제공할 것입니다. 기술이 쇼핑 경험을 근본적으로 혁신할 잠재력을 지닌 만큼, 소매업계는 흥미진진한 미래를 맞이하고 있습니다.

➡️ 자율 소매 시스템(ARS)은 다양한 스마트 매장 모델 개발의 토대를 마련한 획기적인 개념이었습니다. ARS는 자동화와 자율화에 집중하여 고객 경험과 운영 효율성을 모두 향상시킴으로써 소매업에 혁명을 일으켰습니다. ARS의 핵심 아이디어는 고객이 자율적이고 독립적으로 쇼핑할 수 있는 원활한 쇼핑 경험을 제공하는 것이었습니다.

스마트샵의 다양한 변형

ARS의 성공에 힘입어 여러 기업과 소매업체들은 개별 고객의 요구와 시장 수요에 맞춰 다양한 변형 버전을 개발하기 시작했습니다. 주목할 만한 변형 버전 몇 가지는 다음과 같습니다.

자율형 스마트 매장

이러한 비즈니스 모델은 ARS(자율형 스마트 매장)를 기반으로 하며 유사한 쇼핑 경험을 제공합니다. 고객은 스마트 쇼핑 카트나 모바일 앱을 사용하여 매장을 둘러보고, 제품을 선택하고, 결제할 수 있습니다. 일부 고급 자율형 스마트 매장은 안면 인식 및 AI 기술을 활용하여 개인 맞춤형 추천을 제공하기도 합니다.

스캔앤고(Scan & Go) 서비스를 이용하는 매장 방문 고객

오프라인 매장은 고객이 예약 없이 방문하여 쇼핑할 수 있는 실제 소매점입니다. 온라인 쇼핑몰과 달리 오프라인 매장에서는 고객이 직접 쇼핑을 즐기고, 직원으로부터 맞춤형 조언을 받고, 배송을 기다릴 필요 없이 제품을 바로 가져갈 수 있습니다. 따라서 오프라인 매장은 고객에게 직접적이고 즉각적인 쇼핑 경험을 제공하는 전통적인 소매 방식입니다.

스캔앤고(Scan & Go) 시스템을 갖춘 오프라인 매장은 쇼핑 과정의 간편함과 효율성에 중점을 둡니다. 이러한 매장은 일반적으로 안내 데스크와 계산원을 없애고, 고객은 매장에 들어가 상품을 스캔하고 앱이나 스캐너를 통해 결제한 후 기다릴 필요 없이 바로 나갈 수 있습니다. 이 모델은 운영 비용을 절감하고 빠른 계산을 가능하게 하는 것을 목표로 합니다.

스캔앤고(Scan & Go)는 고객이 매장에서 직접 상품을 스캔하고 결제할 수 있도록 하는 최첨단 소매 기술입니다. 기존 계산대에서 줄을 서서 기다릴 필요 없이 간편하게 쇼핑할 수 있습니다. 사용 방법은 간단합니다. 고객은 스마트폰이나 전용 휴대용 스캐너를 사용하여 장바구니에 담는 상품의 바코드를 스캔합니다. 스캔한 상품은 자동으로 쇼핑 목록에 저장되고, 총 가격은 실시간으로 업데이트됩니다. 쇼핑을 마친 후에는 앱이나 스캐너를 통해 바로 결제하고 계산대에서 기다릴 필요 없이 매장을 나설 수 있습니다. 스캔앤고는 시간을 절약하고 고객에게 더욱 빠르고 편리한 쇼핑 경험을 제공합니다.

이 기술은 매장과 국가에 따라 다르게 구현될 수 있다는 점에 유의해야 합니다. 어떤 매장에서는 고객이 직접 가방에 물건을 담을 수 있도록 허용하는 반면, 다른 매장에서는 도난 방지를 위해 직원이 최종 확인을 해야 합니다.

