게시 날짜: 2024년 12월 3일 / 업데이트 날짜: 2024년 12월 3일 - 작성자: Konrad Wolfenstein
2025년에 증가하는 물리적 마케팅 및 PR – 증강 현실과 대화형 디스플레이/터치스크린을 통해 – 이미지: Xpert.Digital
Phygital Marketing 2025: 오프라인과 디지털의 융합이 쉬지 않고 마케팅을 진화시키는 방법
Phygital Marketing 및 PR 2025: 증강 현실 및 대화형 기술을 통한 고객 경험의 미래
물리적 마케팅은 물리적 세계와 디지털 세계의 융합이며 2025년에는 현대 마케팅 전략의 중심이 될 것입니다. 이는 실질적인 실제 경험과 디지털 세계의 무한한 가능성을 결합하여 두 세계의 장점을 결합합니다. 브랜드는 증강 현실(AR), 대화형 디스플레이, 데이터 기반 개인화와 같은 고급 기술을 활용하여 완전히 새로운 수준의 고객 경험을 창출할 수 있습니다. 이러한 개발은 소비자의 관심을 끌 뿐만 아니라 브랜드에 대한 충성도를 지속적으로 강화하는 것을 목표로 합니다.
적합:
2025년 피지탈 마케팅의 초석
증강 현실(AR): 몰입형 고객 경험의 미래
증강 현실은 브랜드가 이전에는 불가능했던 방식으로 고객을 만족시킬 수 있는 핵심 기술로 부상했습니다. AR은 디지털 콘텐츠를 현실 세계에 오버레이함으로써 브랜드와 소비자 간의 완전히 새로운 상호 작용을 가능하게 합니다.
고객 충성도 및 의사 결정
AR은 관심을 끌 뿐만 아니라 고객을 의사결정 과정에 참여시키는 몰입형 경험을 제공합니다. 이에 대한 예로는 고객이 물리적으로 접촉하지 않고도 의류나 액세서리를 입어볼 수 있는 가상 피팅이 있습니다. 마찬가지로, 가구 제조업체는 고객이 구매하기 전에 가구 품목을 자신의 집에 가상으로 배치할 수 있는 앱을 제공할 수 있습니다.
소매 애플리케이션
소매업체에서는 가상 투어나 대화형 제품 출시를 제공하기 위해 빠르게 AR을 채택했습니다. 이러한 경험은 온라인 쇼핑의 편리함과 실제 쇼핑 경험 사이의 격차를 해소합니다. 제품을 장바구니에 추가하기 전에 가상으로 테스트할 수 있는 기능은 불확실성을 줄이고 구매 가능성을 높입니다.
대화형 디스플레이 및 터치스크린: 동적 상호작용의 길을 열다
대화형 디스플레이는 단순한 정보 소스에서 고객의 관심을 끌고 브랜드에 개인화된 경험을 창출할 수 있는 기회를 제공하는 강력한 도구로 발전했습니다.
역동적이고 매력적인 콘텐츠
고급 터치스크린을 통해 고객은 터치와 제스처를 통해 제품이나 서비스를 찾을 수 있습니다. 예를 들어 메뉴를 탐색하고, 특정 제품 정보를 얻고, 콘텐츠를 공유하여 참여를 유도할 수도 있습니다.
인공지능과 개인화
AI를 통합함으로써 이제 디스플레이는 고객 데이터에 실시간으로 응답할 수 있습니다. 연령, 위치, 행동 패턴 등의 요소를 기반으로 개인화된 콘텐츠가 제공됩니다. 예를 들어, 패션 매장에서는 현재 트렌드를 기반으로 의상을 제안하거나 특정 고객 기반과 관련된 할인을 표시할 수 있습니다.
2025년 피지탈 마케팅의 가장 중요한 트렌드
대화형 디스플레이는 물리적 마케팅의 또 다른 필수 부분입니다. – 이미지: Xpert.Digital
AI와 데이터 기반 접근 방식의 통합
가장 중요한 발전 중 하나는 인공 지능을 물리적 전략에 통합한 것입니다. AI는 소비자 행동에 대한 더 깊은 통찰력을 얻기 위해 다양한 접점의 고객 데이터를 분석하는 데 중심적인 역할을 할 것입니다.
초개인화
브랜드는 개인의 선호도와 이전 행동을 기반으로 실시간으로 개인화된 제안을 할 수 있습니다. 온라인에서 스포츠 용품을 검색한 고객이 매장에 들어갈 때 디스플레이에서 맞춤형 할인이나 제품 추천을 볼 수 있습니다.
예측 분석
AI를 통해 브랜드는 미래의 요구 사항을 예측하고 사전에 솔루션을 제공할 수 있습니다. 이러한 예측 접근 방식은 고객 충성도를 강화할 뿐만 아니라 경쟁 우위도 창출합니다.
