비즈니스 및 공동용 Skype

게시 날짜: 2015년 6월 2일 / 업데이트 날짜: 2018년 11월 26일 - 작성자: Konrad Wolfenstein

셔터스톡 / LDprod

Industry 4.0 및 물류 분야의 영상 커뮤니케이션

화상 통화는 사적인 대화뿐만 아니라 수년 동안 널리 사용되는 도구였습니다. 그러나 비즈니스 행사에서도 중요한 대화, 회의, 프레젠테이션이 점점 더 온라인으로 진행되고 있습니다. 특히 참가자 간 장거리 연결이 필요한 경우에는 더욱 그렇습니다. 비용과 시간 절약 측면에서 장점은 분명합니다. 그러나 일상 업무에서 이 디지털 커뮤니케이션 채널을 사용하는 데는 다른 이유도 있습니다.

Skype 4 Business - 트렌드에 대한 Microsoft의 답변

사용자 수가 10억 명(2013년)이고 2021년에는 거의 20억 명에 이를 것으로 예상되는 Skype는 이 분야에서 단연 가장 큰 플레이어입니다. 현재 모든 국제 전화의 3분의 1이 이 서비스를 통해 이루어지는 것으로 추정됩니다. 이 서비스는 Microsoft 86억 5천만 달러에 인수되었습니다. 지금까지 의사소통의 대부분은 비공개 수준에서 이루어졌습니다. Microsoft가 바꾸고 싶어하는 것이 있습니다. 이러한 이유로 그들은 최근 비즈니스 화상 통화 및 회의에 가장 널리 사용되는 시스템 중 하나인 통신 네트워크 Lync를 Skype 하고 이를 Skype for Business .

비즈니스 거래에서는 통신의 보안 측면이 특히 중요하기 때문에 Microsoft는 표준 Skype 버전에 비해 특히 채팅을 보호하기 위해 노력하고 있습니다. 이는 다단계 인증 및 암호화를 사용하여 수행됩니다. 또한 회사는 개별 기능을 별도로 활성화할 수 있는 직원의 계정을 관리할 수 있어야 합니다.

비즈니스용 Skype는 Office 365 및 관련 서버 에 통합되어 있으며 선택적으로 기업은 하이브리드 클라우드 솔루션에서 서비스를 설정할 수도 있습니다. 물론 Skype 솔루션이 유일한 대안은 아닙니다. 비즈니스 커뮤니케이션에 중점을 두는 다른 제공업체도 많이 있기 때문입니다. 사용자가 먼저 Skype 및 Microsoft의 관련 서비스 등에서 특수 클라이언트를 설치하거나 구매할 필요 없이 웹 브라우저 사용자 간에 직접 화상 회의를 가능하게 하는 WebRTC 에 의해 더 쉬워졌습니다 마지막으로 기술 확산을 보장하는 것은 플랫폼 독립적인 클라우드 기반 솔루션입니다.

Shutterstock / Syda 프로덕션

장점

대화형 비디오 커뮤니케이션을 사용하는 가장 빈번하게 언급되는 이유는 시간과 비용을 절약할 수 있다는 점입니다. 그러나 2007년 초 업계 분석가인 IDC는 "보는 것이 믿는 것: 비디오 협업의 가치" 연구에서 기업의 비디오 사용에 대해 다음과 같은 결론을 내렸습니다.

• 의사결정 프로세스를 가속화함으로써 기업은 생산성을 평균 30% 향상시킵니다.
• 영상 통신으로 인해 영상으로 연결된 부서 간 협업이 35% 증가합니다. B. 지역 간 접촉이 개선되고 직원들이 의사 결정 과정에 더 많이 참여한다는 느낌을 받습니다.
• 비언어적 요소로 인해 의사소통이 크게 향상되므로 갈등이 75% 더 빨리 해결됩니다.

그러나 제조업에서는 발전이 훨씬 더 진전되는 경우가 많습니다. 여기서 관심은 단순히 장소 간 회의를 개최하는 것 이상으로 운영 생산 및 조정 프로세스에 직접 개입하기 때문입니다. 적용 분야는 예를 들면 다음과 같습니다.

• 비디오 커뮤니케이션을 통해 제조 프로세스를 여러 위치에서 시각적으로 모니터링할 수 있으며 작업 단계를 전달하거나 최적화할 수 있습니다. 직원들 사이에서는 공간적으로 분리된 팀이 어떻게 작업하는지에 대한 향상된 통찰력을 통한 학습 효과는 특별한 동기 부여 및 수용 효과를 나타냅니다.
• 표면적인 품질 관리와 같은 작업은 중앙 워크스테이션에서 수행할 수 있습니다.
• 여러 곳, 때로는 원격 위치(예: 석유 및 가스 생산)에서 운영되는 산업의 경우 관련 전문가가 문제 해결, 프로세스 진단 또는 최적화에 대한 지원과 제어를 동시에 제공할 수 있습니다.
• 연구 개발 분야와 일반 제약 산업에서는 실험, 제품 테스트 및 신규 개발을 여러 위치에서 동시에 수행할 수 있으며 결과를 명확하게 비교할 수 있습니다.
• 물류에서는 비디오 기술을 사용하여 공급망 관리의 일부를 제어하고 모니터링할 수 있습니다. 특히 생산자로부터 유통 창고를 거쳐 최종 고객에 이르기까지 때로는 상당한 여정을 거치는 원자재, 예비 제품 및 완제품의 특성을 보다 쉽게 ​​제어할 수 있습니다. 오류가 발생하면 신속하게 조치를 취할 수 있으며, 예를 들어 극동 지역에서 제품을 구매할 때 제품이 목적지 국가에 도착할 때까지 기다릴 필요가 없으며 이미 리콜하기에는 너무 늦을 수 있습니다.

그리고 외국어에 문제가 있는 경우: 다국어 대화를 지원하기 위해 Microsoft/Skype 등은 이제 더 나은 이해를 위해 동시 번역기를 제공합니다.

스마트 안경을 통한 생산에 대한 통찰력

비디오 전송 기술이 항상 고정 장치나 컴퓨터 카메라에 탑재될 필요는 없습니다. 이는 특히 모바일 사용 시 심각한 장애가 됩니다.

프라운호퍼 생산 기술 연구소(Fraunhofer Institute for Production Technology)는 생산 과정에서 기계 작동, 팔레트의 올바른 적재, 전문가와의 직접 접촉 등을 지원하는 지능형 데이터 안경을 개발했습니다. 데이터 안경(헤드 마운트 디스플레이, 줄여서 HMD라고도 함)의 장점은 디스플레이에 투사된 데이터 외에도 사용자가 거의 간섭 없이 주변을 인식할 수 있고 양손을 다른 활동에 사용할 수 있다는 것입니다. . 앞으로 Fraunhofer Institute의 소프트웨어는 전 세계적으로 네트워크화된 Industry 4.0의 정신에 맞춰 산업 기업이 부가가치 프로세스를 가속화하고 위치 경계를 넘어 실시간으로 정보를 공유하도록 지원할 수 있습니다.

데이터 안경에는 비디오 및 이미지 녹화용 카메라와 디스플레이가 포함됩니다. 이는 작업장에서 모든 작업 단계를 빠르고 직접적으로 표시할 수 있고 비디오를 통한 커뮤니케이션도 가능하다는 것을 의미합니다.

Fraunhofer 연구진에 따르면, 새로운 소프트웨어가 탑재된 데이터 글래스의 적용 분야는 주로 산업 분야이며, 복잡한 작업 프로세스에서 특히 유용하다고 합니다. 또한 직원은 진행 중인 프로세스 중에 다른 유용한 도구에 액세스할 수 있습니다. 예를 들어 제품 개선을 위한 제안이나 오류 메시지를 더 이상 힘들게 서면으로 문서화할 필요가 없으며 이미지, 비디오 및 음성 녹음을 사용하여 현장에서 직접 캡처할 수 있습니다. . 화상통화를 통해 개발자나 타 분야와의 직접적인 접촉도 가능해, 급박한 문제를 즉시 함께 해결할 수 있다.

물류에 스마트 글래스 활용

그러나 편리한 장치를 사용하는 것은 생산 현장에서만 의미가 있는 것이 아닙니다. 내부물류에서는 창고 작업자에게 현재 주문에 대한 관련 데이터가 실시간으로 표시되는 데이터 안경이 제공될 수 있습니다. 또한 직원을 지원하는 동시에 직원이 대화 중인 사람과 상호 작용할 수 있도록 시야를 통해 비디오를 재생할 수도 있습니다. 네트워크화된 물류 4.0을 향한 또 다른 발걸음.

응용 프로그램의 예는 다음과 같습니다.

• 집어야 할 위치, 품목 번호, 부품 수 기록
• 집은 물건을 확인하고 피킹에 할당
• 직원의 소통/지원을 위한 영상 기능

업무 수행의 정확성과 속도를 높이는 것 외에도 직원이 익숙해지고 이러한 기술 변화에 기꺼이 적응하는 데 일정 시간이 필요하다는 단점이 있습니다. 현재 장치의 다루기 힘든 크기와 무게는 수용에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

그러나 통신 시스템이 계속 발전함에 따라 일반적인 비디오 기술의 사용과 마찬가지로 특히 Google , Microsoft 또는 Amazon 미래에는 Industry 4.0 확실한 것은 필요한 기술이 끊임없이 진화하고 있다는 것입니다. 아마도 몇 년 안에 우리는 스마트워치를 사용하여 사무실로 가는 길이나 카페에서 영상 통화를 할 수 있게 될 것입니다.