쇼핑 후 바로 구매하거나 그냥 걸어서 나가는 상점들

"Just Walk Out" 기술은 인공지능, 이미지 인식 및 매장 내 센서를 활용하여 고객이 선택하고 이동하는 상품을 추적합니다. 고객은 매장에 들어가기 전에 모바일 앱을 사용하여 개인 정보와 결제 방식을 입력해야 합니다. 매장에 입장하면 코드를 스캔하고, 선택한 상품이 가상 장바구니에 자동으로 담깁니다. 결제는 매장을 나설 때 신용카드로 자동 처리됩니다. 영수증은 필요에 따라 이메일로 요청할 수 있습니다.

무인 스마트 매장

이 변형은 한 단계 더 나아가 매장 전체를 자동화하는 데 의존합니다. 무인 스마트 매장은 대개 규모가 작아 번화한 지역, 쇼핑몰, 심지어 대중교통에도 설치할 수 있습니다. 고객은 직원의 도움 없이 상품을 선택하고, 결제하고, 매장을 드나들 수 있습니다.

개인 맞춤형 스마트샵

완전 자율형 모델과 달리 개인 맞춤형 스마트 매장에는 최소한의 직원이 배치됩니다. 하지만 이 직원들은 계산대에 상주하는 것이 아니라 고객 상담이나 특정 제품 카테고리 전문가 역할을 수행합니다. 핵심은 전문성을 바탕으로 개인화된 쇼핑 경험을 제공하는 것입니다.

결정적인 차이점은 고객 경험과 비용 절감입니다.

ARS와 다양한 스마트 스토어 모델의 핵심적인 차이점은 고객 경험과 자율성에 대한 강조점에 있습니다. ARS는 고객에게 원활하고 개인화된 쇼핑 경험을 제공하는 것을 목표로 하는 반면, 다른 모델들은 소매업체의 비용 절감과 효율성 향상에 더 중점을 둡니다.

ARS는 정보 센터와 계산원을 배치하여 고객이 필요할 때 도움을 주고 개인적인 맞춤 서비스를 제공함으로써 인간과의 상호작용을 유지합니다. 무인 스마트 매장이나 오프라인 매장과 같은 다른 유형은 운영 비용을 최소화하고 쇼핑 과정을 가속화하기 위해 인간과의 상호작용을 대부분 배제합니다.

ARS는 프리미엄 고객 경험을 추구하는 소매업체에게 여전히 매력적이지만, 다른 변형 모델은 특히 유동 인구가 많은 지역이나 판매 속도가 빠른 제품의 경우 비용 효율적인 솔루션을 제공합니다.

뉴스 및 동향

ARS(자동 소매점 운영)가 도입된 이후 많은 기업들이 이 흐름에 동참하여 자체적인 스마트 스토어 모델을 개발했습니다. 그 결과 자율 소매점 콘셉트가 더욱 다양해졌고, 이는 시장에 지속적으로 영향을 미치고 발전시켜 나가고 있습니다.

최근의 발전 추세 중 하나는 증강 현실(AR)과 가상 현실(VR)과 같은 최첨단 기술을 활용하여 쇼핑 경험을 더욱 향상시키는 것입니다. 고객은 구매 결정을 내리기 전에 제품을 가상으로 체험해보고 자신의 집이나 주변 환경에서 어떻게 보일지 확인할 수 있습니다.

이에 대한 자세한 정보는 2027년 전 세계적으로 사용될 예정인 매트릭스 코드와 관련해서도 확인할 수 있습니다.

• 2D 매트릭스 코드(EAN/UPC 또는 GTIN 1D 바코드의 2027 후속 버전)는 WebAR 또는 WebXR(3D)에도 사용할 수 있습니다!

더 나아가, 일부 스마트 스토어 모델은 자사의 기술 플랫폼을 다른 소매업체에도 제공하기 시작하여 일종의 "서비스형 스마트 스토어" 모델로 발전하고 있습니다. 이를 통해 소규모 소매업체들도 기술에 막대한 투자를 하지 않고도 자율성과 자동화의 이점을 누릴 수 있게 되었습니다.

ARS와 다양한 스마트 스토어 변형 모델의 개발은 아직 끝나지 않았습니다. 업계는 혁신적인 아이디어와 기술에 의해 지속적으로 발전하고 있으며, 자율 소매업은 향후 몇 년 동안 더욱 흥미로운 발전을 이룰 것으로 예상됩니다.

ARS의 기본 아이디어는 일부 사람들이 완전 자율 매장에 대해 주저할 수 있다는 점에 있습니다. 전통적인 소매업에서는 매장 직원과의 소통과 상호작용, 즉 인간적인 측면이 매우 중요하며, 이는 친숙함과 맞춤형 서비스를 제공하는 데 기여합니다. 완전 자율 매장에서는 일부 고객이 필수적인 요소, 즉 인간적인 접촉이 부족하다고 느낄 수 있습니다.

따라서 자율 매장이 아직까지 획기적인 발전을 이루지 못한 이유는 전통적인 노동집약적 매장에서 완전 자동화 시설로의 전환이 여전히 많은 사람들에게 너무 급격하게 느껴지기 때문일 수 있습니다. 고객의 습관과 기대치가 바뀌는 데는 시간이 걸리고, 새로운 기술이 정착되기에도 시간이 필요합니다.

하지만 향후 몇 년 안에 상황이 바뀔 수도 있습니다. 사회가 자율 쇼핑과 같은 현대적인 개념에 점차 익숙해짐에 따라 완전 자율 매장에 대한 장벽과 우려도 점차 줄어들 것입니다. 기술 발전과 소매업체의 고객 경험 개선을 위한 지속적인 노력 또한 미래에 자율 비즈니스 모델의 매력을 높이는 데 기여할 수 있습니다.

일상생활의 여러 측면에서 디지털화와 자동화가 증가함에 따라 사람들이 현대적인 소매 개념에 더욱 개방적이 될 수 있습니다. 자율주행차, 인공지능 및 기타 기술에 대한 친숙도가 높아짐에 따라 자율 매장은 우리 일상생활의 자연스러운 일부로 인식될 수 있습니다.

하지만 자율형 비즈니스 모델에 대한 수용도가 정확히 어떻게 발전할지는 아직 미지수입니다. 소매업체들은 고객의 요구와 기대를 충족하기 위해 자동화와 개인 맞춤형 고객 서비스 사이의 적절한 균형을 찾는 데 계속해서 주의를 기울여야 합니다.

완전 자율 매장으로의 전환은 시간과 적응을 필요로 하는 점진적인 과정이 될 것입니다. 하지만 기술 발전과 현대적인 개념에 대한 수용도가 높아짐에 따라 자율 비즈니스 모델은 향후 소매업에서 점점 더 중요한 역할을 할 수 있을 것입니다. 이러한 혁신적인 쇼핑 방식이 어떻게 발전하고 사람들의 일상생활에 어떻게 통합될지 지켜보는 것은 매우 흥미로울 것입니다.

물류는 끊임없이 변화하고 있습니다. 창고 최적화, 프로세스 가속화, 비용 효율성, CO2 감축, 자동화, 경쟁 압력 등 끊임없이 새로운 과제가 발생하고 있습니다. 이러한 변화의 주요 동력은 전자상거래입니다.

마이크로 허브에 대한 요구 사항은 이미 독일에 존재합니다!

유통업체의 중앙창고나 물류센터를 마이크로 허브로 전환하는 것은 큰 문제 없이 가능할 것이다. 우선, 마이크로 풀필먼트 영역의 한 부분만 확장하고 스케일링 솔루션을 사용하여 이를 시장에 적응시키는 것으로 충분합니다. 예를 들어 기존 식료품 체인을 마이크로 허브로 전환하거나 일부를 마이크로 이행 솔루션으로 전환할 수 있습니다.

개념: 자율적이고 자동화된 소매 시스템 상점/전자상거래 -이미지: Xpert.Digital

컨셉 : 자율화, 자동화된 소매시스템 중앙창고 물류센터/전자상거래 이미지 : Xpert.Digital

자세한 내용은 여기를 참조하세요.

• 속도와 유연성이 속도 조절자입니다

Rewe Pick&Go는 계산대 없는 쇼핑 옵션을 통해 혁신적인 쇼핑 경험을 제공합니다. 고객은 결제 정보를 저장해 둔 전용 앱을 사용하여 계산원 없이 편리하게 쇼핑할 수 있습니다. 이를 통해 원활한 쇼핑 과정을 보장합니다.

픽앤고(Pick&Go) 이용 과정은 매우 간단합니다. 고객은 앱을 다운로드하고 회원가입을 하면 됩니다. 그런 다음 신용카드, 페이팔, 구글 페이, 애플 페이 등 원하는 결제 수단을 계정에 연결하고 바로 쇼핑을 시작할 수 있습니다.

픽앤고 매장의 제품군은 매우 다양합니다. 갓 구운 빵, 낱개로 판매되는 과일과 채소, 냉동식품 등 폭넓은 선택지를 제공합니다. 특히 트리고 샐러드 바는 고객들이 취향에 따라 직접 샐러드를 만들어 먹을 수 있어 인기가 높습니다.

픽앤고(Pick&Go)는 고객의 개인정보 보호를 최우선 과제로 삼고 있습니다. 최첨단 기술을 활용하여 데이터를 안전하게 처리하며, 컴퓨터 비전 소프트웨어는 선택된 제품과 반품 정보만을 수집합니다. 매장을 나선 후에는 얼굴 인식이나 고객 식별 절차가 일절 이루어지지 않습니다. 모든 개인정보는 철저하게 보호됩니다.

레베뿐만 아니라 네토(에데카 그룹), 알디 노르트, 알디 쉬트, 슈바르츠 그룹 등 다른 독일 소매업체들도 컴퓨터 비전 기술을 활용한 무인 매장을 도입하고 있습니다. 아마존 역시 미국과 영국에서 30개 이상의 무인 매장을 열었지만, 최근 비용 문제로 8개의 아마존 고(Go) 매장을 폐쇄했습니다.

픽앤고(Pick&Go) 컨셉은 쇼핑의 새로운 시대를 여는 시작이며, 르웨(Rewe)가 그 선두에 서 있습니다. 고객 여러분을 초대하여 이 새로운 쇼핑 경험을 직접 체험하고, 계산대 없는 쇼핑의 자유로움을 만끽해 보세요. 앱을 다운로드하고 회원가입만 하면 바로 이용하실 수 있습니다!

아마존은 온라인 소매업계를 선도하는 기업 중 하나로 자리매김하며 온라인 쇼핑 방식을 획기적으로 변화시켰습니다. 이제 아마존은 쇼핑 경험을 혁신하기 위한 또 다른 혁신적인 행보를 보이고 있는데, 바로 "저스트 워크 아웃(Just Walk Out)" 기술 도입입니다. 이 첨단 기술을 통해 고객은 오프라인 매장에 들어가 원하는 상품을 집어 들고 계산대에서 기다릴 필요 없이 바로 매장을 나설 수 있습니다. 본 보고서에서는 저스트 워크 아웃 기술과 그것이 소매업체와 고객에게 미치는 영향에 대해 자세히 살펴보겠습니다.

1. 그냥 나가버리기(Jjust Walk Out)란 무엇인가요?

저스트 워크 아웃(Just Walk Out)은 아마존이 개발한 최첨단 쇼핑 시스템입니다. 센서, 인공지능, 고급 알고리즘을 결합하여 구축되었으며, 기존 계산대 줄을 없애 쇼핑 과정을 간편하고 편리하게 만드는 것을 목표로 합니다. 고객은 매장에 들어가 원하는 제품을 고르고 추가적인 절차 없이 바로 나갈 수 있습니다.

2. Just Walk Out은 어떻게 작동하나요?

저스트 워크 아웃(Just Walk Out) 기술은 놀랍습니다. 매장에 들어서면 고객은 아마존 앱을 열고 결제 정보를 연동해야 합니다. 그러면 첨단 센서와 카메라가 매장 내 고객의 움직임과 행동을 모니터링합니다. 매장 내 모든 제품에는 센서가 인식하는 특수 라벨이 부착되어 있습니다. 고객이 선반에서 제품을 집어 들면 아마존 앱의 가상 장바구니에 자동으로 추가됩니다. 반대로 제품을 다시 제자리에 놓으면 가상 장바구니에서 제거됩니다.

3. Just Walk Out은 어디에서 찾을 수 있나요?

저스트 워크 아웃(Just Walk Out)은 처음에는 일부 아마존 고(Amazon Go) 매장에서 출시되었습니다. 이 매장들은 혁신적인 쇼핑 경험을 위해 특별히 설계되었습니다. 하지만 저스트 워크 아웃의 잠재력은 아마존 고에만 국한되지 않습니다. 아마존은 이 기술을 다른 소매 체인에도 적용할 계획입니다. 앞으로 다른 매장에서도 저스트 워크 아웃을 볼 수 있을 가능성이 높습니다.

4. 그냥 나가버리는 것의 장점

시간 절약

고객들은 더 이상 계산대에서 줄을 서서 기다릴 필요가 없어 쇼핑 과정 전체가 크게 빨라집니다.

능률

이 기술은 계산대에서의 오류 위험을 최소화하고 원활한 쇼핑 경험을 가능하게 합니다.

직원 감축

계산원이 더 이상 필요하지 않으므로 인건비를 절감할 수 있습니다.

5. 도전 과제 및 우려 사항

데이터 보호

일부 고객은 해당 기술이 매장 내에서 고객의 동선과 상호 작용을 면밀히 추적하기 때문에 개인 정보 보호에 대한 우려를 표명합니다.

일자리 감소

'그냥 나가세요' 제도의 도입은 계산원들의 일자리 감소로 이어져 사회 문제를 야기할 수 있습니다.

기술적 문제

기술적 오작동이나 시스템 문제로 인해 고객에게 불편이 발생할 가능성이 있습니다.

6. 소매 부문에 미치는 영향

'저스트 워크 아웃(Just Walk Out)'의 도입은 소매업계의 판도를 근본적으로 바꿀 잠재력을 지니고 있습니다. 기존 매장들은 아마존이 개발한 기술 발전에 적응하지 못하면 도태될 위험에 처할 수 있습니다. 일부는 경쟁력 유지를 위해 유사한 기술을 도입하려 할 것이고, 다른 일부는 고객 충성도를 강화하기 위해 다른 접근 방식을 택할 것입니다.

7. Just Walk Out의 미래 전망

아마존의 성공과 고객들의 긍정적인 'Just Walk Out' 서비스에 대한 반응을 고려할 때, 이 기술은 더욱 발전하고 확대될 가능성이 높습니다. 새로운 기능과 개선 사항이 추가되어 쇼핑 경험이 더욱 즐거워질 수 있습니다. 또한, 다른 기업들이 유사한 기술을 개발하면서 경쟁이 더욱 치열해질 수도 있습니다.

소매업 분야의 기술

저스트 워크 아웃(Just Walk Out)은 편리하고 원활한 쇼핑 경험을 향한 매력적인 발걸음임이 분명합니다. 이는 아마존의 혁신에 대한 의지와 고객 경험의 지속적인 개선을 보여주는 사례입니다. 물론 어려움과 우려되는 부분도 있지만, 이 기술이 가져다줄 이점은 소매업계의 판도를 근본적으로 바꿀 수 있습니다. 저스트 워크 아웃이 앞으로 어떻게 발전해 나갈지, 그리고 다른 기업들이 이러한 소매업계의 혁명에 어떻게 대응할지 지켜보는 것은 흥미로울 것입니다.

일반적으로 두 쇼핑 시스템 모두 동일한 기본 아이디어에 기반합니다. 즉, 고객이 실제 소매점에 들어가 원하는 제품을 선택하고 계산대에서 줄을 서거나 기존 방식대로 결제할 필요 없이 매장을 나갈 수 있다는 것입니다. 이러한 시스템의 기술은 센서, 카메라, 컴퓨터 비전 및 머신 러닝을 사용하여 고객이 선반에서 가져가는 제품을 인식하고 고객 계정에서 자동으로 비용을 차감합니다.

둘 다 기능은 유사합니다. 브랜드와 구현 방식에서만 차이가 있을 뿐, 핵심 목표는 동일합니다.