자동화 및 효율성 향상
AI를 통해 마케팅 프로세스를 자동화하면 리소스를 보다 효율적으로 사용할 수 있습니다. 일상적인 업무를 위임할 수 있어 직원들이 창의적이고 전략적인 활동에 집중할 수 있습니다. 이는 새로운 캠페인의 시작을 가속화할 뿐만 아니라 품질과 영향력도 향상시킵니다.
옴니채널 접근 방식
Phygital 마케팅 전략은 온라인과 오프라인 채널이 밀접하게 연결된 옴니채널 모델에 점점 더 의존하고 있습니다. 예를 들어, 고객은 온라인으로 제품을 주문하고 매장에서 수령할 수 있으며, 현장 방문 중 AR 제품 시연 등 추가적인 디지털 경험을 즐길 수 있습니다.
더욱 편리해진 증강현실
하이브리드 모델은 편의성뿐만 아니라 더욱 개인화된 경험을 제공합니다. 예를 들어 고객은 매장에서 본 상품을 QR코드로 스캔한 후, 현장 상담 후 결정한 경우 온라인으로 구매할 수 있다.
하이브리드 쇼핑 경험 및 무역 박람회
온라인과 오프라인의 융합
전자상거래와 오프라인 소매 간의 경계가 점점 모호해지고 있습니다. 고객은 모든 채널에서 일관된 경험을 기대합니다. 물리적 전략은 실제 매장과 디지털 플랫폼을 모두 포함하는 원활한 고객 여정을 만드는 데 중요합니다. 온라인으로 주문한 상품을 매장에서 수령할 수 있는 클릭 앤 콜렉트 모델이 이러한 발전의 한 예입니다.
체험형 판매실
매장은 고객이 제품을 구매할 뿐만 아니라 직접 체험할 수 있는 체험관으로 변모하고 있습니다. 대화형 설치, 워크숍 또는 이벤트를 통해 매장 방문을 특별한 이벤트로 만들어줍니다. 이는 브랜드에 대한 정서적 연결을 강화하고 경쟁사와 차별화됩니다.
적합:
지속 가능성과 윤리적 책임
지속 가능성의 중요성이 커짐에 따라 피지탈 마케팅에서도 환경 친화적인 접근 방식이 주목받고 있습니다.
에너지 효율적인 기술
에너지 소비를 최소화하기 위해 에너지 효율적인 디스플레이와 시스템으로 전환하는 브랜드가 점점 늘어나고 있습니다. 여기에는 상호 작용이 없을 때 자동으로 꺼지는 디스플레이의 사용이 포함됩니다.
지속 가능한 제품 홍보
대화형 기술을 사용하여 지속 가능한 제품의 이점을 강조할 수 있습니다. 예를 들어, 고객은 터치스크린을 사용하여 탄소 배출량이나 제품의 원산지에 접근할 수 있으며 이는 구매 결정에 긍정적인 영향을 미칩니다.
미래에 대한 도전과 가능성
물리적 마케팅은 엄청난 이점을 제공하지만 고려해야 할 과제도 있습니다. 개인화를 위해 점점 더 많은 개인 데이터가 수집되고 처리됨에 따라 데이터 보호는 여전히 중요한 문제로 남아 있습니다. 따라서 브랜드는 고객의 신뢰를 얻기 위해 투명한 개인 정보 보호 정책을 채택해야 합니다. 동시에 블록체인과 같은 기술의 발전은 데이터를 보다 안전하고 투명하게 관리할 수 있는 새로운 기회를 열어줍니다.
또 다른 측면은 기술을 기존 인프라에 통합하는 것입니다. 기업은 물리적 위치가 디지털 플랫폼과 연동되도록 하기 위해 상당한 투자를 해야 합니다. 그러나 고객 충성도 증가에서 매출 증대에 이르기까지 장기적인 이점은 초기 장애물보다 더 큽니다.
마케팅 혁명의 시대
피지털 마케팅은 의심할 여지없이 2025년 브랜드 커뮤니케이션에서 중요한 역할을 할 것입니다. 증강 현실, 인공 지능, 대화형 디스플레이 등의 최첨단 기술을 통합함으로써 브랜드는 디지털 세계와 물리적 세계 사이의 격차를 해소하는 잊을 수 없는 경험을 창출할 수 있습니다. 이러한 혁신적인 접근 방식은 고객 충성도를 향상시킬 뿐만 아니라 지속 가능성과 윤리적 행동을 전략의 중심에 두는 것을 가능하게 합니다. 마케팅의 미래는 두 세계의 가장 좋은 측면을 통합하는 능력에 있으며, 물리적 마케팅이 이에 대한 핵심입니다.
적합: